En feil oppsto ved godkjenning av din identitet. Vennligst steng eventuelle blokkeringer for reklame, last ned siden på nytt og prøv igjen.
Det har oppstått en uventet feil. Vennligst prøv igjen.
Utsending av batterier har begynt og de vil fortsette å bli sendt ut regelmessig til alle erstatningsbestillinger er oppfylt. Å levere nye batterier til alle berørte kunder så snart som mulig er vår høyeste prioritet.
Den enkleste måten å identifisere sykkelen din på er med serienummeret ditt. Du finner dette på rammen eller i din sykkelgarasje på din Canyon-konto.
Hvordan finne serienummer
Ta kontakt med vårt kundeservicesenter for å identifisere sykkelen din.
Du må gi dem beskjed om kundenummeret ditt og annen informasjon relatert til sykkelen og bestillingen.
Hvordan finne serienummeret
Basert på serienummeret som er oppgitt, er ikke sykkelen din blant dem som er sikkerhetsvarslet og kvalifiserer derfor ikke for refusjon.
Hvis dette er feil, ta kontakt med vårt kundeservicesenter. Du må gi dem beskjed om kundenummeret ditt og annen informasjon relatert til sykkelen og bestillingen.
Basert på serienummeret du har oppgitt, er det allerede bedt om et erstatningsbatteri. Husk, utsending av batterier har begynt og de vil fortsette å bli sendt ut regelmessig til alle erstatningsbestillinger er oppfylt.
Sørg for at informasjonen du oppgir er nøyaktig og oppdatert for å garantere et raskt svar. Sørg for å gi oss ditt kundenummer.
Ditt kundenummer og ordrenummer finner du ved å logge inn på kontoen din og også på den opprinnelige fakturaen.
Vennligst gi oss din mest oppdaterte leveringsadresse
Se nedenfor for estimerte forsendelsesdatoer. Datoer endres avhengig av din opprinnelige batteristørrelse og størrelsen på sykkelrammen.
Hvis du gjør noen endringer, lagrer vi all informasjon i de andre trinnene.
Våre eksperter på kundestøtte står klare til å svare på dine spørsmål.
