Antes de enviar una solicitud de reembolso, asegúrate de leer y comprender los siguientes puntos.

• Los reembolsos de IVA son posibles solamente en pedidos enviados a Alemania, Bélgica, Dinamarca o Países Bajos y posteriormente exportados fuera de estos países.
• Para los pedidos enviados a Países Bajos hay que seguir un procedimiento diferente. Si necesitas más información, consulta con la oficina de tu país.
• Los gastos de envío no se pueden reembolsar.
• Canyon no puede ofrecer formularios de aduanas precumplimentados.

Esto corresponde a los países enumerados anteriormente. Una vez que hayas recibido tu pedido, deberás visitar la oficina de aduanas del último país que visites antes de salir de las fronteras de la UE.

Necesitarás una confirmación oficial con sello de lo siguiente, junto con prueba de fecha y lugar.

• Trámites de aduanas de los bienes exportados enumerados en tu recibo de Canyon.
• El domicilio que figura en tu recibo coincide con el de tu pasaporte o documento de identificación equivalente.

Devuelve la factura original a Canyon junto con el sello de la aduana y los datos de la cuenta bancaria en la que deseas recibir el reembolso. Asegúrate de quedarte con copias para tus registros. El reembolso se procesará una vez vencido el periodo de devolución de 30 días.

Devolver a la dirección:

Canyon Bicycles GmbH
Abt. Auftragsbearbeitung
Karl-Tesche-Str. 12
56073 Koblenz
Germany

Si vives en un país fuera de la UE y quieres llevarte a casa productos comprados a Canyon, puedes solicitar el reembolso del IVA. Las mercancías se pueden considerar exportadas únicamente si se transportan en tu propio equipaje personal y no se han enviado a través de una agencia postal, empresa de mensajería o transporte, o similar.

• Al realizar tu pedido, la dirección de facturación tiene que estar en tu país de residencia.
• La dirección de entrega tiene que ser diferente.
• Tienes que poder demostrar que las mercancías se exportaron antes del final del tercer mes natural posterior a la entrega.

Trabajamos con Global Blue para los reembolsos del IVA de los productos comprados o recogidos en nuestra sala de exposición. Si has realizado un pedido en línea para recogerlo en persona, tendrás que indicar un domicilio oficial fuera de la UE, tal y como figure en tu pasaporte o documento de identidad oficial.

Una vez que te hayas registrado, sigue los pasos que se indican a continuación

• Paso 1: Cuando recojas el pedido, deberás pedir un recibo, un cheque libre de impuestos y un sobre con franqueo pagado.
• Paso 2: Envía a Global Blue tu recibo, tu cheque y el sello aduanero válido.
• Paso 3 - Recibirás el reembolso en la cuenta que hayas especificado.
Regístrate con Global Blue

Si nos envías tu bicicleta para su reparación dentro del periodo de garantía, nosotros cubrimos todos los gastos de importación. Si la bicicleta está fuera de garantía, se te cobrarán los aranceles aduaneros y el impuesto de importación.

Si la bicicleta se devuelve a un centro de servicio de Canyon dentro de la UE, es posible conseguir la exención de impuestos si se cumplen los siguientes criterios.

• La bicicleta se ha entregado fuera de la UE en los últimos tres años.
• Tienes pruebas de la exportación original (recibo de exportación o factura con sello de aduanas).
• La bicicleta se envía desde el mismo país en el que se entregó.

Si vives en Suiza y quieres recoger tu bicicleta en el showroom de Coblenza, tendrás que registrarte en Global Blue. Es un servicio “transfronterizo” que te permite obtener un reembolso completo del IVA de la compra realizada. El IVA se puede reembolsar solamente si se sigue este proceso. Es un servicio voluntario y no existe ninguna reclamación legal para este servicio.

• Paso 1: Cuando recojas tu bicicleta, recibirás un recibo, un cheque libre de impuestos y un sobre con franqueo pagado.
• Paso 2: Envía a Global Blue tu recibo, tu cheque y el sello aduanero válido.
• Paso 3: Transcurridas entre 4 y 6 semanas, se te remitirá un reembolso a la cuenta o tarjeta de crédito especificada.
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