Vår team av kundeservice og ekspert-mekanikere er her for å hjelpe deg, og få sykkelen din opp og gå igjen.

Vi trenger følgende informasjon:

  • Litt detaljer om sykkelen
  • En beskrivelse av problemet
  • Bilder
  • Din kontaktinformasjon

Når vi har fått det, vil vi ta kontakt og gå igjennom prosessen videre med deg.

Din sykkel

Den letteste måten å identifisere sykkelen på er ved hjelp av serienummeret.
Du kan finne serienummeret på sykkelrammen eller i din sykkelgarasje på din Canyon-konto.

Eksempel: R02077H32G0625
Hjelp

Er dette din sykkel?

Hjelp
Ingen sykkel på dette serienummeret

Vi finner ingen sykkel som tilhører serienummeret du har fylt inn.

Vennligst ta kontakt med vår kundeservice for å identifisere sykkelen.

Hjelp

Med dine egne ord, gi en kort beskrivelse av problemet.

Beskrivelse

Bilder av problemet vil hjelpe oss med å identifisere og løse problemet

Bilder vi trenger

  • Hele sykkelens venstre side, inkludert hjulene.
  • Hele sykkelens høyre side, inkludert hjulene.
  • Detaljerte bilder av alle skadede deler.
 

Legg ved bilder eller filer

Du kan hjelpe oss til bedre å forstå problemet ditt ved å legge ved opptil 6 bilder/filer. Vennligst merk at filene ikke må overgå 10 MB og må være en av følgende typer: gif, png, jpg, jpeg, tiff.

  • Legg ved et bilde
  • Legg ved et bilde
  • Legg ved et bilde
  • Legg ved et bilde
  • Legg ved et bilde
  • Legg ved et bilde
Ingen bilder opplastet

Hvis vi har din informasjon fra Canyon-kontoen vil du se dem her
Hvis informasjonen mangler eller feil, kan du endre det her

Merk: dette vil ikke endre info på din Canyon-konto

Dine detaljer

Bike box

Har du fortsatt Bike Box'en som sykkelen ble levert i?
Jeg har fortsatt esken Jeg har ikke esken

Vennligst sjekk at all informasjon er korrekt før du sender inn til vårt service team.
Merk: Hvis du endrer et av stegene vil vi lagre informasjonen i de andre stegene i skjemaet.

Endre
Loading animation image