FAQ & Supporto Tecnico

Tutte le bici Canyon vengono completamente assemblate e scrupolosamente regolate e testate da personale qualificato prima di essere spedite. Per una maggiore protezione durante il trasporto, alcuni componenti come le ruote, il reggisella, i pedali ed il manubrio vengono rimossi e accuratamente riposti all'interno dell'imballaggio. In seguito alla consegna, sarà sufficiente completare un semplice assemblaggio della bici seguendo le istruzioni contenute nel manuale e con gli attrezzi da noi forniti. Per un’assistenza passo per passo, guarda i video tutorial di assemblaggio: Assembla la tua Mountain Bike and Assembla la tua Bici da Corsa

Le e-bikes sono consegnate con la batteria caricata al 30%.

Hai qualche domanda sulla nuova Aeroad? come completarne il montaggio e quali modifiche è possibile richiedere? Troverai tutte le informazioni sulla nuova Aeroad qui.

I misuratori di potenza 4iiii Podiiiium, Precision e Precision Pro hanno una distanza tra sensore e movimento centrale di 80 mm. Questa, potrebbe causare danni o malfunzionamenti sulla maggior parte delle bici da corsa Canyon. Come soluzione abbiamo sviluppato una versione dedicata, il powermeter 4iiii Precision Custom, che viene installata di serie su alcuni nostri modelli. Le bici Canyon necessitano di una distanza di 120 mm invece che di 80 mm.

Canyon non consiglia l'installazione di un misuratore di potenza 4iiii standard. In alcuni casi specifici questa potrebbe essere compatibile, ma in linea di massima è sconsigliata, motivo per cui viene offerta una soluzione alternativa.

La garanzia legale del produttore ha una durata di due anni su tutte le sospensioni, fatta eccezione per le parti soggette ad usura, come per esempio guarnizioni e liquido lubrificante. Per maggiori dettagli, visita la pagina Garanzia legale & Garanzia convenzionale.

Questo articolo spiega come regolare la posizione della sella sulla tua bici da corsa Canyon. Clicca su "Vedi di più" per leggere l'articolo completo.

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In this article you can find out which Canyon bikes are equipped with which kind of bottom bracket. Click on "View more" to read the whole article.

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This article explains how to change shift cables on mountain bikes when shifting inside and outside. Click on "View more" to read the whole article.

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Vuoi scaricare un manuale, le istruzioni delle nostre biciclette, la guida dei produttori dei componenti o degli sfondi? Clicca su "Vedi di più" per leggere l'articolo.

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In this article, you'll learn how to keep your mountain bike well maintained and ready to ride. We'll explain how to adjust the headset, adjust the gears and lubricate the chain. Click on "View more" to read the whole article.

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Qui troverai una panoramica delle campagne di richiamo dei prodotti e delle disposizioni di sicurezza.

In this article you will learn how to install and remove the rear wheel on a Shimano Shadow Plus or SRAM Type 2. Click on "View more" to read the whole article.

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In this article you will learn what you have to consider when storing your Canyon. We'll explain how to prepare your bike for winter storage. Click on "View more" to read the whole article.

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This article describes what you need to keep in mind when you transport your Canyon bike by car. Click on "View more" to read the whole article.

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In this article you will find out what makes a Canyon carbon frame so special. Click on "View more" to read the whole article.

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Esistono diversi modi per trovare il forcellino corretto per la tua bici. Accedendo al tuo MyAccount (se sei già registrato sul nostro sito) potrai consultare la sezione "Bike Garage". Lì troverai il forcellino di ricambio per la tua bici. In alternativa potrai anche usare lo strumento trova il forcellino. Dovrai inserire il codice seriale della tua bicicletta o il numero di serie del tuo vecchio forcellino (se ancora lo possiedi). In questo modo troverai il forcellino corretto e lo potrai ordinare.

