Le date di spedizione indicate nel nostro sito non sono vincolanti. Entro 48/72 ore dall'inserimento dell'ordine riceverai un documento PDF di conferma d'ordine. In tale documento troverai l'indicazione della settimana di spedizione calcolata sulla base della disponibilità del prodotto e delle tempistiche nessarie per la produzione.

La bici ed i suoi componenti sono coperti da una garanzia legale di due anni, con esclusione della parti soggette ad usura. Le parti soggette ad usura sono le seguenti:cuscinetti, cavi, guaine, tutti i lubrificanti, olio, grasso e liquido dei freni, catena, pacco pignoni, corone, pastiglie dei freni, pneumatici, manopole e nastri manubrio, molle e guarnizioni, forcellini. Oltre a questa garanzia legale, forniamo anche una garanzia convenzionale, per un totale di 6 anni di copertura sui nostri telai e forcelle di bici da strada, triathlon, urban e fitness e sui telai mountain bike (con esclusione di cuscinetti e sospensioni).

I danni alla verniciatura o all'anodizzazione non sono attualmente coperti da tale garanzia. Ci riserviamo il diritto di riparare i telai e le forcelle difettosi o, in alternativa, di sostituirli con i corrispondenti modelli della gamma successiva. La nostra garanzia decorre a partire dalla data di acquisto ed è valida solo per il primo proprietario della bici. La garanzia copre solo quanto sopra elencato. Altre spese come l'assemblaggio , il trasporto , ecc. non sono coperte.

I danni causati da un uso improprio o negligente (mancanza di cura e manutenzione), da cadute, sovraccarichi, modifiche a telaio o alla forcella o dall'installazione di componenti diversi non sono coperti dalla garanzia. Allo stesso modo, la garanzia non copre danni generatisi in conseguenza di salti o stress eccessivi di altro tipo.

Nota bene: Le bici di seconda mano sono coperte esclusivamente dalla garanzia legale (2 anni), decorrente dalla data di acquisto da parte del primo proprietario

Per maggiori informazioni, contattaci pure via live chat, oppure telefonando al numero +39 045515527 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 oppure via email.

Canyon cerca sempre di migliorare i servizi post-vendita ed offre ai propri clienti tutta l'assistenza di cui possono avere bisogno in seguito all'ordinazione di una bici.

Officina: Se la tua bici è danneggiata o ha bisogno di una messa a punto, i nostri meccanici altamente qualificati sono a disposizione per farti tornare a pedalare il prima possibile.

Manutenzione: Spedisci la tua bici presso la nostra officina. I nostri meccanici eseguiranno un'ispezione accurata per verificare che sia in ottime condizioni.

Crash replacement: Nessuno desidera un incidente, ma può succedere. E' per questo motivo che per 3 anni dall'acquisto della bici ti offriamo il servizio crash replacement e ci rendiamo disponibili a sostituire il tuo telaio danneggiato ad un prezzo notevolmente ridotto. Ulteriori informazioni sono disponibili alla seguente sezione del nostro sito .

Customer service: Stiamo ampliando il nostro Centro Servizi per poter fornire una migliore assistenza ai nostri clienti. Per qualsiasi necessità, non esitare a contattarci via live chat, oppure telefonando al numero +39 045515527 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 oppure via email. Siamo a disposizione per aiutarti!

Il Perfect Positioning System (PPS) è lo strumento che puoi trovare online per aiutarti nella determinazione della taglia corretta in considerazione delle tue misure corporee.

Grazie al sistema PPS non dovrai fare altro che inserire le tue misure ed il sistema farà il resto. Lo strumento PPS può essere trovato per ciascun modello specifico di bici alla sezione "DISPONIBILITA'"- tramite questa procedura ti verrà indicata la taglia corretta in considerazione delle particolari geometrie di ciascun modello.

Se hai dei dubbi durante l'utilizzodello strumento PPS, un membro del nostro staff sarà felice di assisterti - puoi contattarci tramite live chat, tramite telefono chiamando il numero +39 045515527 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00, oppure via email.

Al seguente indirizzo http://www.canyon.com/_it/supportcenter/category.html?supportcenter_categories_id=48 trovi l'esploso della tua bici. Troverai una legenda con i codici degli articoli ordinabili (xxxxxx) ed il numero di pezzi presenti sul telaio. Indicaci quantità e codici (A1234567) degli articoli di cui hai bisogno e provvederemo a metterli in ordine. Ti forniremo quindi una fattura come preventivo comunque non vincolante che potrai decidere se corrispondere o chiederne l'annullamento. Ti conunicheremo inoltre se ci siano dei ricambi che non sono a stock ed eventualmente una data in cui verranno riassortiti. E' bene ricordare, per la corretta lettura di un qualsivoglia esploso che: la minima quantià ordinabile è sempre un pezzo (1) la legenda indica quante unità di quel codice sono presenti in totale sul telaio il cliente deve indicare quanti pezzi (X) richiede Come ultimo step indicaci quale metodo di pagamento preferisci.

Riempi la camera SPV con la pressione minima. Quindi regola il ritorno (sag). Se il sag è regolato, riempi la camera SPV fin quando trovi la giusta risposta. Oltre a questo, saranno necessarie varie uscite per testare se è correttamente impostata. Noi raccomandiamo di portarsi sempre la pompa per forcella ed ammortizzatore durante le uscite test, in modo tale da settare tutto correttamente.

Nel caso in cui tu abbia scelto come metodo di pagamento Carta di Credito o PayPal il rimborso avverrà sul medesimo conto dal quale è stato eseguito il pagamento. Nel caso in cui tu abbia pagato tramite bonifico ci servono i tuoi dati bancari, ovvero IBAN e BIC/SWIFT al fine di poter inserire il tuo nominativo nella lista beneficiari. Un rimborso dalla Casa Madre può richiedere fino a 30 gg. Rimane inteso che è nostra premura eseguire il trasferimento nel minor tempo possibile.

La sede italiana, presso Verona, oltre ad offrire Supporto Tecnico e Servizio Clienti, dispone di un'officina e personale qualificato per assistere i clienti italiani in servizi di manutenzione, ispezione, tagliandi, e riparazioni alle nostre bici. Siamo l'unico centro ufficiale per l'Italia e operaimo solo sulle nostre bici che conosciamo benissimo, dato che le progettiamo, costruiamo, testiamo e controlliamo. Quindi, per ogni necessità tecnica e servizi di officina puoi fare affidamento a noi. Consulta la sezione Assistenza sul sito, dove trovi Assistenza Post Vendita ed i vari moduli per richiedere diversi tipi di intervento. In base alle necessità di intervento i costi di spedizione sono a carico nostro o del cliente (se coperto da Garanzia a carico nostro). La spedizione avviene sempre tramite corriere che organizziamo noi su appuntamento in quanto non siamo aperti al pubblico ma serviamo il nostro pubblico. Saremo lieti di assisterti e operare sulla tua bici, cosi come offrirti dei pacchetti molto vantaggiosi di manutenzione periodica. Ti invitiamo a contattarci in futuro per ricevere dei preventivi personalizzati per servizi di ispezione e manutenzione effettuati presso il nostro centro da personale altamente qualificato.

