FAQ et articles d’assistance
FAQ & Support Articles
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articles
FAQ & Support Articles
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Comment savoir quelle taille de vélo me convient ?
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Comment Canyon mesure-t-il la taille de ses cadres de vélo ?
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Comment Canyon mesure-t-il le poids de ses vélos et de ses cadres ?
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Pourquoi les VAE en taille XS sont équipés de roues en 650B ?
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Bike Fitting for Road Bikes
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Bike Guard measurements
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Maximum rider weight for Canyon seatposts
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Les cadres en carbone sont-ils tous aussi stables, quelle que soit leur taille ?
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Quels types de pneus existent-ils et quelle différence font-ils ?
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Downloads
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Unique Features of Carbon / Carbon structure on a Canyon frame
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Où puis-je essayer un vélo Canyon ?
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Puis-je récupérer mon vélo au showroom ?
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Quels sont les horaires d'ouverture du Showroom Canyon ?
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Si j’essaie un vélo au Showroom et souhaite repartir avec, puis-je l'acheter immédiatement ?
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Dois-je prendre rendez-vous pour tester le vélo dans le showroom de Canyon à Coblence ?
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Puis-je installer un amortisseur à ressort sur mon VAE ?
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Qu'est-ce qui rend la suspension plus linéaire sur mon VAE ?
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Combien de temps faut-il pour charger complètement la batterie du Grail:ON ?
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Quelle est la durée de vie de la batterie du GraIl:ON ?
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Combien de porte-bidons puis-je monter sur mon Grail:ON ?
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Puis-je utiliser mon vélo gravel pour les trajets urbains ?
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Quelle est la portée maximale du Grail:ON ?
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Est-ce que je peux monter un mudguard et un porte-bagage sur le Grail:ON ?
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Puis-je utiliser le Grail:ON sur la route ?
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Quels pneus puis-je installer sur le Grail:ON et où puis-je les acheter ?
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Quelle est la section de pneumatique maximale pour le Lux CF ?
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Le Lux CF a-t-il une limite de poids pour le coureur ?
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Quelle est la section de pneumatique maximale pour le Lux CF SLX ?
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Le Lux CF SLX a-t-il une limite de poids pour le coureur ?
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Comment puis-je consulter les dates d'expédition actuelles estimées et la disponibilité lors de l'achat d'un vélo ?
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Quand devrais-je envisager un changement de batterie ?
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Temps de charge de la batterie
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Est-ce que la batterie sera chargée à la livraison ?
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Quelle distance puis-je parcourir avec une batterie à pleine charge ?
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Quel est le coût et le poids d'une batterie de rechange ?
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Quel est le coût et le poids d'une batterie de rechange ?
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Est-ce que le E-Bikeguard entre dans ma voiture ?
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Est-ce que le Sender CFR est le vélo du team ?
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Puis-je modifier la vitesse maximale de mon VAE ?
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Combien pèse le Commuter:ON ?
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Puis-je personnaliser mon vélo lors de ma commande ?
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Pouvez-vous modifier des composants de mon VAE avant expédition ?
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Qu'arrive-t-il si ma batterie est défectueuse ?
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Quelles considérations particulières dois-je prendre en compte lors de l'expédition de mon vélo à assistance électrique ?
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Il y a un message d'erreur sur mon VAE, que dois-je faire ?
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Puis-je utiliser mon VAE trekking pour aller au travail ?
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Qu’est-ce qu’un VAE trekking ?
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Puis-je rouler sur les sentiers avec mon VAE trekking ?
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Quelle est la différence entre l'Exceed CFR et l'Exceed CF SLX ?
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Quelle est la section de pneu maximale acceptée par l'Exceed CF SLX ?
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Puis-je acheter un cadre Exceed CFR ?
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Est-ce que tous les Exceed disposent du même cadre ?
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Puis-je utiliser mon vélo gravel pour les trajets urbains ?
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Comment puis-je trouver la taille idéale de cadre ?
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Qu'est-ce que cela signifie lorsqu’un vélo est « Disponible en stock » ?
