Se hai optato per questa modalita' di pagamento riceverai la conferma d’ordine (order confirmation) e la pre fattura (prepayment invoice). Le coordinate bancarie si trovano presso l’intestazione superiore di tali documenti e fanno capo alla Sparkasse Koblenz. Puoi versare l’importo totale indicato presso la documentanzione, in soluzione unica, presso il seguente conto corrente bancario intestato a Canyon Bicycles GmbH: IBAN: DE88570501200058000720 BIC: MALADE51KOB In alternativa puoi operare il bonifico presso un conto corrente bancario italiano presso la Banca Popolare di Sondrio: IBAN: IT29M0569611000EDCEU0520350 SWIFT: POSOIT22 N.B. E’ INDISPENSABILE INDICARE PRESSO LA CAUSALE IL CODICE CLIENTE (customer number) ED IL NUMERO D’ORDINE (order number). L’importo totale dovra’ essere versato a nostro favore entro i 10 gg antecedenti la settimana di spedizione (PROV. SHIPPING DATE) indicata presso la documentazione. Non è necessario l’invio della nota contabile. Entro 5 gg lavorativi, a seconda della valuta bancaria, riceverai la conferma d’incasso e registrazione del pagamento. In caso di pagamento già effettuato ed appurato ritardo nella spedizione dell’ordine, puoi richiedere il rimborso temporaneo. Dovrai procedere con il nuovo versamento secondo le tempistiche indicate in precedenza. Non viene richiesto nessun acconto sul prezzo comunicato.

Ciao, se ti accorgi di avere ordinato una bici con una taglia errata, segnalaci l'ordine via email con le modifiche richieste e provvederemo a modificarlo. Se ti accorgi di avere una taglia sbagliata una volta ricevuta la bici, ti ricordiamo che offriamo un periodo di 30 giorni per rendere e sostituire la tua bici senza costi aggiuntivi!

Nel caso in cui una richiesta di intervento in garanzia venga respinta dopo le dovute verifiche ed ispezioni da parte del personale del Centro Servizi autorizzato, verranno addebitati i costi di gestione pratica come previsti dal relativo centro servizi. Canyon Italia addebita un contributo spese di gestione pratica pari a € 20 per ogni pratica respinta.

No. Non è possibile variare la lunghezza delle pedivelle di una bici rispetto a quanto esplicitamente descritto sul sito per ciascuna bici nella scheda Geometrie.

La forcella per la bici in questione dovrebbe costare attorno ai 389 euro, più spese di spedizione. Ti invitiamo a tenere in considerazione che un kit telaio strada senza forcella potrebbe nascondere un danneggiamento della stessa. Le nostre forcelle Ultimate, avendo la caratteristica del tubo sterzo oversized sono unicamente compatibili con i nostri telai, di conseguenza dovrebbero essere commercializzate assieme a telaio, attacco manubrio e serie sterzo. Questo potrebbe tradursi in danni anche strutturali al telaio. Ti consigliamo quindi di verificare attentamente la qualità e l'integrità del materiale che stai per acquistare. Contattaci telefonicamente per qualsiasi informazione aggiuntiva.

Al seguente indirizzo http://www.canyon.com/_it/supportcenter/category.html?supportcenter_categories_id=48 trovi l'esploso della tua bici. Troverai una legenda con i codici degli articoli ordinabili (xxxxxx) ed il numero di pezzi presenti sul telaio. Indicaci quantità e codici (A1234567) degli articoli di cui hai bisogno e provvederemo a metterli in ordine. Ti forniremo quindi una fattura come preventivo comunque non vincolante che potrai decidere se corrispondere o chiederne l'annullamento. Ti conunicheremo inoltre se ci siano dei ricambi che non sono a stock ed eventualmente una data in cui verranno riassortiti. E' bene ricordare, per la corretta lettura di un qualsivoglia esploso che: la minima quantià ordinabile è sempre un pezzo (1) la legenda indica quante unità di quel codice sono presenti in totale sul telaio il cliente deve indicare quanti pezzi (X) richiede Come ultimo step indicaci quale metodo di pagamento preferisci.

