Kontaktujte nás

Hledáte nejrychlejší způsob, jak najít odpovědi na všechny vaše otázky?

Live Chat

Obraťte se na nás

Pondělí - Pátek 9:00 - 17:00

Kontaktní formulář

Viz níže

Canyon CZ/SK
Krnovská 2916/104
Opava 746 01
Czechia

Při ověřování identity došlo k chybě. Zakažte prosím blokátory reklam nebo skriptů, znovu načtěte stránku a zkuste to znovu.

Vyskytla se neočekávaná chyba. Opakujte akci znovu.

Téma

Prošli jste si naše Často kladené otázky, abyste zjistili zda tam nenajdete odpoveď na svou otázku?

Zde najdete odpovědi na nejčastější otázky zákazníků.

Mohu si přizpůsobit kolo, když si jej objednám?

Všechna kola Canyon jsou expedována v popsaném a vyobrazeném stavu – výběr alternativních součástí není v současné době možný. Rychlá rada: na kolech s tradičními řídítky s neintegrovanými představci si můžete při nákupu kola objednat představec s jinou délkou. Chcete-li změnit posed svého kola, jenom vyměňte představec během sestavení.

Jak zjistím, kterou velikost kola potřebuji?

Pomocí systému Canyon Perfect Positioning System (PPS) můžete určit svou ideální velikost rámu na základě tělesných měření. Vše, co musíte udělat, je najít na webu své dokonalé kolo a poté podle pokynů najít svou velikost Canyonu. Zde se dozvíte více o PPS a velikostechkol Canyon.

Jak mohu ověřit stávající odhadované datum expedování a dostupnosti při nákupu kola?

Jakmile si vyberete konkrétní model na našem webu, najdete tam různé velikosti rámů s předpokládaným termínem odeslání pod názvem modelu a volbou barvy. Kola dostupná 'Skladem' mohou být odeslána během několika pracovních dní. Pokud je vámi vybrané kolo vyprodáno spojte se prosím s našim zákaznickým centrem a jeden s našich expertů vám rád pomůže najít vhodnou alternativu. Kontaktujte nás

Musím si nechat údržbu kola provádět společností Canyon?

Když zašlete své kolo společnosti Canyon k provedení údržby, naši odborní mechanici vrátí kolo zpět do špičkového stavu a to co nejrychleji. Další podrobnosti o dostupných službách viz na stránce the Kontrola a opravy. Principiálně si můžete nechat kolo zkontrolovat i jiným profesionálním mechanikem kol. Nicméně vždy byste měli nechat servisovat odpruženou vidlici a tlumič u samotného výrobce. Dodržujte přitom pokyny výrobce. Záruka na vidlice a tlumič platí pouze v případě, že budete provádět jejich údržbu ve stanovených intervalech údržby.

Jaký typ záruky poskytujete na moje kolo Canyon?

Jak mohu sledovat stav své objednávky?

Jaké způsoby platby společnost Canyon přijímá?

Co znamená informace, že kolo je „Dostupné ze skladu“?

Kola označená „Dostupné ze skladu“ na našem webu jsou obvykle skladována ve výrobním závodě Canyon.Factory, připravená k expedici během několika pracovních dní. Tato kola nejsou skladována v showroomu v Koblenzi, takže není možné si je zakoupit na tomto místě.

Jméno (Volitelné) 0/40 znaků

Dosažena maximální délka

Příjmení (Volitelné) 0/80 znaků

Dosažena maximální délka

E-mail 0/100 znaků

Dosažena maximální délka

Telefon (Volitelné) 0/30 znaků

Dosažena maximální délka

Zpráva 0/1000 znaků

Dosažena maximální délka

Připojit obrázky nebo soubory

Můžete nám pomoci lépe porozumět vašemu problému, pokud připojíte až 6 obrázků/souborů. Velikost souborů by neměla překročit 10 MB a musí být jednoho z následujících typů: gif, png, jpg, jpeg, tiff.

Během aktualizace souboru se vyskytla neočekávaná chyba, ale případ podpory byl přesto vytvořen.

Typ souboru není podporován.

Velikost vašeho souboru je příliš velká.

Další informace o našem kontaktním formuláři naleznete v našem . Pokud se přihlásíte k odběru našich novinek, můžete se z odběru vždy odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v newsletterech.