Allo Showroom Canyon.Home avrai l'opportunità di testare ed ordinare le nostre bici, ricevere consigli di bike-fitting effettuando le misure per il PPS ed acquistare scegliendo tra un'ampia gamma di accessori ed abbigliamento Canyon. Il nostro Showroom offre anche articoli prodotti da alcuni tra i migliori marchi al mondo nel campo dell'attrezzatura per il ciclismo.

Avrai l'opportunità di visitare il nostro museo, dove potrai sapere di più sulla storia di Canyon e sulla progettazione delle biciclette. In mostra potrai vedere alcuni tra i modelli più innovativi che abbiamo creato nel corso degli anni. troverai inoltre la Ultimate che ha condotto Nairo Quintana alla vittoria del Giro d'Italia ed il prototipo della Strive di Fabien Barel. Potrai infine rilassarti e goderti un caffè ed una fetta di torta presso il nostro Canyon cafè. Speriamo di incontrarti presto.

CARTA DI CREDITO: Accettiamo le carte di credito appartenenti ai circuiti Visa e Mastercard.

BONIFICO: Il bonifico bancario comporta un versamento che dovrai effettuare direttamente tramite il tuo istituto di credito utilizzando le nostre coordinate IBAN/BIC.

PAYPAL: Potrai registrare le tue credenziali Paypal al termine del processo di inserimento ordine. I tuoi dati personali verranno trasmessi in forma criptata e non potranno essere visualizzati da parte di terzi. Attenzione: paypal non è utilizzabile nel regno Unito.

Nelle seguenti sezioni puoi trovare maggiori informazioni su ciascuno di questi metodi di pagamento.

Puoi trovare una lista completa dei Paesi verso i quali Canyon effettua spedizioni here.

Se segnali un problema entro i 4 anni di garanzia convenzionale, ti addebiteremo i costi per la spedizione, la lavorazione e la getsione della pratica. La garanzia convenzionale copre solo i telai e le forcelle Canyon montate su bici da strada o da triathlon. La difettosità deve essere di tipo produttivo e non derivante da mancata manutenzione, uso improprio, danni accidentali o da altre cause diverse dai difetti di produzione.

Il costo del primo check-up è di €69,90 per le bici da strada, €79,90 per le MTB hardtail ed €89,90 per le MTB full-suspension. Al momento della consegna riceverai un coupon per la nostra ispezione in 50 punti al prezzo speciale di €49,90. Puoi usufruire del coupon entro i primi 6 mesi dalla data dell'acquisto.

Puoi trovare ulteriori informazioni sulle spedizioni alla seguente paginaShipping Terms.

Le misurazioni necessarie sono le seguenti: statura, peso, cavallo, lunghezza delle braccia, larghezza delle spalle e lunghezza del tronco.

Ci sono tre categorie di bici in vendita presso il Canyon.Outlet:

Bici nuove con lievi difetti estetici

Le bici ed i telai appartenenti a questa categoria sono nuovi e non sono mai state pedalati. Presentano minimi difetti di verniciatura, graffi o deviazioni cromatiche. Detto altrimenti, si tratta di bici che non hanno superato i nostri severi controlli sugli standard di qualità e non possono quindi essere vendute come normali, sebbene siano funzionanti esattamente come ogni nuova bici. Come per qualsiasi bici Outlet, le condizioni di garanzia sono le stesse che offriamo su tutte le bici Canyon. Inoltre, le bici sono assemblate ed accuratamente controllate dai meccanici della nostra officina, che compiono tutti gli interventi necessari.

Bici nuove in perfette condizioni

Le bici appartenenti a questa categoria sono bici nuove o telai nuovi senza alcun danno. Può trattarsi di modelli dell'anno precedente o di esemplari unici. Le bici presentano condizioni tecniche identiche ad un qualsiasi nuovo modello dell'anno corrente. Come per qualsiasi bici Outlet, le condizioni di garanzia sono le stesse che offriamo su tutte le bici Canyon. Inoltre, le bici sono assemblate ed accuratamente controllate dai meccanici della nostra officina, che compiono tutti gli interventi necessari.

Bici con lievi segni di usura

La terza categoria è per le bici che mostrano leggeri segni di utilizzo. Potrebbe per esempio trattarsi di bici rese dai clienti entro 30 giorni e che sono già state pedalate un paio di volte, oppure di bici appartenenti alla nostra flotta di test bikes. La cassetta e la catena potrebbero mostrare solo leggeri segni di usura ma assoluatmente non si tratta di componenti consumati. Il telaio ed i componenti potrebbero presentare alcuni graffi, la verniciatura potrebbe essere lievemente scheggiata e la colorazione deviata. Come per qualsiasi bici Outlet, le condizioni di garanzia sono le stesse che offriamo su tutte le bici Canyon. Inoltre, le bici sono assemblate ed accuratamente controllate dai meccanici della nostra officina, che compiono tutti gli interventi necessari.

Regola la corsa negativa in relazione al tuo stile di guida. La regolazione è condizionata da quanto l'ammortizzare si comprime (sag) quando il biker è in sella. Con ciclisti XC e Marathon circa 10-20%, con i Free riders approssimativamente 15-30% e con i Downhillers circa 25-40% dell'escursione totale. Prima di metterti in sella fai scivolare l'o-ring in cima all'ammortizzatore: ti aiuterà a valutare quanto si comprime l'ammortizzatore(sags).

Se la bici è restituita senza tracce di utilizzo possiamo procedere al rimborso integrale o a la sostituzuione con altro modello (anche a credito o a saldo, di taglia o colore differente) a costo Zero. Se la bicicletta è invece utilizzata, pur vigendo lo stesso diritto esercitabile entro 30gg dal ricevimento della merce, il valore del materiale reso verrà valutato da un nostro addetto all'atto del ricevimento e verrà stabilita l'entità del rimborso il cui valore è insindacabile.

In seguito all'invio di una segnalazione ricevi una mail di conferma di ricezione (Ticket). Se non ricevi il messaggio automatico, ti ricordiamo di verificare la casella SPAM. Il nostro tempo medio di risposta è di 2 giorni lavorativi. Talvolta, a causa dell'elevato volume di contattai o della complessità del problema segnalato, potrebbe essere necessaria un'attesa più lunga. Ti preghiamo di pazientare. I nostri tecnici lavorano per offrirti la migliore assistenza possibile.

Canyon.Showroom è situato presso Canyon.Home a Coblenza, in Germania.

Indirizzo

Canyon Bicycles GmbH
Karl-Tesche-Straße 12
56073 Koblenz
Germany

Orari di apertura (Central European Time)

Dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 19:00
Sabato dalle 9:00 alle 18:00

Come raggiungerci

Puoi raggiungerci prendendo l'autobus dalla stazione centrale di Coblenza. Prendi le linee 1,5/15, 8, 9 o 20 in direzione "Löhr-Center". Al Löhr-Center, prendi la linea 3 in direzione "Koblenz-Güls". La fermata Ludwig-Erhard-Straße è la più vicina a Canyon.Home, dove è situato lo showroom. Segui la strada procedendo nella stessa direzione del bus. La seconda strada sulla destra è Karl-Tesche-Straße

Gli aeroporti più vicini a Coblenza sono quelli di Dusseldorf, Colonia, Francoforte e Francoforte Hahn.