Lo strumento chiamato Canyon Press Tool facilita l’operazione di rimozione ed inserimento dell’ammortizzatore sui modelli Strive CF/AL per manutenzione e sostituzione. Lo strumento ti permette di rimuovere i perni superiori di collegamento, che si collegano anche allo Shapeshifter. Suggeriamo questo strumento a tutti coloro che desiderano fare operazioni di manutenzione o rimuovere lo Shapeshifter per inviarcelo per manutenzione. Una spiegazione dettagliata su come installare e rimuovere l’ammortizzatore si trova nella sezione Assistenza Tecnica sul sito. Qui un video illustrativo. Shapeshifter Service / Cambio Cartuccia (€59.90) Nota: Alternativamente possiamo inviarti una cartuccia ricondizionata e perfettamente funzionante così da poterla sostituire da solo e tornare in sella quanto prima.

La sostituzione della cartuccia è un'operazione semplice ma che richiede una certa manualità tecnica. Ti suggeriamo di rivolgerti al nostro Centro Servizi per tale servizio, approfittando anche per fare un tagliando alla tua bici. Guarda il video per avere la corretta procedura

Sfortunatamente, non è possibile. Le mountainbike Canyon sono macchine da gara con corti foderi alti e la geometria del telaio può causare problemi per chi stà alla guida. Anche la maneggevolezza risente della presenza del seggiolino e noi raccomandiamo di non utilizzarli sulle bici Canyon.

Anzitutto ti invitiamo a controllare la taglia suggerita attraverso il nostro sistema Perfect Positioning System PPS che trovi nella scheda/pagina di ciascuna bici, seguendo i semplici passi illustrati sul sito. Ti ricordiamo che la taglia indicata viene suggerita in base alle tue misure, ma la scelta resta soggettiva in base al comfort di guida desiderato, alla tua posizione in sella, al tuo stile di guida. Trovi lo strumento nella pagina della bici, cliccando su DISPONIIBLITA' in basso nella pagina, sotto le opzioni di taglia/colore.

Se il tuo ordine, oltre alla bicicletta, contiene anche accessori, come per esempio il forcellino, onde evitare ritardi, viene prima fornito un link per autorizzare l'importo degli articoli pronti per essere spediti e di conseguenza un secondo link per l'importo residuo.

Praticamente tutti (*) i nostri modelli 2015 da strada saranno equipaggiati unicamente con ilrapporto 52/36, sostituendo l’allestimento compact/standard 50/34 o double 53/39. Se un modello prevede l'opzione di modifica trovate indicazione nella scheda della bici in Equipaggiamento e Geometrie, o nella finestra Disponibilità della bici selezionabile in fase di ordine. - La corona grande (52) corrisponde approssimativamente all’l'ingranaggio grande di una guarnitura da 53: garantisce migliori rapporti durante le discese in gruppi o gare amatoriali. - Con un pacco pignoni 11-28 si ottengono gli stessi sviluppi metrici di una compact con il pacco pignoni 11-27. Due denti in più nella parte anteriore sono uguali a uno in meno nella parte posteriore: questa combinazione rende più facile pedalare in salita. - La maggior parte dei ciclisti che utilizzano un'unità compact (50/34) usano spesso elevati e pericolosi incroci catena (ad esempio 34/11 o 34/12). Grazie ora al fatto che la corona più piccola è più grande si può mantenere almeno un rapporto in più al posteriore. - La maggior parte dei ciclisti che usa invece guarniture standard (53/39), troverà vantaggio ora sulle pendenze più elevate.. - In combinazione con un pacco pignoni 11-28, la distanza coperta da un giro di pedivella è 2,75 mtt invece di 2,59 mt. con guarnitura compact (50/34). Ciò corrisponde allo stesso sviluppo di una guarnitura con pignone posteriore da 27 e pedivella da 34. Quindi si ha uno sviluppo metrico maggiore a parità di pedalata. -Rispetto ad una guarnitura 53/39 invece, la distanza coperta da un giro di pedivella con guarnitura 52/36 è 10,09 mt invece di 10,29 mt - in pratica non si può sentire questa differenza. Per confronto con 53/12 sono 9,70m. (*) la piattaforma Endurace CF sarà ancora equipaggiata con guarnitura 50/34. NOTA: se non è previsto in fase di ordine, non è possibile modificare la guarnitura nell'ordine.

