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Si raccomanda la regolare consultazione della presente informativa, poiché potrebbero subire dei cambiamenti dovuti alla necessità di renderla conforme a modifiche normative o dei processi interni. L’informativa sulla protezione dei dati personali può essere consultata in ogni momento alla voce Protezione dei dati presente sul nostro sito, salvata e stampata.
Il titolare del trattamento ai sensi del Regolamento Generale UE sulla Protezione dei Dati (di seguito: RGPD), delle normative nazionali in materia di protezione dei dati degli Stati membri, nonché delle altre disposizioni in materia è:
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La presente informativa si applica all’offerta Internet di Canyon Bicycles GmbH disponibile ai domini www.canyon.com e www.career.canyon.com e ai sottodomini (di seguito denominati “il sito della CANYON”).
Il responsabile esterno della protezione di dati è:
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KINAST Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
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Per dati personali si intendono tutte le informazioni riguardanti una persona fisica identificata o identificabile. Vi sono incluse, a titolo di esempio, dati quali il nome, l’età, l’indirizzo, il numero di telefono, la data di nascita, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo IP o il comportamento dell’utente. Le informazioni che non sono suscettibili (o lo sono solo con uno sforzo sproporzionato) di essere collegate alla persona dell’utente, ad esempio, le informazioni anonimizzate, non costituiscono dati personali. Il trattamento dei dati personali (ad esempio la raccolta, la consultazione, l’uso, la conservazione o la trasmissione) deve fondarsi necessariamente su un fondamento giuridico o sul consenso dell’utente. I dati personali devono essere cancellati allorché non più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti e il trattamento non sia necessario all’adempimento di un obbligo legale. Nel trattare i dati personali per determinate offerte, informiamo l’utente in merito alle procedure concrete, alla misura e alle finalità del trattamento dei dati, al fondamento giuridico per il trattamento e alla durata della conservazione.
A. Tipologia e misura del trattamento dei dati
I dati personali trasmessi automaticamente dal browser dell’utente al server della CANYON, sono raccolti all’atto dell’accesso e uso del nostro sito internet. Tali informazioni sono salvate temporaneamente in un cosiddetto file di registro. Utilizzando il sito della CANYON vengono raccolti i seguenti dati, i quali sono tecnicamente necessari per garantirne la visualizzazione, la stabilità e la sicurezza:
- indirizzo IP del computer richiedente,
- data e ora dell’accesso,
- nome e URL del file consultato,
- sito internet di provenienza (URL del referrer),
- browser usato, terminale utilizzato e, eventualmente, il sistema operativo e il nome del fornitore di servizi dell’utente.
B. Fondamento giuridico
Il fondamento giuridico su cui si fonda il trattamento dei dati è stabilito dall’art. 6, par. 1, lett. f RGPD. Il trattamento dei dati menzionati è necessario per la predisposizione di un sito internet e serve a tutelare un interesse legittimo della CANYON.
C. Durata della conservazione
I dati menzionati sono cancellati qualora non più necessari alla visualizzazione del sito internet. La raccolta dei dati necessari alla predisposizione del sito internet e la conservazione dei dati in file di registro è indispensabile per l’operatività della pagina internet. Conseguentemente l’interessato non ha alcun diritto di opposizione. L’ulteriore conservazione ha luogo nei casi prescritti dalla legge.
A. Tipologia e misura del trattamento dei dati
Sulla nostra pagina internet offriamo la possibilità di registrarsi fornendo dati personali.
Con i dati trattati, creiamo un account utente individualizzato, con il quale è possibile creare determinati contenuti e servizi come una lista dei desideri, un riepilogo dell’ordine, un elenco di indirizzi di consegna preferiti, impostazioni dei messaggi, ecc. parzialmente autogestiti e quindi utilizzare i contenuti presenti sul sito.
L’indirizzo e-mail dell’utente è trattato allo scopo di inviare nuovi dati d’accesso, nel caso di dimenticanza di tale e-mail, o per inviare informazioni che siano direttamente collegate con l’account utente.
