1.1. 본 일반 약관은 Canyon 웹 샵에서 Canyon Bicycles GmbH(이하 "Canyon", "당사" 또는 "당사")의 제품, 바우처 및 서비스 판매에 적용됩니다.
1.2. 고객은 제품 및 서비스를 직접 사용하고 비즈니스 목적으로 재판매하지 않는 소비자, 기업가 및 법인을 말합니다.
1.3. 당사의 일반 비즈니스 약관이 독점적으로 적용됩니다. 당사가 개별 사안에서 그 효력에 대해 별도로 이의를 제기하지 않더라도 고객의 일탈, 상충 또는 보충적인 일반 약관은 적용되지 않습니다. 이는 당사가 고객의 일반 거래 약관을 알고 있는 상태에서 고객에게 예약 없이 배송을 수행하거나 합의된 수리를 수행하는 경우에도 적용됩니다.
1.4. 재판매 금지: Canyon은 최종 고객 또는 리스 파트너에게 직접 제품을 판매합니다. 당사는 제품을 재판매할 목적으로 이루어졌거나 기타 선의에 반한다고 믿을 만한 합리적인 근거가 있는 모든 주문을 일방적으로 취소할 수 있습니다. 고객당 연간 최대 10대의 자전거를 구매할 수 있습니다.
2.1. 고객의 주문에 달리 명시되지 않는 한, 당사는 온라인 상점 또는 기타 수단을 통해 접수된 주문을 영업일 기준 5일 이내에 수락할 권리가 있습니다.
2.2. 당사가 승낙 기간 내에 고객에게 승낙을 선언하거나 고객에게 상품을 인도하는 즉시 제안이 수락됩니다. 그러나 자동 주문 확인을 발송하는 것은 수락으로 간주되지 않습니다.
3.1. 법적 연령과 법적 능력이 있는 자연인만 개인 최종 고객으로 주문할 수 있습니다. 고객이 상업적 최종 사용자/기업가인 경우, 법적 연령과 법적 권한이 있는 소유자
또는 회사를 대표할 권한이 있고 법적 연령과 법적 권한이 있는 사람이 주문해야 합니다.
3.2. 각 고객은 Canyon 계정에 한 번만 등록할 수 있습니다.
3.3. 고객은 주문 및/또는 고객 계정 생성에 필요한 정보를 정직하게 제공할 의무가 있습니다.
3.4. 고객이 고객 계정을 생성하는 경우, 고객은 비밀번호를 비밀로 유지하고 어떠한 경우에도 제3자에게 공개하지 않으며 제3자가 접근할 수 없도록 보관할 의무가 있습니다. 고객 계정은 개인 계정이며 양도할 수 없고 상속할 수 없습니다.
3.5. 계약이 이행되기 전에 주문서에 기재된 고객의 이름, 거주지 또는 배송지(연락처 포함) 정보가 변경되는 경우, 이러한 변경 사항은 즉시 Canyon에 전달하거나 고객 계정에서 변경해야 합니다.
4.1. 제품당 명시된 구매 가격에는 배송비 및 포장비가 포함되어 있지 않습니다. 고객이 주문한 상품이 계약에 따라 해외로 배송되고 그 결과 관세가 부과되거나 통관 비용이 발생하는 경우, 이는 고객이 부담해야 합니다.
4.2. 고객은 다양한 결제 방법을 사용하여 제품을 결제할 수 있습니다. 이는 배송 국가 및 총주문 금액과 제품 모델에 따라 달라질 수 있습니다. 관련 정보는 웹 샵에 게시되어 있습니다. 이러한 일반 이용약관 외에도 각 결제 서비스 제공업체의 이용약관이 적용됩니다.
4.3. 고객의 반대 주장이 명백하거나 인정되거나 법적으로 성립되지 않는 한 고객은 상계할 권리가 없습니다. 또한 고객이 동일한 계약 관계에서 하자 통지 또는 반소를 주장하는 경우 고객은 당사의 청구와 상계할 수 있습니다.
4.4. 고객은 반대 주장 청구가 동일한 계약 관계에 근거한 경우에만 보유권을 행사할 수 있습니다
5.1. 불가항력, 즉 천재지변, 정치 및 사회적 불안, 팬데믹 및 전염병 등 운영과 관련이 없고 합리적으로 예상할 수 있는 최대한의 주의를 기울여도 피할 수 없는 외부 사건으로 인해 배송에 장애가 발생하는 경우, 그에 따라 배송 시간이 연장됩니다. 불가항력에는 파업, 직장 폐쇄, 하청업체 및 공급업체의 배송 부족, 공식 개입 및 기타 모든 방해가 포함되며, 당사가 방해에 대해 책임을 지지 않는 경우 예외로 합니다. 당사는 불가항력적인 상황이 발생한 후 즉시 고객에게 통지합니다. 불가항력적인 사유가 30일 이상 지속되는 경우, 양 당사자는 체결된 계약을 철회할 수 있습니다. Canyon은 고객이 선결제한 금액을 즉시 환불해 드립니다.