La sede italiana, presso Verona, oltre ad offrire Supporto Tecnico e Servizio Clienti, dispone di un'officina e personale qualificato per assistere i clienti italiani in servizi di manutenzione, ispezione, tagliandi, e riparazioni alle nostre bici. Siamo l'unico centro ufficiale per l'Italia e operaimo solo sulle nostre bici che conosciamo benissimo, dato che le progettiamo, costruiamo, testiamo e controlliamo. Quindi, per ogni necessità tecnica e servizi di officina puoi fare affidamento a noi. Consulta la sezione Assistenza sul sito, dove trovi Assistenza Post Vendita ed i vari moduli per richiedere diversi tipi di intervento. In base alle necessità di intervento i costi di spedizione sono a carico nostro o del cliente (se coperto da Garanzia a carico nostro). La spedizione avviene sempre tramite corriere che organizziamo noi su appuntamento in quanto non siamo aperti al pubblico ma serviamo il nostro pubblico. Saremo lieti di assisterti e operare sulla tua bici, cosi come offrirti dei pacchetti molto vantaggiosi di manutenzione periodica. Ti invitiamo a contattarci in futuro per ricevere dei preventivi personalizzati per servizi di ispezione e manutenzione effettuati presso il nostro centro da personale altamente qualificato.

Trovi tutte le informazioni richieste consultando la voce "equipaggiamento e geometrie" del modello ordinato. Nella pagina di ciascuna bici, appena sotto gli highlights del modello, ove rappresentiamo l'immagine e le caratteristiche del telaio trovi la voce "equipaggiamento e geometrie".

La garanzia legale ha la durata di due anni e la garanzia convenzionale offerta da Canyon ha la durata di un ulteriore anno. Le parti soggette ad usura non sono coperte da garanzia convenzionale.

Puoi trovare una panoramica sul modulo d'ordine di acquisto che si può anche scaricare dal nostro sito in "Downloads". In linea di principio l'Optitune è necessario solo con forcelle a molla in acciaio ... Fox Vanilla (ES 5) e con tutte le forcelle Answer senza la funzione "Infinite Travel". Così come le forcelle Fox TALAS e FRLT Minute 3 nella Es 7 non hanno bisogno diOptitune.

Per scegliere la taglia della tua bici abbiamo bisogno della tua misura del cavallo, la tua statura ed il tuo peso.

L’importo totale riportato presso la conferma d'ordine dovra’ essere versato a nostro favore entro i 10 gg antecedenti la settimana di spedizione (PROV. SHIPPING DATE) indicata presso la relativa documentazione. Non è necessario l’invio della nota contabile. Entro 5 gg lavorativi, a seconda della valuta bancaria, riceverai la conferma d’incasso e registrazione del pagamento. Non viene richiesto nessun acconto sul prezzo comunicato.

Come ci invii una segnalazione di danno o guasto ricevi una mail di conferma da parte di Canyon di aver ricevuto la tua richiesta d'Assistenza. Ti chiediamo di pazientare indicativamente 48/72 ore (2 gironi lavorativi) affinche' possiamo esaminare il tuo caso. In taluni periodi dell'anno il volume di contatti e' veramente alto quindi potremmo tardare nel risponderti, non preoccuparti perche' il tuo caso e' da noi registrato. Come un nostro Tecnico Qualificato esaminera' il tuo caso, ti contattera' per trovare la miglior soluzione possibile. Se non dovessi aver ricevuto la prima mail di conferma da parte nostra, controlla il filtro SPAM onde evitare che ulteriori mail finiscano bloccate. Seguiamo ogni singolo cliente, per garantirvi un rapporto diretto con tutti voi.

Si. Ti offriamo un servizio extra al fine di migliorare la tua posizione in sella. Comunicaci la misura da te desiderata nel campo note in fase d’ordine (punto 2). Ti verra' addebitato un costo di € 20 in fattura per tale modifica. Puoi verificare la larghezza curva manubrio prevista nel montaggio di serie consultando la tabella geometrie allegata alla bici da te prescelta. Le misure indicate sono centro/centro.

Tutti i modelli di MTB vengono consegnati con la rapportatura di serie indicata nella voce "equipaggiamento e geometrie" e di norma non sono modificabili. Solo ove specificamente indicato è possibile selezionare o indicare in fase d'ordine l'opzione scelta. Nello shop accessori è presente una selezione di alternative per monocorona. Per le BDC invece, sempre in fase d'ordine è possibile scegliere la rapportatura disponibile per il pacco pignoni, o per le corone anteriori, solo dove previsto ed offerto. Altrimenti, se non indicata nessuna opzione, non è possiible variare la cassetta nè le corone/pedivelle. Una selezione di corone è disponibile alla vendita sul sito nella sezione Accessori.

I tempi e i termini di garanzia (legale e convenzionale) restano validi come espresso nelle Condizioni di Servizio e Termini di Garanzia fatto salvo che il problema sia attribuibile ad un ulteriore difetto del prodotto sostituito e non derivi quindi da un evento accidentale, da una mancata manutenzione o da interventi di riparazione presso centri non autorizzati. Suggeriamo di rivolgersi a Canyon per ogni intervento di Assistenza sui propri prodotti o presso dei Centri Autorizzati dal relativo produttore del componente per prodotti specifici.

