Ponieważ chcemy, abyś był w 100% zadowolony z zakupu, możesz zwrócić nieużywane rowery i akcesoria w ciągu 30 dni od ich otrzymania.

6 kroków, aby zwrócić zamówienie
  • Zaloguj się


    Aby zainicjować zwrot, zaloguj się za pomocą Moje konto lub przejdź do obszaru śledzenia zamówień. Aby zwrócić wybrane zamówienie na konto MyAccount, przejdź do historii zamówień i kliknij zamówienie, które chcesz zwrócić. W obszarze Śledzenie zamówień wprowadź numer zamówienia i adres e-mail.
  • Uzupełnij


    Teraz kliknij przycisk powrotu i wypełnij wszystkie pola na następnej stronie. Ułatwia to proces zwrotu dla Ciebie i dla nas oraz znacznie go przyspiesza. Wybierz lub wypełnij pola:

    – Artykuły z zamówienia do zwrotu
    – Liczba artykułów
    – Powód zwrotu produktu / produktów
    – W przypadku usterki wymagany jest dodatkowy opis
  • Prześlij


    Po wypełnieniu wszystkich pól, prześlij nam swoją prośbę o zwrot. Otrzymaliśmy teraz Twoje zgłoszenie zwrotu.
  • Przygotuj przesyłkę zwrotną


    Od tego momentu przejmujemy kontrolę i sprawdzamy twoje dane. Jeśli będziemy mieć pytania dotyczące Twojego zwrotu, pracownik serwisu skontaktuje się z Tobą i przejdzie z Tobą wszelkie pytania.
    Następnie, jeśli wszystkie dane dotyczące zwrotu są wystarczające i poprawne, otrzymasz e-mail z linkiem do samodzielnego utworzenia etykiety zwrotnej. W przypadku zwrotów towarów niebezpiecznych lub rowerów elektrycznych, jak również w przypadku krajów spoza UE, etykieta zwrotna zostanie dołączona.
  • Zwróć


    Teraz dołącz etykietę zwrotną do paczki lub Bikeguard i postępuj zgodnie z dalszymi instrukcjami w wiadomości e-mail.
  • Przetwarzanie i zwroty pieniędzy


    Gdy tylko nadejdzie Twoja przesyłka, poinformujemy Cię o tym. Przesyłka zostanie następnie sprawdzona pod kątem spójności podanych danych. Jeśli wszystko jest w porządku, otrzymasz zwrot pełnej kwoty za określone przedmioty tak szybko, jak to możliwe, korzystając z podanych lub wprowadzonych danych płatności, a zwrot zostanie zakończony. Pamiętaj, że przetwarzanie i zwrot pieniędzy za Twoje zamówienie może potrwać 2-5 dni roboczych. Jeśli podczas sprawdzania Twojego zwrotu okaże się, że brakuje któregoś z przedmiotów zarejestrowanych do zwrotu lub są one uszkodzone, skontaktujemy się z Tobą ponownie.


Czy masz pytania dotyczące zarejestrowanego zwrotu? Jeśli tak, skorzystaj z naszego formularza kontaktowego tutaj.

Pamiętaj:
  • Chcesz zwrócić komponenty, akcesoria lub odzież? Informacje, jak wykonać zwrot online tych towarów znajdziesz tutaj .
  • Jeśli twój rower był już uszkodzony, gdy go otrzymałeś, zgłoś szkody, dostarczając zdjęcia i korzystając z formularza gwarancyjnego. Uzyskaj dodatkowe informacje tutaj.
  • Zwrot roweru elektrycznego: Szczególnie ważne jest zarejestrowanie zwrotu roweru elektrycznego. Po tym możemy zorganizować odbiór Twojego roweru z naszym partnerem serwisowym DHL Freight. Przesyłka musi być zarejestrowana jako towar niebezpieczny. Zajmujemy się tym. Uzyskaj dodatkowe informacje tutaj.
  • Ważne informacje i ogólne wskazówki dotyczące zwrotu baterii do roweru elektrycznego znajdziecie Państwo tutaj.
  • Nasze filmy dotyczące pakowania pokazują, jak bezpiecznie spakować rower do BikeGuard (patrz poniżej).
  • Chcesz wymienić otrzymany rower na inny? Żaden problem. Pamiętaj tylko, że zwrot nie będzie połączony z nowym zamówieniem. Oznacza to, że po zaksięgowaniu zwrotu automatycznie zwrócimy Ci pieniądze za pomocą wybranej przy zamówieniu formy płatności. Oczywiście w międzyczasie możesz złożyć zamówienie na nowy rower i je opłacić. Wyszukiwarka modeli pomoże Ci wybrać odpowiedni sprzęt. Przejdź do wyszukiwarki modeli.
Treści się ładują.
Viewport: 
Loading...