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¿Cómo sé qué talla de bicicleta necesito?
Puedes utilizar el Sistema de Postura Perfecta (PPS) de Canyon para determinar la talla ideal para ti en función de las medidas de tu cuerpo. Para averiguar tu talla, solamente tienes que rellenar el formulario de la página del PPS.
¿Cómo mide Canyon las tallas de sus cuadros?
Medimos nuestros cuadros “a la alemana”: es decir, medimos el largo completo del tubo del sillín, desde la parte media de la caja de pedalier hasta la parte superior del cierre de la tija. Es importante tener en cuenta que es posible que otros fabricantes midan sus cuadros “a la italiana”, solo hasta la parte media del tubo superior. Para cerciorarte de que eliges la talla de bicicleta correcta, utiliza nuestro Sistema de Postura Perfecta.
¿Cómo mide Canyon el peso de sus bicicletas y sus cuadros?
El peso publicado de las bicicletas y cuadros siempre corresponde a la talla M. En el caso de los cuadros siempre se da el peso del color negro mate, sin incluir componentes extra como la dirección, la patilla de cambio o el amortiguador en las bicicletas de montaña. Dependiendo del color, la talla y debido a las posibles desviaciones en el proceso de fabricación de los componentes el peso total puede variar.
Ajuste del sillín en bicicletas de carretera
En este artículo, aprenderás a colocar el sillín de tu bicicleta de carretera Canyon en la posición perfecta. Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo.
En este artículo podrás ver los pesos máximos del ciclista soportados por las tijas de sillín Canyon. Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo.
¿Son igual de rígidos los cuadros de carbono de tallas grandes y pequeñas?
Cada cuadro de carbono tiene su propia forma y diámetro de tubos. Esto nos permite lograr una rigidez excepcionalmente alta en cuadros de gran tamaño y ahorrar peso en los cuadros más pequeños con el mismo nivel de rigidez.
¿Qué tipos de cubiertas existen y cuáles son las diferencias entre ellas?
Cubiertas con aro rígido Las cubiertas con aro han sido el estándar para las cubiertas de bicicleta actuales. El anillo de alambre alrededor de la cubierta evita que se salga de la llanta bajo presión.
Cubiertas plegables Las cubiertas plegables son una versión más moderna de las cubiertas con aro. En este caso el anillo de alambre se sustituye por una banda de kevlar. Esto permite que la cubierta se pueda plegar y, dependiendo del tamaño, reducir su peso en aproximadamente 50-90 g.
Cubiertas tubulares En los tubulares la llanta y la cámara están unidos. Para montarlos es necesario pegar el tubular en una llanta especial.
Cubiertas tubeless Con las cubiertas tubeless no es necesario usar cámaras. La cubierta y la llanta están diseñadas para quedar sellados entre sí. Son necesarias llantas y cubiertas especiales.
Hay varias maneras de probar nuestras bicis.
Visita el Showroom de Canyon en Coblenza, Alemania Si visitas el Showroom de Canyon en Coblenza, podrás probar los nuevos modelos y recibir asesoramiento por parte de expertos del equipo de Canyon. Encontrarás más información al respecto en la página del Showroom.
Conócenos en algún evento internacional, en los días de test y en nuestros festivales de ciclismo en Coblenza Participamos en numerosos eventos internacionales de ciclismo, y también organizamos nuestros propios festivales en Coblenza; ahí podrás probar nuestras bicicletas. En nuestras jornadas de test, siempre llevamos una selección escogida especialmente para el lugar en concreto. Encontrarás una lista de los eventos donde podrás conocernos y probar nuestras bicicletas en la the página Eventos.
Alquila una bicicleta de un Colaborador Oficial de Canyon
Tenemos una amplia red de Colaborador Oficiales de Canyon repartidos por toda Europa. Se trata, en su mayor parte, de hoteles y empresas especializadas en alquiler de bicicletas que ofrecen diferentes modelos de Canyon para alquilar. Es una opción ideal si quieres probar una bici a fondo, o para unas vacaciones dedicadas al ciclismo. Encontrarás una lista completa de Colaboradores Oficiales y más información de los servicios que ofrecen en la página Socios Oficiales de Canyon.
¿Cuál es el horario del Canyon Showroom?
La información sobre el Showroom se encuentra en la página del Canyon Showroom.
Si pruebo una bicicleta en el Showroom y la quiero, ¿puedo comprarla en ese momento?
Las bicicletas de prueba del Showroom están disponibles para que las prueben visitantes, clientes y seguidores, lo que significa que no podrás comprar exactamente la misma bicicleta que hayas probado. No obstante, en el Showroom tenemos muchas bicicletas que pueden comprarse y recogerse sobre la marcha. Si quieres más información de estas bicicletas de concesionario , visita la página Bikes to Go.
¿Puedo recoger mi bicicleta en el showroom de Canyon?
Sí, también puedes recoger tu bicicleta en nuestro showroom. Si compras tu bicicleta en nuestra web podrás elegir la opción de recogida en showroom durante el proceso de compra.
Por favor, recuerda que esta opción solo está disponible para pedidos que incluyan bicicletas. No se pueden recoger pedidos que solo incluyan accesorios.
¿Qué opciones de aparcamiento hay en el showroom de Canyon?
Durante tu visita puedes dejar el coche aparcado frente al Canyon Home o en el parking Contel que encontrarás al lado. Tienes tres horas de parking gratuito si sellas tu ticket en la entrada del showroom. Aparcar frente al Canyon Home es gratis.
¿Qué bicicletas puedo probar en el showroom de Canyon?
Estamos encantados de que quieras probar una Canyon. Puedes ver el listado de bicicletas actualmente disponibles para pruebas en el showroom de Koblenz
aquí.
¿Necesito concertar cita previa para visitar el showroom de Canyon?
Puedes venir a nuestro showroom de Koblenz, Alemania, en cualquier momento durante su horario de apertura. Es posible que en algún momento tengas que esperar unos minutos, pero no es necesario concertar cita previa.
¿Puedo llevar mi bicicleta al taller sin cita previa?
Si quieres que revisemos tu bicicleta en nuestro taller tendrás que concertar una cita previamente. Puedes hacerlo fácilmente a través de nuestro formulario de contacto. Tendrás que incluir información sobre tu bicicleta y sobre el tipo de servicio que necesitas para que podamos atender tu solicitud de la mejor manera posible. Puedes acceder al formulario de contacto desde
aquí.
¿Qué medidas de higiene se han tomado en el showroom de Canyon por el coronavirus?
La salud y el bienestar de nuestros clientes y empleados es lo más importante para nosotros. Por esta razón y para prevenir la propagación del COVID-19 hemos tomado diferentes medidas de higiene y seguridad. Encontrarás más información
aquí.
¿Cuál es el ancho máximo de cubierta admitido por la Lux CF?
El máximo ancho de cubierta que recomendamos es 2.35/40 montado sobre llantas con un ancho interno de 30 mm. El tamaño de las cubiertas varía de un fabricante a otro, por eso siempre recomendamos comprobar el paso de rueda siempre que se monten cubiertas nuevas, especialmente en la rueda trasera.
¿Hay un límite de peso para el ciclista en la Lux CF?
El límite de peso es el mismo que para el resto de nuestras bicicletas, 120 kg, bastante alto, y aún más si hablamos de una bicicleta de carreras cross country.
¿Cuál es el ancho máximo de cubierta admitido por la Lux CF SLX?
El máximo ancho de cubierta que recomendamos es 2.35/40 montado sobre llantas con un ancho interno de 30 mm. El tamaño de las cubiertas varía de un fabricante a otro, por eso siempre recomendamos comprobar el paso de rueda siempre que se monten cubiertas nuevas, especialmente en la rueda trasera.
¿Hay un límite de peso para el ciclista en la Lux CF SLX?
El límite de peso es el mismo que para el resto de nuestras bicicletas, 120 kg, que es bastante alto para cualquier bicicleta y aún más para una bicicleta de carreras cross-country.
Al comprar una bicicleta, ¿cómo puedo consultar las fechas de entrega previstas y la disponibilidad?
Una vez hayas seleccionado el modelo que quieres en nuestra web, verás a la derecha y debajo del nombre del modelo las diferentes tallas de cuadro con su fecha de entrega estimada para el color elegido. Las bicicletas que estén disponibles ("En existencias") se pueden enviar en pocos días hábiles. Si la bicicleta que estás buscando está agotada puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que nuestros expertos te ayuden a encontrar la mejor opción. Contacta con nosotros aquí.
¿La Sender CFR es la bicicleta del equipo Canyon?
Si, la Sender CFR es la misma bicicleta que monta Troy Brosnan y la Sender CFR FMD es la que monta Tahnee Seagrave.
¿Cuánto pesa la Commuter:ON?
Solo 17 kg, es una e-bike urbana superligera.
¿Puedo personalizar mi bicicleta al hacer el pedido?
Las bicicletas Canyon se envían con los componentes descritos en nuestra página web. Actualmente no es posible personalizar los montajes. Por ejemplo, si quieres modificar la longitud de la potencia, tendrás que comprar aparte una potencia de una medida diferente y cambiarla al montar tu bicicleta.
¿Debo tener en cuenta alguna precaución especial al enviar mi bicicleta eléctrica?
Nuestra empresa de transporte para bicicletas eléctricas es DHL Freight. Cuando enviemos tu pedido, recibirás un mensaje de correo electrónico de confirmación. Este mensaje no contiene un número de seguimiento, sino que DHL Freight se pondrá en contacto contigo por teléfono o correo electrónico para concertar una fecha de entrega.
amp%ltbr>Antes de enviarnos tu bicicleta eléctrica por devolución o para repararla, es importante que primero te pongas en contacto con nosotros.
¿Qué diferencia hay entre una Exceed CFR y una Exceed CF SLX?
