Centro Servizi e Assistenza
In questa pagina troverai tutte le informazioni sui nostri prodotti e servizi, dai consigli per l'acquisto ai manuali tecnici.
Centro Servizi e Assistenza
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Consigli per l'acquisto
Hai qualche domanda sui nostri prodotti? Vuoi sapere come gestiamo il tuo ordine e quali sono i metodi di pagamento disponibili? Qui troverai tutte le risposte.
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Servizi post vendita
Hai domande o un problema con la tua bicicletta? Siamo qui per aiutarti, saremo felici di rispondere a tutte le tue domande anche dopo che avrai acquistato la tua bici.
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Pagamenti & Spedizioni
Benvenuto nella sezione FAQ del nostro Centro Assistenza.
Qui troverai gli argomenti, le domande e le risposte più frequenti.
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Quali Paesi offrono assistenza tecnica sulla mia e-bike Canyon?
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Cosa si intende quando una bici è indicata come „Disponibile“?
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Posso modificare il mio ordine dopo averlo inserito?
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Come posso verificare le date di prevista spedizione e disponibilità di una bici in fase di acquisto?
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Posso ritirare la mia bici in showroom?
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Bike Fitting for Road Bikes
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Unique Features of Carbon / Carbon structure on a Canyon frame
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Downloads
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Come mai le e-bike in taglia XS hanno ruote da 27.5"?
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Bike Guard measurements
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Maximum rider weight for Canyon seatposts
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Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
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How do I find out if my employer works with JobRad?
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Come posso verificare le date di prevista spedizione e disponibilità di una bici in fase di acquisto?
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Cosa si intende quando una bici è indicata come „Disponibile“?
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Vivo in un paese extra UE e desidero inviare la mia bici o componenti in assistenza a Canyon. Cosa devo considerare per l’importazione in UE?
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Ho acquistato un prodotto Canyon e desidero esportarlo presso un Paese extra UE. Come faccio ad ottenere il rimborso dell’IVA?
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Sono un membro delle forze armate NATO e di stanza in un paese dell'UE. Come posso acquistare i prodotti Canyon senza IVA?
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Posso modificare il mio ordine dopo averlo inserito?
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Posso personalizzare la mia bici in fase d’ordine?
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Come posso verificare le date di prevista spedizione e disponibilità di una bici in fase di acquisto?
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Ho ordinato la mia bici qualche tempo fa. Le date di prevista spedizione attualmente indicate sul sito non corrispondono a quelle riportate sulla mia conferma d’ordine. Le nuove date di spedizione sono riferite anche al mio caso?
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Quali sono le operazioni di assemblaggio necessarie quando mi arriva la bici?
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Quali sono mediamente i tempi di consegna?
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Ci starà l'E-Bikeguard nella mia auto?
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Bike Guard measurements
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Come posso monitorare lo stato del mio ordine?
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Posso modificare il mio ordine dopo averlo inserito?
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Posso personalizzare la mia bici in fase d’ordine?
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Cosa si intende quando una bici è indicata come „Disponibile“?
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Posso ritirare la mia bici in showroom?
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Quali Paesi offrono assistenza tecnica sulla mia e-bike Canyon?
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Verso quali paesi Canyon spedisce le e-bikes?
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Quanto lontano posso andare con una e-bike completamente carica?
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Ogni quanto devo far revisionare la mia e-bike?
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Chi consegna la bici (DHL o un altro corriere)?
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Qual è la distanza massima che posso percorrere con la Grail:ON?
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Parafanghi e portapacchi posteriore possono essere montati sulla Grail:ON?
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Grail | Quick Start Guide
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Posso usare la mia bici gravel per il tragitto casa-lavoro?
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Informazioni sull’uso dei rulli da allenamento e home trainers
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Bike Fitting for Road Bikes
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Quick Service Mountainbike
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Qual è la differenza tra Exceed CFR e Exceed CF SLX?
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Posso usare la mia e-bike da trekking per andare al lavoro?
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Che cos’è una e-bike da trekking?
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Posso portare la mia e-bike da trekking in fuori strada?
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Posso montare un carrellino portabimbo sulla mia Pathlite:ON?
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Come mai le e-bike in taglia XS hanno ruote da 27.5"?
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Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
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How do I find out if my employer works with JobRad?
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Come posso verificare le date di prevista spedizione e disponibilità di una bici in fase di acquisto?
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Cosa si intende quando una bici è indicata come „Disponibile“?
