Canyon Centre de service

Crash Remplacement

En cas d'accident ou de collision grave, des contraintes élevées exercées sur le cadre peuvent entraîner une défaillance de la structure lors d’une utilisation ultérieure. Avec notre programme de remplacement en cas de collision, vous pouvez remplacer votre cadre Canyon endommagé à un coût considérablement réduit.

Canyon Crash Remplacement
Conditions et procédure
  • Cette offre est valable trois ans après la date d'achat.*
  • Vous recevrez un cadre comparable sans composants (tige de selle, dérailleurs, amortisseurs, potence, etc.) aux prix indiqués dans le tableau ci-dessous.
  • Pour utiliser le service de remplacement d'urgence, veuillez utiliser notre formulaire de contact de remplacement en cas d’accident.
  • Vous devrez expliquer brièvement et précisément comment les dommages ont été causés. Nous avons besoin de ces informations pour avoir une idée de ce que nous devons rechercher lors de l'examen du cadre de votre vélo et de ses composants. Notre service après-vente discutera avec vous de la marche à suivre.
  • Vous avez causé les dommages par vous-même. L'offre n'est pas valable pour les dommages causés par un tiers.



* Offre soumise à la disponiblité de l'article concerné.






A noter
  • Le service de crash remplacement en cas d’accident est limité au propriétaire d'origine et aux dommages qui compromettent la fonctionnalité du vélo.
  • Vous ne pouvez utiliser le service de remplacement en cas d’accident qu’une seule fois dans les 3 ans suivant la date d’achat.
  • Nous nous réservons le droit de suspendre ce service si nous constatons que le dommage a été causé intentionnellement ou s'il ne s'agit que d'un dommage esthétique.
  • Lorsque vous utilisez le programme de crash remplacement, votre article endommagé et irréparable est transféré à notre propriété.
  • Il n'est pas possible de changer de modèle de vélo.


Sur demande, nous remonterons les composants sur votre nouveau cadre dans notre service après-vente. Ce service est payant. Nous nous serons ravis de vous faire une offre pour ce service et vous contacterons si nécessaire. Votre vélo vous sera rendu dès que votre commande aura été acceptée et traitée.






  • *
    Pour satisfaire aux exigences du crash remplacement, le cadre/fourche concerné(e) doit nous être renvoyé(e). Si le remplacement est nécessaire, nous nous réservons le droit de conserver les pièces cassées à remplacer. Le crash remplacement ne peut être combiné à d'autres offres de remise.
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