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Attenzione:
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Possiamo eseguire il rimborso dell'IVA solo se vengono seguiti pedissequamente i passaggi indicati qui.
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Canyon non è soggetta ad alcun obbligo legale per quanto riguarda l’assistenza in relazione al rimborso dell’IVA. Il servizio che offriamo è del tutto volontario.
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Il rimborso dell'IVA è possibile solo per gli ordini spediti in Germania, Belgio, Danimarca e Paesi Bassi e poi esportati in altri Paesi. Per i Paesi Bassi è necessario seguire una procedura speciale: prima di effettuare l'ordine, ti preghiamo di contattare il nostro partner nei Paesi Bassi.
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Non è possibile richiedere il rimborso dell'IVA pagata sulle spese di spedizione.
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Canyon non fornisce moduli di sdoganamento precompilati.
1. Informazioni generali sul rimborso IVA per merci esportate nel proprio bagaglio personale
Se il tuo Paese di residenza è extra UE, e decidi di esportare la merce che hai acquistato presso tale destinazione, puoi ottenere il rimborso dell‘IVA che hai versato. In tal caso, il luogo di residenza deve corrispondere all’indirizzo registrato nel tuo passaporto o presso qualsiasi altro documento di identità valido per l’espatrio. Quando effettui l'ordine, il tuo indirizzo di fatturazione deve trovarsi nell’area geografica di questo Paese e l'indirizzo di consegna deve quindi differire dall'indirizzo di fatturazione. Per ottenere il rimborso dell‘IVA, è necessario esportare la merce entro la fine del terzo mese successivo al mese di consegna.
Le merci non sono ufficialmente considerate come esportate se:
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L’acquirente utilizza uno spedizioniere professionista, il servizio ferroviario, il servizio postale o qualsiasi altro corriere per il trasporto della merce.
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L'acquirente non trasporta le merci nel proprio bagaglio personale, ma utilizza altro mezzo di trasporto es. un autocarro.
2. Rimborso dell’IVA su ordini di merci consegnate in un indirizzo UE (solo per i Paesi indicati nella lista precedente)
Non appena sarai entrato in possesso dei beni acquistati, dovrai recarti presso l’ufficio doganale al fine di ottenere i timbri necessari a documentare: 1): lo sdoganamento dei beni esportati specificati nella fattura di Canyon e 2): che l'indirizzo di fatturazione indicato sulla fattura di Canyon corrisponda al luogo di residenza indicato sul passaporto o documento di identità equivalente. La documentazione timbrata deve riportare il luogo e la data. Invia la fattura originale Canyon con timbro doganale e le tue coordinate bancarie al seguente indirizzo:
Canyon Bicycles GmbH
Abt. Auftragsbearbeitung
Karl-Tesche-Str. 12
56073 Koblenz
Germania
Assicurati di conservare una copia dei documenti prima di spedire le copie originali. La somma dovuta verrà rimborsata alle coordinate fornite una volta trascorso il periodo di 30 giorni disponibile per esercitare il diritto di reso.
3. Rimborso dell’IVA su ordini ritirati o acquistati presso il Canyon Showroom a Coblenza
Per i clienti che desiderano prelevare il loro ordine presso lo Showroom a Coblenza, precisiamo che ai fini del rimborso dell’IVA ci serviremo esclusivamente del nostro partner GlobalBlue. Anche in tal caso, è necessario indicare come indirizzo di fatturazione il luogo di residenza situato in un Paese non appartenente all’UE in fase di ordinazione. Questo indirizzo dovrà corrispondere alla residenza indicata sul tuo passaporto o equivalente documento d’identità. Quando preleverai il tuo ordine a Coblenza, richiedi al nostro staff l’assegno GlobalBlue Tax-Free e la busta GlobalBlue prestampata per il rimborso dell’IVA e riceverai l’assistenza necessaria.
Potrai riscuotere l’assegno tax-free nei seguenti modi:
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Presso uno degli oltre 600 punti di rimborso GlobalBlue presenti in tutto il mondo.
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Spedendo a GlobalBlue l’assegno e la fattura originale timbrata utilizzando la busta prestampata inclusa.
Per tale servizio, GlobalBlue applica una commissione di servizio basata sul corrispondente valore dell’acquisto effettuato.
Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare il seguente sito web: http://www.globalblue.com/tax-free-shopping/how-to-shop-tax-free.
Avviso per i residenti in Svizzera: se sei residente in Svizzera e desideri fare un acquisto presso il Canyon Showroom e poi esportarlo in Svizzera, devi seguire una procedura particolare. Per maggiori informazioni, fai riferimento alla FAQ ‘Procedura speciale di ritiro dell’ordine per i residenti in Svizzera'. -
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La garanzia convenzionale Canyon è valida solo per telai e forcelle marchiati Canyon. In caso di richiesta di garanzia per un componente di altro marchio, è necessario contattare direttamente il produttore. Nel caso di una richiesta di garanzia convenzionale, addebitiamo unicamente i costi per la spedizione e per la manodopera. Non dovrai sostenere i costi del telaio o della forcella sostituiti. Inviando la bici presso la nostra officina, puoi anche richiedere che vengano eseguite ulteriori lavorazioni - ti invieremo una fattura separata per queste operazioni addizionali.
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Consulta la pagina Resi per tutte le informazioni riguardanti la nostra politica di reso.
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Procedura speciale di ritiro dell’ordine per i residenti in Svizzera:
Per i clienti residenti in Svizzera offriamo il cosiddetto Crossborder Service, che ti dà il diritto di essere rimborsato dell’intero valore dell’IVA (senza commissioni di servizio). Offriamo questo servizio in collaborazione con Global Blue. Per usufruire del servizio, dovrai registrare un account Global Blue www.globalblue.com.
Se sei già registrato a Global Blue, puoi già usufruire del servizio transfrontaliero per la Svizzera accedendo al link di registrazione sopra indicato.
La procedura
Invia la fattura originale e l’assegno Tax Free vidimati con timbri doganali nell’apposita busta fornita da GlobalBlue. La fattura originale, l’assegno tax-free e la busta ti saranno consegnate contestualmente al ritiro dell’ordine presso lo Showroom. La somma dovuta verrà rimborsata alle coordinate bancarie specificate/sulla tua carta di credito in seguito ad un periodo di processazione variabile tra le 4 e le 6 settimane. Nota: il servizio transfrontaliero non consente il rimborso in contanti presso un centro Global Blue.
Attenzione
L’IVA può essere rimborsata esclusivamente se le procedure descritte vengono rispettate pedissequamente. Canyon non è soggetta ad alcun obbligo legale per quanto riguarda l’assistenza in relazione al rimborso dell’IVA. Il servizio che offriamo è del tutto volontario.
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Nel caso di un intervento coperto da garanzia legale non dovrai sostenere alcun costo - nessun costo di spedizione, di lavorazione o di materiale.
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Trovi informazioni dettagliate inerenti la garanzia legale e la garanzia convenzionale che interessano bici e componenti nella sezione Garanzia legale & Garanzia convenzionale.
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La garanzia legale del produttore ha una durata di due anni su tutte le sospensioni, fatta eccezione per le parti soggette ad usura, come per esempio guarnizioni e liquido lubrificante. Per maggiori dettagli, visita la pagina Garanzia legale & Garanzia convenzionale.
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