Usamos el mismo molde para todos los modelos, lo que quiere decir que todas las Exceed tienen la misma forma y características básicas. Pero existen tres cuadros de carbono diferentes (CF, SLX y CFR) que se diferencian en la forma de construcción y en la disposición de las capas de carbono.
Con el modelo CFR hemos ido más allá para construir nuestro cuadro de carbono para bicicleta de montaña más ligero, que además es uno de los más ligeros que puedes encontrar actualmente en el mercado.
¿Cuál es el ancho máximo de cubierta admitido por la Exceed CFR?
El máximo ancho de cubierta que recomendamos es 2.35/2.4 montado sobre llantas con un ancho interno de 30 mm. El tamaño de las cubiertas varía de un fabricante a otro, por eso siempre recomendamos comprobar el paso de rueda siempre que se monten cubiertas nuevas, especialmente en la rueda trasera.
¿Puedo comprar un cuadro Exceed CFR?
No
¿Todas las Exceed tienen el mismo cuadro?
Usamos el mismo molde para todos los modelos, lo que quiere decir que todas las Exceed tienen la misma forma y características básicas. Pero existen tres cuadros de carbono diferentes (CF, SLX y CFR) que se diferencian en la forma de construcción y en la disposición de las capas de carbono. Con el modelo CFR hemos ido más allá para construir nuestro cuadro de carbono para bicicleta de montaña más ligero, que además es uno de los más ligeros que puedes encontrar actualmente en el mercado.
¿Puedo usar mi bicicleta de gravel para moverme por la ciudad?
¡Claro! La agilidad y velocidad todoterreno de la Grail la convierten en una gran opción para viajar y también para moverte por zonas urbanas evitando los atascos de la hora punta.
Eso si, recuerda que si tienes que aparcar tu Grail en la calle mientras estás trabajando es una buena idea hacerse con un antirrobo resistente y de alta seguridad.
Solo tienes que introducir tus medidas y te diremos que talla de cuadro te corresponde. El sistema utiliza como base para calcular tu talla los datos sobre medidas y tallas de cuadro que hemos recopilado de nuestros clientes durante muchos años para darte un resultado totalmente fiable.
Y para que estés tranquilo, si pides tu bicicleta y crees que no es tu talla, puedes devolverla sin problemas por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
Cuando se dice que una bicicleta está “disponible en existencias”, ¿qué significa?
Las bicicletas que aparecen marcadas como “disponibles en existencias” en nuestro sitio web suelen encontrarse almacenadas en la fábrica de Canyon, listas para enviarse en el plazo de unos pocos días laborables. Ten en cuenta que estas bicicletas no se almacenan en nuestro Showroom de Coblenza, así que no puedes comprarlas ahí.
Una vez que se ha procesado mi pedido, ¿puedo cambiarlo?
Puedes cambiar la dirección de facturación y la de entrega, el método de pago o los artículos incluidos en el pedido hasta unos días antes de su envío. Sin embargo, todos estos detalles no se pueden cambiar si cambias el país de entrega y de facturación. Si quieres realizar algún cambio, ponte en contacto con nosotros cuanto antes: encontrarás la información de cómo y cuándo ponerte en contacto con nosotros en la página Contacto.
¿Puedo montar un remolque para niños en mi Pathlite:ON?
Si.
La Pathlite:ON es compatible con el uso de remolques de la marca Croozer. Aquí encontrarás el eje.
que necesitas.
¿Cuánto pesa la Precede:ON?
Entre 22 y 23 kg. Gracias a la potencia de su motor Bosch esta bicicleta se mueve muy rápido, también en las subidas.
¿La Sender AL está disponible con ruedas de 29"?
No. La versión AL lleva ruedas de 27.5"
¿El cuadro de la Sender AL es nuevo?
No. La Sender CFR de carbono es nuestra bicicleta de descenso tope de gama. La Sender AL conserva su diseño original.
¿Qué significa CFR?
Las siglas CFR vienen de Canyon Factory Racing y eso significa dos cosas: - Estas bicicletas son las que utilizan los corredores y riders de nuestros equipos profesionales. - Los cuadros Canyon CFR tienen la construción en carbono más ligera y específica para cada disciplina. En este caso, para competir en carreras DH.
¿Puedo comprar un cuadro Sender CFR?
De momento no tenemos previsto vender el cuadro de la Sender CFR.
¿Qué debería tener en cuenta a la hora de devolver mi bicicleta eléctrica Canyon o su batería?
El registro de las devoluciones de bicicletas eléctricas es especialmente importante ya que se consideran mercancías peligrosas. Nosotros nos encargamos de hacer todas las gestiones necesarias con nuestro proveedor de servicios de envío (DHL), para que tu bicicleta eléctrica sea recogida directamente en tu hogar y llegue con seguridad a nuestras instalaciones.
¿Cómo hay que hacer las devoluciones de e-bikes y baterías? En ambos casos el envío de devolución se hace a través de DHL. Una vez hayas registrado tu devolución un representante de DHL se pondrá en contacto contigo por teléfono o correo electrónico para concertar una fecha de recogida. Ten en cuenta que no se pueden concertar recogidas a una hora exacta. Normalmente podrás elegir entre recogida por la mañana o por la tarde. Debido al peso y volumen de las e-bikes es posible que la entrega se haga a pie de calle en lugar de en la puerta del domicilio.
¿Qué artículos tengo que devolver? Por favor, devuelve todos los artículos relacionados con tu devolución. Si solo vas a devolver la batería, devuélvela correctamente embalada. Si quieres devolver una bicicleta eléctrica, devuélvela con todos sus componentes y asegúrate de incluir la batería, el cargador y la llave de la batería.
¿Tengo que embalar mi e-bike de una forma especial? Las bicicletas eléctricas con batería se consideran mercancías peligrosas de clase 9, por lo que necesitan un embalaje especial. Lo mejor y más fácil es devolverla en su caja original, ya que cumple con la normativa de este tipo de envíos. Asegúrate de que la batería esté instalada en la bicicleta eléctrica cuando la envíes.
¿Tengo que embalar la batería de mi e-bike de una forma especial? La batería de tu bicicleta eléctrica se considera una mercancía peligrosa de clase 9, por lo que necesita un embalaje especial. Una opción es pedirmos una caja especial para el envío de baterías de bicicletas eléctricas. Otra opción es enviar la batería instalada en la bicicleta eléctrica en su caja original, e-Bike Guard. Esto será más fácil para ti y no tendrás que comprar la caja para la batería. Si decides devolver la batería por separado, al enviarte la caja especial también incluiremos el documento ADR de mercancías peligrosas correspondiente que deberás pegar en el exterior de la caja. Esto no es necesario si devuelves la batería instalada en tu bicicleta eléctrica.
Por favor dinos si la caja original (e-Bike Guard) o la caja de la batería están dañadas. Te enviaremos una de sustitución.
¿Puedo devolver una batería defectuosa de una e-bike? Por favor, ten en cuenta que las baterías dañadas de las bicicletas eléctricas no pueden devolverse bajo ninguna circunstancia.
¿Cómo puedo saber si la batería de mi e-bike está defectuosa? Hay varias formas de saber si una batería está dañada, por ejemplo:
– Daños exteriores o deformaciones significativas
– Puntos de contacto de la batería con piezas metálicas
– Partes plásticas derretidas
– Calentamiento de la batería mientras está apagada
– Pérdida de carga
– Baterías identificadas como defectuosas por el sistema de gestión de baterías (BMS)
¿Cómo puedo deshacerme de la batería de mi bicicleta eléctrica? Por favor, deshazte adecuadamente de tu batería si observas alguno de los daños descritos anteriormente. Como prueba, nos gustaría pedirte que le hagas una foto del daño y otra del número de serie que encontrarás en la parte inferior de la batería. Debes tirar tu batería defectuosa en el punto límpio de reciclaje más cercano. Puedes ponerte en contacto con las instalaciones locales de reciclaje para obtener más información. A menudo las ferreterías y los distribuidores de bicicletas eléctricas también ofrecen la posibilidad de recoger las baterías defectuosas para que se reciclen adecuadamente. Y si estás en Alemania, también puedes entregar personalmente tu batería defectuosa en nuestro taller de Koblenz.
¿A qué países envía bicicletas eléctricas Canyon?
Enviamos bicicletas eléctricas a los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suiza y Suecia. Importante: Solamente ofrecemos servicio postventa de bicicletas eléctricas a personas residentes en esos países. Si importas la bicicleta a otro país (por ejemplo, si te mudas de país), no podremos enviar componentes de repuesto para tu bicicleta eléctrica, ni podremos recogerla para repararla.
Información sobre el uso de rodillos de rulos y transmisión directa
La garantía para todas las bicicletas de los modelos Aeroad, Ultimate (solo con freno de disco), Endurace, Grail, Inflite, Speedmax y Exceed de cualquier año cubre el uso con la mayoría de los rodillos.
Este artículo contiene un desglose completo de todos los rodillos que se pueden usar, y de cómo usarlos, también información y consejos sobre qué hacer si tienes un modelo diferente de bicicleta Canyon. Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo.
En este artículo aprenderás como almacenar tu Canyon. Te explicamos como preparar tu bicicleta por si la quieres guardar durante el invierno. Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo.
¿Cuáles son las ventajas del carbono sobre el aluminio?
Las ventajas del carbono frente al aluminio son las siguientes:
El carbono es significativamente más ligero para el mismo tamaño.
La construcción de cuadros de carbono con varias capas permite hacer unas partes más fuertes y más rígidas que otras. Y de la misma manera otras se pueden hacer significativamente más finas y ligeras. Así podemos hacer cualquier pieza significativamente más rígida en las áreas requeridas y suficientemente elástica en otras.
En comparación con el aluminio, el carbono tiene una mejor resistencia a la fatiga.
El carbono no se oxida ni se corroe.
