보증 및 보장

Canyon 자전거를 구매하면 법적 필수 워런티와 더불어 다양한 제조사 개런티를 받게 됩니다.

Warranty
  • 워런티 2년
  • 개런티 6년
자전거는 항상 상태가 좋아야하며 완전히 만족하는 것이 중요합니다. 그러나 문제가 발생하는 경우 귀하가 보유한 법적 워런티 외에도 구매일로부터 당사의 프레임, 캐니언 엔지니어링 구성품 및 레이싱용 자전거, 트라이애슬론 자전거와 출퇴근용 자전거 포크에 대한 6년 개런티를 제공합니다.



워런티 및 개런티
요청 양식

  • 워런티
    • 구매 일로부터 2년간
    • 소유자에 관계없음
    • 배송 시 이미 존재하는 재료 및 가공 불량에 한함
    • 재조립, 배송, 주문 제작(가능한 경우) 비용은 Canyon이 부담합니다
  • 개런티
    • 구매일부터 6년
    • 최초 구매자에 한함
    • 배송 시 이미 존재하는 재료 및 가공 불량에 한함
    • Canyon이 제작한 모든 부품(프레임, 로드 자전거 포크, 콕핏, 기타)
    • 재조립, 배송, 주문 제작(가능한 경우) 비용은 소유자가 부담합니다
4단계 워런티 또는 개런티 요청 방법
  • 아래 버튼을 클릭하여 워런티/개런티 요청을 등록하십시오(워런티/개런티 요청 양식으로 이동합니다).

    영수증 사진을 업로드하십시오.
  • Canyon은 워런티 요청을 검토하고 승인한 후 귀하에게 배송 라벨을 보내거나(독일 내 고객) UPS를 통해 반품을 진행합니다(독일 외부 고객).
  • Bike Guard 상자로 자전거를 안전하게 포장하고(또는 액세서리를 포장) 화물에 반품 라벨을 붙이거나 UPS에게 전달하십시오.
  • Canyon은 자전거를 검사하고 귀하와 다음 단계를 상의합니다.


주의:
  • 충돌로 자전거에 손상이 간 경우 보상 판매 양식을 작성하여 사진과 함께 손상을 접수해주세요. 자세한 정보.
  • 손상된 제품은 언제나 Canyon에게 보내 검사를 받아야 합니다.
  • 동영상을 통해 Bike Guard 상자를 사용하여 자전거를 반품하는 방법을 알아보십시오(아래 참조).
  • 보증: DT Swiss, Fox, Mavic, Reynolds 구성품에 문제가 있는 경우 제조사가 고객에게 직접 서비스를 제공합니다. 자세한 정보.
  • 보장: 교체 대상 제품을 같은 색상으로 교체할 수 없는 경우 고객에게 다른 색깔이나 후속 업그레이드 모델을 배송합니다.
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