Taxes, frais de douanes et exportations
Selon le pays de livraison, des taxes et frais de douane supplémentaires peuvent s’appliquer et ne sont pas affichés sur le site.
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Pour les livraisons vers l’UE, le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, le Japon et Singapour : aucun frais de douane ni taxe supplémentaire ne sera appliqué après votre commande. Le prix affiché sur le site correspond au montant final que vous payez pour vos produits.
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Commandes vers tout autre pays : la TVA ou les droits de douane ne sont pas inclus dans le prix final au moment de l’achat. Cela signifie que vous pourriez avoir à régler ces frais supplémentaires à la livraison, selon la réglementation de votre pays. Veuillez vous renseigner sur ces éventuels frais avant de finaliser votre achat.
Nous travaillons avec Global Blue pour le remboursement de TVA sur les biens achetés ou retirés dans notre showroom. Si vous avez passé une commande en ligne pour un retrait en magasin, vous devrez fournir une adresse de résidence officielle hors UE telle qu’indiquée sur votre passeport ou pièce d’identité officielle.
Une fois inscrit(e), suivez les étapes ci-dessous :
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Étape 1 – Lors du retrait de votre commande, vous recevrez un reçu, un chèque détaxé et une enveloppe affranchie.
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Étape 2 – Envoyez votre reçu, le chèque et l’enveloppe affranchie validée à Global Blue.
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Étape 3 – Vous serez remboursé(e) sur le compte bancaire que vous avez indiqué.
Lors d’une importation vers un pays hors UE, vous êtes responsable de vérifier la réglementation douanière et le montant des droits et taxes applicables. Ces coûts varient selon le pays et la valeur totale du vélo importé.
Nous expédions nos commandes avec UPS et DHL Freight. Dans la plupart des cas, le transporteur gère l’ensemble de la procédure et vous facture directement le montant total. Si ce service n’est pas proposé dans votre pays, vous devrez contacter vos services douaniers locaux.
Si vous envoyez votre vélo pour un service sous garantie, nous prenons en charge tous les frais d’importation. Si le vélo n’est plus sous garantie, les droits de douane et la TVA d’importation seront à votre charge.
Si le vélo est retourné dans un centre de service Canyon situé dans l’UE, vous pouvez obtenir une exonération de droits si vous remplissez les critères suivants :
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Le vélo a été initialement livré hors de l’UE au cours des trois dernières années.
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Vous disposez de la preuve d’exportation originale (reçu d’exportation ou facture avec tampon douanier).
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Le vélo est renvoyé depuis le même pays où il a été livré.
Si vous vivez en Suisse et souhaitez retirer votre vélo au showroom de Coblence, vous devez vous inscrire auprès de Global Blue. Il s’agit d’un service transfrontalier qui vous donne droit à un remboursement intégral de la TVA sur votre achat. Le remboursement de TVA ne peut être effectué que si vous respectez cette procédure. Ce service est volontaire et aucun droit légal n’existe dans ce cadre.
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Étape 1 – Lors du retrait de votre vélo, vous recevrez un reçu, un chèque détaxé et une enveloppe affranchie.
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Étape 2 – Envoyez votre reçu, le chèque et l’enveloppe affranchie validée à Global Blue.
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Étape 3 – Après 4 à 6 semaines, vous serez remboursé(e) sur la carte bancaire que vous avez spécifiée.