Nome della banca: Sparkasse Koblenz

Sort Code: 57050120

Numero di conto: 58000720

IBAN: DE 88 57050120 0058000720

BIC: MALADE51KOB

In alternativa, puoi effettuare il bonifico anche alle seguenti coordinate bancarie:

Nome della banca:Banca Popolare di Sondrio

IBAN: IT29M0569611000EDCEU0520350

BIC: POSOIT22

Ti preghiamo di indicare nella causale il tuo codice cliente ed il numero ordine al fine di non ritardare la spedizione del tuo ordine.

N.B.: l'importo deve essere versato in unica soluzione entro i 15 giorni antecedenti alla settimana di spedizione indicata nella conferma d'ordine alla voce PROV. SHIPPING DATE.

Entro 5/7 gg lavorativi, a seconda della valuta bancaria, riceverai la conferma d’incasso e registrazione del pagamento. In caso di pagamento già effettuato ed appurato ritardo nella spedizione dell’ordine, puoi richiedere il rimborso temporaneo. Dovrai procedere con il nuovo versamento secondo le tempistiche indicate in precedenza. Non viene richiesto nessun acconto sul prezzo comunicato.

Quando inoltri un reclamo in garanzia legale, una volta confermata la difettosità e disposto quindi l'intervento di riparazione coperto da garanzia legale, non ti verrà addebitato alcun costo di trasporto o gestione. Contrariamente, qualora il Centro Servizi valuti che il prodotto non è affetto da difetti di produzione ma di altro tipo quali un uso improprio, mancata manutenzione o danni accidentali, ti potranno essere addebitate le spese di gestione pratica in base al Centro Servizi, oltre alle spese accessorie.

Se desideri consegnarci la bici di persona, ti preghiamo di fissare un appuntamento a tal fine. Verrai in seguito informato dal nostro Centro Servizi quando la tua bici sarà pronta per essere ritirata. Le tempistiche variano a seconda che si presenti o meno la necessità di inviare uno o più componenti al produttore.

Alternativamente, puoi spedire la tua bici tramite corriere senza la necessità di fissare un appuntamento. Ti preghiamo di considerare che i tempi di attesa per la manutenzione si allungano se è necessario inviare uno o più componenti al produttore.

Se desideri ricevere ulteriori informazioni, non esitare a contattarci via live chat, oppure telefonando al numero +39 045515527 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 oppure via email.

Le condizioni per acquistare con Partita IVA sono: - partita IVA abilitata all'acquisto all'estero (l'acquisto viene infatti effettuato direttamente da Canyon Bicycles GmbH, società tedesca); - iscrizione al VIES; - indirizzi di fatturazione e consegna identici; La P.IVA va inserita nelle note dell'ordine e, successivamente, comunicata anche a Canyon Italia via mail ricordando numero ordine e numero cliente. Si riceve inizialmente una fattura tradizionale a prezzo pieno e, in seguito, quella revisionata. Attendi di ricevere la conferma d'ordine aggiornata prima di effettuare il pagamento. Qui trovi un utile link per verificare la tua P.IVA prima di inoltrarci richiesta http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/?locale=it Una volta comunicataci la vs P. IVA verrà verificata presso le autorità fiscali tedesche.

Ti servirà:

  • Livella
  • Metro
  • Asse di legno
  • Un aiutante!

Importante: Raccomandiamo di indossare pantaloncini con fondello e di non indossare le scarpe per assicurare una misurazione accurata.

Le immagini nel sito sono puramente indicative e non mostrano il modello specifico. Raccomandiamo di leggere con attenzione i dettagli descritti sotto alla fotografia per conoscere le specifiche di montaggio del modello che ti interessa

Nelle istruzioni operative che vengono fornite con ogni bici si possono trovare consigli e istruzioni base per impostare ammortizzatore posteriore e forcella. Per ogni dettaglio, ti invitiamo ad attenerti alle indicazioni fornite direttamente dai produttori.

Per ciascun prodotto ricevuto hai 30 giorni per esercitare gratuitamente il diritto di reso. Se per esempio non sei soddisfatto della tua bici o la taglia non è corretta, potrai restiturla senza spese entro 30 giorni dalla consegna.

Ogni prodotto dovrà essere reso all'interno dell'imballaggio originale e con l'annessa documentazione e fattura.

Per maggiori informazioni sulla restituzione di un prodotto puoi contattarci via live chat, oppure telefonando al numero +39 045515527 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 oppure via email.

Il cliente deve contattarci via e-mail per prendere accordi in merito all'ispezione e ricevere il modulo che accompagni la bici. In caso di spedizione la bici deve essere imballata nella modo più sicuro possibile e per questo si consiglia di riutilizzare il BikeGuard con cui è stata consegnata. Appena riceveremo la bici, sarà sottoposta ad ispezione. Qualora il tagliando riveli la mancanza di eventuali parti oppure danni per i quali risulti necessario addebitarti costi ulteriori non inclusi nel preventivo, sarai contattato dal nostro Servizio Clienti.

Non occorre un appuntamento per visitare Canyon.Showroom. Gli orari di apertura sono i seguenti:

Dal lunedì al venerdì 10:00 - 19:00
Sabato 9.00 - 18.00

Non vediamo l'ora di incontrarti!

Tutte le nostre spedizioni vengono effettuate tramite i corrieri DHL o UPS. Puoi verificare i costi di spedizione per ciascun Paese al seguente indirizzo here.

Qualora tu voglia sporgere una lamentale o richiedere un intervento per una riparazione, ti preghiamo di utilizzare i form disponibili alla pagina Assistenza del sito Canyon.

Per maggiori informazioni contattaci pure via live chat, oppure telefonando al numero +39 045515527 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 oppure via email.

Per dare avvio alla procedura devi prima di tutto contattare il Centro Servizi per organizzare la spedizione via live chat, oppure telefonando al numero +39 045515527 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 oppure via email.

Ti comunicheremo la procedura per spedire la bici presso il nostro centro Servizi di Sommacampagna (VR). La bici deve essere accuratamente imballata per ridurre il rischio di danneggiamenti durante il trasporto. Raccomandiamo di utilizzare il Bikeguard originale a tal fine.

Quando riceveremo la tua bici, riceverai una notifica. Se per il check-up desideri pagare tramite bonifico, a lavorazione ultimata ti rispediremo la bici non appena avremo ricevuto il pagamento. Se invece ritiri la bici di persona potrai pagare in contanti.

Qualora durante il check up vengano riscontrati dei difetti/danni e gli interventi necessari per la riparazione prevedano dei costi ulteriori, il nostro Servizio Clienti ti contatterà.

Se desideri ricevere il tuo ordine presso un indirizzo situato all'interno dell'UE e desideri in seguito esportarlo, puoi ottenere il rimborso dell'IVA.

Per tutti gli ordini che hanno un indirizzo di spedizione all'interno dell'UE, l'IVA del Paese corrispondente viene inclusa nell'importo dellordine. Se intendi spedire il tuo ordine fuori dall'UE, assicurati di segnalarci tale intenzione quando inserisci l'ordine, così allegheremo il certificato per l'esportazione. Dovrai provvedere a far vidimare il suddetto certificato all'ufficio doganale del Paese UE di uscita. In seguito, ci dovrai spedire il documento originale (non una copia). Non appena avremo ricevuto la documentazione, potremo procedere al rimborso dell'IVA. Il processo si concluderà entro 30 giorni dalla consegna del tuo ordine.

