Comment tirer le meilleur parti de votre vélo en utilisant l’application Canyon
L’application Canyon offre une expérience personnalisée qui permettra de tirer le meilleur parti de votre vélo Canyon. L'application permet d'accéder à une série de contenus exclusifs, notamment des récits, de l’aide sur le déballage étape par étape, sur l’assemblage ainsi que sur l'entretien.
À qui est destinée l’application Canyon ?
L’application a été conçue à l’origine pour les propriétaires d’un vélo Canyon, mais tout le monde peut la télécharger et l’utiliser. Cependant, un compte Canyon est nécessaire afin d’utiliser la plupart des fonctions de l'application. Certaines fonctions peuvent également ne pas être disponibles si vous n'avez pas de vélo Canyon enregistré dans votre compte.
Quels sont les avantages de l’application Canyon ?
1. Trouver les caractéristiques et les mesures de votre vélo en un clin d'œil dans votre garage à vélo numérique
2. Déballer votre vélo et rouler en un rien de temps grâce à des guides d'assemblage faciles à suivre
3. Garder votre vélo en parfait état avec des guides d'entretien faciles à comprendre
4. Vous garer en toute confiance grâce à une protection avancée contre le vol ainsi qu’un suivi GPS
5. Obtenir des fonctionnalités supplémentaires au cours des mois et des années à venir
Comment vous lancer sur l’application Canyon
1. Téléchargez l’application Canyon depuis l’App Store ou le Play Store.
2. Utilisez votre compte canyon.com ou créez-en un nouveau en saisissant vos renseignements personnels et en créant un mot de passe.
3. Une fois connecté, appuyez sur l’onglet "Garage à vélo" et sélectionnez "Ajouter un vélo."
4. Entrez le numéro de série de votre vélo ou scannez le QR code généralement situé sur le boîtier de pédalier.
5. Suivez les instructions à l’écran pour commencer.
Une fois que votre vélo est enregistré dans l’application, vous pourrez accéder à une gamme de fonctionnalités et de données à un seul endroit, y compris des diagrammes, des manuels, des dimensions et des composants.
Informations supplémentaires sur l’ajout de vélos et la compatibilité
J’ai acheté un vélo chez Canyon dans le passé : l’application reconnaît-elle mes achats antérieurs?
Oui, l’application reconnaît tout vélo Canyon que vous avez acheté dans le passé si vous vous connectez à l’application avec le même compte canyon.com ou si vous l’ajoutez à un nouveau compte. Vous pourrez accéder à toutes les informations de votre vélo, y compris les composants d’origine, les diagrammes de géométrie, les guides de configuration, les manuels et autres contenus de l’application.
L’application est-elle compatible avec tous les vélos Canyon ?
L’application Canyon est conçue pour être compatible avec tous les vélos Canyon. Nous fournissons actuellement du contenu d’assistance pour tous les modèles de vélo Canyon à partir de 2020. Certaines fonctionnalités ne sont disponibles que pour certains modèles de vélo. Pour tirer le meilleur parti de l’application, nous vous recommandons d’enregistrer votre vélo Canyon dans votre compte, afin que vous puissiez accéder à toutes les fonctionnalités et services de l’application. Si vous rencontrez des problèmes de compatibilité avec l’application, contactez le service client Canyon pour obtenir de l’aide. Ils vous fourniront de l’aide ou toute information supplémentaire nécessaire afin de résoudre votre problème.
J’ai un vélo Canyon de l’époque. L’application le reconnaîtra-t-elle ?
L’application Canyon devrait pouvoir reconnaître les anciens vélos Canyon du moment qu’ils ont un numéro de série. Cependant, certaines fonctionnalités de l’application peuvent ne pas être disponibles pour les modèles à partir d’avant 2020.
Informations générales
Mes données sont-elles protégées ?
Canyon prend très au sérieux la protection des données et a mis en place diverses mesures de sécurité afin de protéger les vôtres. L'application utilise le cryptage pour protéger vos données et se conforme à toutes les législations pertinentes en matière de protection des données. Pour plus d’informations, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de l’application Canyon.
À quelle fréquence y aura-t-il des mises à jour ?
En règle générale, l’application est mise à jour périodiquement afin d’introduire de nouvelles fonctionnalités, corriger les bugs et améliorer les performances. L’équipe de l’application Canyon s’efforcera de mettre à disposition les mises à jour aussi rapidement que possible afin de s’assurer que l’application reste fonctionnelle, sécurisée et compatible avec les derniers systèmes d’exploitation et appareils. Vous pouvez vous assurer que vous disposez de la dernière version de l’application en vérifiant les mises à jour dans l’App Store de votre appareil ou en activant les mises à jour automatiques.
Quelles fonctionnalités ou services seront disponibles dans les futures versions ?
À l’avenir, l’application prendra en charge une gamme de fonctionnalités et de services pour vous aider à gérer et à entretenir votre vélo, à suivre vos trajets, à recevoir des notifications sur les besoins de service de votre vélo et à accéder à des services d’assistance lorsque vous en avez besoin. Vous pouvez également fournir des commentaires et des suggestions pour les fonctionnalités que vous souhaitez voir dans l’application via le widget de commentaires dans l’application.
