Objednejte si baterii

Baterie se začaly expedovat a budou se expedovat pravidelně až do vyřízení všech objednávek náhradních baterií. Dodání náhradních baterií všem postiženým zákazníkům v co nejkratším termínu zůstává naší nejvyšší prioritou.

  • Potřebujeme, abyste nám poskytli:
  • některé podrobnosti o vašem kole
  • vaše kontaktní a dodací údaje

Vaše kolo

Pomozte nám identifikovat vaše kolo

Své kolo nejsnáze identifikujete pomocí sériového čísla.
Toto naleznete na rámu nebo v Bike Garage ve svém účtu Canyon.

Například: R02077H32G0625


Jak zjistit číslo rámu

Nemám číslo rámu

Je to vaše kolo?



Kolo s tímto sériovým číslem se nám nepodařilo najít.

Pro identifikaci vašeho kola se obraťte na naše středisko služeb zákazníkům.

Musíte jim sdělit své zákaznické číslo a další informace týkající se kola a vaší objednávky.

Jak najít sériové číslo

Nemám sériové číslo

Vaše kolo není zasaženo

Na základě uvedeného sériového čísla se na vaše kolo bezpečnostní upozornění nevztahuje, a proto nemáte nárok na náhradní baterii.

Pokud jsou tyto údaje nesprávné, obraťte se na naše středisko služeb zákazníkům. Musíte jim sdělit své zákaznické číslo a další informace týkající se kola a vaší objednávky.

Baterie je již objednána

Na základě poskytnutého sériového čísla již byla objednána náhradní baterie. Nezapomeňte, že baterie se začaly expedovat a budou se expedovat pravidelně až do vyřízení všech objednávek na náhradní baterie.

Pokud jsou tyto údaje nesprávné, obraťte se na naše středisko služeb zákazníkům. Musíte jim sdělit své zákaznické číslo a další informace týkající se kola a vaší objednávky.

Vaše dodací adresa

Ujistěte se, že informace, které poskytujete, jsou přesné a aktuální, aby byla zaručena rychlá odpověď. Nezapomeňte nám poskytnout své zákaznické číslo.

Vaše zákaznické číslo a číslo objednávky naleznete po přihlášení ke svému účtu a také na původní faktuře.

Uveďte nám prosím svou nejaktuálnější dodací adresu.


Dodací adresa
Pokud jste původní majitel?
Odhadovaná doba dodání

Níže jsou uvedena odhadovaná data dodání. Data se mění v závislosti na původní velikosti baterie a velikosti rámu kola.

  • 720 Wh baterie namontované na velikost S – srpen
  • 720 Wh baterie osazené na velikost M a větší – červen (900 Wh baterie použita pro zkrácení doby čekání)
  • 900 Wh baterie – červen

Zkontrolujte, zda jsou zadané informace správné

Pokud provedete nějaké změny, uložíme všechny informace v dalších krocích.

Vaše údaje budou sdíleny se společností Canyon. Budou použity výhradně k zamýšlenému účelu a poté vymazány v souladu se zákonnými ustanoveními. Upravit
Loading animation image