La bici ed i componenti, escluse le parti soggette ad usura (*), sono coperti da una garanzia di due anni. (*) Le parti soggette ad usura sono cuscinetti, cavi, guaine, tutti i lubrificanti, olio, grasso e liquido dei freni, catena, pacco pignoni, corone, pastiglie dei freni, pneumatici, manopole e nastri manubrio, molle e guarnizioni. Oltre a questa garanzia legale, forniamo anche una garanzia convenzionale, per un totale di 6 anni di copertura sui nostri telai e forcelle di bici da strada, triathlon, urban e fitness e sui telai mountain bike (con esclusione di cuscinetti e sospensioni). I danni alla verniciatura o all'anodizzazione non sono attualmente coperti da tale garanzia. Ci riserviamo il diritto di riparare i telai e le forcelle difettosi o, in alternativa, di sostituirli con i corrispondenti modelli della gamma successiva. La nostra garanzia decorre a partire dalla data di acquisto ed è valida solo per il primo proprietario della bici. La garanzia copre solo quanto sopra elencato. Altre spese come l'assemblaggio , il trasporto , ecc. non sono coperte . I danni causati da un uso improprio o negligente (mancanza di cura e manutenzione), da cadute, sovraccarichi, modifiche a telaio o alla forcella o dall'installazione di componenti diversi non sono coperti dalla garanzia. Allo stesso modo, la garanzia non copre danni generatisi in conseguenza di salti o stress eccessivi di altro tipo.

Nelle istruzioni operative � che vengono fornite con ogni bici � si possono trovare consigli e istruzioni di default per impostare ammortizzatore posteriore e forcella. Puoi trovare le istruzioni operative dei nostri produttori di forcelle nella pagina �Downloads� del sito Canyon.

Ecco cosa ti occorre per determinare la tua taglia: un libro, un metro oed un aiutante. IMPORTANTE! Prendi le misure senza scarpe e con i pantaloncini da bike.

Segui il nostro tutorial.

"A Stock", significa "Disponibile". La bicicletta si trova quindi presso il nostro magazzino. La tempistica di SPEDIZIONE per questo genere di ordini e' di circa 10/15 gg dal momento dell'inserimento della richesta da parte del cliente attraverso il sito internet. I termini di SPEDIZIONE verranno indicati in via definitiva presso la conferma d'ordine e faranno riferimento all'inizio-fine della settimana d'evasione dell'ordine. "Sold Out", significa "Esaurito". Non sono previste ulteriori produzioni per il modello selezionato. Tuttavia e' possibile che si verifichi una nuova disponibilita'. Cio' dipende da diversi fattori: ordine cancellato, reso prodotto, etc. . Ti invitiamo quindi a consultare periodicamente la disponibilita' del modello desiderato presso la scheda prodotto.

Abbiamo sviluppato pacchetti specifici per i nostri clienti, a partire da una prima ispezione base a soli € 49,90 fino a pacchetti completi di manutenzione, che consigliamo effettuare al fine di mantenere la propria bici in ottima salute. Presso la nostra officina centrale italiana, svolgiamo servizi professionali e specializzati sulle nostre bici. Tutte le operazioni sono registrate, anche per ogni futuro intervento. Per ricevere un preventivo personalizzato contattaci direttamente.

Le misure che trovi nella sezione Equipaggiamento Geometrie nella scheda di ciascuna bici sono cosi intese: - Piantone, o tubo verticale, centro-fine; - Tubo orizzontale, centro-centro virtuale in bolla;

La colorazione stealth è un opaco semitrasparente, lascia trasparire la naturale disposizione della fibra : usa uno shampoo neutro e uno sgrassatore per bici (meglio se biologico e quindi poco aggressivo sulla vernice) da usare esclusivamente su trasmissione e parti lubrificate. La spugna va mantenuta sempre molto pulita, consigliamo poi di asciugare con un panno in microfibra (meglio se di alta qualità). Non trattare la vernice con alcun tipo di prodotto per mantenere la naturale opacità. Trovi una selezione di prodotti per pulizia e cura della bici sul nostro sito Canyon,in Shop Accessori.

Il nostro staff sarà lieto di aiutarti. Si prega di compilare i moduli di richiesta di assistenza Servizio Assistenza . Il nostro Customer Service ti contatterà per spiegarti tutte le procedure relative al caso.

