반품

100% 고객 만족을 보장하기 위해 고객이 미사용 자전거와 액세서리를 수령한 후 30일 내에 반품할 수 있게 하고 있습니다.

6단계 반품 절차
  • 로그인


    반품을 진행하기 위해서는 로그인 후 내 계정 으로 들어가시거나 주문 추적으로 들어가십시오. 내 계정에서 선택하신 주문을 반품하기 위해서는 주문 내역에서 반품 진행을 원하는 주문을 클릭해주십시오. 주문 추적에서는 주문 번호와 이메일 주소를 입력해 주십시오.
  • 그 다음


    반품 버튼을 클릭하신 후에 다음 페이지의 모든 항목에 정보를 입력해 주십시오. 이는 반품 진행을 더 쉽고 빠르게 하기 위해 필요한 정보입니다.

    – 주문건에서 반품할 품목,
    – 품목의 수량
    – 제품을 반품하는 사유를 적어주십시오.
    – 제품 결함의 경우 추가로 내용을 기입하실 항목이 있습니다.
  • 입력


    모든 항목을 입력하시면, 반품 요청을 완료해 주십시오. 반품 신청이 접수되었습니다.
  • 반품 배송 준비


    여기서부터는 캐니언이 여러분의 접수 내역을 확인하고 처리를 도와드리겠습니다. 반품과 관련하여 캐니언의 서비스 담당자가 여러분께 연락을 드립니다.
    반품에 필요한 반품 라벨 및 기타 서류는 담당자가 여러분의 이메일로 전달 드릴 예정입니다.
  • 반품


    반품 라벨을 포장 박스나 바이크 가드에 붙여주십시오. 이에 대한 안내문은 이메일로 발송됩니다.
  • 처리 과정 및 환불


    여러분이 반송해 주신 제품이 저희 쪽에 도착하면 여러분께 안내를 드립니다. 먼저 입력해 주신 정보와 도착한 품목을 확인합니다. 확인이 완료된 후에는 반품 절차가 완료되며, 반품된 제품의 금액의 환불이 진행됩니다. 이 과정에는 업무일 기준으로 약 2-5일 정도가 소요될 수 있습니다. 목록에 있는 제품이 누락되거나, 파손된 것이 있다면, 이와 관련 여러분께 다시 연락을 드리겠습니다.


이미 접수하신 반품에 대한 문의사항은 '문의 양식'을 통해 접수해 주시기를 바랍니다. 여기.

주의:
  • 자전거를 받았을 때 이미 손상이 있는 경우 보증 양식을 사용하여 사진과 함께 손상 내용을 신고하십시오. 자세한 정보는 여기서 알아보십시오.
  • 전기 자전거 반품: 전기 자전거의 반품에는 더 주의하실 사항이 있습니다. 전기 자전거의 수거와 관련해서는 파트너 운송사인 DHL과 일정을 조율합니다. 전기 자전거는 배터리때문에 위험물로 분류되며, 이에 대한 자세한 과정은 저희가 안내드리겠습니다. 자세한 정보는 여기서 알아보십시오.
  • Bike Guard로 자전거를 안전하게 포장하는 방법은 아래 동영상을 참조하십시오.
  • 자전거를 교환하거나 새 자전거를 직접 주문하시겠습니까? 1:1 교환은 불가능합니다. 현재 주문에 대한 반품은 새로운 주문과 완전히 분리되어 진행이 되며 지불하셨던 결제 방법으로 금액이 환불됩니다. 물론 새로운 주문은 할 수 있습니다. 모델 검색기는 원하시는 모델을 검색하는 데 도움이 됩니다. 모델 파인더 계속하기.
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