Specificando le preferenze all’interno delle impostazioni dei messaggi e delle aree di interesse, l’utente acconsente altresì all’uso dell’indirizzo e-mail specificato per inviare messaggi in conformità con le informazioni fornite. Tale consenso può essere revocato in ogni tempo inviando un’e-mail a privacy@canyon.com.
Aggiungendo prodotti alla lista desideri, l’utente acconsente alla ricezione di un’e-mail che tiene traccia dei prodotti salvati nella Lista Desideri.
Attivando la funzione di memoria per gli articoli non disponibili, l’utente acconsente alla ricezione di un’e-mail che lo informa della disponibilità degli stessi nel negozio della CANYON.
Dopo la prima registrazione, è obbligatorio accedere all’account utente per gli ordini futuri, in quanto ciò consente alla CANYON di assegnare l’ordine direttamente a un account esistente. Naturalmente l’utente è libero di inserire tutti gli ordini come ordini degli ospiti, ma, in tal modo, rinuncia a diversi servizi che possono essere offerti esclusivamente nel contesto di un account cliente.
Il seguente riepilogo riporta i dati personali trattati a seguito di registrazione:
- nome
- indirizzo e-mail
- data di nascita (facoltativa)
- Paese e lingua
- indirizzo IP
- sesso
Il seguente riepilogo riporta la tipologia di dati personali trattati tramite indicazione nell’account utente o tramite gli ordini associati con l’account clienti:
- indirizzo
- eventuali indirizzi di consegna diversi
- riepilogo degli ordini
- impostazioni di messaggio
- lista desideri
- corporatura e lunghezza del passo
B. fondamento giuridico
Il trattamento dei dati personali dichiarati (cfr. art. 42 a) è effettuato in conformità con l’art. 6, par. 1 lett. b RGPD.
C. Durata della conservazione
L’annullamento o la modifica della registrazione al sito della CANYON determina l’immediata cancellazione dei dati trattati tramite la registrazione. L’ulteriore conservazione ha luogo nei casi prescritti dalla legge.
D. Annullamento della registrazione
L’utente può annullare la registrazione e modificare i dati che lo riguardano in ogni momento con la seguente modalità: effettuando il login e accedendo all’account cliente o rivolgendo una richiesta all’indirizzo e-mail: privacy@canyon.com.
Tuttavia, qualora i dati trattati siano necessari all’adempimento di un contratto o all’esecuzione di misure precontrattuali, la cancellazione anticipata dei dati è possibile esclusivamente in quanto non in contrasto con l’esecuzione degli obblighi contrattuali o legali.
A. Tipologia e misura del trattamento dei dati
Sul nostro sito offriamo la possibilità agli utenti di acquistare beni indicando i propri dati personali. I dati necessari, dopo l’inserimento in una maschera di inserimento, vengono trasmessi alla CANYON e salvati. I dati non vengono trasmessi a terzi. I dati raccolti nell’ambito contesto dell’inoltro degli ordini sono i seguenti:
- appellativo
- nome
- indirizzo
- numero di telefono
- indirizzo e-mail
- informazioni di pagamento
- modalità di spedizione
- indirizzo IP
I dati sono trasmessi all’impresa di spedizione allorché sia necessario all’esecuzione della consegna. I dati di pagamento sono comunicati all’istituto di credito incaricato dell’esecuzione del pagamento. Le menzionate imprese possono usare i dati dell’interessato esclusivamente per l’esecuzione dell’incarico assegnato.
L’indirizzo e-mail, comunicato in occasione dell’acquisto dei beni dal nostro sito, può essere successivamente utilizzato per proporre prodotti o servizi analoghi, poiché, nella prospettiva di mantenere le relazioni con i clienti, desideriamo fornire loro le informazioni che riteniamo d’interesse.
