Vérifiez le solde de votre carte cadeau

Vous pouvez acheter des cartes cadeaux au format numérique directement sur notre site web en cliquant ici Les cartes cadeaux au format physique sont disponibles dans notre Showroom à Coblence.

Lorsque vous achetez un bon d'achat en ligne, vous pouvez le recharger de 25 à 1000 euros. Vous recevrez un email contenant le bon activé sous forme de PDF. Si vous achetez le bon au showroom, il sera déjà activé. Dans les deux cas, les bons peuvent être échangés immédiatement et sont valables pendant 4 ans.Vous pouvez le faire au showroom au moment du paiement, ou sur le site web lors du processus de paiement. Dans les deux cas, vous pouvez utiliser jusqu'à 3 bons sur une même commande. Il suffit de saisir le code et le code PIN correspondant sur le site web (les deux sont imprimés sur le bon).Attention : vous ne pouvez pas utiliser un bon pour payer un achat déjà effectué. Veillez donc toujours à utiliser le bon lors de votre achat, en cliquant sur le bouton "Rembourser" à la caisse.

Vous pouvez facilement vérifier le solde de votre bon ici.

Une carte cadeau Canyon fonctionne comme de l'argent liquide. Si vous la perdez ou si elle est volée, nous ne pouvons malheureusement pas la remplacer.

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :
- le bon d'achat a déjà été échangé
- le code du bon ou le code pin a été mal saisi
- le montant du bon est encore réservé car il a déjà été saisi et échangé une fois au cours des 45 dernières minutes, mais l'achat n'a pas été finalisé. Veuillez réessayer dans une heure
- le bon d'achat a expiré

Vous allez recevoir un ou tous les bons que vous avez utilisé sous forme de carte(s) cadeau(s) numérique(s) dont la valeur échangée vous sera envoyée par e-mail. Si vous ne renvoyez qu'une partie de la commande, vous recevrez en retour le montant correspondant de la valeur du bon. Si vous avez payé avec un autre mode de paiement en combinaison avec la carte cadeau, vous serez d'abord remboursé sur le nouveau bon (jusqu'au montant maximum de l'ancien bon), puis le reste sera remboursé sur l'autre mode de paiement.

Malheureusement, il n'est pas possible d'utiliser une ou plusieurs cartes cadeau en combinaison avec les modes de paiement suivants : prépaiement, contre-remboursement, JobRad, Financing et Cyclescheme.

Il n'est pas possible d'acheter ou d'échanger des cartes cadeaux en tant que client d'une entreprise ou d'une société.