Returer

Ettersom vi vil at du skal være 100 % fornøyd med kjøpet ditt, kan du returnere ubrukte sykler og tilbehør innen 30 dager fra mottak.

Returnere din bestilling i fire trinn
  • Registrer din retur ved å klikke på lenken til kontaktskjemaet for retur, som du finner under.

    Pass på at du skriver inn bankkontoen din i feltet for beskjeder, slik at vi kan refundere pengene dine til den kontoen du ønsker. Du behøver ikke å gjøre dette hvis du betalte med et kredittkort eller via PayPal.

    Hvis du vil ha en returetikett, så skriv dette også i feltet for beskjeder.
  • Når du sender inn skjemaet vil du motta en bekreftelse på at din retur er registrert. Hvis returen kommer fra utenfor EU, vil vi sende ytterligere informasjon om tollklarering.
  • Pakk sykkelen og alt tilbehør du mottok trygt i Bike Guard-esken, klistre returetiketten på esken og legg ved et utfylt returskjema. Last ned returskjemaer
  • Vi vil deretter tilbakebetale pengene dine så snart vi har mottatt og behandlet din bestilling.


Vennligst merk:
  • Hvis sykkelen din alt var skadet da du mottok den, vennligst rapporter skaden, og legg ved bilder, ved å bruke skjemaet for garanti. Få mer informasjon her.
  • Retur av el-sykler: Når du returnerer en el-sykkel er det ekstremt viktig å registrere din retur ved å bruke returskjemaet, slik at vi kan ordne frakt via DHL Freight. Sykkelen må sendes som farlig gods, på grunn av batteriet. Hvis du sender oss returskjemaet vil vi ordne dette.
  • Våre videoer om ompakking viser hvordan du trygt pakker sykkelen i Bike Guard-esken (se under).
  • Hvis du ønsker å bestille en ny sykkel, kan du bruke modell-søkeren for å utforske vårt utvalg av modeller. Modell-søker
Viewport: 
Loading...