Qualora l’utente interrompa la trasmissione dell’ordine o nel caso in cui non riesca a completare l’acquisto, dopo un tempo determinato, riceverà un avviso tramite e-mail relativo all’articolo in questione; in tal modo l’utente potrà completare il processo senza dover nuovamente procedere a selezionare tutti gli articoli. A tal fine sono impiegati i cookie. Ulteriori informazioni sull’uso dei cookie sono disponibili all’art.7 (“Uso dei cookie”).
B. Fondamento giuridico
Il fondamento giuridico del trattamento dei dati personali (cfr. art. 4 3 a) necessario all’adempimento di un contratto di compravendita è costituito dall’art. 6, par. 1, lett. b RGDP. Il predetto articolo si applica altresì al trattamento necessario ad adempiere all’esecuzione delle misure precontrattuali.
Il fondamento giuridico per la spedizione delle notifiche per simili beni o servizi conseguenti all’acquisto delle merci è l’art. 7, par. 3 UWG [Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (legge sulla concorrenza sleale)]. L’interessato può in ogni tempo opporsi all’invio delle notifiche tramite il link di annullamento previsto al termine di ciascuna newsletter.
C. Durata della conservazione
Con l’esecuzione del contratto e il pagamento del prezzo di acquisto, i dati saranno inaccessibili e verranno cancellati dopo la scadenza dei termini fiscali e commerciali di conservazione, salvo che l’interessato non abbia espressamente acconsentito all’ulteriore utilizzo degli stessi. L’ulteriore conservazione ha luogo nei casi prescritti dalla legge.
A. Tipologia e misura del trattamento dei dati
Tramite il sito della CANYON è possibile abbonarsi alla newsletter. Allo scopo di trasmettere regolarmente la newsletter, CANYON necessita dei seguenti dati:
- nome
- indirizzo e-mail
Il seguente riepilogo riporta i dati supplementari trattati, che l’interessato ha facoltà di trasmettere in occasione dell’iscrizione alla newsletter. Tali dati contribuiscono a ottimizzare la newsletter e consentono la condivisione di informazioni specifiche:
- appellativo
- nome
- data di nascita
- categoria della bicicletta di interesse
- categoria di news di interesse
Nessun dato derivante dal servizio di newsletter viene comunicato a terzi.
In merito all’invio della newsletter CANYON applica la procedura della cosiddetta doppia autorizzazione, la quale comporta che il servizio venga attivato esclusivamente in seguito alla conferma dell’iscrizione, che ha luogo cliccando su un link contenuto in un’apposita e-mail. In tal modo si intende garantire che soltanto il titolare dell’indirizzo e-mail fornito possa iscriversi alla newsletter. Tale conferma deve essere inviata immediatamente dopo la ricezione dell’e-mail di conferma, poiché, in caso contrario, l’iscrizione alla newsletter viene automaticamente cancellata dalla banca dati.
B. Fondamento giuridico
Il trattamento dei dati relativi all’indirizzo e-mail, all’indirizzo, all’appellativo, alla data di nascita, alle categorie di bicicletta e di news di interesse per l’utente, necessario all’invio della newsletter si fonda, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a RGPD, sul consenso conferito nell’ambito della procedura di doppia autorizzazione.
C. Durata della conservazione
L’indirizzo e-mail è conservato per il tempo corrispondente all’abbonamento alla newsletter. L’annullamento dell’abbonamento alla newsletter comporta la cancellazione dell’indirizzo e-mail. L’ulteriore conservazione ha luogo nei casi prescritti dalla legge.
