Canyon élimine les « frais à la livraison » grâce à son nouveau modèle de prix tout inclus pour les clients canadiens

Jusqu'à maintenant, les clients canadiens qui achetaient des vélos Canyon recevaient un cadeau non désiré de la part du livreur : une facture pour les droits d'importation. Bien que cela ait été clairement indiqué au moment du paiement sur Canyon.com, cela venait certainement gâcher l'excitation de la livraison d'un nouveau vélo. Mais à partir d'aujourd'hui, la transition de Canyon vers un modèle de livraison rendue droits acquittés (DDP) signifie que le prix affiché est le prix payé. 

Avec l'élimination de ces « frais à la livraison », la tarification de Canyon devient plus transparente, et un point de friction majeur pour les clients canadiens de Canyon est maintenant résolu. 

Suivant l'annonce en 2025 de la nomination du premier gestionnaire de marché de Canyon pour le Canada, plusieurs options de service et de logistique ont été rendues possibles, y compris cette transition vers un modèle DDP, ou modèle de prix tout inclus, pour l'importation des marchandises.

Cela permet à Canyon d'agir comme importateur officiel, en prenant en charge tout le travail lié aux douanes et au courtage. Pour le cycliste, cela signifie que le prix affiché au moment du paiement est le prix final payé. Aucune facture surprise, aucuns frais de messagerie à la porte — seulement un vélo prêt à prendre la route ou les sentiers.

Les coûts désormais inclus par Canyon durant le processus de paiement au Canada comprennent les droits d'importation, la taxe de vente locale (TPS/TVH) et les frais d'expédition pour la livraison depuis son usine d'assemblage allemande directement à la porte du client.

David Cathcart, gestionnaire de marché de Canyon Canada : « En apportant cette transparence des prix, nous réduisons les obstacles pour les clients canadiens qui souhaitent acheter des vélos Canyon. Ce n'est qu'une des mesures que nous mettons en place pour offrir un meilleur soutien et service aux cyclistes canadiens. »

Le marché canadien est perçu comme ayant un potentiel de croissance important pour Canyon. C'était l'un des territoires qui attirait naturellement des achats Canyon sans qu'un soutien après-vente direct ne soit offert dans le pays.

Avec le début de la gestion active du marché canadien par Canyon, les clients peuvent s'attendre à ce que d'autres obstacles à l'achat soient éliminés, à un portefeuille élargi incluant l'introduction des vélos de montagne électriques (e-MTB), et à une plus grande importance accordée aux activités de croissance du marché au cours de la prochaine période.

Canyon a récemment annoncé un réseau élargi de partenaires de service autorisés (PSA) à l'échelle nationale et déploie le service Collect & Ride par l'entremise de ces partenaires pour l'assemblage et la remise des vélos.