Les meilleurs vélos, les meilleurs prix

Tous les clients qui ont commandé via une adresse Luxembourgeoise bénéficieront des tarifs réduits due a la baisse de la TVA. Nous allons ajuster les prix pour quasiment l’ensemble de nos vélos. L’ajustement de prix est valable pour les livraisons à partir du 1er janvier 2023.

Oui, à partir du 1 janvier, les prix ajustés seront visibles sur notre site et votre commande se déroulera comme d’habitude avec le nouveau prix.

Veuillez notez que : En raison des changements de prix, les commandes passées lors des premiers jours de janvier recevront la confirmation de commande un peu plus tard que d’habitude. Nous vous demandons d’être patient. Vous recevrez le mail « commande reçue » directement après le paiement, afin de vous assurer que votre commande a été traitée.

Oui, l’adresse de livraison est le facteur déterminant : la réduction de TVA s’applique pour toutes les commandes avec une adresse de livraison au Luxembourg.

Non. Canyon procède automatiquement à la réduction de la TVA auprès de ses clients qui seront livrés après le 1er Janvier. Si vous avez commandé votre produit avant le 1 janvier, vous recevrez une confirmation de commande ajustée avec le prix mis à jour courant janvier. Vous n’avez rien à faire pour bénéficier de la réduction de TVA. Il n’est pas nécessaire d’annuler votre commande actuelle et de passer une nouvelle commande après le 1 janvier!

Si vous avez choisi le paiement par carte bancaire pour votre commande et que le montant est déjà confirmé :
Nous allons seulement vous débiter le montant ajusté sur votre carte le jour du paiement.

Si vous avez choisi le paiement par carte bancaire pour votre commande et que le montant n’a pas été validé :
Vous recevrez un nouveau lien de paiement par mail avec le nouveau montant. Veuillez confirmer la commande avec le nouveau lien de paiement afin que nous puissions débiter le montant ajusté.

En général, le virement comme moyen de paiement pour les commandes, y compris l’équipement, n’est pas possible pendant un certain délai.

Si vous avez une commande existante incluant de l’équipement, qui n’a pas encore été expédié, une nouvelle commande sera placée avec votre carte de crédit comme mode de paiement.

Si le montant initial a déjà été débité sur votre compte :
Nous rembourserons la différence entre le prix ajusté et le montant déjà payé, une fois que la commande vous a été livrée et que le délai de retour de 30 jours est passé. À moins que vous ne nous fournissiez d’autres coordonnées bancaires, nous vous renverrons le montant correspondant au compte à partir duquel vous avez effectué le paiement. Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu’à 4 semaines.

Si le montant initial n’a pas encore été débité sur votre compte :
Dans ce cas, veuillez transférer uniquement le montant inférieur ajusté en indiquant le numéro de commande. Vous trouverez le prix actualisé, le numéro de commande ainsi les détails du compte Canyon dans la confirmation de commande que nous vous enverrons par mail début janvier.

Si le montant initial pour votre commande était déjà confirmé avec PayPal avant Janvier :
Dans ce cas, nous débiterons le nouveau montant de votre compte PayPal. Le montant de la différence comparé au prix initial restera d’abord sur votre compte PayPal. Une fois votre commande expédiée et la période de retour de 30 jours expirée, nous annulerons le montant de la différence sur votre compte PayPal.

Si le montant initial de votre commande n’était pas encore confirmé avec PayPal avant Janvier :
Dans ce cas, vous recevrez un nouveau lien PayPal avec le nouveau montant dans la confirmation de commande qui vous sera envoyée par mail début janvier. Veuillez confirmer le nouveau lien de paiement afin que nous puissions débiter le nouveau montant pour traiter votre commande.

Le paiement sera annulé et un nouveau lien de paiement avec le montant mis à jour vous sera envoyé par mail courant janvier. Veuillez confirmer le nouveau lien de paiement afin que nous puissions débiter le montant ajusté pour traiter votre commande.