¿Cómo puedo saber si una pieza de carbono está rotas o necesita ser reemplazada?
Los desperfectos en el carbono se suelen detectar por la aparición de fisuras, pequeñas roturas, agujeros y abolladuras. Antes de que se pueda apreciar visualmente es habitual escuchar crujidos y otros ruidos.Estos ruidos se producen cuando las capas de carbono se separan y rozan entre sí. Si detectas algo así te recomendamos precaución y la inspección de tu bicicleta.
El reemplazo de las piezas de carbono normalmente solo es necesario si hay un desperfecto real provocado por una caída o una instalación incorrecta. Normalmente la vida útil de los productos de carbono es superior al tiempo de utilización por parte de los ciclistas.
¿Cuánto puede durar el carbono?
Un cuadro o cualquier otro componente de carbono es generalmente mucho más rígido y más resistente a la tensión que el aluminio. Si todas las piezas están montadas correctamente y sin desperfectos, hay pocas cosas que un cuadro de carbono no pueda soportar.
Todos nuestros componentes de carbono están diseñados para soportar el máximo nivel de carga. Incluso los corredores profesionales de nuestros equipos de carretera, montaña y ciclocross utilizan el mismo cuadro que puedes comprar en nuestra tienda web.
¿Qué puedo hacer para que mi bicicleta de carbono dure lo máximo posible?
Si sigues los siguientes consejos podrás disfrutar de to bicicleta Canyon sin problemas durante muchos años:
Si montas piezas de carbono, o si quieres atornillar algo a un cuadro de carbono, siempre debes prestar atención al par de apriete de los tornillos. Encontrarás la información sobre el par de apriete correcto en el manual de tu bicicleta Canyon.
Las piezas de carbono no tienen una duración ilimitada, por eso
la potencia
y
el manillar
deben ser cambiados por otros nuevos de forma regular. Encontrarás información sobre la vida útil de cada componente en los manuales correspondientes de cada fabricante.
Solo debes usar grasa de montaje específica para carbono al montar piezas de carbono, nunca grasa normal.
Para limpiar el carbono solo debes utilizar un paño suave con agua y jabón neutro y después sellar la superficie con cera.
Asegúrate de que los manillares de carbono son compatibles en el montaje de piezas como acoples y soportes, Las extensiones para contrarreloj no deben montarse en manillares de carbono salvo aprobación expresa por parte de Canyon.
¿Qué componentes de bicicleta de pueden fabricar en carbono?
En la industria de la bicicleta, el carbono se utiliza como material de construcción desde hace mucho tiempo. Hoy en día hay gran cantidad de componentes de bicicleta fabricados en carbono. Entre ellos encontramos:
Cuadros
Horquillas
Ruedas
Manillares / Cockpit
Tijas de sillín
Sillines
Bielas
Los componentes más pequeños, como los portabidones, suelen estar hechos de carbono. También puedes encontrar carbono en cascos, rodilleras o incluso en las suelas de las zapatillas que usas para montar en bicicleta.
¿Se puede reparar el carbono?
La piezas de carbono pueden repararse en función del tipo y grado del desperfecto. En cualquier caso te recomendamos que te pongas en contactro con nuestro servicio técnico, nunca debes reparar piezas de carbono por tu cuenta.
¿El carbono se puede romper repentinamente?
Si no es por una caída o por una instalación incorrecta el carbono no se rompe repentinamente. Antes de que un defecto óptico sea evidente, se suelen oir ruidos y crujidos. Estos ruidos se producen cuando las capas de carbono se separan y rozan entre sí. Si detectas algo así te recomendamos precaución y la inspección de tu bicicleta.
¿Es normal que a veces se pueda ver la estructura del carbono a través de la pintura?
El proceso de fabricación por capas hace que puedas ver las fibras de carbono a través de la pintura de tu cuadro Canyon. La estructura de cada cuadro es única y también lo es su acabado. Dependiendo del ángulo de incidencia de la luz, el aspecto del cuadro puede verse de forma diferente, lo que no implica en ningún caso una defecto de fabricación.
Canyon muestra así como es la disposición real de las fibras de carbono unidireccionales utilizadas en la construcción, alejándose de los cuadros tradicionales y avanzando hacia una mayor funcionalidad.
¿Qué es el carbono?
El carbono es una combinación de dos materiales y está compuesto por fibras. Por un lado tenemos las fibras de carbono y por otro una resina epoxi que actúa como adhesivo. Esta combinación da como resultado un material muy resistente y al mismo tiempo muy ligero que, en estado no sólido, puede adaptarse a cualquier forma y diseño. Durante el proceso fabricación se superponen diferentes capas de carbono.
¿Por qué no son compatibles los potenciómetros 4iiii con las bicicletas Canyon?
Los potenciómetros 4iiii Podiiiium, Precision y Precision Pro suelen tener una distancia de 80 mm desde el sensor hasta el eje del pedalier. Esta distancia podría causar daños o mal funcionamiento en la mayoría de las bicicletas de carretera Canyon. Como solución hemos desarrollado una versión personalizada, el potenciómetro 4iiii Precision Custom Powermeter, que ya viene instalado de fábrica en algunas de nuestras bicicletas. En las bicicletas Canyon es necesaria una distancia de 120 mm en lugar de 80 mm para evitar pasos estrechos en el movimiento de las bielas.
Como norma general no aprobamos la adaptación de los medidores de potencia estándar 4iiii. En casos individuales es posible que la versión estándar se ajuste, pero no es algo habitual, por eso ofrecemos una solución personalizada para nuestras bicicletas.
¿Qué es Boost?
Boost es básicamente un estándar abierto a todos los fabricantes que describe las dimensiones de el buje delantero, el buje trasero y de las bielas de las bicicletas de montaña (mtb). El buje de la rueda trasera pasa de 112 a 148 mm de ancho y el buje de la rueda trasera pasa de 100 a 110 mm de ancho. Al mismo tiempo, la línea de la cadena se desplaza hacia afuera, por lo que también son necesarios ajustes en las bielas y los platos. El ancho de las bielas no cambia. El estándar Boost no es compatible con medidas 110/20 o 100/15.
Necesito una patilla de cambio nueva. ¿Cómo puedo encontrar la correcta para mi bicicleta?
Hay varias formas de encontrar la patilla de cambio correcta para tu bicicleta. Puedes iniciar sesión en
Mi cuenta
(si ya estás registrado en nuestra web) y ver la información del apartado "Mi garaje". Allí encontrarás la patilla de cambio que le corresponde a tu bicicleta. También puedes usar nuestro
buscador de patillas de cambio. Introduce el número de serie de tu bicicleta o el número de pieza de tu patilla de cambio antigua si todavía la tienes a mano. Así podrás encontrar y pedir directamente la patilla de cambio que necesitas.
¿Qué es una bicicleta aero?
Las bicicletas aero tienen un diseño de cuadro más aerodinámico que les permite ofrecer menos resitencia al aire.
Las bicicletas aero tienen dos propiedades fundamentales. Reducen la resitencia aerodinámica, que es la mayor fuerza que un ciclista tiene que vencer, y permiten transmitir la máxima potencia del ciclista a la bicicleta.
Históricamente las bicicletas aero han sido más pesadas, debido a los cuadros con tubos más anchos y las geometrías agresivas que mantienen al ciclista en la posición más aerodinámica posible.
Los avances de los últimos años en la ingeniería de construcción con carbono han permitido reducir el peso de las bicicletas aero hasta acercarse a los 6.8 kg, el mínimo peso admitido por la UCI.
La nueva Aeroad tiene además una geometría equilibrada, lo que significa que los corredores ya no tienen que sacrificar comodidad por velocidad.
¿Necesito una bicicleta aero?
Si normalmente ruedas a más de 14 km/h puedes beneficiarte de las características de una bicicleta aero.
La resistencia aerodinámica es la mayor fuerza a vencer en ciclismo. A partir de los 14 km/h en llano los ciclistas tienen que vencer la resistencia al aire y a la rodadura. Además, la potencia necesaria para vencer la reistencia al aire aumenta considerablemente al aumentar la velocidad.
Históricamente la geometría más larga y más baja de las bicicletas aero han echado para atrás a los ciclistas aficionados. La nueva Aeroad tiene una geometría equilibrada que permite disfrutar a cualquier ciclista de la velocidad.
Servicio de información de la nueva Aeroad
¿Tienes alguna pregunta sobre la nueva Aeroad? ¿Cómo se monta o qué tipo de modificaciones se pueden hacer? Toda la información sobre la nueva Aeroad puedes encontrarla aquí.
¿Puedo cambiar el manillar en la Aeroad 2021?
En los modelos Aeroad CF SL con cables a la vista es posible cambiar el cockpit integrado por otro sistema, siempre que la potencia sea compatible con un tubo de dirección de 1 ¼ ”. En los modelos Aeroad CF SLX y CFR con cables integrados, su cockpit patentado permite ajustar fácilmente la altura y el ancho del manillar. La longitud de la potencia se selecciona cuidadosamente para cada talla de cuadro utilizando los datos de nuestro PPS para garantizar, según nuestra experiencia, la longitud correcta a la gran mayoría de los ciclistas.
¿Habrá extensiones de triatlón para la Aeroad 2021?
Actualmente las extensiones de triatlón no son compatibles con la nueva Aeroad.
¿Qué tamaño de discos de freno puedo instalar en la Aeroad 2021?
El tamaño máximo de los discos es de 160 mm, que viene montado de serie en todas las bicicletas excepto en las tallas más pequeñas. Todos los modelos son compatibles con discos de 140 mm.
¿Puedo poner cualquier sillín en la Aeroad 2021?
Todas las Aeroad 2021 incluyen sillines con railes y abrazaderas de sección redonda. Para poner un sillín con railes ovalados puedes comprar el
adaptador correspondiente
en nuestra tienda web
¿Cuál es el tamaño máximo y mínimo de plato en la Aeroad 2021?
