Contactez-nous

Toutes les informations, la différence entre les deux et nos conseils sont disponibles ici.

• Puis-je modifier la vitesse maximale de mon VAE ?

  • En théorie, oui, mais nous vous le déconseillons car cela supprimerait la garantie Canyon.
    En fonction de votre pays, vous seriez également hors de la légalité

• Dois-je faire réparer mon vélo par Canyon ?

  • Lorsque vous envoyez votre vélo à Canyon pour réparation, nos mécaniciens experts remettront votre vélo en parfait état le plus rapidement possible. Pour plus de détails sur les services disponibles, voir la the page Inspection et Réparations. En principe, vous pouvez faire vérifier votre vélo par d’autres mécaniciens professionnels. Cependant, vous devriez toujours faire réparer vos éléments de suspension (fourche et amortisseur) par le fabricant lui-même. Veuillez respecter les instructions du fabricant. La garantie sur les fourches suspendues et les amortisseurs ne reste valable que s'ils sont entretenus aux intervalles de maintenance spécifiés.

• Quels frais dois-je payer en cas de demande de garantie ?

  • La garantie Canyon n’est valable que pour les cadres et les fourches Canyon. Si vous avez une demande de garantie pour un composant d'un autre fabricant, contactez directement le fabricant. Dans le cas d'une demande de garantie, nous facturons des frais d'expédition et de main-d'œuvre. Vous n’avez pas à payer pour le remplacement du cadre ou de la fourche. Vous pouvez également utiliser nos autres services lorsque vous renvoyez votre vélo. Nous vous enverrons une facture séparée pour ces frais.