Før du sender inn en refusjonsforespørsel, pass på å lese og forstå følgende poeng.

• MVA-refusjoner er kun mulig på bestillinger som sendes til Tyskland, Belgia, Danmark eller Nederland og deretter eksporteres ut av disse landene.
• For bestillinger som sendes til Nederland må du følge en annen prosedyre. For mer informasjon, kontakt vårt lokale kontor.
• Du kan ikke refunderes for fraktkostnader.
• Canyon kan ikke levere forhåndsutfylte skjemaer for tollklarering.

Dette gjelder for landene som er nevnt ovenfor. Når du har mottatt bestillingen din, må du besøke tollkontoret i det siste landet du besøker før du forlater EU.

Du vil trenge offisiell stemplet bekreftelse på nedenfor med bevis på dato og sted.

• Tollklarering av de eksporterte varene som er oppført på din Canyon-kvittering.
• Bostedsadressen på kvitteringen din samsvarer med adressen i passet ditt eller tilsvarende legitimasjon.

Returner den opprinnelige fakturaen til Canyon sammen med tollmerket ditt og informasjon om bankkontoen du ønsker å motta refusjonen på. Sørg for å ta kopier til eget arkiv. Refusjonen vil bli behandlet etter at returperioden på 30 dager er utløpt.

Returner til:

Canyon Bicycles GmbH
Abt. Auftragsbearbeitung
Karl-Tesche-Str. 12
56073 Koblenz
Germany

Hvis du bor i et land utenfor EU og ønsker å returnere med varer kjøpt fra Canyon, kan du kreve en MVA-refusjon. Varene kan kun betraktes som eksporterte hvis de fraktes i din egen personlige bagasje og ikke har blitt sendt med et postselskap, fraktagent eller lignende.

• Når du bestiller, må fakturaadressen være i ditt bostedsland.
• Leveringsadressen må være forskjellig.
• Du må kunne bevise at varene ble eksportert før slutten av den tredje kalendermåneden etter levering.

Vi jobber sammen med Global Blue for MVA-refusjon på varer kjøpt eller hentet fra vårt utstillingslokale. Hvis du har lagt inn en ordre på nett for personlig henting, må du oppgi en offisiell ikke-EU bostedsadresse som oppgitt i passet ditt eller offisiell legitimasjon.

Når du er registrert, følger du stegene nedenfor

• Steg 1. Når du henter bestillingen, må du be om kvittering, en tax free-sjekk og en konvolutt med betalt porto.
• Steg 2. Send kvittering, sjekk og gyldig tollstempel til Global Blue.
• Steg 3. Du vil bli refundert til kontoen du oppga.
Registrer deg hos Global Blue

Hvis du sender sykkelen din til oss for service innen garantiperioden, dekker vi alle importavgifter. Hvis sykkelen ikke har noen garanti, vil du bli belastet toll og import moms.

Hvis sykkelen returneres til et Canyon servicesenter i EU, er det mulig å få tollfri klarering hvis du oppfyller følgende kriterier.

• Sykkelen ble levert utenfor EU de siste tre årene.
• Du kan framvise bevis på den opprinnelige eksporten (eksport-bevis eller en kvittering eller faktura med tollstempel).
• Sykkelen sendes fra samme land den ble levert til.

Hvis du bor i Sveits og ønsker å hente sykkelen din fra utstillingslokalet i Koblenz, må du registrere deg hos Global Blue. Dette er en grensekryssende tjeneste som gir deg full MVA-refusjon på kjøpet. MVA kan kun refunderes hvis du følger denne prosessen. Dette er en frivillig tjeneste og det finnes ingen juridiske krav for denne tjenesten.

• Steg 1. Når du henter sykkelen din får du kvittering, tax free-sjekk og en konvolutt med betalt porto.
• Steg 2. Send kvittering, sjekk og gyldig tollstempel til Global Blue.
• Steg 3. Etter 4 til 6 uker vil du bli refundert til den angitte kontoen eller kredittkortet.
Registrer deg hos Global Blue