Puis-je faire des achats via l’application ?
L’application Canyon ne prend actuellement pas en charge les achats de vélos et d’équipements. Cependant, vous pouvez acheter une assurance vélo dans l’application.
Puis-je personnaliser quelque chose sur mon vélo via l’application?
Bien que l’application Canyon ne dispose pas de fonctionnalités pour personnaliser directement votre vélo, elle fournit une gamme de fonctionnalités pour vous aider à gérer et à entretenir votre vélo.
Suivre et localiser votre vélo avec l’application Canyon
Quels vélos peuvent être localisés via l’application?
Actuellement, la fonctionnalité est uniquement disponible pour le vélo Spectral:ON 2023.
Comment fonctionne la fonction de localisation ?
Le système de localisation surveille l’emplacement de votre vélo 24h/24, 7j/7. Il envoie continuellement des données à nos systèmes lorsque le vélo est déplacé afin que vous puissiez localiser votre vélo à tout moment, n’importe où. Cette connexion continue utilise une technologie similaire à celle de votre smartphone : pour être précis, le Spectral:ON utilise la 4G LTE pour transmettre des données. Si vous activez le suivi des vélos dans l’application Canyon, l’emplacement du vélo sera affiché dans l’application à l’aide de la technologie GPS.
L’application Canyon dispose de deux modes de suivi : vous pouvez lui donner un accès complet ou essentiel aux données GPS. Avec l’accès complet, le capteur de vélo partagera l’emplacement GPS toutes les 30 secondes lorsque le vélo est en mouvement. Avec un accès essentiel, le vélo ne partage qu’une notification pour vous informer que le vélo est en mouvement. En outre, le capteur partagera des détails sur le vélo, tels que le niveau de batterie, l’odomètre et l’autonomie. Les emplacements GPS partagés peuvent être transformés en un itinéraire.
Si vous consentez au partage de la localisation dans vos autorisations d’application, nous vous indiquons également votre propre emplacement par rapport à celui de votre vélo et donc votre distance par rapport à votre vélo.
Maintenir la connexion de données entre l’application et le vélo entraîne un coût pour Canyon. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de suivi gratuitement pendant les 12 premiers mois après l’achat de votre vélo. Nous vous proposons des abonnements afin de pouvoir utiliser ces fonctionnalités spécifiques après cette période. Vous serez informé de tous les coûts au moins 120 jours à l’avance. Sans aucune action, votre abonnement expirera.
Le suivi peut-il être désactivé ?
Vous pouvez révoquer le partage d’emplacement à tout moment dans l’application. Cela met l’appareil en mode veille renforcée, aucune nouvelle donnée de localisation ne sera traitée. Si vous souhaitez désactiver complètement le capteur et retirer votre vélo de ce service, veuillez contacter Canyon ici.
Le module IoT ajoute-t-il du poids au vélo ?
Le module pèse 173,8 g.
Comment le module IoT se connecte-t-il au téléphone ?
Il utilise une connexion cellulaire entre le smartphone de l’utilisateur, Canyon et les systèmes backend de ses tiers.
Le module IoT dispose-t-il d’une alimentation par batterie ?
Le suivi sur nos vélos électriques est alimenté par l’unité d’entraînement et la batterie principale qui est chargeable. L’unité dispose également d’une batterie "tampon" intégrée pour vous aider à localiser votre vélo, même lorsque la batterie principale est retirée ou vide.
Y a-t-il des régions ou des endroits où le suivi ne fonctionnera pas (par ex., y a-t-il quelque chose qui bloquera le signal?)
Le suivi utilise sa propre connexion cellulaire : en général, vous pouvez dire que si la connexion GPS de votre smartphone fonctionne, le suivi fonctionnera également. Le suivi fonctionnera dans les pays suivants : États-Unis, Autriche, Australie, Belgique, Suisse, République tchèque, Allemagne, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, France, Grande-Bretagne, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Suède, Slovaquie.
Quel est le coût du service de localisation ?
Les fonctionnalités de sécurité de Spectral:ON sont basées sur l’abonnement. Les 12 premiers mois sont offerts. Ensuite, vous pourrez choisir de poursuivre l'abonnement ou de désactiver ces fonctionnalités. Nous vous en informerons au moins 120 jours à l'avance. Sans aucune action, votre abonnement expirera.
Assurance et autres détails
Y a-t-il un service d’assurance disponible?
Oui, vous pouvez facilement acheter et accéder à tous vos détails et documents d’assurance dans l’application Canyon. Une réduction pour les vélos équipés de GPS est disponible et varie en fonction du modèle de vélo.
Qu’advient-il de mon abonnement et de mon service de suivi si je vends mon vélo ?
Lorsque vous vendez votre vélo, vous pouvez facilement retirer votre vélo de votre application Canyon, qui efface automatiquement le service de suivi pour pouvoir être associé à un compte différent.
L’achat de mon vélo en leasing permet-il d’activer le service de localisation ?
Vous pouvez acheter votre vélo via notre programme de leasing et activer immédiatement le service de localisation.
