보증 및 보장

Canyon 자전거를 구매하면 법적 필수 워런티와 더불어 다양한 제조사 개런티를 받게 됩니다.

자전거는 항상 상태가 양호하고 고객을 완벽하게 만족시켜야 합니다. 하지만 문제가 발생하면 법적 워런티와 더불어 레이싱 자전거, 철인3종경기용 자전거, 출퇴근용 자전거의 프레임, Canyon 제작 구성품, 포크에 대해 6년 개런티를 받을 수 있습니다.

4단계 워런티 또는 개런티 요청 방법

아래 버튼을 클릭하여 워런티/개런티 요청을 등록하십시오(워런티/개런티 요청 양식으로 이동합니다).

영수증 사진을 업로드하십시오.
Canyon은 워런티 요청을 검토하고 승인한 후 귀하에게 배송 라벨을 보내거나(독일 내 고객) UPS를 통해 반품을 진행합니다(독일 외부 고객).
Bike Guard 상자로 자전거를 안전하게 포장하고(또는 액세서리를 포장) 화물에 반품 라벨을 붙이거나 UPS에게 전달하십시오.
Canyon은 자전거를 검사하고 귀하와 다음 단계를 상의합니다.

주의:

충돌로 자전거에 손상이 간 경우 보상 판매 양식을 작성하여 사진과 함께 손상을 접수해주세요. 자세한 정보.
손상된 제품은 언제나 Canyon에게 보내 검사를 받아야 합니다.
동영상을 통해 Bike Guard 상자를 사용하여 자전거를 반품하는 방법을 알아보십시오(아래 참조).
보증: DT Swiss, Fox, Mavic, Reynolds 구성품에 문제가 있는 경우 제조사가 고객에게 직접 서비스를 제공합니다. 자세한 정보.
보장: 교체 대상 제품을 같은 색상으로 교체할 수 없는 경우 고객에게 다른 색깔이나 후속 업그레이드 모델을 배송합니다.