Canyon non si occupa solo della vendita di biciclette. Canyon e' prima di tutto un produttore. Presso la scheda prodotto di ogni bicicletta troverai la voce "disponibilita'". Cliccando su tale riferimento, potrai accedere al relativo modulo che riporta la disponibilita' A SPEDIRE il prodotto. Non si tratta quindi del termine di consegna. Potrai visualizzare tre differenti disponibilita': - A stock: bici pronta per essere assemblata, 10/15 gg per la spedizione - Sold out/Esaurito: modello non piu' disponibile - Termini di inizio fine della settimana di spedizione giorno/mese La disponibilita' viene aggiornata in tempo reale e si riferisce al momento della consultazione. Canyon elabora il piano produttivo su base settimanale quindi non siamo in grado di fornire un giorno esatto per la spedizione dell'ordine. Da tali date devi poi aggiungere fino a 7 giorni lavorativi per dar modo al corriere di operare la consegna. Il transito dell'ordine richiede in media 3/4 gg lavorativi a seconda della zona di residenza. Se il tuo ordine e' in spedizione nel corso della settimana corrente attendi lo scadere del termine prima di inviare una richiesta via email/chat o contattare telefonicamente il ns Centro Servizi.

Se hai ordinato la bici con guarnitura compact (50-34) la bici verrà consegnata con la lunghezza di attacco manubrio inferiore tra le due indicate sul sito e con 25mm di spessori riposizionabili a piacere sul tubo di sterzo. Con guarnitura double (53-39) invece gli spessori riposizionabili sono 15mm e l'attacco manubrio è installato nella versione più lunga. Trovi tutte le misure del telaio e delle componenti della bici alla voce “EQUIPAGGIAMENTO + GEOMETRIE”.

Regola la corsa negativa al tuo stile di guida. Questo dipende da quanto l'ammortizzare si comprime (sag) con sopra il biker.Con ciclisti XC e Marathon circa 10-20%, con i Free riders approssimativamente 15-30% e con i Downhillers circa 25-40% dell'escursione totale. Prima di metterti in sella fai scivolare l'o-ring in cima all'ammortizzatore, perchè questo ti aiuterà a vedere quanto si comprime l'ammortizzatore(sags).

Si. Lavoriamo su programmazione settimanale quindi ti fissiamo un appuntamento, oltre che un preventivo. Se vuoi portarci la bici di persona ti preghiamo di prenotare anticipatamente un appuntamento. Appena si prende visione dello stato della bici è possibile informare il cliente relativamente alla tempistica per il ritiro. In caso si evidenzino delle problematiche per cui è necessario ordinare dei pezzi sostitutivi, sarà nostra premura contattare il cliente per rivedere la data di consegna.

Le nostre bici vengono completamente montate e testate in fabbrica prima di venire inscatolate. Una volta superato anche l'ultimo controllo qualità, viene rimosso il manubrio, la ruota anteriore ed il tubo sella. Nella confezione sono sempre presenti anche gli accessori necessari al riassemblaggio della bici. Pedali, portaborracce/borracce non sono inclusi. Mentre lo sono gli accessori inclusi nella lista ""equipaggiamento e geometrie".

Ogni tipo di riparazione/controllo presenta tempi di lavorazione differenti. Tendenzialmente le riparazioni standard richiedono 15 gg. In ipotesi particolari, soprattutto in caso di invio a terze parti,le lavorazioni possono richiedere più tempo.

Il rischio che un telaio in carbonio di alta-qualità possa cedere dopo una caduta non è più alto del rischio di un telaio in alluminio. Il carbonio viene sviluppato in strati che con un impatto possono rovinarsi, (una situazione dove gli strati di carbonio possono separarsi l'uno dall'altro e dato l'uso continuo si staccano ancora di più). La nostra esperienza dimostra che nella pratica tutto ciò non avviene con un telaio attentamente disegnato e con l'utilizzo di materiali di alta qualità. La delaminazione non è un problema nei telai delle bici dato che la loro superficie non è molto ampia. In un impatto è principalmente responsabile la resina (matrix), le fibre del laminato stabilizzate e le forze trasferite da una fibra all'altra. Con l'F10 vengono utilizzate resistenti resine epossidiche modificate le cui caratteristiche sono eccezionali. Con questa peculiarità la delaminazione è molto ridotta. La propagazione della crepa nel carbonio è migliorata nella F10 anche da una ragionata configurazione dei singoli strati affinchè piccole micro-crepe tra le fibre non possano estendersi. Se dovesse mai avvenire una delaminazione, potrebbe espandersi nel tempo. Ciò sarebbe reso visibile da ammaccatture, danni alla vernice ecc. facilmente riconoscibile. Inoltre.... si potrebbe sentire del rumore nell'area colpita, dato che le due parti si strofinanerebbero una contro l'altra. In teoria l'F10 era disegnata per un comportamento di "sicurezza intrinseca", che è stata confermata da innumerevoli esami sulla nostra macchina per i test.