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Vivo in un paese extra UE e desidero inviare la mia bici o componenti in assistenza a Canyon. Cosa devo considerare per l’importazione in UE?
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Ho acquistato un prodotto Canyon e desidero esportarlo presso un Paese extra UE. Come faccio ad ottenere il rimborso dell’IVA?
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Sono un membro delle forze armate NATO e di stanza in un paese dell'UE. Come posso acquistare i prodotti Canyon senza IVA?
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Posso modificare il mio ordine dopo averlo inserito?
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Posso personalizzare la mia bici in fase d’ordine?
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Come posso verificare le date di prevista spedizione e disponibilità di una bici in fase di acquisto?
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Ho ordinato la mia bici qualche tempo fa. Le date di prevista spedizione attualmente indicate sul sito non corrispondono a quelle riportate sulla mia conferma d’ordine. Le nuove date di spedizione sono riferite anche al mio caso?
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Quali sono le operazioni di assemblaggio necessarie quando mi arriva la bici?
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Quali sono mediamente i tempi di consegna?
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Ci starà l'E-Bikeguard nella mia auto?
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Bike Guard measurements
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Come posso monitorare lo stato del mio ordine?
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Posso modificare il mio ordine dopo averlo inserito?
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Posso personalizzare la mia bici in fase d’ordine?
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Cosa si intende quando una bici è indicata come „Disponibile“?
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Posso ritirare la mia bici in showroom?
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Quali Paesi offrono assistenza tecnica sulla mia e-bike Canyon?
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Quali sono i costi dell’assistenza tecnica?
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Devo necessariamente riferirmi all‘assistenza Canyon per lavorazioni sulla mia bici?
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Vorrei consegnare la mia bici di persona presso il centro assistenza Canyon. Come devo fare?
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Quick Service Mountainbike
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Downloads
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Quali sono le operazioni di assemblaggio necessarie quando mi arriva la bici?
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Trasportare una e-bike in sicurezza
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Transporting your Canyon by car
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Use of Shadow Plus and Typ 2 Derailleurs
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Exploded-view drawings
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Campagne di richiamo & Avvisi di sicurezza
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Informazioni sull’uso dei rulli da allenamento e home trainers
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Unique Features of Carbon / Carbon structure on a Canyon frame
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Grail | Quick Start Guide
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Strive | Quick Start Guide
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Come funziona la politica di reso di Canyon?
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Cosa devo tenere in considerazione per spedire in assistenza la mia e-bike Canyon e la sua batteria?
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Vivo in un paese extra UE e desidero inviare la mia bici o componenti in assistenza a Canyon. Cosa devo considerare per l’importazione in UE?
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Da che tipo di garanzia è coperta la mia bici Canyon?
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Vorrei consegnare la mia bici di persona presso il centro assistenza Canyon. Come devo fare?
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Da che tipo di garanzia è coperta la mia bici Canyon?
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Quali costi devo sostentere nel caso di una richiesta di intervento in garanzia convenzionale?
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Quali costi devo sostentere nel caso di una richiesta di intervento in garanzia legale?
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Che durata ha la garanzia su forcelle ammortizzate e ammortizzatori posteriori?
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Quali sono i costi dell’assistenza tecnica?
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Devo necessariamente riferirmi all‘assistenza Canyon per lavorazioni sulla mia bici?
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Vorrei consegnare la mia bici di persona presso il centro assistenza Canyon. Come devo fare?
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Quali Paesi offrono assistenza tecnica sulla mia e-bike Canyon?
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Campagne di richiamo & Avvisi di sicurezza
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Informazioni sull’uso dei rulli da allenamento e home trainers
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Unique Features of Carbon / Carbon structure on a Canyon frame
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Downloads
Domande frequenti Mostra tutto
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Posso personalizzare la mia bici in fase d’ordine?
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Come scelgo la taglia della bici corretta per me?
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Come posso verificare le date di prevista spedizione e disponibilità di una bici in fase di acquisto?
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Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
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Quali sono mediamente i tempi di consegna?
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Dove posso vedere quali bici Canyon sono disponibili in questo momento?
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Cosa si intende quando una bici è indicata come „Disponibile“?
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Devo necessariamente riferirmi all‘assistenza Canyon per lavorazioni sulla mia bici?
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Da che tipo di garanzia è coperta la mia bici Canyon?
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Come posso monitorare lo stato del mio ordine?