Le pastiglie dei freni organiche devono il loro nome alla loro composizione che utilizza principalmente composti idrocarburici, derivati dalla chimica organica. La matrice di resina sintetica costituisce il legante. Le fibre utilizzate nella matrice conferiscono alla pastiglia la sua resistenza meccanica. Vari additivi (compresi i metalli) vengono utilizzati per determinare varie proprietà, tra cui il coefficiente di attrito. Ogni singola pastiglia può essere composta fino a un massimo di 25 materiali organici diversi.

Le pastiglie freno sinterizzate (o semi-metalliche) prendono il loro nome dal metodo di fabbricazione. La sinterizzazione è un processo durante il quale diversi materiali (solitamente metallo o ceramica), sottoforma di polveri, vengono combinati assieme tramite alte pressioni e alte temperature: il risultato è un materiale simile al metallo. Le pastiglie in metallo sinterizzato sono generalmente più dure e resistenti all'usura rispetto alle pastiglie organiche. Tuttavia, possono generare più rumore e, a causa della maggiore conduzione di calore, sollecitare maggiormente le pinze freno. Non sono consigliate per tutte le tipologie di freni e generalmente sono più costose.

Per un corretto funzionamento, i rotori devono essere compatibili con il tipo di pastiglia utilizzata. Generalmente, i dischi con piccoli fori sulla superficie frenante sono adatti per pastiglie organiche, mentre i dischi con ampi canali di raffreddamento sulla superficie frenante sono più adatti per pastiglie sinterizzate. Alcuni freni sono compatibili con entrambe le tipologie. È facile capire che tipo di pastiglia monta la tua bici: la maggior parte delle piastrine di supporto presentano uno o più fori. Se il materiale della pastiglia copre uno di questi fori, è probabile che si tratti di una pastiglia organica, se invece i fori sono vuoti è probabile che si tratti di una pastiglia sinterizzata.

This is the BOM overview page for model year 2009-2024. Click on "View more" to read the whole article.

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Avvalendoti dell‘assistenza Canyon per manutenzione sulla tua bici avrai la garanzia che il nostro personale qualificato svolgerà la lavorazione al meglio e nel minor tempo. Per conoscere i servizi disponibili, consulta la sezione Check Up & Riparazioni. In linea di principio, puoi far controllare la tua bici da altri meccanici specializzati. Tuttavia, dovresti sempre riferirti direttamente al produttore per interventi riguardanti le sospensioni (forcella ammortizzata e ammortizzatore posteriore). Osserva sempre le istruzioni fornite dal produttore: la garanzia sulle forcelle e sugli ammortizzatori rimane valida solo se vengono seguite le indicazioni di manutenzione rispettando gli intervalli indicati.

Offriamo assistenza tecnica sulle e-bikes Canyon in Germania, Austria, Italia, Francia, Regno Unito, Irlanda, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Danimarca, Svezia, Finlandia, Norvegia, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Spagna e Portogallo. Possiamo offrire questo servizio solo in questi paesi. Se hai importato la tua e-bike in un Paese non indicato, non possiamo inviarti pezzi di ricambio o ritirare la bicicletta a causa delle normative sulla spedizione degli altri stati. Trovi tutti i dettagli su servizi e parti di ricambio per e-bikes alla sezione Assistenza e parti di ricambio per E-Bike.

Trovi informazioni dettagliate su costi e servizi nella sezione dedicata Check Up & Riparazioni.

Considerato il peso maggiore del telaio e della forza esercitata dal motore, alcune parti sono soggette ad usura e potrebbe essere necessario sostituirle con maggiore frequenza rispetto ad una bici tradizionale. Ti consigliamo di revisionare la tua e-bike ogni 6 mesi.

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In this article you will learn what to do when your disc brakes make noise. We'll also explain how to ride in your new disc brakes. Click on "View more" to read the whole article.

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This article describes various causes of cracking and creaking noises on the bike, and gives you tips on how to fix them quickly. Click on "View more" to read the whole article.

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Questo articolo indica il peso massimo consentito dei reggisella Canyon. Clicca su "Vedi di più" per leggere l'articolo completo.

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This article explains what chainsuck is, how it can happen, and how you can avoid it. Click on "View more" to read the whole article.

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In this article you will learn the differences between different brake fluids, and how to use them correctly. Click on "View more" to read the whole article.

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