Hoewel we hopen dat het niet gebeurt, kan het helaas soms voorkomen. Een val of een ongeval kan schade veroorzaken aan het frame of de onderdelen, waardoor deze niet meer veilig of beschadigd zijn.

Bij Canyon bieden we een vrijwillige crash replacement service aan om deze beschadigde CEP-onderdelen (door Canyon geproduceerde onderdelen) tegen een gereduceerd tarief te vervangen. Deze service is enkel voor CEP parts en dus niet beschikbaar voor onderdelen van derden.

We kunnen niet altijd garanderen dat vervangende onderdelen in identieke kleuren beschikbaar zijn, maar we verzekeren je dat we altijd ons best zullen doen om een passende oplossing te vinden. Ons doel is ervoor te zorgen dat je zo snel mogelijk weer kunt genieten van je Canyon

• Stuur ons een beschrijving van de schade, foto’s en je contactgegevens via het formulier. Het kan nodig zijn dat we een gedetailleerde inspectie moeten uitvoeren. Dit kan bij onze Service partners, maar ook in onze Werkplaats. Veiligheid staat voorop!
• Alles wordt gecontroleerd, na de inspectie ontvang je een offerte.
• Na akkoord worden de onderdelen besteld. Beschadigde delen die worden vervangen, worden eigendom van Canyon en moeten naar ons worden verzonden voordat de bestelling kan worden verwerkt.
• We kunnen je ook vragen om beschadigde onderdelen te vernietigen en ons bewijs te sturen voordat de vervangende producten worden verzonden. Dit scheelt beide partijen werk en is ook nog beter voor het milieu.

• Crash Replacement is alleen beschikbaar voor de eerste eigenaar en kan niet worden overgedragen. Het kan eenmaal binnen 3 jaar na de aankoopdatum worden gebruikt.
• Crash Replacement is een ‘like for like’ service. Het is niet mogelijk om een ander model of andere maat te kiezen.
• De Crash Replacement prijzen kunnen niet worden gebruikt naast andere kortingen of aanbiedingen.
• Crash Replacement is niet beschikbaar voor verzekeringsmaatschappijen of voor verzekeringsclaims.
• Crash Replacement is afhankelijk van het afleveradres en de beschikbaarheid van onderdelen.