Sfortunatamente non spediamo nel tuo paese.

SERVIZIO CLIENTI - ONLINE CHAT PARLA CON LE PERSONE CHE COSTRUISCONO LA TUA BICI:

CHAT NON DISPONIBILE AL MOMENTO. SAREMO NUOVAMENTE ONLINE PRESTO.

Trova subito la tua risposta qui. Il Servizio Tecnico è di nuovo disponibile dalle 14.00. Scrivici per Servizio Clienti.
ARGOMENTI
faq
 

Spedizione: qual'è il costo di spedizione per gli accessori?

In Europa costa € 7.91ad esclusione della Germania pari a € 5,90.

Di quali strumenti ho bisogno per determinare la mia taglia?

Ecco cosa ti occorre per determinare la tua taglia: un libro, un metro oed un aiutante.
 
IMPORTANTE! Prendi le misure senza scarpe e con i pantaloncini da bike.
 
Segui il nostro tutorial
 
Consulta il nostro sistema per la scelta della taglia Perfect Positioning System PPS

Spedizione: la mia bici è assicurata se devo rispedirla a Canyon?

Se tu ci spedisci la tua bici tramite il nostro servizio con corriere, è completamente assicurata.

Come prendo la mia misura al cavallo?

IMPORTANTE! Prendi queste misure senza scarpe e con i pantaloncini da bike.
 
Come misurare la tua altezza al cavallo: occorrente: un libro, un metr ed un aiutante
 
1) Stai diritto appoggiato contro il muro.
 
2) Metti il libro ben stretto fra le gambe ed appoggiato al cavallo.
 
3) Stringi bene il libro con entrambe le mani - una davanti ed una dietro - per appoggiarlo bene al cavallo. Cerca di riprodurre la pressione della seduta sulla sella e cerca di tenere il libro ben diritto
 
4) Misura la distanza dalla parte superiore del libro a terra.
 
5) registra la distanza.
 
Segui il nostro tutorial
 
Consulta il nostro sistema per la scelta della taglia Perfect Positioning System PPS

Come misuro la larghezza delle spalle?

Occorrente per misurare la larghezza delle spalle:
 
Ti occorrono: Metro ed aiutante
 
1) Localizzate la cunetta sulla spalla (si evidenzia quando muovi il braccio).
 
2) Con le braccia distese orizzontalmente, prendi la misura dall'estremità dell'osso della spalla sinistra all'estremità dell'osso della spalla destra.
 
3) Registra la distanza.
 
Segui il nostro tutorial
 
Consulta il nostro sistema per la scelta della taglia Perfect Positioning System PPS

C'è una tabella di riferimento con il peso corporeo per capire se è necessario il servizio Optitune?

Puoi trovare una panoramica sul modulo d'ordine di acquisto che si può anche scaricare dal nostro sito in "Downloads". In linea di principio l'Optitune è necessario solo con forcelle a molla in acciaio ... Fox Vanilla (ES 5) e con tutte le forcelle Answer senza la funzione "Infinite Travel". Così come le forcelle Fox TALAS e FRLT Minute 3 nella Es 7 non hanno bisogno diOptitune.

Quanto devo aspettare per la riparazione della bici?

Ogni tipo di riparazione/controllo presenta tempi di lavorazione differenti. Tendenzialmente le riparazioni standard richiedono 15 gg. In casi particolari, soprattutto in caso di invio a terze parti,le lavorazioni possono richiedere più tempo.

Spedizione: è possibile la spedizione in paesi Extra Europei?

Date le dimensione del nostro imballo delle bici (125 x 84 x 30 cm) questo è considerato come merce ingombrante.
 
In linea di principio la spedizione è possbile; i costi di spedizione sono molto più alti e partono da un minimo di circa € 250.
 
Contattateci se desiderate informazioni più precise.

Quali misure occorrono per scegliere la taglia della mia bici?

Per scegliere la taglia della tua mountainbike abbiamo bisogno della tua misura al cavallo, la tua statura ed il tuo peso.
 
Segui il nostro tutorial
 
Consulta il nostro sistema per la scelta della taglia Perfect Positioning System PPS

Da che tipo di garanzia sono coperte le bici Canyon?

La bici ed i componenti, escluse le parti soggette ad usura (*), sono coperti da una garanzia di due anni.
 
(*) Le parti soggette ad usura sono cuscinetti, cavi, guaine, tutti i lubrificanti, olio, grasso e liquido dei freni, catena, pacco pignoni, corone, pastiglie dei freni, pneumatici, manopole e manubrio, molle e guarnizioni. Questi componenti sono coperti da una garanzia di 90 giorni.
 
In aggiunta a questa garanzia di legge forniamo anche una garanzia convenzionale per un totale copertura di 6 anni sui nostri telai e forcelle (a parte i cuscinetti e le sospensioni). Tale garanzia aggiuntiva è valida solo per il primo proprietario e si intende su componenti da noi prodotti.
 
La garanzia decorre dalla data di ricezione.
 
Non sono coperti i danni alla vernice.
 
Ci riserviamo il diritto di riparare i telai o le forcelle difettosi o di sostituirli con un modello successivo equivalente.
 
La garanzia copre solo quanto sopra, altre spese come l'assemblaggio , il trasporto , ecc non sono coperti .

I danni causati da un uso improprio, come negligenza (mancanza di cura e manutenzione), cadute, sovraccarichi e modifiche a telaio, forcella o l'utilizzo di componenti diversi non sono coperti dalla garanzia. Rièarazione improprie fai-da-te possono far decadere la garanzia. La garanzia non copre salti o stress eccessivi.

Pure Cycling.