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Trova subito la tua risposta qui. Il Servizio Tecnico è disponibile fino alle 17:00 al +39 045508894. Per ogni altra richiesta scrivici.
ARGOMENTI
faq
 

Di quali strumenti ho bisogno per determinare la mia taglia?

Ecco cosa ti occorre per determinare la tua taglia: un libro, un metro oed un aiutante.
 
IMPORTANTE! Prendi le misure senza scarpe e con i pantaloncini da bike.
 
Segui il nostro tutorial
 
Consulta il nostro sistema per la scelta della taglia Perfect Positioning System PPS

Come misuro la larghezza delle spalle?

Occorrente per misurare la larghezza delle spalle:
 
Ti occorrono: Metro ed aiutante
 
1) Localizzate la cunetta sulla spalla (si evidenzia quando muovi il braccio).
 
2) Con le braccia distese orizzontalmente, prendi la misura dall'estremità dell'osso della spalla sinistra all'estremità dell'osso della spalla destra.
 
3) Registra la distanza.
 
Segui il nostro tutorial
 
Consulta il nostro sistema per la scelta della taglia Perfect Positioning System PPS

Qual'è il costo di spedizione di una bici?

I costi di spedizione per una bici, di qualsiasi modello, in Germania sono 18.80 Euro, dappertutto in Europa ammontano € 34.90, ad esclusione delle spedizioni di bici in Francia (che costano € 60.00). La bici viene spedita in un robusto cartone appositamente progettato chiamato BikeGuard per € 14.90.
 
Questi costi, per tutta Italia pari ad un totale di € 49,80 vengono sempre aggiunti al tuo ordine, affinchè la vostra bici di altà qualità venga protetta al meglio durante il trasporto.

La mia bici è assicurata se devo rispedirla a Canyon?

Se tu ci spedisci la tua bici, è completamente assicurata.

Come misuro la lunghezza del busto?

Occorrente per misurare la lunghezza del tuo busto:
 
Ti occorrono: Matita, metro ed un aiutante
 
1) Tieni la matita con entrambe le mani (come se impugnassi il manubrio) con le braccia stese, tenendo gambe e busto eretti.
 
2) Misura la distanza dalla parte superiore della matita alla base del collo (dove si incontrano le ossa dello sterno).
 
3) Registra la distanza.
 
Segui il nostro tutorial
 
Consulta il nostro sistema per la scelta della taglia Perfect Positioning System PPS

Quando è consigliabile cambiare la lunghezza dell'attacco manubrio e come si determina tale necessità?

Le specifiche delle nostre bici sono basate sul nostro sistema PPS ed i molti anni di esperienza. Quindi possiamo rassicurarti che le nostre bici sono correttamente configurate per la maggior parte dei nostri clienti. Dopo aver ricevuto i vostri dati facciamo un doppio controllo delle dimensioni, che danno come risultato la bici appropriata per voi. Se non riusciamo ad ottenere la corretta posizione - con i dati da voi forniti e le specifiche della bici – vi raccomandiamo di adattare l'attacco manubrio alla vostra taglia. Il cambio di attacco manubrio è possibile solo con articolii dello stesso produttore. I costi del cambio, a seconda del prodotto, variano fra 15-20€.
 
Il nostro Serivizio Clienti vi assisterà al meglio.

Qual'è il costo di spedizione per gli accessori?

In Germania la spedizione degli accessori costa € 5.90. Dappertutto in Europa costa € 8.95.

Come prendo la mia misura al cavallo?

IMPORTANTE! Prendi queste misure senza scarpe e con i pantaloncini da bike.
 
Come misurare la tua altezza al cavallo: occorrente: un libro, un metr ed un aiutante
 
1) Stai diritto appoggiato contro il muro.
 
2) Metti il libro ben stretto fra le gambe ed appoggiato al cavallo.
 
3) Stringi bene il libro con entrambe le mani - una davanti ed una dietro - per appoggiarlo bene al cavallo. Cerca di riprodurre la pressione della seduta sulla sella e cerca di tenere il libro ben diritto
 
4) Misura la distanza dalla parte superiore del libro a terra.
 
5) registra la distanza.
 
Segui il nostro tutorial
 
Consulta il nostro sistema per la scelta della taglia Perfect Positioning System PPS

Pago con Bonifico Bancario, quanto devo effettuare il versamento?

Se hai optato per questa modalita' di pagamento, riceverai una e-mail con la fattura e gli estremi del nostro conto corrente italiano. Dovrai pagare a 10 giorni dalla data prevista di spedizione indicata nella fattura, e non è necessario che ci invii copia del bonifico effettuato.
 
Nella fattura trovi tuttele indicazioni per come effettuare il bonifico bancario.

Ho ricevuto la bici danneggiata, cosa devo fare?

Se hai ricevuto la tua nuova bici e noti dei danni e/o imperfezioni, non preoccuparti, la tua bici e' coperta da garanzia. Inviaci subito una segnalazione, allegando fotografie e tutte le informazioni chiare e dettagliate al fine di permettere al nostro Servizio Clienti di valutare l'entita' e la natura del danno. Dopo di che verrai contattato per l'eventuale sostituzione.
 
Trovi il modulo da compliare qui Assistenza e Garanzia
 

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