Zorg ervoor dat je de volgende punten goed doorleest en begrijpt voordat je een restitutieverzoek indient.

• Btw-teruggave is alleen mogelijk voor bestellingen die naar Duitsland, België, Denemarken of Nederland worden verzonden en vervolgens vanuit deze landen worden geëxporteerd.
• Voor bestellingen die naar Nederland worden verzonden, moet je een andere procedure volgen. Neem contact op met ons lokale kantoor voor meer informatie.
• Je kan verzendkosten niet gerestitueerd krijgen.
• Canyon kan geen vooraf ingevulde douaneformulieren verstrekken.

Dit geldt voor de hierboven vermelde landen. Zodra je je bestelling hebt ontvangen, moet je naar het douanekantoor gaan van het laatste land dat je bezoekt voordat je de EU verlaat.

Je hebt een officieel gestempelde bevestiging van het onderstaande nodig met een bewijs van datum en locatie.

• Douane-inklaring van de geëxporteerde goederen staat vermeld op je Canyon bon.
• Het woonadres op je bon komt overeen met je paspoort of gelijkwaardige identiteitsbewijs.

Stuur de originele factuur terug naar Canyon, samen met je douanestempel en de gegevens van de bankrekening waar je de restitutie op wilt ontvangen. Zorg ervoor dat je kopieën maakt voor je eigen administratie. De restitutie wordt verwerkt nadat de retourperiode van 30 dagen is verstreken.

Verzenden naar:

Canyon Bicycles GmbH
Abt. Auftragsbearbeitung
Karl-Tesche-Str. 12
56073 Koblenz
Germany

Als je in een niet-EU-land woont en wilt terugkeren met goederen die je bij Canyon hebt gekocht, kun je een BTW-teruggave claimen. De goederen kunnen alleen als geëxporteerd worden beschouwd als ze worden vervoerd in je eigen, persoonlijke bagage en niet zijn verzonden via een postbedrijf, verzendagent of vergelijkbaar bedrijf.

• Bij het plaatsen van je bestelling moet het factuuradres zich in je vestigingsland bevinden.
• Het afleveradres moet anders zijn.
• Je moet kunnen bewijzen dat de goederen zijn geëxporteerd vóór het einde van de derde kalendermaand na levering.

We werken samen met Global Blue aan BTW-restitutie van goederen die zijn gekocht of opgehaald in onze showroom. Als je online een bestelling hebt geplaatst en je deze persoonlijk afhaalt, moet je een officieel woonadres buiten de EU invoeren, zoals vermeld op je paspoort of officiële identiteitsbewijs.

Zodra je bent geregistreerd, volg je de onderstaande stappen

• Stap 1 – Wanneer je de bestelling ophaalt, moet je een bon, een belastingvrije cheque en een gefrankeerde envelop vragen.
• Stap 2 – Stuur je bon, cheque en geldige douanestempel naar Global Blue.
• Stap 3 – Je geld wordt gerestitueerd op de rekening die je hebt opgegeven.
Registreren bij Global Blue

Als je je fiets binnen de garantieperiode naar ons verzendt voor onderhoud, dekken wij alle importkosten. Als de fiets buiten de garantie valt, worden de douaneheffingen en de invoerbelasting bij jou in rekening gebracht.

Als de fiets wordt geretourneerd naar een Canyon Service Centre binnen de EU, is het mogelijk om belastingvrije inklaring te krijgen, als je aan de volgende criteria voldoet.

• De fiets is in de afgelopen drie jaar buiten de EU geleverd.
• Je beschikt over bewijs van de oorspronkelijke export (exportbon of factuur met douanestempel).
• De fiets wordt verzonden vanuit het land waar deze werd bezorgd.

Als je in Zwitserland woont en je je fiets wilt ophalen in de showroom in Koblenz, moet je je registreren bij Global Blue. Dit is een ‘grensoverschrijdende’ dienst die je recht geeft op een volledige BTW-restitutie op je aankoop. BTW kan alleen worden gerestitueerd als je dit proces volgt. Dit is een vrijwillige dienst en er bestaat geen juridische claim op deze dienst.

• Stap 1 – Wanneer je je fiets ophaalt, krijg je een bon, een belastingvrije cheque en een gefrankeerde envelop.
• Stap 2 – Stuur je bon, cheque en geldige douanestempel naar Global Blue.
• Stap 3 – Na 4 tot 6 weken krijg je restitutie op de opgegeven rekening of creditcard.
Registreren bij Global Blue