Le tasse doganali potrebbero essere richieste anche in caso di consegna all'estero. Gli importi relativi saranno a carico di chi riceve la merce. Canyon Bicycles non può influire in alcun modo su tali costi.

Per cortesia invia i documenti originali a:

Canyon Bicycles GMBH
Att. Auftragsbearbeitung (Order Processing)
Karl-Tesche-Straße 12
56073 Koblenz
Germany

Nota bene: Non è necessaria una VAT form per articoli aventi un valore di 1000 € o meno.

Non è possibile modificare l'equipaggiamento indicato nel sito per ciascun modello. La bici verrà quindi consegnata con il montaggio di serie. Tuttavia, per venire incontro alle esigenze dei clienti, offriamo la possibilità di personalizzare l'attacco manubrio ed il manubrio.

La modifica può essere effettuata solo in conseguenza della ricezione della bici.

Se lo richiedi entro 30 giorni dalla consegna della bici o anche prima della ricezione della bici stessa, possiamo inserire l'ordine per il componente della misura desiderata.

Le condizioni sono le seguenti: invieremo gratuitamente il materiale richiesto, a condizione che, una volta effettuata la sostituzione, tu renda il componente sostituito.

Ti comunicheremo un codice di reso che dovrai scrivere in evidenza sull'imballaggio. Le spese di spedizione presso la Casa Madre saranno a tuo carico.

Il materiale va spedito al seguente indirizzo: Canyon Bicycles GmbH Factory Rübenach Zaunheimer Str. 12 56072 Koblenz Deutschland

Poichè tale procedura opera esclusivamente a condizione che il componente non adatto alle tue esigenze venga reso, ti consigliamo di effettuare una consulenza presso un centro biomeccanico per poter meglio valutare le misure necessarie.

N.B.: tale procedura è applicabile solo al manubrio ed all'attacco manubrio. Non è applicabile alle pedivelle o ad altri componenti.

STATURA

Attrezzatura: Livella, metro ed un aiutante.

Importante: Effettua le seguenti misurazioni senza scarpe

  1. Posizionati in piedi addossato ad una parete.
  2. Posiziona la livella sopra alla testa, assicurandoti di mantenerla orizzontale.
  3. Misura e registra la distanza dallo spigolo inferiore della livella fino al pavimento.

CAVALLO

Il cavallo è la distanza tra il pavimento alla zona dei genitali.

Attrezzatura: Livella, metro ed un aiutante.

  1. Posizionati in piedi addossato ad una parete con le gambe aperte alla stessa larghezza delle spalle. Se possiedi una livella, non è necessario che tu stia addossato alla parete.
  2. Posiziona la livella tra le gambe.
  3. Utilizzando entrambe le mani, spingi fermamente la livella sull'area genitale. Cerca di riprodurre la stessa pressione che si crea quando sei in sella, mantenendo la livella orizzontale.
  4. Misura e registra la distanza tra lo spigolo superiore della livella ed il pavimento.

LUNGHEZZA DELLE BRACCIA

Attrezzatura: metro, asse di legno, un aiutante.

  1. Lascia pendere il tuo braccio destro lungo il fianco e con il braccio sinistro afferra la scapola oltre la spalla.
  2. Trova questo punto con la tua mano sinistra.
  3. Afferra l'asse di legno con la mano destra e fai un pugno con la mano, simulando la presa sul manubrio.
  4. Allunga il braccio destro orizzontalmente.
  5. Ruota il pugno finchè l'asse punta verso l'alto.
  6. Misura e registra la distanza tra il punto sulla spalla fissato precedentemente dalla mano sinistra ed il centro dell'asse.

LARGHEZZA DELLE SPALLE

Attrezzatura: Metro ed un aiutante.

  1. Trova la punta delle spalle. Essa è riconoscibile dall'acromion, una parte ossea della scapola visibile sulla punta superiore delle spalle. Essa rappresenta anche il punto d'incontro tra la spalla e il braccio, o il punto in cui la spalla comincia a curvarsi verso il braccio.
  2. La persona che ti aiuterà deve posizionare, appoggiandola, l'estremità del metro sulla punta della prima spalla. Quindi, mantenendo la posizione, deve stendere il metro attraversando la schiena lungo la curvatura delle spalle fino a raggiungere la punta dell'altra spalla.

LUNGHEZZA DEL BUSTO

Attrezzatura: Livella, metro ed un aiutante.

  1. Posiziona la livella tra le gambe, mantenendo il busto dritto e le braccia lungo i fianchi.
  2. Misura e registra la distanza tra lo spigolo superiore della livella fino alla base del collo dove termina lo sterno. Mantieni la livella in posizione orizzontale.

Puoi trovare maggiori informazioni sulle misurazioni PPS al seguente link.

Sfortunatamente, non è possibile. Le mountainbike Canyon sono macchine da gara, hanno foderi alti compatti. La maneggevolezza risentirebbe della presenza del seggiolino, poichè la geometria del telaio non è progettata appositamente per tale accessorio. Raccomandiamo dunque di non utilizzarli sulle bici Canyon.

Il Canyon.Outlet è uno shop online dove mettiamo in vendita ad un prezzo ribassato le rimanenze della stagione conclusa, bici di seconda mano e bici con piccoli difetti.

Il prezzo di ciascuna bici viene scontato in considerazione dell'aspetto e dell'entità del danno evidenziato. Nota bene: il Canyon.Outlet è solo online e le bici Outlet non sono disponibili presso lo Showroom.

Puoi visitare il Canyon.Outlet qui.

Entro i confini europei, la consegna avviene mediamente entro 5/7 giorni dal momento della spedizione.

Le consegne presso Paesi extraeuropei impiega mediamente 10/14 giorni a partire dal giorno della spedizione.

Non appena il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai una mail con l'indicazione del tracking number per monitorare lo stato d'avanzamento della spedizione tramite UPS o DHL.

Saremo lieti di effettuare il nostro check-up in 50 punti sulla tua bici. In via di principio, gli interventi di ordinaria manutenzione possono essere eseguiti presso qualsiasi officina. La manutenzione della forcella e dell'ammortizzatore posteriore dovrebbe essere affidata ai rispettivi produttori. Ti preghiamo di fare affidamento alle istruzioni fornite dal produttore, poichè la garanzia sui componenti può essere riconosciuta solo se vengono effettuati gli interventi di manutenzione richiesti nei tempi indicati!

Se desideri ricevere ulteriori informazioni, non esitare a contattarci via live chat, oppure telefonando al numero +39 045515527 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 oppure via email.

I voucher interni vengono processati direttamente dal personale Canyon. La validità è di anni 1 (uno) dalla data in cui si accetta l'accredito. Per usufruire del valore del voucher, è sufficiente inserire un ordine, con metodo di pagamento Bonifico Bancario, di valore uguale, superiore o minore dello stesso. In seguito il codice dell'ordine va comunicato via mail, rispondendo alle precedenti comunicazioni eventualmente già intercorse con noi. Applicheremo lo sconto di conseguenza. Attendi di ricevere la conferma d'ordine aggiornata con l'importo corretto prima di effettuare il pagamento dell'ordine.