La nueva Aeroad viene equipada con platos 52/36 en todas las tallas con ruedas 700C y con un compact 50/34 en las tallas con ruedas 650B de los modelos Aeroad CF SL. Los platos compact son compatibles con cualquier Aeroad. El máximo tamaño de plato admitido es de 54 dientes.
¿Puedo montar platos ovalados en la Aeroad 2021?
Como en cualquier bicicleta de carretera, los platos ovalados son compatibles con la Aeroad, pero te recomendamos que la instalación la haga un mecánico experimentado para evitar problemas.
¿Qué ancho de cubiertas puedo montar en la Aeroad 2021?
La nueva Aeroad tiene más espacio libre para las cubiertas que el modelo anterior. El ancho máximo de cubierta que se puede montar es de 30 mm, tanto delante como detrás.
¿Qué casetes puedo montar en la Aeroad 2021?
El tamaño máximo de casete que se puede montar depende de que grupo lleve tu Aeroad. Para grupos SRAM Force y RED AXS el tamaño máximo de casete es de 33 dientes. Para las Aeroad montadas con Shimano el tamaño máximo de casete es de 30 dientes.
¿En qué ha cambiado la geometría de la Aeroad 2021 con respecto al modelo anterior?
La nuevas Aeroad tienen un stack 9 mm más alto y un reach 5 mm más corto en talla M, el resultado es una posición de conducción similar a la de la Ultimate. Con la nueva Aeroad, nuestro objetivo es hacer llegar los beneficios del mejor rendimiento aerodinámico a la mayor cantidad de ciclistas posible.
¿Cómo ha cambiado la aerodinámica y la transmisión de la potencia en la Aeroad 2021 con respecto al modelo anterior?
Mejorar el rendimiento aerodinámico ha sido el objetivo principal en el desarrollo de la nueva Aeroad, siendo necesarios meses de análisis computacional de dinámica de fluidos. Durante la fase final de pruebas en el túnel de viento recopilamos datos para compararla con la Aeroad CF SLX anterior, simulando una velocidad de 45 km/h y ángulos de giro entre +/- 0 ° y 20 °. Solo con la bicicleta el resultado fue -7.4 vatios mejor y con nuestro maniquí de piernas la mejora fue de -4.4 vatios. Con nuestro maniquí de piernas y 2 bidones el resultado fue -5.4 vatios mejor. La Aeroad anterior ha sido la referencia aerodinámica durante años, y la nuevaAeroades aún más rápida.
¿Puedo poner espaciadores en la Aeroad 2021?
Los espaciadores de la nueva Canyon Aeroad son piezas patentadas diseñadas para adaptarse a la forma del cockpit y proporcionar una sólida unión con el cuadro. No recomendamos el uso de espaciadores diferentes a los que se incluyen con la bicicleta.
¿Cuál es el máximo peso admitido por el cuadro de la Aeroad 2021 y sus componentes?
El máximo peso admitido por la Aeroad son 100 kg.
¿Cómo ajusto el cockpit de mi Aeroad CFR?
Hemos creado un centro de asistencia para ayudarte a montar, ajustar y embalar tu Aeroad CFR.
Si, los avances en la construcción con carbono han permitido reducir el peso de las bicicletas aero para que sean más eficientes a la hora de subir.
¿Cómo?
Los cuadros con tubos más anchos necesitaban más material y aumentaban el peso de las bicicletas aero haciéndolas menos eficientes que otros modelos más ligeros y escaladores como la Ultimate CF SLX.
Los avances en la ingeniería de carbono han permitido reducir enormemente el peso de la Aeroad CFR al mismo tiempo que se mejoraba su comportamiento aerodinámico.
La introducción de la fibra de carbono Toray M40X nos ha ayudado a reducir aún más el peso de las bicicletas aero utilizadas por el pelotón profesional llegando casi a los 6.8 kg, el peso mínimo admitido por la UCI.
¿Qué diferencias hay entre la Aeroad CF SL y la Aeroad CF SLX?
Las Aeroad CF SL y CF SLX comparten el mismo diseño de cuadro y algunos componentes, como la nueva tija que ahora es más cómoda.
Todos los modelos de la Aeroad CF SL van montados con grupos mecánicos.
Además, la CF SL monta el cockpit aerodinámico CP0010 con cables a la vista. El cockpit de la Aeroad CF SLX permite ajustar la altura y la anchura, algo que no está disponible en el cockpit CP0010.
¿Qué diferencias hay entre la Aeroad CFR y la Aeroad CF SLX?
La Aeroad CFR utiliza una fibra de carbono exclusiva denominada Toray M40X que nos permite crear una bicicleta aerodinámica excepcionalmente ligera y rígida.
La Aeroad CF SLX pesa más, pero también tiene una aerodinámica mejorada y un cockpit regulable.
La Aeroad CFR incluye además grupos y ruedas que utilizan habitualmente los ciclistas profesionales.
¿Qué diferencias hay entre la Aeroad CF SL antigua y la nueva?
La nueva Aeroad CF SL tiene un cuadro que marca la diferencia gracias a su diseño aerodinámico desarollado en colaboración con los expertos en F1 de Swiss Side.
Este nuevo cuadro es más aerodinámico, más rígido y más ligero que el modelo anterior.
¿Qué significan las siglas CFR de la Aeroad?
CFR significa Canyon Factory Racing, son nuestras bicicletas tope de gama fabricadas para atletas profesionales.
La Aeroad CFR es una bicicleta aero diseñada para grandes vueltas, excepcionalmente ligera y con un rendimiento aerodinámico referencia en su categoría. Además, incluye los componentes preferidos por los profesionales para participar en las carreras más prestigiosas del mundo.
El número de bicicletas Aeroad CFR que ponemos a la venta para nuestros clientes cada temporada es muy reducido.
¿Qué cubierta necesito para la DT Swiss Arc 1400?
25 mm delante para reforzar la aerodinámica y 28 mm detrás para mejorar la comodidad y la tracción.
¿Cuáles son las ventajas aerodinámicas de la nueva Speedmax CFR con respecto a los modelos de la competencia?
El rendimiento aerodinámico de una bicicleta depende totalmente de la integración de los componentes y de la dirección de los flujos de aire. La nueva Speedmax CFR es 9 vatios más rápida que el modelo anterior, la versión 2019 de la Speedmax CF SLX.
¿Es difícil sacar de la caja y montar la nueva Speedmax?
No, cuando diseñamos el embalaje nos aseguramos de que todo fuera muy intuitivo y de que la bicicleta se pudiera montar fácilmente. Si sigues las instrucciones de nuestro manual tu bicicleta estará lista para rodar en pocos minutos.
¿Cómo puedo limpiar el sistema de hidratación?
Hydrapack ofrece unas pastillas limpiadoras llamadas Bottle Bright, muy fáciles de usar y disponibles en nuestra tienda web.
¿Por qué la nueva Speedmax lleva bielas más cortas que en el modelo anterior?
En colaboración con el afamado equipo Gebiomized hemos integrado los últimos avances en biomecánica. Las bielas más cortas permiten mejorar el rendimiento, especialmente en triatlón. Siempre intentamos incluir los nuevos descubrimientos fruto de la investigación en nuestras bicicletas, así nuestros clientes pueden sacar el máximo provecho de nuestros productos.
¿La nueva Speedmax puede sufrir daños durante el envío ?
No debes preocuparte por nada. Hemos creado un embalaje exclusivo para estas bicicletas, para asegurarnos de que llegan en perfecto estado y para que sea muy fácil desembalarlas.
¿Cuál es el ancho máximo de cubierta que admite la Speedmax?
La nueva Speedmax admite cubiertas de 28 mm delante y de 30 mm detrás.
¿Es difícil llegar a beber todo el líquido de la bolsa de hidratación durante una carrera?
No, incluimos unas válvulas especiales que evitan que el aire entre en el sistema y que ayudan a que la bolsa se comprima uniformemente para facilitar su uso.
¿Puedo llevar bebidas carbonatadas en el sistema de hidratación de la nueva Speedmax?
No, no se recomienda el uso de bebidas carbonatadas.
Todas nuestras pruebas internas se han hecho con agua pura ya que es imposible probar la infinidad de suplementos y bebidas deportivas que existen. Si usas líquidos diferentes no podemos garantizar un funcionamiento impecable.
¿Cuáles son las ventajas aerodinámicas de la nueva Speedmax CF SLX con respecto a los modelos de la competencia?
El rendimiento aerodinámico de una bicicleta depende totalmente de la integración de los componentes y de la dirección de los flujos de aire. La nueva Speedmax CF SLX es 9 vatios más rápida que el modelo anterior, su versión 2019.
¿Puedo cortar el tubo de mi sistema de hidratación a la longitud que quiera?
Si, puedes cortarlo a la medida que necesites.
Changing mountain bike shifter cables
This article explains how to change shift cables on mountain bikes when shifting inside and outside. Click on "View more" to read the whole article.
En este artículo, aprenderás como mantener tu bicicleta de montaña en buen estado y lista para rodar. Te explicamos como ajustar la potencia, los cambios y a lubricar la cadena. Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo.
En este artículo aprenderás a montar y quitar la rueda trasera en una bicicleta con Shimano Shadow Plus o SRAM Type 2. Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo.
No. Esa modificación afectaría negativamente al rendimiento de la bicicleta.
¿Por qué ruedas de 27.5?
Las ruedas de 27.5 tienen muchas ventajas. En igualdad de condiciones las ruedas de 27.5 son más ligeras que las ruedas de 29 pulgadas, simplemente porque se necesita menos material para fabricar los radios y las llantas. Si comparamos dos ruedas con los mismos componentes en 27.5 y 29 pulgadas comprobaremos que la de 27.5 es más resistente. También es más fácil diseñar y fabricar bicicletas con una distancia entre ejes más corta utilizando ruedas más pequeñas. Por eso la Spectral 27.5 es la favorita de los riders que quieren tener una montura ágil, reactiva y lo más manejable posible.