5.2. 고객과 수금 날짜를 합의하고 고객이 해당 날짜를 지키지 못한 경우, 당사는 고객에게 수금을 위해 1주일의 합리적인 유예 기간을 설정하고 이 기간이 만료되지 않은 경우 계약을 철회할 수 있습니다. 고객이 구매 대금을 미납한 경우에도 마찬가지입니다.
6.1. Canyon 자전거는 공장에서 자격을 갖춘 기술자가 완전히 조립하고 조정합니다. 특정 구성품(휠, 시트포스트, 핸들바)은 운송을 위해 분해됩니다. 따라서 고객은 자전거를 수령한 후 제공된 정보, 조립 지침 및 도구와 당사 웹사이트에서 일부 제공한 동영상을 사용하여 자전거에 조립해야 합니다. Canyon 자전거는 자격을 갖춘 기술자가 공장에서 완전히 조립하고 조정합니다.
6.2. 필요한 경우 Canyon 서비스 센터에서 조립 지원을 제공합니다.
7.1. 고객이 소비자인 경우 배송된 상품의 우발적 파손, 우발적 손상 또는 우발적 분실의 위험은 상품이 고객에게 인도된 시점 또는 고객이 수락을 불이행한 시점에 고객에게 이전됩니다.
7.2. 그 외의 모든 경우, 위험은 운송 회사에 상품을 배송하거나 합의에 따라 상품을 수거할 수 있게 된 시점에 고객에게 전달됩니다.
당사는 해당 상품에 대한 구매 대금(부가가치세, 관세, 배송 및 포장 비용 포함)을 완납할 때까지 당사가 배송한 상품에 대한 소유권을 보유합니다.
9.1. 아래에서 달리 규정하지 않는 한, 중대한 결함 및 소유권 결함의 경우 고객의 권리에는 법적 조항이 적용됩니다.
9.2. 배송된 상품에 중대한 결함이 있는 경우, 고객은 먼저 당사에 결함을 시정하거나 결함이 없는 상품을 배송할 것을 요구할 수 있습니다. 고객이 기업가인 경우, Canyon은 결함을 수정하거나 결함이 없는 제품을 배송하는 것 중 하나를 선택할 수 있습니다.
9.3. 고객이 소비자인 경우 결함에 대한 보증 기간은 이(2) 년입니다.중고 상품의 경우 보증 기간이 일(1) 년으로 단축됩니다. 고객이 기업가인 경우 결함에 대한 보증 기간은 일(1) 년입니다. 이러한 보증 기간은 생명, 신체 또는 건강에 대한 상해로 인한 고객의 손해 배상 청구, 당사 또는 당사의 법정 대리인 또는 대리인의 고의 또는 중과실로 인한 의무 위반, 사기 의도가 있는 경우 또는 부여된 보증의 범위에는 적용되지 않습니다.
10.1. 선주문은 예상 배송일이 14일 이상 남은 자전거를 주문하는 것입니다. 사전 주문은 Canyon.com에 등록된 고객만 이용할 수 있습니다. 선주문에는 추가 제품을 추가할 수 없습니다. 선주문이 완료되고 선주문한 제품이 생산에 들어가면 고객에게 제품 대금을 결제하라는 메시지가 표시됩니다. 이는 일반적으로 배송 예정일 14일 전에 이루어집니다. 선주문 제품에 대한 구속력 있는 계약은 전액 결제가 완료된 경우에만
체결됩니다. 제품 대금을 전액 결제할 때까지 고객은 제품 배송을 받을 자격이 없다는 데 동의합니다. 선주문은 생산 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
10.2. 고객은 전액 결제가 완료될 때까지 언제든지 선주문을 취소할 수 있습니다(-> Canyon Account). 결제 완료 후 고객은 출금할 수 있는 권리가 있습니다. 고객은 발생한 예약 수수료를 전액 환불받게 됩니다.
11.1. Canyon은 고객에게 특정 Canyon 브랜드 구성품에 대한 추가 보증을 제공합니다. 해당 보증서는 모든 주문과 함께 영수증 확인서의 일부로 발송됩니다. 보증 선언의 최신 버전은 여기에서 확인할 수 있습니다.
11.2. 구매 시점에 유효한 보증 선언이 적용됩니다.
