Sfortunatamente non spediamo nel tuo paese.

SERVICE CHAT TALK TO THE PEOPLE THAT BUILD YOUR BIKE:

CHAT IS NOT AVAILABLE RIGHT NOW. WE WILL BE BACK ONLINE SOON.

Il Servizio Tecnico è disponibile al +39 045508894per consulenza tecnica. Trova subito la risposta alla tua domanda qui. O Contatta il Servizio Clienti.
ARGOMENTI
faq
 

Spedizione: qual'è il costo di spedizione per gli accessori?

In Europa costa € 7.91ad esclusione della Germania pari a € 5,90.

Da che tipo di garanzia sono coperte le bici Canyon?

La bici ed i componenti, escluse le parti soggette ad usura (*), sono coperti da una garanzia di due anni.
 
(*) Le parti soggette ad usura sono cuscinetti, cavi, guaine, tutti i lubrificanti, olio, grasso e liquido dei freni, catena, pacco pignoni, corone, pastiglie dei freni, pneumatici, manopole e manubrio, molle e guarnizioni. Questi componenti sono coperti da una garanzia di 90 giorni.
 
In aggiunta a questa garanzia di legge forniamo anche una garanzia convenzionale per un totale copertura di 6 anni sui nostri telai e forcelle (a parte i cuscinetti e le sospensioni). Tale garanzia aggiuntiva è valida solo per il primo proprietario e si intende su componenti da noi prodotti.
 
La garanzia decorre dalla data di ricezione.
 
Non sono coperti i danni alla vernice.
 
Ci riserviamo il diritto di riparare i telai o le forcelle difettosi o di sostituirli con un modello successivo equivalente.
 
La garanzia copre solo quanto sopra, altre spese come l'assemblaggio , il trasporto , ecc non sono coperti .

I danni causati da un uso improprio, come negligenza (mancanza di cura e manutenzione), cadute, sovraccarichi e modifiche a telaio, forcella o l'utilizzo di componenti diversi non sono coperti dalla garanzia. Rièarazione improprie fai-da-te possono far decadere la garanzia. La garanzia non copre salti o stress eccessivi.

Come misuro la larghezza delle spalle?

Occorrente per misurare la larghezza delle spalle:
 
Ti occorrono: Metro ed aiutante
 
1) Localizzate la cunetta sulla spalla (si evidenzia quando muovi il braccio).
 
2) Con le braccia distese orizzontalmente, prendi la misura dall'estremità dell'osso della spalla sinistra all'estremità dell'osso della spalla destra.
 
3) Registra la distanza.
 
Segui il nostro tutorial
 
Consulta il nostro sistema per la scelta della taglia Perfect Positioning System PPS

Spedizione: qual'è il costo di spedizione di una bici?

I costi di spedizione per una bici, di qualsiasi modello, in Europa ammontano € 34.90, ad esclusione di Francia pari a € 60.00 e Germania pari a € 18.80.
 
La bici viene spedita in un robusto cartone appositamente progettato chiamato BikeGuard per € 14.90.
 
Questi costi, per tutta Italia pari ad un totale di € 49,80 vengono sempre aggiunti al tuo ordine, affinchè la vostra bici di altà qualità venga protetta al meglio durante il trasporto.

Di quali strumenti ho bisogno per determinare la mia taglia?

Ecco cosa ti occorre per determinare la tua taglia: un libro, un metro oed un aiutante.
 
IMPORTANTE! Prendi le misure senza scarpe e con i pantaloncini da bike.
 
Segui il nostro tutorial
 
Consulta il nostro sistema per la scelta della taglia Perfect Positioning System PPS

Quali misure occorrono per scegliere la taglia della mia bici?

Per scegliere la taglia della tua mountainbike abbiamo bisogno della tua misura al cavallo, la tua statura ed il tuo peso.
 
Segui il nostro tutorial
 
Consulta il nostro sistema per la scelta della taglia Perfect Positioning System PPS

Spedizione: la mia bici è assicurata se devo rispedirla a Canyon?

Se tu ci spedisci la tua bici tramite il nostro servizio con corriere, è completamente assicurata.

Quanto devo aspettare per la riparazione della bici?

Ogni tipo di riparazione/controllo presenta tempi di lavorazione differenti. Tendenzialmente le riparazioni standard richiedono 15 gg. In casi particolari, soprattutto in caso di invio a terze parti,le lavorazioni possono richiedere più tempo.

Spedizione: è possibile la spedizione in paesi Extra Europei?

Date le dimensione del nostro imballo delle bici (125 x 84 x 30 cm) questo è considerato come merce ingombrante.
 
In linea di principio la spedizione è possbile; i costi di spedizione sono molto più alti e partono da un minimo di circa € 250.
 
Contattateci se desiderate informazioni più precise.

Perchè una nuova sola guarnitura 52/36?

Praticamente tutti (*) i nostri modelli 2015 da strada saranno equipaggiati unicamente con ilrapporto 52/36, sostituendo l’allestimento compact/standard 50/34 o double 53/39.
 
Se un modello prevede l'opzione di modifica trovate indicazione nella scheda della bici in Equipaggiamento e Geometrie, o nella finestra Disponibilità della bici selezionabile in fase di ordine.
 
- La corona grande (52) corrisponde approssimativamente all’l'ingranaggio grande di una guarnitura da 53: garantisce migliori rapporti durante le discese in gruppi o gare amatoriali.
- Con un pacco pignoni 11-28 si ottengono gli stessi sviluppi metrici di una compact con il pacco pignoni 11-27. Due denti in più nella parte anteriore sono uguali a uno in meno nella parte posteriore: questa combinazione rende più facile pedalare in salita.
- La maggior parte dei ciclisti che utilizzano un'unità compact (50/34) usano spesso elevati e pericolosi incroci catena (ad esempio 34/11 o 34/12). Grazie ora al fatto che la corona più piccola è più grande si può mantenere almeno un rapporto in più al posteriore.
- La maggior parte dei ciclisti che usa invece guarniture standard (53/39), troverà vantaggio ora sulle pendenze più elevate..
- In combinazione con un pacco pignoni 11-28, la distanza coperta da un giro di pedivella è 2,75 mtt invece di 2,59 mt. con guarnitura compact (50/34). Ciò corrisponde allo stesso sviluppo di una guarnitura con pignone posteriore da 27 e pedivella da 34. Quindi si ha uno sviluppo metrico maggiore a parità di pedalata.
-Rispetto ad una guarnitura 53/39 invece, la distanza coperta da un giro di pedivella con guarnitura 52/36 è 10,09 mt invece di 10,29 mt - in pratica non si può sentire questa differenza. Per confronto con 53/12 sono 9,70m.
 
(*) la piattaforma Endurace CF sarà ancora equipaggiata con guarnitura 50/34.
 
NOTA: se non è previsto in fase di ordine, non è possibile modificare la guarnitura nell'ordine.

Pure Cycling.