Entro un giorno dall'inserimento dell'ordine riceverai una mail di riepilogo che ti informerà del corretto inserimento dell'ordine e dei passaggi successivi da effettuare. Entro 48/72 ore dall'inserimento dell'ordine riceverai un'altra mail, generata automaticamente dal sistema. Troverai in allegato un file pdf denominato ORDER CONFIRMATION (conferma d'ordine). In tale documento vengono indicati tutti i dettagli del tuo ordine, tra cui la settimana indicativa di spedizione. Se il metodo di pagamento selezionato è il bonifico bancario, l'importo deve essere versato nei 10 giorni antecedenti alla settimana di spedizione indicata nella conferma d'ordine. Eventuali bonifici effettuati prima del periodo suggerito non anticipano la lavorazione dell'ordine. Se il metodo di pagamento selezionato è Carta di Credito o PayPal riceverai una mail con il link per autorizzare l'importo 14 giorni prima dell'evasione dell'ordine. L'importo verrà tuttavia effettivamente prelevato solo al momento della spedizione. Eventuali modifiche riguardanti i dettagli dell'ordine possono essere richieste solo se il tuo ordine non è ancora transitato presso il reparto logistico. In seguito, nessuna modifica sara' più apportabile al tuo ordine. Ad ogni fase della gestione dell'ordine corrisponderà l'invio di una mail che ti informerà degli eventuali aggiornamenti eseguiti.

La sostituzione della cartuccia è un'operazione semplice che richiede tuttavia una certa manualità. Ti suggeriamo di rivolgerti al nostro Centro Servizi per tale operazione, cogliendo magari l'occasione per fare anche un tagliando alla tua bici. Guarda il video che illustra la corretta procedura

Innanzitutto ti invitiamo a controllare la taglia suggerita attraverso il nostro sistema Perfect Positioning System PPS che trovi nella scheda/pagina di ciascuna bici, seguendo i semplici passi illustrati sul sito. Ti ricordiamo che la taglia indicata viene suggerita in base alle tue misure, ma la scelta resta soggettiva in base al comfort di guida desiderato, alla tua posizione in sella, al tuo stile di guida. Trovi lo strumento nella pagina della bici, cliccando su DISPONIIBLITA' in basso nella pagina, sotto le opzioni di taglia/colore.

Quando mandi una mail a Canyon per richiedere informazioni e/o assistenza, ricevi subito in automatico una risposta con un numero di Ticket nel campo oggetto della e-mail. Se non ricevi nulla verifica di avere scritto alla corretta casella postale, italia@canyon.com se contatti il Centro Italiano, e che la rispsota non sia stata bloccata dal tuo gestore di posta nella Posta Indesiderata/SPAM. Il codice di Ticket è il tuo codice di assistenza e ti verrà chiesto ogni qualvolta contatti il Centro Servizi Canyon per rintracciare la tua corrispondenza. Suggeriamo di aprire una sola richiesta evitando di aprire più richieste per il medesimo argomento così da agevolare i tempi di risposta.

Gli articoli presso il Canyon.Outlet sono tutti disponibili a stock e possono quindi essere spediti in tempi molto brevi

Attenzione: se il prodotto viene venduto potrebbe non risultare più disponibile nell'Outlet.

in quanto società non abbiamo alcuna influenza sui costi accessori imposti dalle dogane e non ne conosciamo l'ammontare. Le norme doganali variano da Stato a Stato e le somme previste possono essere pagate solo dal cliente. Per maggiori informazioni, ti suggeriamo di contattare l'ufficio doganale del tuo Paese di residenza.

Tutte le sospensioni sono coperte dalla garanzia legale (due anni) offerta dal produttore. Tale garanzia non copre le parti soggette ad usura come i lubrificanti, cuscinetti, boccole e tenute.

N.B.: la garanzia legale della cartuccia Shapeshifter ha la durata di due anni e la garanzia convenzionale offerta da Canyon ha la durata di un ulteriore anno.

Canyon ha uffici in molti Paesi. Puoi conoscere le informazioni di contatto e gli orari di apertura consultando la seguente lista. Se sei un nuovo cliente, ti preghiamo di contattare il Centro Servizi a te più vicino. Se necessiti di informazioni in merito ad un ordine già inserito, ti preghiamo di contattare il Centro Servizi dello Paese che hai indicato nei tuoi dati anagrafici.

Australia/New Zealand
Monday to Friday 08:00 - 18:00
Telephone: 1 300 712 003
australia@canyon.com

Belgium:
Monday to Friday 9:00 - 17:30
Telephone: +32 1649 02 05 ( Service 0,25€ / min + prix appel)
belgium@canyon.com

Czech Republic/Slovakia:
Monday to Friday 8:30 - 16:30
Telephone: (+420) 226 259 001
czechia@canyon.com
slovakia@canyon.com

Denmark:
Monday to Friday 10:00 - 16:00
Telephone: +45 70204011
Fax : +45 86418383
danmark@canyon.com

Finland:
Monday to Friday 10:00 - 15:00
Telephone: 040 180 2620
finland@canyon.com

France:
Monday to Friday 9:00 - 17:30
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Se risiedi in una zona franca ed hai diritto al rimborso IVA come da normativa fiscale, e' necessario ricevere copia dei documenti originali vidimati dalla dogana locale. Ti invitiamo quindi, una volta ottenuti i controlli e timbri necessario seconda la tua zona franca, ad inviarci tali documenti originali alla nostra sede di Koblenz (Germania) all'attenzione di Buchhaltung (Ufficio Contabilita'), indicandoci anche le tue coordinate bancarie.

Non è previsto l'invio di valvole per la conversione in tubeless delle ruote montate sulle nostre bici. Si tratta di parti vendute separatamente dal produttore. Puoi acquistarle anche tramite il nostro SHOP.

Se ti accorgi di avere ordinato una bici con una taglia errata, contattaci via email o via chat appena possibile. Se ti accorgi di aver scelto una taglia sbagliata una volta ricevuta la bici, ti ricordiamo che offriamo un periodo di 30 giorni per rendere e sostituire la tua bici senza costi aggiuntivi!

A tutte le bici Outlet si applicano le stesse condizioni di garanzia applicate a qualsiasi altra nuova bici Canyon.

Per maggiori informazioni, per favore fai riferimento Garanzia legale & Garanzia convenzionale FAQs.

Le nostre bici sono conosciute all'interno della comunità ciclistica per le innovazioni tecnologiche e l'eccellente qualità. Sponsorizziamo atleti professionisti di tutte le discipline per ricevere i feedback più autorevoli e spingere sempre i nostri prodotti verso nuovi traguardi. Ma soprattutto la nostra formula di vendita diretta fa sì che sia annullata la distanza tra noi ed i corridori. L'eliminazione degli intermediari non solo ci permette di proporre dei prezzi competitivi, bensì crea anche una linea diretta tra noi e le persone che comprano e pedalano le nostre bici. Questo contatto diretto ci assicura l'esclusiva possibilità di ascoltare i nostri clienti, adeguare di conseguenza i nostri prodotti e migliorare costantemente i risultati. Per sapere di più sui vantaggi dell'acquisto con Canyon, visita la seguente pagina.

