Při ověřování identity došlo k chybě. Zakažte prosím blokátory reklam nebo skriptů, znovu načtěte stránku a zkuste to znovu.
Vyskytla se neočekávaná chyba. Opakujte akci znovu.
Opravnou sadu zašleme poté, co obdržíme vaši žádost a podle dostupnosti. První várka opravných sad bude k dispozici v polovině prosince.
Potřebujeme, abyste nám poskytli:
Za kontrolu a opravu vám proplatíme 100 EUR (nebo ekvivalent ve vaší místní měně). Upozorňujeme, že vrácení peněz bude trvat přibližně 4 týdny.
Své kolo nejsnáze identifikujete pomocí sériového čísla. Toto naleznete na rámu nebo v Bike Garage ve svém účtu Canyon.
Jak zjistit číslo rámu
Pro identifikaci vašeho kola se obraťte na naše středisko služeb zákazníkům.
Musíte jim sdělit své zákaznické číslo a další informace týkající se kola a vaší objednávky.
Jak najít sériové číslo
Ujistěte se, že informace, které poskytujete, jsou přesné a aktuální, aby byla zaručena rychlá odpověď. Nezapomeňte nám poskytnout své zákaznické číslo.
Vaše zákaznické číslo a číslo objednávky naleznete po přihlášení ke svému účtu a také na původní faktuře.
Opravná sada bude odeslána na tuto adresu.
Níže uvedený(é) oddíl(y) musí být vyplněn(y) latinkou od A do Z.
Upozorňujeme, že náš systém automaticky doplní váš Swift (BIC) kód po vložení vašeho IBANu.
Pokud provedete nějaké změny, uložíme všechny informace v dalších krocích.
Naši odborníci podpory zákazníků čekají, aby mohli odpovědět na vaše dotazy.