Occorrente per misurare la lunghezza del tuo busto: Ti occorrono: Matita, metro ed un aiutante 1) Tieni la matita con entrambe le mani (come se impugnassi il manubrio) con le braccia stese, tenendo gambe e busto eretti. 2) Misura la distanza dalla parte superiore della matita alla base del collo (dove si incontrano le ossa dello sterno). 3) Registra la distanza.

Segui il nostro tutorial.

Seleziona il modello desiderato. Presso la scheda prodotto sotto la voce “nel carrello” troverai il campo “disponibilita’”. Basta un clic su tale voce per conoscere in via ufficiosa i termini di spedizione suddivisi per taglia e colore. Potrai rilevare quindi una delle seguenti indicazioni: - A stock: bici pronta per essere assemblata, 10/15 gg per la spedizione - Sold out/Esaurito: modello non piu' disponibile - Termini di inizio fine della settimana di spedizione giorno/mese riferiti sull’anno solare in corso

Riempi la camera SPV con la pressione minima. Quindi regoli il ritorno (sag). Se il sag è regolato, riempi la camera SPV fin quando trovi la giusta risposta. Oltre a questo, saranno necessarie varie uscite per testare se è correttamente impostata. Noi raccomandiamo di portarsi sempre la pompa per forcella ed ammortizzatore durante le uscite test, di modo da settare tutto correttamente.

Il cliente deve contattarci via e-mail per prendere accordi in merito all'ispezione e ricevere il modulo che accompagni la bici. In caso di spedizione la bici deve essere imballata nella modo più sicuro possibile e per questo si consiglia di riutilizzare il BikeGuard con cui è stata consegnata. Appena la riceveremo la bici sarà sottoposta ad ispezione. Nel caso in cui il tagliando rivelasse la mancanza di eventuali parti oppure dei danni per cui sia necessario addebitarti delle riparazioni, sarai contattato dal nostro Servizio Clienti.

Le differenze tra le versioni CF SL e CF SLX sono molteplici, e legate alla diversa tipologia di fibre di carbonio impiegate ed alla loro lavorazione. Per riservatezza non sveliamo la tipologia di materiale impiegato. Il risultato è un feeling di guida diverso tra le due versioni. CF SLX: Il mix di fibre sulla CF SLX privilegia rigidità, reattività e peso ridotto. CF SL: Il mix di fibre sulla CF SL priviliegia il comfort a discapito di un peso maggiore di 150 grammi (indicativi). Sono inoltre variabili molto importanti il design e le geometrie di una bici, ancor più del tipo di carbonio impiegato.

Sfortunatamente la garanzia scade nel momento in cui si rivernicia il telaio in quanto non possiamo controllare la tipologia di vernice utilizzata.

Il diametro dei tubi reggisella delle BDC è 27,2mm, escluse le seguenti bici: • Aeroad CF SLX • Speedmax CF • Speedmax AL • V Drome AL Tutte questi modelli hanno reggisella e collarini proprietari. Il diametro dei tubi reggisella delle MTB è 30,9mm. Per altri modelli puoi chiedere informazioni telefonicamente oppure via email.

Se risiedi in una zona franca ed hai diritto al rimborso IVA come da normativa fiscale, e' necessario ricevere copia dei documenti originali vidimati dalla dogana locale. Ti invitiamo quindi, una volta ottenuti i controlli e timbri necessario seconda la tua zona franca, ad inviarci tali documenti originali alla nostra sede di Koblenz (Germania) all'attenzione di Buchhaltung (Ufficio Contabilita'), indicandoci anche le tue coordinate bancarie.

Occorrente per misurare la larghezza delle spalle: Ti occorrono: Metro ed aiutante 1) Localizzate la cunetta sulla spalla (si evidenzia quando muovi il braccio). 2) Con le braccia distese orizzontalmente, prendi la misura dall'estremità dell'osso della spalla sinistra all'estremità dell'osso della spalla destra. 3) Registra la distanza.

Segui il nostro tutorial.