¿Qué recorrido de suspensiones tiene?
Los modelos Spectral 27.5 tienen 150-160 mm de recorrido delante y 150 mm detrás.
¿Por qué ruedas de 29?
Las ruedas de mayor tamaño permiten sobrepasar obstáculos más fácilmente, mejoran la tracción y la estabilidad a alta velocidad Si quieres tener una bicicleta más ágil y manejable échale un vistazo a nuestros modelos Spectral 27.5.
¿Qué tipo de bicicleta es la Spectral 29?
Si solo puedes tener una bicicleta en tu garaje la Spectral 29 es la mejor opción. Es una bicicleta de trail fiable y versátil, eficiente tanto en las subidas como en las bajadas y con recorrido suficiente para sacarte de cualquier apuro.
¿Puedo poner una rueda delantera de 29"?
No. Esa modificación afectaría negativamente al rendimiento de la bicicleta. Además, tendrías que comprar una horquilla compatible con ruedas de 29 para asegurarte de que hay espacio libre suficiente para las cubiertas. En definitiva, gastarás tiempo y mucho dinero para obtener un resultado final poco recomendable en términos de geometría.
¿Qué recorrido de suspensiones tiene?
Tienes dos modelos diferentes de Spectral 29. Los modelos con Fox tienen 160 mm de recorrido delante y 150 mm detrás. Los modelos con RockShox tienen 150 mm de recorrido delante y detrás.
¿Puedo comprar una Spectral 29 de aluminio?
Actualmente la Spectral 29 solo está disponible con cuadro full carbon, es decir, tanto el triángulo principal como el trasero están hechos de carbono.
¿Qué tipo de bicicleta es la Spectral 27.5?
La Spectral 27.5 es una bicicleta trail muy versátil. Sube bien y baja aún mejor gracias al recorrido de su suspensión. Te sacará de cualquier apuro.
¿Es posible que el Future Mobility Concept sea una realidad?
Sí, además de la Precede:ON CF y la Commuter:ON, nuestro FUTURE MOBILITY CONCEPT se podrá ver en el showroom que Canyon tiene en Koblenz, Alemania, a partir del 01.09.2020.
¿Canyon va a llevar su Future Mobility Concept al mercado o será solo un concepto?
En Canyon creemos firmemente que el futuro de nuestras ciudades pasa por encontrar nuevas formas de movilidad, más limpias, y nos hemos comprometido a contribuir en su desarrollo. Actualmente estamos reorientando nuestra colección de bicicletas urbanas y de cicloturismo, y en el futuro queremos centrarnos intensamente en el desarrollo de la movilidad urbana. En los próximos años lanzaremos más soluciones en forma de bicicleta urbana, pero también se intensificará la implementación de otros conceptos como el Future Mobility Concept, una visión de hacia donde queremos llegar en un futuro cercano.
¿En qué países pueden realizar el mantenimiento y las reparaciones de mi bicicleta eléctrica Canyon?
Ofrecemos mantenimiento y reparación de bicicletas eléctricas en Alemania, Austria, Italia, Reino Unido, Irlanda, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Noruega, Polonia, República Checa, Eslovaquia, España y Portugal. Este tipo de servicios solamente puede prestarse en estos países. Si has importado tu bicicleta eléctrica a otro país, no podremos enviar recambios ni recoger tu bicicleta debido a reglamentos de transporte que escapan a nuestro control. Encontrarás información de nuestro servicio de recambios de bicicletas eléctricas sujetos a desgaste en la página Servicio de recambios de bicicletas eléctricas.
Todas las e-bikes Canyon 2021 llevan el nuevo motor SHIMANO EP8. ¿Por qué ha elegido Canyon este sistema?
El motor Shimano EP8 tiene varias ventajas. Con un peso de 2.6 kg, este motor es uno de los motores más potentes y ligeros del mercado. Su alto par motor de 85 Nm permite triplicar la potencia de pedaleo y subir con facilidad por las pendientes más empinadas.
Pero quizás lo que más nos ha gustado de este motor Shimano son sus sensaciones de pedaleo, suaves y naturales. Si hablamos de integración, de la pantalla y el mando remoto, Shimano ha conseguido diseñar uno de los sistemas más limpios y fáciles de usar del mercado.
Además, Shimano tiene una excelente reputación por su fiabilidad y servicio de atención al cliente global.
Quitar la batería
Para quitar la batería solo hay que girar la llave y tirar.
¿Cuántos kilómetros se pueden recorrer con una sola carga de batería?
Es imposible dar una respuesta definitiva a esta pregunta. La autonomía de cualquier e-bike depende de varios factores, incluyendo la temperatura exterior, tu peso, tu cadencia, la forma en que uses los modos de potencia, el desnivel, etc.
En nuestras pruebas confirmamos que la distancia máxima que se podía recorrer con los modelos anteriores, equipados con el motor Shimano Steps E8000, era de 100 km en modo Eco. El nuevo motor EP8 es más eficiente que su predecesor, por lo que es muy probable que se pueda superar esa distancia con una sola carga de batería.
¿Por qué se puede comprar la Torque:ON con una o dos baterías?
La Torque:ON incluye de serie una batería de 504 W que proporciona potencia y autonomía para cualquier ruta a la vez que minimiza el peso y aumenta la agilidad de la bicicleta.
Sin embargo sabemos que hay algunos riders que quieren llegar aún más lejos con su Torque:ON. Por eso en los modelos Torque:ON 8 y 9 ponemos a la venta una versión especial con una batería y una cubierta de batería adicional. Con un sencillo y rápido cambio de batería estarás listo para seguir disfrutando de más bajadas.
Tiempo de carga de batería
Son aproximadamente 3½ horas para una carga completa. Todas las bicicletas Endurace:ON incluyen un cargador Fazua.
¿Cuántos kilómetros puedo recorrer con una sola carga de batería de la Spectral:ON?
Es imposible dar una respuesta definitiva a esta pregunta. La autonomía de cualquier e-bike depende de muchos factores, incluida la temperatura exterior, tu peso, tu cadencia, el desnivel y como utilices los diferentes modos de asistencia.
Duración máxima de la batería
Es imposible dar una respuesta definitiva a esta pregunta, ya que la autonomía (en cualquier bicicleta eléctrica) depende de varios factores, incluida la temperatura exterior, tu peso, tu cadencia, cómo usas los modos de potencia, el desnivel, etc. En nuestras propias pruebas, hemos comprobado que el alcance máximo posible para las bicicletas equipadas con Fazua Evation es de aproximadamente 100km en modo "breeze".
¿Qué amortiguadores traseros puedo usar en la Neuron:ON?
Los modelos Neuron:ON vienen equipados con amortiguadores FOX DPS o RockShox Deluxe Select, pero también pueden montarse amortiguadores que tengan la misma longitud entre ojales y de carrera.
La longitud entre ojales es de 190mm en cuadros XS y S, y 210mm en cuadros M, L y XL.
La carrera del amortiguador es de 47.5mm en cuadros XS y S, y 50mm en cuadros M, L y XL.
¿Por qué una Torque:ON? ¿Qué la hace especial?
Queríamos crear una e-bike versátil, capaz de moverse con facilidad en terrenos complicados a alta velocidad y que además fuera muy ágil a la hora de saltar. La Torque:ON puede con todo y abre un nuevo mundo de posibilidades. Podrás olvidarte del telesilla, de los remontes en furgoneta o de tener los pulmones de un superhéroe para llegar al inicio de los mejores senderos.
¿Por qué la Torque:ON lleva ruedas de 27.5" y no dos tamaños de ruedas diferentes (mullet) como la Spectral:ON?
Nos gustan las bicicletas de 29" y las mullet, pero para maximizar su agilidad decidimos diseñarla con ruedas de 27.5". Gracias a su menor peso y tamaño estas ruedas hacen que laTorque:ON sea muy manejable.
¿Cuántos kilómetros puedo recorrer con una sola carga de batería de la Neuron:ON?
Es imposible dar una respuesta definitiva a esta pregunta. La autonomía de cualquier e-bike depende de muchos factores, incluida la temperatura exterior, tu peso, tu cadencia, el desnivel y como utilices los diferentes modos de asistencia.
¿Qué recorrido de suspensiones tiene la Torque:ON?
180 mm de suspensión delantera y 175 mm de suspensión trasera.
¿Qué hace que la suspensión de mi Spectral:ON tenga un comportamiento más lineal?
Hemos ajustado la cinemática de las suspensiones, incluyendo un nuevo diseño del balancín, para que puedas aprovechar mejor el recorrido y tener más opciones de ajuste.
¿Cuál es el punto fuerte de la Torque:ON? ¿Es una e-bike para gravity/freeride o un modelo de enduro?
La Torque:ON tiene un poco de los dos estilos. En su desarrollo nos centramos en crear una e-bike muy ágil para disfrutar del freeride y los bike parks, pero pronto nos dimos cuenta de que la Torque:ON también funciona muy bien como bicicleta de enduro.
¿Se puede cargar la batería en la bicicleta y por separado?
Puedes cargar la batería tanto en la bicicleta como por separado. En todas las e-bikes hay un puerto de carga integrado en el cuadro. Si prefieres cargar la batería por separado o no tienes un enchufe cerca, puedes quitar la batería de la bicicleta y cargarla por separado. En este caso necesitarás un adaptador específico de Shimano.
¿Incluye la Neuron:ON la nueva batería Shimano EP8?
La nueva Neuron:ON incluye la batería Shimano EP8.
También puedes encontrar algunas unidades del modelo anterior con batería Shimano Steps 8000.
