환불 요청을 제출하기 전에 다음 사항을 읽고 이해해야 합니다.

• VAT 환불은 독일, 벨기에, 덴마크 또는 네덜란드로 배송된 후 이들 국가에서 수출되는 주문에 한해 가능합니다.
• 네덜란드로 배송되는 주문의 경우 다른 절차를 따라야 합니다. 자세한 정보는 현지 세관에게 문의하십시오.
• 배송비는 환불되지 않습니다.
• 캐니언은 미리 작성된 통관 양식을 제공하지 않습니다.

이 내용은 위 국가에 적용됩니다. 주문을 수령한 후에는 EU 국경을 떠나기 전에 마지막으로 방문한 국가의 세관을 방문해야 합니다.

날짜와 위치의 증빙과 함께 아래에 대한 스탬프가 찍힌 공식 확인서가 필요합니다.

• 캐니언 영수증에 나열된 수출품의 통관.
• 영수증 상의 거주지 주소가 여권 또는 이에 상응하는 신분증과 일치합니다.

세관 스탬프와 환불받으려는 은행 계좌의 세부 정보와 함께 송장 원본을 캐니언으로 반송하십시오. 기록용으로 사본을 준비하십시오. 환불은 30일 반송 기간이 만료된 후에 처리됩니다.

반송 주소:

Canyon Bicycles GmbH
Abt. Auftragsbearbeitung
Karl-Tesche-Str. 12
56073 Koblenz
Germany

EU 이외 국가에 거주하고 있으며 캐니언에서 구매한 상품을 반품하려는 경우 VAT 환급을 요청할 수 있습니다. 상품은 개인 수하물로 운송되고 우편 회사, 배송 대리점 또는 이와 유사한 업체를 통해 발송되지 않은 경우에만 수출로 간주될 수 있습니다.

• 주문할 때 청구지 주소가 거주 국가에 있어야 합니다.
• 배송 주소가 달라야 합니다.
• 배송 후 세 번째 달이 끝나기 전에 상품이 수출되었음을 증명할 수 있어야 합니다.

캐니언은 Global Blue와 협력하여 쇼룸에서 구매하거나 수령하는 제품에 대한 VAT 환급을 처리합니다. 직접 수령을 위해 온라인으로 주문한 경우, 여권이나 공식 신분증에 기재된 공식 비EU 거주지 주소를 입력해야 합니다.

등록 후 아래 단계를 따르십시오.

• 1단계 - 주문을 받으면 영수증, 면세 수표, 우편요금이 지불된 봉투를 요청해야 합니다.
• 2단계 - 영수증, 수표, 유효한 세관 스탬프를 Global Blue로 보내십시오.
• 3단계 - 지정한 계정으로 환불됩니다.
Global Blue에 등록

구매자가 보증 기간 내에 수리를 위해 자전거를 캐니언에 보내는 경우 캐니언이 모든 수입 비용을 부담합니다. 자전거에 보증이 적용되지 않는 경우 구매자에게 관세와 수입 판매세가 부과됩니다.

자전거를 EU 내 캐니언 서비스 센터로 반품하는 경우 다음 기준을 충족하면 관세를 면제받을 수 있습니다.

• 자전거가 지난 3년 내에 EU 외부로 배송되었습니다.
• 최초 수출 증빙 자료(수출 영수증 또는 세관 스탬프가 있는 송장)가 있습니다.
• 자전거가 배송된 국가와 동일한 국가에서 배송되고 있습니다.

스위스에 거주하며 코블렌츠의 쇼룸에서 자전거를 수령하려면 Global Blue에 등록해야 합니다. 이는 구매 시 전액 VAT 환급을 받을 수 있는 ‘국경 간’ 서비스입니다. VAT는 이 절차를 따르는 경우에만 환불될 수 있습니다. 이는 자발적인 서비스이며 이 서비스에 대한 법적 권리는 없습니다.

• 1단계 - 자전거를 수령하면 영수증, 면세 수표, 우편요금이 지불된 봉투가 제공됩니다.
• 2단계 - 영수증, 수표, 유효한 세관 스탬프를 Global Blue로 보냅니다.
• 3단계 - 4~6주 후에 지정된 계정 또는 신용 카드로 환불됩니다.
Global Blue에 등록