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Quels amortisseurs arrière puis-je utiliser avec le Neuron:ON ?
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Taille des pneus du Neuron:ON
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Puis-je modifier ma commande après son traitement ?
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Quand puis-je acheter le Pathlite:ON?
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Quelle distance puis-je parcourir avec une seule charge de Pathlite:ON ?
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Puis-je installer une remorque porte-enfant sur mon Pathlite:ON ?
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Quel est le poids du Precede:ON ?
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Le Sender AL est -il disponible en roues de 29" ?
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Le Sender AL est-il équipé d'un nouveau cadre ?
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Que signifie CFR ?
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Puis-je acheter un cadre Sender CFR ?
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A quel intervalle dois-je entretenir mon VAE ?
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Quel service livre le vélo ?
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À quoi dois-je penser lorsque je renvoie mon vélo à assistance électrique Canyon ou sa batterie ?
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Où livrez-vous vos vélos à assistance électrique ?
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Dans quels pays Canyon expédie-t-il des vélos à assistance électrique ?
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Comment transporter mon VAE de manière sûre ?
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Combien pèse mon vélo à assistance électrique ?
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Information à propos d'une utilisation sur les rouleaux ou sur les home-trainers
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Maximum Tire Size For Canyon Frames
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Grail | Quick Start Guide
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Strive | Quick Start Guide
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Storing your Canyon bike
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Quels sont les avantages du carbone par rapport à l'aluminium ?
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Quand puis-je dire que des pièces en carbone sont cassées ou ont besoin d'être remplacées ?
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Que peut supporter le carbone ?
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Que puis-je faire pour faire durer mon vélo en carbone le plus longtemps possible ?
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Quels composants peuvent être réalisés en carbone ?
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Est-ce que le carbone se répare ?
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Le carbone peut-il casser soudainement ?
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Est-il normal de distinguer parfois la structure du carbone au travers de la peinture ?
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Le carbone,qu'est-ce que c'est ?
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Pourquoi les capteurs de puissance standards de 4iiii ne s'adaptent pas aux vélos Canyon ?
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Qu'est-ce que le Boost ?
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J'ai besoin d'une nouvelle patte de dérailleur. Comment trouver la bonne ?
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Qu'est-ce qu'un vélo "aéro" ?
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Ai-je besoin d'un vélo "aéro" ?
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Information sur le nouvel Aeroad
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Puis-je installer un autre cockpit sur l'Aeroad 2021 ?
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Des extensions de triathlon vont-elles être développées pour l'Aeroad 2021 ?
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Quelle taille de disque de frein puis-je installer sur l'Aeroad 2021 ?
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Puis-je installer tout type de selle sur l'Aeroad 2021 ?
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Quelle est la taille minimale et maximale des plateaux sur l'Aeroad 2021 ?
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Puis-je installer des plateaux ovales sur l'Aeroad 2021 ?
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Quelles sections de pneumatique puis-je utiliser sur l'Aeroad 2021 ?
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Quelles cassettes puis-je installer sur l'Aeroad 2021, avec quels incréments ?
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Quels sont les changements de géométrie de l'Aeroad 2021 comparé à son prédécesseur ?
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Quelles sont les différences de valeurs aérodynamiques et de watts entre l'Aeroad 2021 et son prédécesseur ?
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Puis-je installer des entretoises sur l'Aeroad 2021 ?
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Quelle est la limite de poids pour le cadre et les composants de l'Aeroad 2021 ?
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Comment régler le cockpit de mon Aeroad CFR ?
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Comment régler le cockpit de mon Aeroad CF SLX?
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Puis-je grimper avec un vélo "aéro" ?
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Quelle est la différence entre l'Aeroad CF SL et l'Aeroad CF SLX ?
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Quelle est la différence entre l'Aeroad CFR et l'Aeroad CF SLX
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Quelle est la différence entre le nouveau et l'ancien Aeroad CF SL ?
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En quoi se différencie l'Aeroad CFR ?
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De quelle section de pneu ai-je besoin sur les DT Swiss Arc 1400 ?