A. Tipologia e misura del trattamento dei dati
Sul sito della CANYON sono disponibili formulari e chat che consentono all’utente di mettersi in contatto con noi. In merito al consenso da conferire in connessione all’invio delle richieste tramite il formulario di contatto o di pre-chat, si rinvia alla dichiarazione sulla protezione dei dati. Utilizzando i formulari di contatto o il modulo chat, vengono trattati i seguenti dati personali:
- appellativo
- nome
- indirizzo e-mail
- numero di telefono
- paese di residenza
- numero cliente (nel caso di restituzioni, riparazioni o richieste di CRP)
- numero di ordine (nel caso di restituzioni, riparazioni o richieste di CRP)
- indicazione di modello della bicicletta (nel caso di restituzioni, riparazioni o richieste di CRP)
- indirizzo (nel caso di riparazioni o richieste di CRP)
- immagini e dettagli per la descrizione di problema (nel caso di riparazioni o richieste di CRP)
L’indicazione dell’indirizzo e-mail e del Paese di residenza ha lo scopo di assegnare la richiesta e di rispondere all’utente. L’indicazione dei dati sopra accennati o di dati ulteriori ha la finalità di evadere le richieste dell’utente e di fornire i corrispondenti servizi. Nessun dato derivante dall’utilizzo del formulario di contatto è comunicato a terzi.
B. Fondamento giuridico
Il trattamento dei dati sopra descritto (cfr. art. 4 5 a), in occasione della presa di contatto, ha luogo in conformità con l’art. 6, par. 1, lett. b, lett. f RGDP.
C. Durata della conservazione
In seguito all’evasione della richiesta e alla conclusione del caso nel merito, i dati personali derivanti dal formulario di contatto sono cancellati. L’ulteriore conservazione ha luogo nei casi prescritti dalla legge.
A. Tipologia e misura del trattamento dei dati
Tramite il sito di CANYON è possibile candidarsi per via elettronica alle posizioni pubblicizzate e diventare parte della famiglia CANYON. Nel caso in cui la candidatura pervenga per via elettronica, in occasione del processo di selezione verranno raccolti e trattati i seguenti dati:
- livello di carriera,
- nome,
- indirizzo e-mail,
- numero di telefono,
- indirizzo,
- accessibilità,
- dossier di candidatura (lettera di presentazione, curriculum vitae, attestati, certificati, ecc.),
- eventuali link a profili on line su XING e LinkedIn,
- possibile data di inizio,
- aspettative di salario,
- eventuali altre notazioni nell’ambito del processo di selezione.
I dati inseriti elettronicamente sono raccolti e trattati esclusivamente allo scopo di assegnare le posizioni della Canyon Bicycles GmbH. L’accesso ai dati dell’utente è consentito esclusivamente ai dipartimenti e al personale competente per il processo di selezione. I dati relativi alla candidatura non sono oggetto di ulteriore utilizzo o comunicazione a terzi.
B. Fondamento giuridico
Il fondamento giuridico del trattamento dei dati personali relativi alla candidatura è l’art. 6, par. 1, lett. a RGDP.
C. Durata della conservazione
I dati relativi alla candidatura sono cancellati automaticamente nei sei mesi successivi alla conclusione del processo di selezione. La precedente disposizione non si applica qualora vi ostino norme di legge o qualora l’ulteriore conservazione sia necessaria ai fini di prova. La precedente disposizione non si applica altresì nel caso in cui, al momento della candidatura, non sia possibile offrire alcuna posizione al candidato e, tuttavia, il profilo potrebbe essere d’interesse per future offerte di lavoro. Tale procedura viene adottata in particolar modo nel caso dei curricula inviati spontaneamente, in presenza del consenso espresso a tale conservazione e utilizzo. Il menzionato consenso può essere revocato in ogni momento compilando il formulario di contatto.
La CANYON adotta diverse misure tecniche e organizzative finalizzate alla protezione dei dati dell’utente. La trasmissione della candidatura per via elettronica avviene in modalità criptata. I dati sono conservati in una banca dati separata da tutti gli altri sistemi, alla quale hanno accesso esclusivamente i soggetti competenti dell’ufficio del personale.
A. Tipologia e misura del trattamento dei dati
Tramite il sito è possibile tracciare lo stato di esecuzione di un ordine. Per consultare la banca dati ci occorrono i seguenti dati:
- indirizzo e-mail
- numero di ordine
Nessun dato derivante dal tracciamento degli invii è trasmesso a terzi.
