Vracení

Protože chceme, abyste u nás byli s nákupem 100% spokojeni, můžete vrátit nepoužité kolo a příslušenství do 30 dní od převzetí zásilky.

Vracení objednaného zboží ve 4 krocích
  • Registrujte vracené zboží kliknutím na níže uvedený odkaz na kontaktní formuláři vrácení.

    Nezapomeňte do pole pro zprávu zadat číslo svého bankovního účtu, abychom vám mohli odeslat peníze zpět na zvolený účet. Toto nemusíte dělat, pokud jste hradili platbu pomocí platební karty nebo účtu PayPal.

    Pokud chcete potvrzení o vrácení, rovněž to uveďte do pole zprávy.
  • Když formulář odešlete, obdržíte potvrzení, že vaše žádost o vrácení byla zaregistrována. V případě vracení ze země mimo EU vám zašleme další podrobnosti o proclení.
  • Pečlivě zabalte kolo a veškeré příslušenství, které jste obdrželi, do obalu BikeGuard, přilepte na něj štítek se zpětnou adresou a přiložte vyplněný formulář vrácení. Stažení formuláře vrácení
  • Peníze vám vrátíme ihned, jakmile obdržíme a zpracujeme objednané zboží.


Poznámka:
  • Pokud bylo kolo poškozené již při převzetí vaší zásilky, nahlaste poškození pomocí formuláře záruky a přiložte několik fotografií. Zde získáte další informace.
  • Vracení elektrokola: když vracíte elektrokolo, je velmi důležité si zaregistrovat jeho vrácení pomocí správného formuláře, abychom mohli zorganizovat jeho dopravu prostřednictvím společnosti DHL Freight. Kolo musí být totiž v důsledku instalovaného akumulátoru přepravováno jako „nebezpečné zboží“ – pokud použijete formulář vrácení, postaráme se o to.
  • Naše videa věnovaná opětovnému zabalení zboží ukazují, jak správně kolo zabalit do obalu BikeGuard (viz níže).
  • Pokud chcete objednat nové kolo, můžete použít vyhledávač modelů a s jeho pomocí prozkoumat naši nabídku kol. Vyhledávač modelů
Viewport: 
Loading...