¿Qué diferencia hay entre la Torque:ON y la Spectral:ON?
Mientras que la Spectral:ON es la bicicleta para todo perfecta para casi todos los riders, la Torque:ON está hecha para los que quieren desafiar sus límites y buscar nuevas sensaciones. La Spectral:On se mueve como pez en el agua en todo tipo de senderos y rutas de enduro.
La Torque;ON pide a gritos senderos más empinados y rotos. Tampoco le va mal el enduro más agresivo, pero dónde realmente destaca es en las líneas de grandes saltos y en los descensos más técnicos.
¿Qué ancho de cubierta necesito para mi Neuron:ON?
El ancho de las cubiertas es de 2.6 pulgadas (delante y detrás) en todos los modelos de Neuron:ON.
¿Puedo montar un amortiguador de muelle en mi Spectral:ON?
No. La cinemática de la Spectral:ON se ha diseñado para usarse con un amortiguador de aire. Además, los amortiguadores de muelle no son recomendables para sistemas de suspensión con bieletas y balancines. Las fuerzas transferidas a los ejes por parte de un amortiguador de muelle son muy altas y pueden provocar fallos en el sistema. Los amortiguadores de aire se adaptan mejor a este diseño porque utilizan ejes de amortiguación de mayor diámetro, que resisten mejor las fuerzas transmitidas por el amortiguador y aumentan su vida útil.
¿Incluye la Spectral:ON la nueva batería Shimano EP8?
La nueva Spectral:ON incluye la batería Shimano EP8.
También puedes encontrar algunas unidades del modelo anterior con batería Shimano Steps 8000.
¿Cuánto se tarda en cargar totalmente la batería?
Nuestras e-bikes incluyen un cargador de 2 M que carga el 80% de la batería en 4 horas y el 100% en 7.5 horas. También puedes adquirir el cargador rápido de 4 M que permite cargar totalmente la batería en la mitad de tiempo.
¿Puedo poner guardabarros en la Pathlite?
¡Sí! Tienes los guardabarros disponibles en la tienda online de Canyon:
SKS Speedrocker 40 mm.
¿Puedo poner guardabarros en la Roadlite?
¡Sí! Todas las Roadlite tienen anclajes para guardabarros.
Ponemos a tu disposición unos guarbarros especialmente diseñados para la Roadlite CF.
Basta con introducir tus medidas para que te digamos la talla de cuadro que te corresponde. El sistema analiza datos que hemos recopilado online durante años para darte un resultado fiable.
En cualquier caso, si no te sientes cómodo con tu nueva Canyon, puedes devolverla sin problemas durante un periodo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
¿Puedo poner una pata de cabra a mi Commuter?
La Commuter 5 (WMN), 6 (WMN) y 7 (WMN) tienen un punto de anclaje compatible con el estándar KSA-40.
Estas bicicletas se entregan sin caballete ni pata de cabra.
La Commuter 8 no tiene punto de anclaje para caballete o pata de cabra.
¿Puedo poner un portabultos en mi Roadlite?
¡Sí! La Roadlite tiene puntos de anclaje para un portabultos trasero.
Si prefieres una solución que se pueda usar fácilmente en diferentes bicis prueba las bolsas para bicicletas:
¿Cuáles son las ventajas de la correa de transmisión Gates de la Commuter?
Limpio: No necesita lubricación, esto significa que no hay acumulación de grasa, que tus manos, tu ropa y la de tus hijos no se va a ensuciar.
Suave: El sistema Carbon Drive elimina el contacto metal con metal de las cadenas tradicionales, ofreciendo una suavidad de marcha incomparable.
Silencioso: La correa de transmisión de carbono es increíblemente silenciosa en la mayoría de las condiciones de conducción.
Ligero: Todo el sistema formado por 2 ruedas dentadas y una correa pesa menos que una cadena tradicional.
Desgaste: La correa de transmisión de carbono no se estira con el tiempo como una cadena tradicional, no tendrás que volver a tensar la correa o cambiarla debido al desgaste.
Autolimpieza: Los perfiles patentados CenterTrack y MudPort se han diseñado específicamente para eliminar el barro, la suciedad, la nieve o cualquier otro elemento que pueda entrar en la transmisión.
Vida útil: Las pruebas han demostrado que la correa de transmisión de carbono dura el doble que una cadena tradicional.
Eficiencia: La correa de transmisión de carbono proporciona una eficiencia constante durante la vida útil de la transmisión, sin embargo las cadenas tradicionales disminuyen su eficiencia con el desgaste y la suciedad.
¿Cuánto peso puedo llevar en el portabultos de la Commuter?
15 kg
¿Puedo poner un portabultos en mi Pathlite?
¡Sí! La Pathlite tiene puntos de anclaje para un portabultos trasero. En la tienda online de Canyon encontrarás modelos compatibles:
¿Puedo cambiar mi posición de conducción en la Commuter?
El cockpit de todos los modelos incluye 20 mm de espaciadores que pueden quitarse para llevar una postura de conducción más deportiva.
¿Qué métodos de pago acepta Canyon?
Puedes ver toda la información relacionada con los pagos en nuestra página Pagos y financiación.
How do I find out if my employer works with JobRad?
In order to purchase a Canyon bike through JobRad-Leasing, your employer must have an existing cooperation with JobRad. To find out if he already does so, you should contact your human resources department.
Se ha rechazado mi pago con tarjeta de crédito. ¿Por qué?
Por una de estas tres razones:
Tu banco no ha autorizado todavía la autentificación 3D Secure 2*
Ha fallado la comprobación de seguridad de la tarjeta de crédito en tu pedido
El pago excede el límite de gasto de tu tarjeta de crédito
En cualquiera de estos tres casos, por favor, contacta con tu banco para más información.
Atención: para todos los pagos con tarjeta de crédito, se intercambian los datos con el procedimiento de autentificación 3D Segure 2 para cumplir con la regulación obligatoria de los pagos (Payment Services Directive 2) en Alemania.
¿Dónde puedo consultar qué bicicletas de Canyon hay disponibles ahora?
Si quieres ver todas bicicletas que hay disponibles en la actualidad, dirígete a la página Bicicletas en existencias. Las bicicletas en existencias se guardan en nuestro almacén, embaladas y listas para su envío en unos pocos días laborables. Las Bikes to Go están preparadas para comprar al momento en nuestro Showroom, en Coblenza, Alemania.
¿Puedo comprar una bicicleta Canyon a un precio inferior al del catálogo?
En la tienda outlet de la fábrica Canyon encontrarás grandes descuentos en bicicletas que presentan imperfecciones visuales de poca importancia, bicicletas que ya han sido usadas y excedentes de inventario (tanto bicicletas como accesorios). Todas las bicicletas de la tienda outlet están disponibles en existencias y pueden enviarse en unos pocos días laborables. Para ver las ofertas que tenemos en la actualidad, visita el Outlet.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Por favor, para cancelar tu pedido ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente utilizando el formulario de contacto que encontrarás en nuestra página web. Para poder tramitar tu solicitud necesitaremos que nos indiques tu número de pedido, nombre, dirección de correo electrónico y el motivo por el que solicitas la cancelación.
Encontrarás el formulario de contacto aquí.
He comprado un producto de Canyon y quiero exportarlo a un país situado fuera de la UE. ¿Cómo me devuelven el IVA?
Importante:
El IVA solo podemos devolvértelo si sigues los pasos que se describen aquí.
La devolución del IVA es un servicio que Canyon proporciona de manera voluntaria. No existe la obligación legal de prestar este servicio.
La devolución del IVA es posible únicamente en pedidos enviados a Alemania, Bélgica, Italia, Austria, Dinamarca y Países Bajos. En Países Bajos es necesario seguir un procedimiento especial (consulta con nuestro socio en Países Bajos antes de proceder).
El reembolso del IVA no se aplica a los gastos de envío.
Canyon no ofrece formularios precumplimentados para la tramitación de aduanas.
Si realizas el pedido online y no aparece tu país en la lista desplegable de países en el momento de indicar tu dirección de facturación, ponte en contacto con nuestro centro de asistencia al cliente para hacer tu pedido.
1. Información general de reembolsos del IVA por artículos importados dentro del equipaje personal
Si resides en un país fuera de la UE y exportas los artículos que nos has comprado de vuelta a tu país de residencia, puedes pedir que se te reembolse el IVA. Tu país de residencia es el país donde oficialmente estás inscrito como residente (se documenta oficialmente en el pasaporte, el carné de identidad u otra documentación necesaria para el cruce de fronteras). En el momento de realizar tu pedido, tu dirección de facturación tendrá que ser en ese país, y la dirección de envío debería ser diferente a la de facturación. Para que te reembolsen el IVA es necesario que exportes los artículos antes del último día del tercer mes de calendario, contado a partir del mes de entrega.
Los artículos no se consideran oficialmente exportados en los casos siguientes:
Los artículos los exporta una empresa de transporte, de ferrocarril, de correos u otro agente de transporte, a petición del comprador.
El comprador no transporta los artículos en su equipaje personal, sino, por ejemplo, en un camión.
2. Reembolso del IVA correspondiente a pedidos entregados en una dirección de la UE (solo en los países enumerados más arriba)
Cuando hayas recibido los artículos, en la oficina de aduanas de la frontera, pide una confirmación oficial, y con sello, de lo siguiente: 1): los trámites de aduanas de los artículos exportados que figuran en tu recibo de Canyon y 2): confirmación de que la dirección de residencia que figura en el recibo de Canyon concuerda con tu lugar de residencia que aparece indicado en tu pasaporte o documento de identidad equivalente. La confirmación con sello tiene que indicar el lugar y la fecha en que se produce dicha confirmación. Envía la factura original de Canyon con un sello de aduanas, junto con tus datos bancarios, a la siguiente dirección:
Canyon Bicycles GmbH
Abt. Auftragsbearbeitung
Karl-Tesche-Str. 12
56073 Koblenz
Alemania
Antes de enviar los documentos, quédate una copia para ti. Te reembolsaremos el IVA a la cuenta que especifiques 30 días después de que venza el plazo del derecho de devolución.
