Záruka a Garance

Když nakupujete u společnosti Canyon, vaše kolo je nad rámec zákonem požadované záruky kryto rozšířenou garancí výrobce.

Warranty
  • Záruka 2 let
  • Garance 6 let
Je pro nás důležité, aby vaše kolo bylo vždy v dobrém stavu a abyste s ním byli neustále spokojeni. Pokud se však vyskytne nějaký problém, nad rámec zákonné záruky nabízíme 6letou garanci na naše rámy, součásti vyráběné společností Canyon a vidlice pro závodní, triatlonová a městská kola.



Záruka a Garance
Kontaktní formulář

  • Záruka
    • 2 roky ode data doručení
    • Nezávisle na majiteli
    • Pouze na vady provedení a materiálu, které se vyskytovaly již při dodání
    • Hradíme náklady na přestavbu, přepravné a cla (kde je relevantní)
  • Garance
    • 6 let od data nákupu
    • Pouze pro prvního majitele
    • Pouze na vady provedení a materiálu, které se vyskytovaly již při dodání
    • Na všechny součásti vyráběné společností Canyon (rám, vidlice silničních kol, kokpit atd.)
    • Přestavba, přepravné a cla (kde je relevantní) jsou hrazeny majitelem
Zaregistrujte si svůj požadavek na uplatnění záruky ve 4 krocích
  • Zaregistrujte si svůj požadavek na uplatnění záruky kliknutím na tlačítko níže (odkaz vás přesune na kontaktní formulář záruky)

    Nahrajte kopii své stvrzenky.
  • Po kontrole a schválení vašeho požadavku vám zašleme průvodku (pro zákazníky v Německu) nebo zajistíme vrácení prostřednictvím společnosti UPS (pro zákazníky mimo Německo).
  • Pečlivě své kolo zabalte do obalu BikeGuard (nebo přebalte své příslušenství) a přilepte štítek se zpětnou adresou na obal nebo jej předejte společnosti UPS.
  • Jakmile zkontrolujeme vaše kolo, projednáme s vámi další kroky.


Poznámka:
  • Pokud jste kolo poškodili při havárii, nahlaste poškození doplněné o fotografie pomocí formuláře „Crash Replacement“. Další informace.
  • Poškozené součásti nám musí být vždy zaslány k provedení kontroly.
  • Videa věnovaná opětovnému zabalení zboží ukazují, jak pečlivě a bezpečně zabalit kolo do obalu BikeGuard při jeho odesílání zpět (viz níže).
  • Záruka: pokud máte problémy se součástmi od společností DT Swiss, Fox, Mavic a Reynolds, jejich výrobci nabízejí servis přímo pro zákazníky. Další informace.
  • Záruka: Pokud má být součást vyměněna, ale již není dostupná v původní barvě, obdržíte tuto jinou barvu nebo upgrade na následný model.
Viewport: 
Loading...