12.1. 당사는 고객에게 별도로 안내하는 법정 청약철회권 외에도 모든 표준 제품에 대해 자발적으로 고객에게 삼십(30)일의 반품 권리를 부여합니다. 반품 기간은 고객이 상품을 수령한 시점부터 시작되며, 삼십(30) 일 이내에 상품을 당사에 반품하는 경우 준수해야 합니다. 자발적 반품 권리는 MYCANYON Bike에는 적용되지 않습니다.
12.2. 자발적 반품 권리는 상품을 사용하지 않고 변경하지 않은 경우에만 적용됩니다. 상품의 마모 또는 변형이 발생한 경우, 당사는 반품을 거부하거나 마모 또는 변형 제거 비용을 구매 대금에서 공제하고 고객에게 환불할 수 있는 권리를 보유합니다.
12.3. 반품 배송 비용은 고객이 부담해야 합니다.
12.4. 법정 취소 권리는 자발적 반품 권리에 영향을 받지 않습니다. 법적 취소 권리는 조립식 자전거가 아닌 최종 고객이 개별적으로 조립한 자전거에는 적용되지 않습니다(예: MYCANYON configurator를 통해).
12.5. 자전거 임대에 대한 특별 규정: 자전거 임대의 경우 임차인 또는 직원의 법적 관계는 임대인과만 존재합니다. 따라서 임차인 또는 직원은 Canyon에 대해 자발적인 반환 권리나 법적 취소 권리를 갖지 않습니다. 모든 반환 조건은 임차인 또는 직원과 임대인 간의 계약에 따릅니다.
13.1. 당사는 다음 조항에 따라 고객에게 손해배상의 책임을 집니다.
13.2. 법적 근거와 관계없이 의무 위반이 발생하는 경우, 당사는 고의 및 중과실에 대해 제한 없이 책임을 집니다. 경미한 과실이 있는 경우, 당사는 다음과 같은 경우에만 책임을 집니다
(i) 생명, 신체 또는 건강에 대한 상해로 인한 손해 및
(ii) 중대한 계약상 의무, 즉 계약의 적절한 이행을 위해 그 이행이 필수적이고 고객이 정기적으로 의존하고 의존할 수 있는 의무의 위반으로 인해 발생하는 손해; 이 경우 당사의 책임은 예견 가능하고 일반적으로 발생하는 손해에 대한 보상으로 제한됩니다. 예를 들어, 필수 계약 의무는 구매한 제품의 배송 및 소유권 확보 의무입니다.
13.3. 위의 책임 제한은 결함이 부정하게 은폐되었거나 이와 관련하여 보증이 제공된 경우에는 적용되지 않습니다.
13.4. 위의 책임 제한은 당사의 법정 대리인 또는 대리인의 의무 위반에도 적용됩니다.
13.5. 제조물 책임법에 따른 클레임은 영향을 받지 않습니다.
14.1. 본 GTC의 의미에서 MYCANYON bike는 고객이 Canyon이 지정한 옵션에 따라 자전거의 장비 및/또는 디자인을 결정한 모든 자전거를 의미합니다.
14.2. 자발적 반품 권리는 MYCANYON bike가 포함된 주문에는 적용되지 않습니다. 이러한 자전거의 경우, Canyon은 주문이 제출된 시점부터 24시간 내에 취소할 수 있는 권리를 제공합니다. 취소는 Canyon MyAccount 주문 관리 시스템을 통해 이루어져야 합니다.
14.3. 고객은 네임 스티커에 인쇄하기 위해 제공한 정보가 공식 명령, 일반 법률(특히 독일 또는 유럽 법률) 또는 상식을 위반하지 않으며, 어떤 방식으로든 제3자의 권리를 손상하거나 침해하지 않고 모욕적이거나 차별적인 성격이 아님을 보증합니다.
고객은 법적 방어 비용을 포함하여 이와 관련한 제3자의 모든 청구에 대해 Canyon을 면책합니다. Canyon은 주문에서 이러한 이름 스티커를 제거할 권리를 보유합니다.
15.1. 당사의 일반 약관 및 고객과 Canyon 간의 법률관계는 국제 물품 매매 계약에 관한 UN 협약 및 법률의 충돌을 제외하고 독일 연방공화국 법률의 적용을 받습니다.
15.2. 고객이 소비자인 경우, 당사는 독일연방공화국 법률을 적용할 때 고객의 거주지가 있는 국가의 의무 조항을 고려합니다.
16.1. 고객이 사업자인 경우, 고객과 Canyon 간의 계약 관계에서 발생하는 모든 분쟁에 대한 관할권은 Canyon의 등록 사무소로 합니다.
16.2. 기타 고객의 경우, 고객과 Canyon 간의 계약 관계에서 발생하는 모든 분쟁에 대한 관할권은 고객이 선택한 배송지 또는 수거지 주소로 합니다.
