Gjør krav på refusjonen din

Du er kvalifisert for denne refusjonen hvis du har bestilt et erstatningsbatteri, men ikke har mottatt det ennå.

Ikke fortsett med mindre du er sikker på at informasjonen du oppgir er nøyaktig og korrekt.

Vi trenger at du gir oss

  • noen detaljer om sykkelen din
  • dine kontaktopplysninger
  • dine betalingsopplysninger slik at vi kan refundere deg

Kompensasjonsbeløpet beregnes individuelt basert på ventetiden fra 31. mars til dagen batteriet sendes til deg.

Å akseptere denne kompensasjonen gjør ikke at du mister retten til å delta gratis i reparasjonsløsningen, og ekskluderer heller ikke andre garantirettigheter. Vær trygg på at du ikke vil miste dine garantirettigheter.



Hvordan refusjonen din beregnes:
  • Kompensasjonsbeløpet beregnes individuelt basert på venteperioden fra 31. mars 2025 til datoen batteriet sendes, men ikke senere enn 31. oktober 2025 (900 Wh batteri) eller 31. desember 2025 (720 Wh batteri).  
  • Den månedlige satsen justeres etter sykkelmodellen og kjøpesummen, og varierer fra 104 til 238 Euro per måned. 

Kompensasjonsprogrammet, som består av den første kompensasjonen (delvis tilbakebetaling av kjøpspris) og den andre kompensasjonen (kompensasjon for forsinket levering av erstatningsbatterier), vil avsluttes uten erstatning den 31. desember 2025. 

Etter denne datoen vil det ikke lenger være mulig å søke om kompensasjon, inkludert kompensasjon for forsinket levering. 

Å akseptere denne kompensasjonen gjør ikke at du mister retten til å delta gratis i reparasjonsløsningen, og ekskluderer heller ikke andre garantirettigheter. Vær trygg på at du ikke vil miste dine garantirettigheter.


Din sykkel

Hjelp oss med å identifisere sykkelen din

Den enkleste måten å identifisere sykkelen din på er med serienummeret ditt.
Du finner dette på rammen eller i din sykkelgarasje på din Canyon-konto.

Eksempel: R02077H32G0625


Hvordan finne serienummer

Jeg har ikke serienummeret

Er dette din sykkel?



Vi kunne ikke finne en sykkel med det serienummeret

Ta kontakt med vårt kundeservicesenter for å identifisere sykkelen din.

Du må gi dem beskjed om kundenummeret ditt og annen informasjon relatert til sykkelen og bestillingen.

Hvordan finne serienummeret

Jeg har ikke et serienummer

Sykkelen din er ikke berørt

Hvis dette er feil, ta kontakt med vårt kundeservicesenter. Du må gi dem beskjed om kundenummeret ditt og annen informasjon relatert til sykkelen og bestillingen.

If this is incorrect, please get in touch with our customer service centre. You’ll need to let them know your customer number and any other information relating to the bike and your order.

Refusjonsforespørsel er allerede sendt inn

Basert på serienummeret du har oppgitt, er det allerede bedt om refusjon. Husk at den vil bli behandlet når batteriet er levert. Kompensasjonsbeløpet beregnes individuelt basert på ventetiden fra 31. mars til dagen batteriet sendes til deg.

Hvis dette er feil, ta kontakt med vårt kundeservicesenter. Du må gi dem beskjed om kundenummeret ditt og annen informasjon relatert til sykkelen og bestillingen.

Din kontaktinformasjon

Sørg for at informasjonen du oppgir er nøyaktig og oppdatert for å garantere et raskt svar. Sørg for å gi oss ditt kundenummer.

Ditt kundenummer og opprinnelig ordrenummer finner du ved å logge inn på kontoen din og også på den opprinnelige fakturaen.


Dine detaljer
Er du sykkelens første eier?
0/10 tegn
Maks lengde nådd
0/10 tegn
Maks lengde nådd
0/40 tegn
Maks lengde nådd
0/80 tegn
Maks lengde nådd
0/100 tegn
Maks lengde nådd
0/30 tegn
Maks lengde nådd
Din refusjon

Din refusjon

Sjekk at valutaen nedenfor er valutaen du ønsker å bli refundert i. For å endre til en annen valuta, klikk her.

Refusjonsalternativene dine
Dine bankopplysninger

Dine bankopplysninger


Avsnittet(ene) nedenfor må fylles ut med bruk av det latinske alfabetet A–Z

Vennligst merk at vårt system registrerer din BIC automatisk etter at du har lagt inn IBAN informasjonen.

Sjekk at informasjonen du har oppgitt er korrekt

Hvis du gjør noen endringer, lagrer vi all informasjon i de andre trinnene.

Dine opplysninger vil bli delt med Canyon. Den vil utelukkende bli brukt til det tiltenkte formålet og deretter slettet i samsvar med lovbestemmelsene. Endre
Loading animation image