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Pourquoi le nouveau Speedmax est-il équipé de manivelles plus courtes que par le passé ?
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Est-il difficile d'assembler le nouveau Speedmax ?
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Quels sont les avantages aérodynamiques du nouveau Speedmax CFR comparé à ses concurrents ?
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Est-il difficile d'aspirer tout le liquide disponible de la poche à eau ?
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Quels sont les avantages aérodynamiques du nouveau Speedmax CF SLX comparé aux modèles concurrents ?
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Puis-je couper le tuyau d'aspiration à la longueur qui me convient ?
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Puis-je utiliser des boissons isotoniques dans le système d'hydratation du nouveau Speedmax ?
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Comment nettoyer le système d'hydratation ?
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Est-ce que mon nouveau Speedmax sera endommagé en cours de livraison ?
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Avec quelles largeurs de pneus le nouveau Speedmax est-il compatible ?
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Changing mountain bike shifter cables
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Quick Service Mountainbike
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Use of Shadow Plus and Typ 2 Derailleurs
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Puis-je installer une roue de 27,5" et en faire un vélo "mullet" ?
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Pourquoi des roues de 27.5 pouces ?
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Quel débattement possède-t-il ?
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Pourquoi des roues de 29" ?
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Quel type de vélo est le Spectral 29 ?
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Est-ce que je peux monter une roue de 29" à l'avant afin de faire un VTT "Mulet" ?
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Combien de débattement a-t-il ?
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Puis-je trouver un Spectral 29" en aluminium ?
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Quel type de vélo est le Spectral 27.5 ?
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Est-il possible de voir le Future Mobility Concept en vrai ?
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Le Future Mobility Concept sera-t-il commercialisé par Canyon ou restera-t-il seulement un concept ?
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Dans quels pays puis-je faire réparer mon vélo à assistance électrique Canyon ?
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Autonomie maximale de la batterie
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Temps de charge de la batterie
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Retrait de la batterie
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Puis installer des garde-boue sur mon Pathlite ?
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Puis installer des garde-boue sur mon Roadlite ?
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Comment puis-je déterminer ma bonne taille de cadre ?
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Puis-je installer une béquille sur le Commuter ?
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Puis-je installer un porte-bagage sur mon Roadlite ?
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Quels sont les bénéfices de la transmission à courroie Gates sur les Commuter
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Quel est le poids limite sur les portes bagages du Commuter ?
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Puis-je monter un porte-bagage sur mon Pathlite ?
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Puis-je régler ma position sur le Commuter ?
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Pathlite ou Roadlite : quel est le vélo idéal pour moi ?
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Quels sont les modes de paiement acceptés par Canyon ?
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How do I find out if my employer works with JobRad?
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Mon paiement par carte de crédit a été refusé. Pourquoi ?
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Où puis-je voir les vélos Canyon qui sont disponibles dès maintenant ?
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Puis-je acheter un vélo Canyon moins cher que le prix au détail ?
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Comment puis-je annuler ma commande ?
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J'ai acheté un produit chez Canyon et je souhaite l'exporter vers un pays tiers. Comment puis-je obtenir le remboursement de la TVA ?
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Qui est chargé du traitement des taxes et des droits de douane lors de l'expédition vers un pays tiers, et y a-t-il des considérations à prendre en compte ?
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Je vis dans un pays non membre de l'UE et souhaite envoyer mon vélo ou ses composants à Canyon pour réparation. Que dois-je prendre en compte lors de l'importation dans l'UE ?
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Je suis membre des forces armées de l'OTAN et posté dans un pays de l'UE. Comment puis-je acheter des produits Canyon sans TVA ?
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Je vis en Suisse et je souhaite acheter un vélo Canyon en Allemagne et le récupérer au Showroom. À quoi dois-je penser lors de la récupération et de l'exportation des marchandises en Suisse ?
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Dois–je assembler mon vélo quand il arrive ?
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J'ai commandé mon vélo il y a quelques temps. La date de livraison actuelle sur le site internet ne correspond pas à ma confirmation de commande. La nouvelle date de livraison s'applique-t-elle également à moi ?