Dal momento che i rumori provenienti da una bici possono essere fuorvianti, dovremmo ricevere la bici completa. Contatta il nostro Servizio Clienti prima di spedire la bici per capire se potremmo esserti di aiuto dandoti qualche consiglio telefonico per la risoluzione del problema. Solo con una bici completa possiamo verificare il corretto funzionamento della bici.

No. Non è possibile variare la lunghezza delle pedivelle di una bici da quanto esplicitamente scritto sul sito per ciascuna bici nella scheda Geometrie.

Le tinte presenti sulle nostre bici sono di vario tipo a seconda del materriale di cui è composto il telaio. Per i telai in alluminio abbiamo 3 differenti tipi di finiture. • Anodizzazione e decals: è una tecnica basata su un processo elettrochimico non spontaneo che consente di ottenere uno strato di ossido di alluminio che diventa la tinta del telaio. Questo trattamento è robustissimo e protegge dalla corrosione. Sulla superficie sono applicate le decal che sono poi sottoposte a trattamento protettivo. • Tinte classiche: viene disteso un fondo o primer e viene poi applicata la tinta, successivamente le decal e una finitura trasparente, opaca o lucida. • Tinta monostrato: un solo colore primer e decal Per i telai in carbonio abbiamo 3 finiture. • Tinte classiche: viene disteso un fondo o primer e viene poi applicata la tinta, successivamente le decal e una finitura trasparente, opaca o lucida. • Semitrasparente con fibra a vista: sul telaio finito vengono applicate le decal e coperte da una tinta semitrasparente opaca. • Tinta monostrato: un solo colore e decal

Ciò è possibile a patto che il rivenditore offra tale servizio. Tuttavia consigliamo di rivolgersi direttamente ad italia@canyon.com

Siamo spiacenti ma al momento non ci e' possibile offrire questo servizio.

Come misurare la lunghezza del tuo braccio: Occorrente: un metro, un tubo ed un aiutante Lascia cadere il braccio destro ed afferra con la mano sinistra la scapola oltre oltre l'osso della spalla (lo stesso punto utilizzato per misurare la larghezza delle spalle). 1) Trova questo punto con la mano sinistra. 2) Impugna il tubo con la mano destra (simula di afferrare il manubrio). 3) Alza lateralmente il tuo braccio destro. 4) Ruota il pugno finchè il tubo punta verso l'alto. 5) Misura dall'estremità dell'osso della spalla (marcato dalla mano sinistra) al centro del tubo. 6) Registra la distanza.

Segui il nostro tutorial.

Saremmo lieti di effettuare ogni servizio di tagliando e manutenzione sulla tua bici. Possiamo fornirti maggiori informazioni dedicate per te, contattaci per ricevere un preventivo personalizzato. In linea di massima i lavori di manutenzione possono essere eseguiti da qualsiasi negozio di bici. La manutenzione delle sospensioni dovrebbe essere effettuata dal rispettivo produttore. Ti preghiamo di prendere in considerazione i dati dei produttori e di rispettare le avvertenze indicate nella garanzia.

No. Sono due telai differenti progettati per due gruppi differenti.

Sulle bici da 29” si usano principalmente manubri FLAT, mentre sulle 26 e sulle 27.5 si usano manubri rise. Questo per via dell’influsso sul baricentro, e quindi sul feedback di guida.

I produttori di componenti rispondono naturalmente no. La garanzia parte da quando si riceve la bici e non viene sospesa in caso di non utilizzo del mezzo.

IMPORTANTE! Prendi queste misure senza le scarpe. Come misurare la tua altezza: Occorrente: Matita, metro ed un aiutante. 1) Stai bene diritto contro un muro. 2) Metti la matita sulla tuta testa (fai attenzione che sia orizzontale). 3) Misura la distanza dalla parte inferiore della matita al pavimento. 4) Segna la distanza. Segui il nostro tutorial Consulta il nostro sistema per la scelta della taglia Perfect Positioning System PPS

Puoi ordinare la tua Canyon solo attraverso il nostro sito selezionando il modello, eventuali personalizzazioni se disponibili come troverai all'interno della bici scelta (colore, attacco manubrio, etc.), inserirlo nel carrello e procedere con l' acquisto. Gli ordini possono solo essere effettuati online utilizzando il carrello della spesa (non via email ne’ telefonica) in quanto tutti i dati necessari vengono raccolti in un unico momento assicurando la completezza dell'ordine e la riservatezza dei dati. Per processare al meglio l'ordine è necessario accertarsi che tutti i dati siano corretti, in particolare quelli relativi alle misure corporee. Puoi utilizzare il nostro Sistema Perpecft Positioning System (PPS) che trovi sul sito sotto SHOP / Strumenti. Per ogni dubbio pre-acquisto puoi contattarci per telefono al numero +39 045508894 durante gli orari d’apertura delle linee che trovi aggiornati sul sito.