Se nessuno è presente presso l'indirizzo indicato quando il tuo ordine viene consegnato, il corriere lascerà notifica dell'avvenuto passaggio. Il corriere effettuerà 3 tentativi. Dopo il primo tentativo di consegna andato a vuoto, potrai contattare il corriere e fornire un indirizzo differente. Alternativamente, potrai concordare giorno e fascia oraria del successivo passaggio oppure un fermo deposito. Nell'ultimo caso, il tuo ordine dovrà di conseguenza essere recuperato presso il deposito entro 7 giorni. trascorso questo termine, il tuo ordine, se non ritirato, verrà rispedito alla sede Canyon. Se si verifica questa eventualità, ti preghiamo di contattare il Centro Servizi via live chat o telefonando al numero +39 045515527, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 oppure via email.

Se non sei a casa al momento della consegna, il tuo vicino oppure un'altra persona autorizzata può accettare la merce al posto tuo.

Il rischio che un telaio in carbonio di alta-qualità possa cedere dopo una caduta non è più alto del rischio di un telaio in alluminio. Il carbonio viene sviluppato in strati che con un impatto possono rovinarsi, (una situazione dove gli strati di carbonio possono separarsi l'uno dall'altro e dato l'uso continuo si staccano ancora di più). La nostra esperienza dimostra che nella pratica tutto ciò non avviene con un telaio attentamente disegnato e con l'utilizzo di materiali di alta qualità. La delaminazione non è un problema nei telai delle bici dato che la loro superficie non è molto ampia. In un impatto è principalmente responsabile la resina (matrix), le fibre del laminato stabilizzate e le forze trasferite da una fibra all'altra. Con l'F10 vengono utilizzate resistenti resine epossidiche modificate le cui caratteristiche sono eccezionali. Con questa peculiarità la delaminazione è molto ridotta. La propagazione della crepa nel carbonio è migliorata nella F10 anche da una ragionata configurazione dei singoli strati affinchè piccole micro-crepe tra le fibre non possano estendersi. Se dovesse mai avvenire una delaminazione, potrebbe espandersi nel tempo. Ciò sarebbe reso visibile da ammaccatture, danni alla vernice ecc. facilmente riconoscibile. Inoltre.... si potrebbe sentire del rumore nell'area colpita, dato che le due parti si strofinanerebbero una contro l'altra. In teoria l'F10 era disegnata per un comportamento di "sicurezza intrinseca", che è stata confermata da innumerevoli esami sulla nostra macchina per i test.

Si. Lavoriamo su programmazione quindi è necessario fissare un appuntamento. L'appuntamento è necessario anche se intendi consegnarci la bici di persona. Per quanto riguarda le tempistiche per il ritiro, verrai informato direttamente dal nostro personale.

Puoi avere l'opportunità di testare le nostre bici presso il Canyon.Showroom. Ti preghiamo di tenere presente che non saranno disponibili tutte le taglie per ciascun modello disponibile. Per assicurarti che il modello che desideri sia disponibile per un test ride, ti preghiamo di contattare il nostro centro servizi via chat oppure chiamando il n. +49 (0) 261 40 4000 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00, oppure via email.

E' possibile effettuare il test ride esclusivamente nelle vicinanze di Canyon.Showroom. Non sono possibili bike tour.

Il modo più semplice per ordinare una bici Canyon è attraverso il nostro sito! Dalla nostra homepage seleziona semplicemente il tipo di bici che ti interessa (es. Strada, Mountain Bike, Fitness) e procedi con l'acquisto.

Il nostro strumento Trova Modello può aiutarti a scegliere la Canyon più adatta a te - seleziona semplicemente il tipo di bici che stai cercando ed inizia la ricerca consultando i diversi modelli.

Puoi anche ordinare tramite live chat o chiamando il numero +39 045515527 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00, oppure tramite email.

Puoi modificare il metodo di pagamento in ogni momento finchè il tuo ordine non è passato al reparto logistico. Ti suggeriamo a tal fine di contattare il Servizio Clienti competente per il tuo Paese.

Non appena il tuo ordine viene spedito, ti verrà inviata una mail con il tracking number UPS o DHL. Dal momento della spedizione, non abbiamo più alcuna influenza sulle tempistiche di consegna. Per ulteriori informazioni ti preghiamo di contattare UPS o DHL.

Abbiamo sviluppato pacchetti specifici per i tagliandi. Consigliamo di effettuare la manutenzione almeno una volta l'anno al fine di conservare il perfetto funzionamento della propria bici. Presso l'officina della sede italiana di Sommacampagna eseguiamo con professionalità e precisione gli interventi necessari per la manutenzione delle bici. Per ricevere un preventivo personalizzato contatta il nostro Servizio Clienti.

Lo strumento chiamato Canyon Press Tool facilita l’operazione di rimozione ed inserimento dell’ammortizzatore sui modelli Strive CF/AL per manutenzione e sostituzione. Lo strumento ti permette di rimuovere i perni superiori di collegamento, che si collegano anche allo Shapeshifter. Suggeriamo l'utilizzo di questo strumento a chiunque desideri compiere operazioni di manutenzione o rimuovere lo Shapeshifter. Puoi trovare informazioni dettagliate su come installare e rimuovere l’ammortizzatore alla sezione Assistenza del nostro sito. Qui un video illustrativo. Shapeshifter Service / Cambio Cartuccia (€59.90) Nota: in alternativa possiamo inviarti una cartuccia ricondizionata e perfettamente funzionante. Potrai sostituirla da solo e tornare presto in sella.

Non occorre un appuntamento per effettuare un test-ride. Tuttavia, ti preghiamo di tenere presente che non sono disponibili tutte le taglie per ciascun modello.

Canyon.Showroom è aperto dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 19:00 ed il sabato dalle 9:00 alle 18:00 (Central European Time).

Una volta selezionato il modello che ti interessa puoi verificare la disponibilità per ciascuna taglia e ciascun colore cliccando sul pulsante "DISPONIBILITA'" che puoi trovare sotto all'immagine relativa alla bici selezionata. Verrai ricondotto ad una pagina dove troverai indicate le date di spedizione previste.

Se viene indicata la disponibilità “A STOCK”, il prodotto verrà spedito entro 10 giorni lavorativi nel caso la destinazione sia in Europa, entro 10-14 giorni se il Paese di destinazione è extraeuropeo. Se la bici che stai cercando è “ESAURITA” ti invitiamo a contattarci ed uno dei nostri consulenti sarà lieto di aiutarti a trovare la giusta alternativa.

Queste date di spedizione si riferiscono esclusivamente ad ordini futuri. Gli ordini che sono già stati processati non vengono influenzati da eventuali modifiche di queste date.

Ti preghiamo di ricordare che tutte le date di spedizione sono indicative e, sebbene generalmente affidabili, sono suscettibili di modifiche. Per cortesia contattaci via live chat oppure telefonando al numero +39 045515527 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00, oppure via email se hai più domande.

In quanto società non abbiamo alcuna influenza su eventuali tasse o costi imposti dalle dogane e non possiamo quantificare tali costi con riferimento ad uno specifico ordine. Le norme doganali variano da Paese a Paese ed eventuali costi aggiuntivi possono essere pagati esclusivamente dal cliente. Se desideri avere ulteriori informazioni, ti invitiamo a metterti in contatto con l'ufficio doganale del tuo Paese.

