Speedmax CF équipé d’une potence V21 Aerostem.
Sur cette page, vous trouverez des informations sur l’avis de sécurité actuel du Speedmax CF équipé de la potence V21. Suivez toutes les instructions décrites dans cet avis de sécurité, y compris l’arrêt immédiat de l’utilisation de votre vélo.
Nous mettrons continuellement à jour cette page avec les derniers processus et informations. Nous vous recommandons d’enregistrer cette page et de la vérifier régulièrement.
Cette page a été mise à jour le : 7 janvier 2025 et le processus de réparation est en cours.
Contenu
Vélos concernés :
- Speedmax CF (R41 / R073) équipé d’une Aerostem V21
Comprendre le problème
Nous avons découvert un problème de sécurité qui affecte le pivot de fourche du Speedmax CF équipé d’une potence V21.
Il est possible qu’après un impact violent, tel que le passage sur un nid-de-poule profond, le pivot de fourche puisse se fissurer ou se casser.
Cela pourrait entraîner le détachement du cockpit et entraîner une perte de contrôle ainsi que des blessures pour l’utilisateur.
Détails de la réparation
Réservation obligatoire
Pour faire inspecter et réparer votre vélo, vous devrez contacter un mécanicien professionnel de confiance et prendre rendez-vous avec lui.
Nous vous enverrons le kit de réparation à partir de la mi-décembre. Nous expédions les kits de réparation dès leur réception et prévoyons que tous nos clients les recevront d'ici la fin du mois de janvier. Le kit comprendra tous les outils et fournitures dont le mécanicien aura besoin. Nous vous enverrons un lien avec des instructions à transmettre à votre mécanicien préféré.
Les frais d'inspection et de réparation seront pris en charge par Canyon. Nous vous créditerons 100 EUR (ou l'équivalent dans votre devise locale) pour couvrir les frais d'inspection et de réparation.
Commandez un kit de réparation et recevez votre crédit en remplissant le formulaire ci-dessous.
Foire aux questions
Nous avons informé toutes les instances de surveillance du marché concernées, y compris la commission de la sécurité des produits, et avons l'intention de travailler avec elles pour vous fournir le plus haut niveau de service et de sécurité.
