반품

100% 고객 만족을 보장하기 위해 고객이 미사용 자전거와 액세서리를 수령한 후 30일 내에 반품할 수 있게 하고 있습니다.

4단계 반품 방법
  • 반품 요청 양식 링크를 클릭하여 반품을 등록하십시오.

    결제액을 환불받을 수 있도록 메시지 필드에 은행 계좌 정보를 반드시 입력하십시오. 신용 카드로 결제한 경우 이 과정을 생략해도 됩니다.

    반품 라벨이 필요한 경우 메시지 필드에서 요청하십시오.
  • 반품 요청 양식을 제출하면 요청이 등록됐다는 확인을 받게 됩니다. EU 외부 국가에서 반품하는 경우 자세한 통관 정보가 제공됩니다.
  • Bike Guard 상자에 자전거와 액세서리를 안전하게 포장하고, 상자에 반품 라벨을 부착하고, 반품 명세서를 작성하여 동봉하십시오. 반품 명에서 다운로드
  • 반품이 수령되어 처리되면 결제액이 고객에게 바로 환불됩니다.


주의:
  • 자전거를 받았을 때 이미 손상이 있는 경우 보증 양식을 사용하여 사진과 함께 손상 내용을 신고하십시오. 자세한 정보는 여기서 알아보십시오.
  • 전기 자전거 반품: 전기 자전거를 반품할 때 반품 양식을 사용하여 반품을 등록해야 DHL Freight로 배송을 진행할 수 있습니다. 배터리 때문에 자전거는 위험 제품으로 배송해야 합니다. 반품 양식을 작성하십시오. 저희가 처리하겠습니다.
  • Bike Guard로 자전거를 안전하게 포장하는 방법은 아래 동영상을 참조하십시오.
  • 새 자전거를 주문하는 경우 모델 검색기로 다양한 모델을 알아보십시오. 모델 검색기
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