It is possible to ship small accessories to a DHL Packstation. Bikes cannot be delivered to a packstation.

For more information please visit the DHL Packstation website.

La garanzia viene invalidata in caso di riverniciatura, poichè non possiamo avere alcuna influenza sulla tipologia di vernice e sugli interventi precedentemente eseguiti.

Trovi tutte le informazioni richieste consultando la voce "equipaggiamento e geometrie" del modello ordinato. Nella pagina di ciascuna bici, appena sotto gli highlights del modello, ove rappresentiamo l'immagine e le caratteristiche del telaio trovi la voce "equipaggiamento e geometrie".

In seguito al tets-ride, non è possibile acquistare la stessa bici testata poichè è destinata esclusivamente ai test-ride presso lo Showroom Canyon. Tuttavia puoi ordinare esattamente lo stesso modello mentre ti trovi allo Showroom oppure puoi dare un'occhiata alle nostre bici in pronta consegna.

Per maggiori informazioni, ti preghiamo di visitare le Bikes vai alle FAQ.

Le date indicate presso il nostro sito non sono in alcun modo vincolanti. Il rispetto delle tempistiche dipende dalla puntualità delle consegne da parte dei fornitori dei componenti. Di conseguenza, se non riceviamo il materiale atteso per completare l'assemblaggio della bici, non possiamo fare altro che comunicare ai clienti il ritardo della consegna.

Prima di informare i nostri clienti riguardo al ritardo, ci adoperiamo sempre per valutare una possibile soluzione alternativa. Tuttavia, il più delle volte, il ritardo è dovuto al fatto che i fornitori non sono in grado di consegnarci i componenti nelle quantità necessarie a soddisfare i nostri bisogni nei tempi stabiliti. Assicuriamo di fare sempre il nostro meglio per ridurre il più possibile i ritardi delle consegne.

Dopo l'inserimento dell'ordine ti verranno inviati via mail il documento "conferma d'ordine" ed una fattura di prepagamento dove troverai indicate le nostre coordinate bancarie.

Il bonifico deve essere effettuato entro le due settimane antecedenti alla settimana di spedizione indicata nella conferma d'ordine. La tua bici non verrà spedita se entro il termine previsto non risulterà pervenuto il pagamento.

Per far sì che la tua bici venga spedita il prima possibile, ti invitiamo ad indicare il codice ordine ed il tuo codice cliente nella causale del bonifico.

Nota bene: L'importo deve essere pagato nella valuta indicata nella fattura. Ad esempio, i clienti del Regno Unito non possono pagare in euro.

Possiamo modificare l'indirizzo di fatturazione e/o spedizione solo se il nuovo indirizzo è situato nello stesso Stato dell'indirizzo originario. Se richiedi la registrazione di un indirizzo situato in uno Stato differente, dovremo creare un nuovo ordine.

Nota bene: gli indirizzi possono essere cambiati solo finchè il processo logistico non è cominciato.

Se necessiti di assistenza, contattaci via live chat, oppure telefonando al numero +39 045515527 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 oppure via email.

In caso di difettosità su un componente di questo tipo, ci occorre esclusivamente il componente. Se sei in grado di smontare e poi riassemblare da solo la bici, è sufficiente che ci invii il singolo componente difettoso.

Tutte le bici vengono consegnate con la rapportatura di serie indicata nella voce "equipaggiamento e geometrie", la quale non è modificabile.

Ti preghiamo di visitare la pagina Events per informazioni dettagliate riguardanti gli imminenti eventi Canyon. Indicheremo presso quali eventi offriremo la possibilità di effettuare test-ride, ma non possiamo assicurare che la bici che ti interessa sarà disponibile per il test.

Tutte le bici Canyon vengono spedite come descritto nella sezione equipaggiamento. Non è possibile selezionare configurazioni alternative per i componenti (compresa la lunghezza dell'attacco manubrio, il reggisella, la larghezza del manubrio, rapporti).

Tuttavia, il 90% dei nostri clienti sono soddisfatti con il montaggio di serie assegnato a ciascun modello e ciascuna taglia. Tale informazione è facile da trovare consultando la tabella delle geometrie che trovi presso la pagina delle bici che ti interessa. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che questo potrebbe causare.

Quando viene inserito l'ordine, l'importo dovuto verrà prenotato e risulterà una transazione pendente collegata alla tua carta. Il prelievo verrà effettuato solo quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione. Non appena il pagamento sarà stato eseguito con successo, il tuo ordine verrà spedito.

La tua bici verrà imballata e spedita all'interno del nostro Bikeguard per assicurarci che venga consegnata in perfette condizioni. Tutte le bici Canyon sono completamente e scrupolosamente assemblate presso Canyon.Factory a Coblenza, in Germania, dove vengono anche effettuate le regolazioni necessarie ed un test ride. Per spedire la bici, rimuoviamo le ruote ed il manubrio, agganciando il tutto saldamente al telaio. A consegna avvenuta, l'assemblaggio della tua bici sarà un'operazione veloce e semplice.

Offriamo una garanzia di 2 anni sulla vernice del telaio. Tale garanzia non copre i danni dovuti a cause esterne o all'impiego di detergenti chimici.

La colorazione stealth è un opaco semitrasparente, lascia trasparire la naturale disposizione della fibra : usa uno shampoo neutro e uno sgrassatore per bici (meglio se biologico e quindi poco aggressivo sulla vernice) da usare esclusivamente su trasmissione e parti lubrificate. La spugna va mantenuta sempre molto pulita, consigliamo poi di asciugare con un panno in microfibra (meglio se di alta qualità). Non trattare la vernice con alcun tipo di prodotto per mantenere la naturale opacità. Trovi una selezione di prodotti per pulizia e cura della bici sul nostro sito Canyon, alla sezione Accessori.

Le Express bike sono bici che sono disponibili a stock e che possono quindi essere spedite in tempi brevi. Avrai tre opzioni quando deciderai di acquistare una Express Bike:

Disponibile a stock Queste bici possono essere spedite entro 7 - 10 giorni lavorativi.
Bici in 30 giorni Qui puoi trovare bii che saranno prodotte e spedite entro 30 giorni.
Bici in pronta consegna Queste bici sono disponibili direttamente presso il nostro Showroom. Per maggiori informazioni ti preghiamo di visitare la relativa FAQ Bikes To Go.

Accettiamo i circuiti MasterCard e Visa.

Canyon aderisce alle procedure Verified by Visa e MasterCard Secure Code. Questi servizi richiedono l'inserimento di una password durante il rpocesso di check-out. Se non sei ancora iscritto a tali servizi, segui le istruzioni per completare la procedura. Se vuoi sapere di più riguardo a questi servizi o se incontri delle difficoltà, ti invitiamo a contattare il tuo istituto di credito. Non verrà prelevato alcun importo dalla tua carta prima che la merce sia stata spedita. per ulteriori informazioni visita i siti diVerified by Visa o MasterCard Secure Code

Le bici Canyon vengono scrupolosamente regolate ed imballate da parte di personale qualificato prima di essere spedita. Per una maggiore protezione, alcuni componenti come le ruote, la sella, i pedali ed il manubrio vengono rimossi e attentamente riposti all'interno dell'imballaggio. In seguito alla consegna, sarà necessario completare l'assemblaggio della bici seguendo le istruzioni contenute nel manuale.