3. Reembolso del IVA correspondiente a artículos recogidos o comprados en el Showroom de Canyon de Coblenza
En artículos recogidos o comprados en nuestro Showroom de Coblenza, ofrecemos el reembolso del IVA exclusivamente en colaboración con nuestro socio Global Blue. Si ya has pedido los artículos online, deberás indicar una dirección de facturación que quede fuera de le UE. Dicha dirección deberá coincidir con tu dirección de residencia oficial (la que figura en tu pasaporte o en otro documento de identidad). Al recoger tu pedido en Coblenza, indícale a nuestro personal que, además del recibo, necesitarás un cheque de exención fiscal de Global Blue y un sobre de devolución de Global Blue franqueado para la devolución de tu IVA.
Existen varias formas de cobrar el cheque de exención fiscal:
En más de 600 oficinas de reembolsos de Global Blue en todo el mundo.
Envía el cheque y la factura original con sello a Global Blue, dentro del sobre de devolución franqueado adjunto.
Importante: Ten en cuenta que Global Blue cobra una tarifa por este servicio en función del valor de la compra realizada.
Sugerencia para residentes en Suiza: Si vives en Suiza, realizas una compra en el Showroom y quieres exportarla a Suiza, necesitarás seguir un proceso especial. Encontrarás más información en la pregunta frecuente relativa al proceso especial de recogida de pedidos para los residentes en Suiza.
¿Quién se encarga de los impuestos y los derechos de aduana en los envíos realizados a países situados fuera de la UE? ¿Hay algo que sea especialmente importante a tener en cuenta?
Si importas productos al país destinatario de la entrega, tú eres responsable de los trámites de aduanas. El importe que se debe pagar en concepto de impuestos y derechos de aduanas varía de un país a otro y depende del tipo de producto y su valor. Además, cada país tiene sus propios reglamentos en materia de aduanas. Por eso no podemos decirte qué tendrás que pagar en derechos de aduana por un pedido concreto. Nuestros socios logísticos para entregas fuera de la UE son UPS y DHL Freight. Lo habitual es que ellos se encarguen de todos los trámites de aduanas por ti. En este caso, podrás pagarles directamente los gastos a ellos. Si UPS o DHL Freight no ofrecen este servicio en el país de entrega que hayas elegido, tendrás que encargarte personalmente de la importación de los artículos. Si necesitas más información, consulta con el organismo de aduanas de tu país.
Vivo en un país fuera de la UE y quiero enviar mi bicicleta o algún componente a Canyon para tareas de mantenimiento o reparación. Si necesito importar artículos a la UE: ¿qué debo tener en cuenta?
En ese caso, la bicicleta o los componentes suelen estar sujetos a gastos como trámites de aduana o impuestos de ventas a la importación. Si envías una bicicleta cubierta por el periodo de garantía estatutario, nosotros pagaremos los impuestos y los gastos correspondientes a la importación. Si ya ha vencido el periodo de garantía del fabricante, te cobraremos los gastos que se hayan generado.
Si vas a devolver artículos desde un país situado fuera de la UE a un centro de servicio Canyon situado dentro de la UE, la exención de derechos de aduana podrá llevarse a cabo únicamente en las siguientes situaciones:
La exportación original de los artículos tuvo lugar hace 3 años como máximo.
Puedes documentar la exportación original (prueba de exportación, recibo de exportación o factura con sello de aduanas).
Los artículos se devuelven desde el país de envío original.
Soy miembro de las fuerzas armadas de la OTAN y estoy destinado en un país de la UE. ¿Cómo puedo comprar productos Canyon exentos de IVA?
Información general del proceso:
Podemos ofrecerte artículos exentos de IVA únicamente si sigues al pie de la letra los procedimientos que se describen en esta página.
Esta exención del IVA solamente incluye la compra de artículos destinados al uso particular.
Si nos envías los documentos necesarios antes de entregar tu pedido, te enviaremos el pedido sin IVA. Si nos envías la documentación después de que hayamos enviado los artículos, corregiremos tu recibo posteriormente y te reembolsaremos el IVA al final del periodo de devoluciones de 30 días.
Envía la documentación a la siguiente dirección:
Canyon Bicycles GmbH
Abt. Auftragsbearbeitung
Karl-Tesche-Str. 12
56073 Koblenz
Alemania
Proceso para miembros de las fuerzas armadas de la OTAN no estadounidenses
Necesitamos un certificado original que confirme que perteneces a las fuerzas armadas y que indique el importe neto de compras que puedes realizar exentas de impuestos. Este certificado deberá venir validado por la unidad de personal en la que estés desplegado. Puedes entregar el certificado en persona en el Showroom de Canyon o bien enviarlo a la dirección indicada más arriba.
Proceso para miembros de las fuerzas armadas de la OTAN que son estadounidenses amp%ltbr>Es importante que tengas en cuenta que siempre nos ceñimos al valor neto que venga indicado en la hoja del pedido. No se permite enviar dos formularios para un único pedido, ni tampoco podemos generar facturas parciales para tu pedido. Si tu pedido supera el valor neto indicado en la hoja del pedido, tramitaremos tu compra con impuestos.
Envíanos la hoja de pedido (AE Form 215-6B) original, junto con dos copias de carbón. Te devolveremos la copia blanca y la rosa, y nos quedaremos con la amarilla.
Vivo en Suiza, quiero comprar una bicicleta Canyon y recogerla en el showroom de Koblenz. ¿Qué debo tener en cuenta a la hora de recoger mi bicicleta y exportarla a Suiza?
Procedimiento especial para pedidos de residentes en Suiza: Para los clientes que viven en Suiza ofrecemos un servicio transfronterizo que les permite recuperar el importe total del impuesto sobre el valor añadido (VAT) de sus compras (sin comisión de servicio). Ofrecemos este servicio en colaboración con Global Blue. Para usar este servicio debes registrarte previamente en Global Bluehttps://campaigns.globalblue.com/#/home/de/crossborder.
Si ya estás registrado en Global Blue puedes empezar a utilizar el servicio transfronterizo para Suiza a través del enlace de registro que verás más arriba.
Procedimiento: Envía tu factura original y el formulario tax-free, incluyendo los sellos de aduanas válidos, por correo postal a Global Blue. Recibirás la factura, el formualrio tax-free y el sello cuando hayas comprado la bicicleta y pases a recogerla por nuestro showroom. Tras un periodo de entre 4 y 6 semanas Global Blue te reembolsará el importe correspondiente en el número de cuenta o tarjeta de crédito que hayas indicado. Por favor, recuerda que el servicio transfronterizo no permite la retirada de efectivo en las oficinas o cajeros de Global Blue.
Importante: Solo podemos reembolsar el importe del impuesto sobre el valor añadido de tu pedido si sigues el procedimiento descrito más arriba. Este reembolso es un servicio voluntario proporcionado por Canyon y no es posible reclamación alguna por vía legal.
Cuando llegue mi bicicleta, ¿tendré que montar muchas piezas?
Todas las bicicletas Canyon se montan, se ajustan y se prueban a manos de mecánicos expertos. A la hora del envío desmontamos determinados componentes como las ruedas, la tija, los pedales y el manillar, y los fijamos al cuadro de la bicicleta. Cuando recibas la bicicleta, podrás montarla de manera rápida y sencilla con ayuda de las herramientas y las instrucciones que te entregamos. Si necesitas ayuda paso a paso, te invitamos a ver nuestros vídeos que muestran cómo sacar la bicicleta de la caja y cómo montarla:
Cómo montar una bicicleta de montaña and Cómo montar una bicicleta de carretera amp%ltbr#amp>amp%ltstrong>Las bicicletas eléctricas se entregan con la batería cargada al 30 %.
Encargué mi bicicleta hace ya tiempo. La fecha de entrega indicada en el sitio web es diferente a la de la confirmación de mi pedido. ¿Me afecta a mí también la nueva fecha de entrega?
Las fechas de entrega indicadas en nuestro sitio web corresponden al momento en que tú abres la página. Si ya has hecho el pedido de tu bicicleta, la fecha correcta es la que figura en la confirmación de tu pedido. Si cambia la fecha de entrega, te enviaremos un mensaje de correo electrónico y una confirmación del pedido rectificada.
¿A qué países realiza envíos Canyon?
Encontrarás una lista completa de los países a los que realizamos envíos, y podrás consultar un resumen de los gastos de envío con ayuda de la Calculadora de costes de envío en la página Envíos.
¿Qué sucede si no hay nadie en casa cuando vienen a entregarme la bicicleta?
Si no hay nadie en casa a la hora de entregar un pedido, la empresa de transportes te dejará una nota en el buzón. A partir de ese momento tendrás un plazo de 7 días para recoger tu pedido en el centro de transporte. No te olvides de llevar un DNI al recoger tu pedido. También puedes enviar a otra persona para que recoja el paquete en tu nombre.
Puedes calcular los costes de envío de tu pedido con ayuda de la Calculadora de costes de envío de la página Envíos.
¿Cuánto tarda el envío?
Si quieres ver una lista de plazos de entrega habituales en Alemania, Europa y el resto del mundo, consulta la sección Envíos.
¿Puedo organizar mi pedido para que me lo entreguen en una fecha determinada?
Cuando enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento y una fecha de entrega prevista. Una vez que salga del punto de envío, nosotros no podemos controlar cuándo se entregará tu pedido. Para estar al tanto de cómo va el envío, indica el número de seguimiento en UPS o DHL website. Si quieres ver un resumen de los plazos de entrega habituales, consulta Envíos.