B. Fondamento giuridico
Il fondamento giuridico del trattamento dei dati personali relativi al tracciamento degli ordini è l’art. 6, par. 1, lett. a RGDP.
C. Durata della conservazione
Con l’esecuzione del contratto e il pagamento del prezzo di acquisto, i dati saranno inaccessibili e verranno cancellati dopo la scadenza dei termini fiscali e commerciali di conservazione, salvo che l’interessato non abbia espressamente acconsentito all’ulteriore utilizzo degli stessi. L’ulteriore conservazione ha luogo nei casi prescritti dalla legge.
I dati personali dell’interessato sono comunicati ai terzi esclusivamente, qualora:
- l’interessato abbia prestato espresso consenso ai sensi dell’art. 6, par. 1, pag.1, lett. a RGDP,
- in quanto ciò sia consentito dalla legge e sia necessario ai sensi dell’art. 6, par. 1, pag.1, lett. b RGDP per l’adempimento di un rapporto contrattuale,
- sia necessario per l’adempimento di un obbligo legale ai sensi dell’art. 6, par. 1, pag.1, lett. a RGDP,
- la comunicazione, ai sensi dell’art. 6, par. 1, pag. 1, lett. f RGDP, serva a tutelare un interesse legittimo dell’impresa o ad accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria e non v’è motivo di presumere che l’interessato abbia un interesse prevalente a impedire tale comunicazione.
La CANYON si serve di prestatori di servizi per l’esecuzione delle prestazioni e per il trattamento dei dati in merito ai propri servizi e prodotti. I dati sono trattati dai prestatori di servizi esclusivamente con le modalità e i limiti stabiliti dalle direttive della CANYON e dalle disposizioni sulla protezione dei dati. I responsabili del trattamento sono accuratamente selezionati e hanno accesso ai dati dell’utente esclusivamente nella misura e per il tempo necessario all’esecuzione delle prestazioni, ovvero nella misura e per il tempo per il quale il consenso al trattamento è stato conferito. I fornitori di servizi localizzati in Paesi come gli USA o altri Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo sono soggetti a una normativa sulla protezione dei dati che, in linea generale, non assicura ai dati personali lo stesso livello di protezione garantito dalle normative degli Stati membri dell’Unione europea. Nel caso in cui i dati personali siano trattati in un Paese che non assicura un livello di protezione dei dati personali pari a quello garantito dall’Unione europea, la CANYON si assicura tramite regolamentazione contrattuale o altro documento che i dati personali siano adeguatamente tutelati.
A. Tipologia e misura del trattamento dei dati
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B. Fondamento giuridico
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C. Configurazione delle impostazioni del browser
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- Il diritto di ottenere, ai sensi dell’art. 16 RGPD, l’immediata rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano o l’integrazione dei dati personali incompleti.
- Il diritto di ottenere, ai sensi dell’art. 17 RGPD, la cancellazione dei dati personali che lo riguardano, a condizione che il trattamento dei medesimi non sia necessario ai fini dell’esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione, dell’adempimento di un obbligo legale, per motivi di interesse pubblico o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
- Il diritto di ottenere, ai sensi dell’art. 18 RGPD, la limitazione al trattamento dei dati personali che lo riguardano qualora l’esattezza ne venga contestata, qualora il relativo trattamento venga considerato illecito, qualora il titolare del trattamento non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento e i dati personali siano necessari all’interessato per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria, Il diritto di cui all’art. 18 RGPD spetta all’interessato anche qualora si sia opposto al trattamento ai sensi dell’art. 21 RGPD.
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L’interessato ha il diritto di opporsi, ai sensi dell’art. 21 del RGPD, al trattamento dei dati personali che lo riguardano necessario per il perseguimento di un legittimo interesse ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f del RGPD, per motivi connessi alla sua situazione particolare ovvero se l’opposizione ha a oggetto dati trattati per la finalità di marketing diretto. L’interessato ha il diritto di opporsi al marketing diretto senza necessità di addurre una specifica situazione.
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