Naše týmy zákaznických služeb a odborní mechanici jsou tu, aby vám pomohli kolo znovu uvést do provozu.

Potřebujeme, abyste nám poskytli:

  • nějaké detaily kola
  • popist problému
  • fotky
  • vaše kontaktní údaje

Jakmile to budeme mít, naše týmy se s vámi spojí a prodiskutují s vámi další kroky.

Vaše kolo

Je to vaše kolo?

Toto číslo rámu neodpovídá žádnému kolu

Nemůžeme najít kolo, které by odpovídalo zadanému číslu rámu.

Kontaktujte prosím naše středisko zákaznických služeb a identifikujte své kolo.

  • Live chat

    Nejrychlejší a nejsnadnější způsob, jak si s někým popovídat o vašem kole.

    Chat
  • Zavolejte Nám

    Pondělí - Pátek 9:00 - 17:00

    +420 226 259 001

Stručně popište vlastními slovy.

Popis

Fotografie problému nám pomohou problém identifikovat a posoudit.

Potřebujeme fotografie:

  • Celého kola z levé strany, včetně kol
  • Celého kola z pravé strany, včetně kol
  • Detailní fotografie všech poškozených částí
 

Připojit obrázky nebo soubory

Můžete nám pomoci lépe porozumět vašemu problému, pokud připojíte až 6 obrázků/souborů. Velikost souborů by neměla překročit 10 MB a musí být jednoho z následujících typů: gif, png, jpg, jpeg, tiff.

  • Připojit obrázek
  • Připojit obrázek
  • Připojit obrázek
  • Připojit obrázek
  • Připojit obrázek
  • Připojit obrázek
Nebyly nahrány žádné obrázky

Pokud máme vaše kontaktní údaje z vašeho účtu Canyon, uvidíte je zde.
Pokud tyto chybí nebo nejsou správné, změňte je zde.

Poznámka : tím se nezmění podrobnosti ve vašem účtu Canyon.

Vaše údaje

Krabice na kolo

Máte box BikeGuard, ve kterén původně přišlo vaše kolo?
Mám krabici Nemám krabici

Před odesláním našemu týmu zákaznických služeb zkontrolujte, zda jsou všechny informace správné.
Poznámka: Pokud upravíte jeden krok, uložíme všechny informace v ostatních krocích.

Upravit
Loading animation image