Cómo llevar tu Canyon en el coche
Este artículo describe lo que debes tener en cuenta cuando transportes tu bicicleta Canyon en un coche. Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo.
¿Cuánto tiempo dura la garantía de las horquillas con suspensión y los amortiguadores?
Existe una garantía estatutaria de 2 años en todas las suspensiones (no incluye los componentes sujetos a desgaste como los retenes y el lubricante). Si quieres más información, consulta la página Garantía del fabricante y Garantía obligatoria.
Medidas del eje de pedalier en bicicletas Canyon
En este artículo podrás saber que tipo de pedalier llevan las bicicletas Canyon. Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo.
En este artículo aprenderás a cuidar la cadena de tu bicicleta para que funcione correctamente durante más tiempo. Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo.
¿Cuál es la diferencia entre las pastillas de freno orgánicas y sinterizadas?
Las pastillas de freno orgánicas se denominan así porque están formadas por diferentes compuestos de hidrocarburos, productos de la química orgánica. La matriz de resinas sintéticas mantiene unidos estos compuestos en una sola pieza. Las fibras de la matriz son las que dan resistencia mecánica a la pastilla de freno. Se utilizan diferentes materiales de relleno, incluidos metales, para conseguir propiedades útiles como el coeficiente de fricción. Se pueden usar hasta 25 materiales orgánicos diferentes en una sola pastilla de freno.
Las pastillas de freno sinterizadas llevan el nombre de su proceso de fabricación. La sinterización es un proceso en el que diferentes materiales (generalmente metálicos o cerámicos) en forma de polvo se mezclan a alta presión y alta temperatura. El resultado es un material similar al metal. Las pastillas sinterizadas son generalmente más duras y más resistentes al desgaste que las pastillas orgánicas. Sin embargo, con las pastillas sinterizadas es más probable que nuestros frenos chirrien, ya que la presión sobre la pinza y la conducción del calor son mayores. Además, su coste de producción es superior al de las orgánicas.
Otro factor a tener en cuenta para el correcto funcionamiento de los frenos es que los discos deben adaptarse al tipo de pastilla. Por lo general, los discos con pequeños orificios en la superficie de frenado son adecuados para las pastillas orgánicas, más blandas, mientras que los discos con grandes orificios en la superficie de frenado se adaptan mejor a las pastillas sinterizadas, más duras. Algunos frenos funcionan con ambos tipos de superficies. Es fácil saber que tipo de pastilla tienes frente a ti. La mayoría de las placas sobre las que se montan las pastillas tienen uno o más agujeros. Si el material de la pastilla llena el agujero lo más probable es que sean orgánicas y si el agujero está vacío se tratará de una pastilla sinterizada que va pegada.
Esquemas de despiece
Esta es la página con los esquemas de despiece de todos los modelos de bicicletas desde 2009 hasta 2020. Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo.
¿Es obligatorio que Canyon realice las tareas de mantenimiento y reparación?
Cuando envías tu bicicleta a Canyon para alguna operación de servicio, nuestros mecánicos expertos volverán a ponerla en funcionamiento óptimo cuanto antes. Si quieres más información de los servicios que ofrecemos, consulta la the página Revisión y reparaciones. En principio, tu bicicleta la pueden revisar y mantener otros mecánicos de bicicletas profesionales. Sin embargo, la horquilla con suspensión y el amortiguador sí tendrán que revisarlos y repararlos siempre los respectivos fabricantes. Sigue siempre las instrucciones del fabricante. La garantía de horquillas y amortiguadores es válida únicamente si se someten a las revisiones de mantenimiento periódico que se especifiquen.
Quiero llevar mi bicicleta en persona a Canyon para tareas de mantenimiento o reparación. ¿Cómo se hace?
Llama al centro de servicios de Canyon para concertar una cita con el taller. Importante: Ten en cuenta que no podemos garantizarte que puedas llevarte la bicicleta reparada el mismo día. Si tu bicicleta tiene daños importantes, o si hay algún defecto en un componente que solamente puede reparar o reemplazar el fabricante, nos quedaremos con ella hasta que podamos realizar todas las reparaciones. Encontrarás más información de los servicios que ofrecemos en la página Mantenimiento y reparaciones. Los datos de contacto del centro de servicios de Canyon se incluyen en la página Contacto.
¿Cuánto cuestan las reparaciones y el mantenimiento?
Instalación de transportines, bujes con cambio integrado, remolques, sillas de niño y motores eléctricos externos.
Este artículo contiene información sobre el uso de transportines, bujes con cambio integrado y motores externos en los diferentes modelos de bicicletas Canyon. Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo.
En este artículo aprenderás que hacer cuando tus frenos de disco hacen ruido. También explicamos como montar tus nuevos frenos de disco. Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo.
This article describes various causes of cracking and creaking noises on the bike, and gives you tips on how to fix them quickly. Click on "View more" to read the whole article.
En este artículo, encontrarás los diámetros de las tijas de sillín de los diferentes modelos Canyon según el año de construcción. Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo.
En este artículo aprenderás las diferencias entre los diferentes líquidos de frenos y como usarlos correctamente. Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo.
Uso de frenos direct mount sobre llantas de carbono, consideraciones especiales
En este artículo podrás saber cuáles son las consideraciones especiales a tener en cuenta al usar frenos de llanta sobre llantas de carbono. Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo.
¿Puedo modificar mi bicicleta eléctrica incluida la batería?
Nuestras bicicletas y e-bikes pasan por muchas pruebas desde el inicio de su desarrollo hasta la producción y las fabricamos de forma específica para el uso previsto. Si quieres convertir tu bicicleta Canyon en una bicicleta eléctrica, o si quieres hacer alguna modificación en tu bicicleta eléctrica Canyon, tendrás que hacerlo bajo tu responsabilidad. No podemos garantizar el correcto funcionamiento de cualquier modificación no realizada directamente por Canyon. El cuadro, la horquilla y el resto de componentes están diseñados para un determinado rango de potencia y peso. Por lo tanto, las modificaciones no autorizadas pueden provocar problemas y defectos de funcionamiento.
¿Cuál es la política de devolución de Canyon?
Toda la información sobre nuestra política de devoluciones se encuentra en la página "Devoluciones".
Si realizo una reclamación de la garantía del fabricante, ¿qué costes tendré que pagar?
La garantía de Canyon es válida únicamente para los cuadros y las horquillas Canyon. Si tienes una reclamación de garantía en relación con un componente de otro fabricante, ponte en contacto directamente con ese fabricante. Si se trata de una reclamación de garantía del fabricante, te cobraremos los gastos correspondientes a transporte y mano de obra. No tendrás que pagar el cuadro o la horquilla que se reemplacen. También podrás hacer uso de otros servicios que ofrecemos cuando nos envíes tu bicicleta (te enviaremos una factura aparte de dichos costes).
Si realizo una reclamación de la garantía obligatoria, ¿qué costes tendré que pagar?
Si realizas una reclamación de la garantía obligatoria, no tendrás que pagar ningún coste (ni transporte, ni mano de obra ni componentes).
¿Qué tipo de garantías, obligatoria y la del fabricante, tiene mi bicicleta Canyon?
Cada año celebramos dos festivales de ciclismo en nuestra sede de Canyon de Coblenza: el Festival Pure Cycling y el Día de Puertas Abiertas.
Festival Pure Cycling El Festival Pure Cycling se celebra a finales de cada mes de abril en el Showroom y en la fábrica de Canyon de Coblenza. Es una verdadera fiesta del ciclismo repleta de todo tipo de novedades interesantes relativas a nuestras bicicletas, a la competición y a nuestros ciclistas profesionales. Podrás probar nuestras bicicletas, participar en salidas en grupo y conocer los entresijos del Showroom y la fábrica de Canyon. Además, nuestros socios muestran sus nuevos productos, y siempre aparecen por allí uno o dos ciclistas profesionales de Canyon. ¡No te la pierdas, merece la pena!
Día de Puertas Abiertas
Es una fecha fija en el calendario de Canyon al final del verano. El Día de Puertas Abiertas del Showroom de Coblenza es una oportunidad excepcional de hacerte con una bici nueva de la tienda outlet de la fábrica a un precio estupendo. Si deseas más información de los eventos que celebramos en nuestra sede, te invitamos a visitar nuestro sitio web en los meses anteriores a cada evento.
¿Puedo comprar una bicicleta Canyon de una tienda local o de otra plataforma online?
¿Canyon ofrece algún descuento para profesionales del sector?
Canyon Bicycles en estos momentos no tiene ningún programa de descuentos para profesionales del sector.
¿Qué costes suman el precio total de compra de una bicicleta de Canyon?
Encontrarás información de precios, impuestos, derechos de aduana y costes de envío correspondientes a tu país en la our página de información Envíos.
¿Qué hace Canyon con los datos personales que les entrego al hacer un pedido de productos de Canyon?
Utilizamos los datos personales que nos entregas para mantenerte informado del estado del pedido y para darte la información que necesitas en relación con los pagos y los envíos. Encontrarás información más detallada en nuestra Declaración de protección de datos.
He olvidado mi contraseña y no puedo registrarme. El enlace "¿Has olvidado Ia contraseña?" no funciona. ¿Qué puedo hacer?
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Instrucciones de montaje para las Speedmax CFR y CF SLX 2021
Este artículo explica cómo montar tu Speedmax CFR o CF SLX 2021. Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo.
Como cada cada marca mide el ancho de sus cubiertas de manera diferente es difícil dar una respuesta concreta. En la Neuron AL recomendamos montar cubiertas de 27.5x2.3 ó 27.5x2.4, montados en llantas con un ancho interno de 25 milímetros. Esta combinación generalmente garantiza el espacio libre al cuadro. En cualquier caso todos los ciclistas deben revisar y verificar que hay espacio suficiente para el paso de rueda cuando pongan una cubierta trasera nueva.