Canyon

Bezpečnostní upozornění a výměna baterie

Na této stránce naleznete informace o povinné kontrole baterie. Dodržujte všechny pokyny uvedené v tomto bezpečnostním upozornění, včetně okamžitého ukončení používání vašeho kola.

Tuto stránku budeme průběžně aktualizovat o nejnovější postupy a informace. Doporučujeme přidat tuto stránku do záložek a pravidelně ji kontrolovat.

Tato stránka byla aktualizována dne: Čtvrtek 1. ledna 2026.

Pokud jste si ještě neobjednali náhradní baterii, objednejte si ji prosím nyní. Vezměte prosím na vědomí následující informace:

Program kompenzací skončil31. prosince 2025.

Samozřejmě můžete i po tomto datu nadále objednávat náhradní baterie.

Obsah:
Kola s dotčenou baterií
  • Spectral:ON CF a CFR
  • Torque:ON CF

Pochopení problému


Baterie používané pro naše elektrokola pocházejí od renomovaných společností a jsou testovány tak, aby splňovaly nebo překračovaly průmyslové normy. Byli jsme upozorněni, že u malého počtu baterií může dojít k poškození krytu, které se projevuje drobnými prasklinami, mezerami apod.

Ve výjimečných případech může dojít k tomu, že se do baterie dostane vlhkost, která může způsobit zkrat, jenž obejde ochranné mechanismy. Ačkoli je to velmi nepravděpodobné, nemůžeme vyloučit, že by se poškozená baterie mohla vznítit, což by mohlo vést k riziku zranění osob nebo poškození majetku.

Musíme vás poučit, abyste přestali používat všechny dotčené baterie ve svém kole a nenabíjeli je.

Vyjměte baterii


Postupujte podle těchto videí krok za krokem a bezpečně a správně vyjměte baterii z kola.

Canyon Spectral:ON a Torque:ON | Jak vyjmout baterii z horského elektrokola

Identifikujte baterii a generaci


Po vyjmutí můžete zkontrolovat sériové číslo baterie podle níže uvedených fotografií a zjistit, zda se jí to týká.


  • Baterie 1. generace – Start BT0001 a BT0002
  • Baterie 2. generace – Start BT0003 a BT0004
Kompletní baterie s číslem modelu Kompletní baterie s číslem modelu
Číslo modelu baterie začínající BT0001 Číslo modelu baterie začínající BT0001
Číslo modelu baterie začínající na BT0002 Číslo modelu baterie začínající na BT0002
Číslo modelu baterie začínající na BT0003 Číslo modelu baterie začínající na BT0003
Číslo modelu baterie začínající na BT0004 Číslo modelu baterie začínající na BT0004

Likvidace baterie


Vzhledem k tomu, že dostanete náhradní baterii, budete muset baterii zlikvidovat v souladu s místními předpisy, a to i v případě, že nevykazuje žádné známky poškození. V žádném případě baterii nevhazujte do domovního odpadu ani do recyklace. Nepokoušejte se baterii spálit.

Baterii nám můžete vrátit také osobně v jednom z naších servisů Canyon Service. Zavolejte nám prosím předem, že přijedete poškozenou baterii odevzdat, neposílejte nám ji.

Objednejte si novou baterii


Náhradní baterie je vylepšenou verzí původní baterie se stejnou kapacitou. Její instalaci zvládnete sami a při dodání baterie vám budou k dispozici jasné pokyny.




Kompenzace dodávky baterie


Program kompenzace, který se skládal z první kompenzace (částečná refundace kupní ceny) a druhé kompenzace (kompenzace za zpožděné dodání náhradních baterií), skončil bez náhrady dne 31. prosince 2025.

Náhradní baterie se začaly dodávat v březnu 2025. Z důvodu zpoždění dodávek zákazníci obdrželi druhou kompenzaci jako projev naší vděčnosti. Tato kompenzace byla vypočítána individuálně na základě čekací doby od 31. března 2025 do dodání baterie, nejpozději však do 31. října 2025 (baterie 900 Wh) nebo 31. prosince 2025 (baterie 720 Wh).

Měsíční sazba se odvíjí od modelu kola a jeho pořizovací ceny a pohybuje se od 95,00 CZK do 217,00 CZK měsíčně.




Instalace náhradní baterie


Pokud jste obdrželi vylepšenou náhradní baterii a potřebujete pomoc s její instalací, podívejte se na našeho průvodce níže.

Nezapomeňte, že se do blízkosti baterie nesmí dostat agresivní chemikálie, jako jsou oleje, tuky, maziva a rozpouštědla. Kontakt s těmito chemikáliemi může způsobit trvalé poškození baterie.




Často kladené otázky






Obsah se načítá
Loading animation image