Una copia cartacea del manuale ti verrà recapitata al momento della consegna, ma sono disponibili anche i manuali in formato digitale e dei video illustrativi:

  • Assemblaggio mountain bike video
  • Road bike assembly video

Ti verranno forniti anche gli strumenti necessari a completare l'assemblaggio della tua bici. Se incontri delle difficoltà, non esitare a contattarci vi chat, oppure telefonando al numero +39 045515527 oppure via email.

Il servizio crash replacement è riservato al primo proprietario della bici e a danni che possono inficiare la funzionalità del mezzo. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio nel caso in cui venga constatato che i danni sono stati provocati intenzionalmente o siano strettamente superficiali. Precisiamo inoltre che non è possibile ottenere un modello diverso da quello danneggiato e che si può usufruire del servizio una sola volta in 3 anni.

Ti invitiamo a visitare la sezione Crash Replacement del nostro sito per avere ulteriori informazioni.

Le nostre bici vengono completamente montate e testate in fabbrica prima di venire inscatolate. Una volta superato anche l'ultimo controllo qualità, viene rimosso il manubrio, la ruota anteriore ed il tubo sella. Nella confezione sono sempre presenti anche gli accessori necessari al riassemblaggio della bici. Pedali, portaborracce/borracce non sono inclusi, a meno che sia espressamente indicato. Sono invece inclusi gli accessori elencati nella lista "equipaggiamento e geometrie".

Le Bikes To Go sono bici immediatamente disponibili presso il Canyon.Showroom. Queste bici sono già imballate all'interno del Bike Guard e possono essere acquistate e prelevate il giorno stesso della tua visita.

Ti preghiamo di tenere presente che le Bikes To go non possono essere ordinate online o telefonicamente e non possono essere prenotate.

Puoi trovare le Bikes to Go alla seguente sezione del nostro sito.

Puoi utilizzare PayPal per pagare qualsiasi prodotto ordinato online. Dopo aver selezionato i prodotti ed aver proseguito fino al check-out a conclusione dell'ordine, verrai automaticamente reindirizzato al sito PayPal.

Non sussiste alcun limite di importo se scegli di pagare i prodotti acquistati dal sito Canyon tramite PayPal.

Nota bene: il pagamento a favore di canyon tramite Paypal può essere effettuato solo se utilizzi un account con valuta in euro.

You may return your JobRad bike to Canyon within the 30 day right of return period so long as you have not signed and sent your delivery confirmation to LeaseRad.

We advise customers to contact JobRad for more information about returns.

Le differenze tra le versioni CF SL e CF SLX sono molteplici e legate alla diversa tipologia e lavorazione delle fibre di carbonio impiegate. Per riservatezza non forniamo ulteriori informazioni sul materiale impiegato. Il risultato è un feeling di guida diverso tra le due versioni. CF SLX: Il mix di fibre sulla CF SLX privilegia rigidità, reattività e peso ridotto. CF SL: Il mix di fibre sulla CF SL priviliegia il comfort a discapito di un peso maggiore di 150 grammi (indicativi). Sono inoltre variabili molto importanti il design e le geometrie di una bici, ancor più del tipo di carbonio impiegato.

Eventuali modifiche sono possibili solo finchè l'ordine non è passato alla fase logistica.

Ti preghiamo di contattarci tramite la nostra live chat, oppure telefonando al numero +39 045515527 dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 17:00, oppure via email+39 045515527 per maggiori informazioni.

Quando viene inserito l'ordine, l'importo dovuto verrà prenotato e risulterà una transazione pendente collegata alla tua carta. Il prelievo verrà effettuato solo quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione. Non appena il pagamento sarà stato eseguito con successo, il tuo ordine verrà spedito

Le tinte presenti sulle nostre bici sono di vario tipo a seconda del materriale di cui è composto il telaio. Per i telai in alluminio abbiamo 3 differenti tipi di finiture. • Anodizzazione e decals: è una tecnica basata su un processo elettrochimico non spontaneo che consente di ottenere uno strato di ossido di alluminio che diventa la tinta del telaio. Questo trattamento è robustissimo e protegge dalla corrosione. Sulla superficie sono applicate le decal che sono poi sottoposte a trattamento protettivo. • Tinte classiche: viene disteso un fondo o primer e viene poi applicata la tinta, successivamente le decal e una finitura trasparente, opaca o lucida. • Tinta monostrato: un solo colore primer e decal Per i telai in carbonio abbiamo 3 finiture. • Tinte classiche: viene disteso un fondo o primer e viene poi applicata la tinta, successivamente le decal e una finitura trasparente, opaca o lucida. • Semitrasparente con fibra a vista: sul telaio finito vengono applicate le decal e coperte da una tinta semitrasparente opaca. • Tinta monostrato: un solo colore e decal

Canyon vende le sue bici direttamente ed esclusivamente tramite il sito internet Canyon oppure presso lo Showroom a Coblenza. Grazie alla vendita diretta possiamo offrire le nostre bici ad un prezzo molto vantaggioso e non dovrai scendere a compromessi per quanto riguarda la qualità o il sevizio. Il nostro competente staff e lo strumento PPS sapranno fornirti la migliore consulenza ed il necessario supporto nella scelta della bici adatta a te.

Sulle bici da 29” si usano principalmente manubri FLAT, mentre sulle 26 e sulle 27.5 si usano manubri rise. Questo per via dell’influsso sul baricentro, e quindi sul feedback di guida.

L'indirizzo e-mail sarà il metodo principale che utilizzeremo per contattarti. Tutte le informazioni riguardanti il tuo ordine, come ad esempio le informazioni sul pagamento e le notifiche relative alla spedizione, verranno inviate all'indirizzo e-mail da te segnalato.

I tuoi dati non verranno trasmessi a terzi o utilizzati a scopi pubblicitari.

I pesi dichiarati sul sito sono frutto di una stima/media in base a variabili cromatiche, fluttuazione dei pesi dichiarati per la componentistica, revisioni di componenti da parte dei fornitori, colori del telaio, misurati su telai Tg M, senza pedali, portaborracce/borracce accessori e con camere d'aria installate. Nelle bici complete il peso è relativo alla bici intera, nei kit telaio al solo telaio per le BDC e per le MTB front , al telaio + carro nelle Full da MTB. Le differenze sui telai strada tra taglie si attestano sui 40/50 grammi per le bici strada, 70/80 grammi per le MTB. Nessuno di questi pesi dichiarati è in alcun modo vincolante.

Riceviamo quotidianamente segnalazioni di rumorositià. Le cause sono sempre le stesse, una volta esclusi problemi strutturali. - tensionamento non corretto della viteri; - mancanza di adeguata lubrificazione od ingrassaggio; - usura del componente; Verifica i punti precedenti, il problema dovrebbe risolversi da sè, altrimenti apri una segnalazione per un Servizio di Ispezione presso la nostra officina specializzata, o se hai riscontrato un danno o difetto apri una segnalazione di Danno. Trovi gli appositi moduli sul sito sotto Assistenza - Assistenza Post-Vendita.