In caso di difettosità di un componente come questo dobbiamo ricevere esclusivamente tale componente. Se sei in grado di smontarlo e rimontarlo è sufficiente inviarci la parte difettosa.

No. I colori sono come da sito e previsti per ogni specifico modello, quindi non è possibile chiedere variazioni di colore.

I pesi dichiarati sul sito sono frutto di una stima/media in base a variabili cromatiche, fluttuazione dei pesi dichiarati per la componentistica, revisioni di componenti da parte dei fornitori, colori del telaio, misurati su telai Tg M, senza pedali, portaborracce/borracce accessori e con camere d'aria installate. Nelle bici complete il peso è relativo alla bici intera, nei kit telaio al solo telaio per le BDC e per le MTB front , al telaio + carro nelle Full da MTB. Le differenze sui telai strada tra taglie si attestano sui 40/50 grammi per le bici strada, 70/80 grammi per le MTB. Nessuno di questi pesi dichiarati è in alcun modo vincolante.

Il servizio di crash replacement è limitato al primo proprietario della bici e solamente se si evince un reale danno alla bici. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio in casi specifici come ad esempio quando riscontriamo che il danno è stato provocato intenzionalmente o è puramente superficiale. Maggiori informazioni sul crash Replacement

Tutti i dati fisici e le procedure di misurazione corrette sono necessarie per le tue informazioni al PPS. Dato che noi vendiamo direttamente le nostre bici, il call center Canyon è l'interfaccia più importante fra voi e noi: riders competenti ed appassionati vi consigliano la bici più adatta secondo le vostre domande mirate, la vostra taglia e le vostre personali necessità ergonomiche. Con il sistema Canyon Perfect Positioning possiamo determinare in base alle vostre misure, la taglia del telaio che vi necessita. Segui il nostro tutorial

Entro un giorno dall'inserimento dell'ordine riceverai una prima e-mail di inserimento ordine, dopo di che, sempre via e-mail riceverai una conferma d'ordine con indicata la data indicativa di spedizione. Tale e-mail è generata automaticamente dal nostro server. Se è stato richiesto pagamento tramite bonifico, l'importo deve essere versato entro 10 giorni prima della settimana di spedizione confermata sui documenti e come ivi indicato. Eventuali bonifici effettuati con largo anticipo non anticipano la lavorazione dell'ordine, fermo restando che la spedizione avviene nella settimana indicata sul sito al momento dell'ordine. Se e' stato richiesto un pagamento via Carta di Credito o PayPal riceverai una mail con il link per procedere al pagamento quando il tuo ordine sara' pronto per essere processato. Puoi richiedere delle modifiche fino a che il tuo ordine non verra' processato per la lavorazione e spedizione contattandoci al Serivizio Clienti, dopo tale data nessuna modifica sara' apportabile al tuo ordine. Ogni singola fase della gestione dell'ordine verra' comunicata via e-mail, quindi riceverai diverse mail per informarti sullo stato del tuo ordine.

Se hai ricevuto la tua nuova bici e noti dei danni e/o imperfezioni, non preoccuparti, la tua bici e' coperta da garanzia. Inviaci subito una segnalazione, allegando fotografie e tutte le informazioni chiare e dettagliate al fine di permettere al nostro Servizio Clienti di valutare l'entita' e la natura del danno. Dopo di che verrai contattato per l'eventuale sostituzione. Trovi il modulo da compliare qui Assistenza e Garanzia

No. Non è possibile variare la lunghezza delle pedivelle di una bici da quanto esplicitamente scritto sul sito per ciascuna bici nella scheda Geometrie.

Entrambi il VCLS Post 2.0, sviluppati in collaborazione con Ritchey, hanno un'elevata funzione ammortizzante e di smorzamento delle vibrazioni. il primo VCLS Post 2.0 (+2 / -10 mm Setback) è ad arretramento normale mentre il secondo VCLS Post 2.0 (+25 / +13 mm Setbackè molto arretrato.

Quando inoltri un reclamo in garanzia legale, una volta confermata la difettosità e disposto quindi l'intervento di riparazione coperto da garanzia legale, non ti verrà addebitato alcun costo di trasporto o gestione. Contrariamente, qualora il Centro Servizi valuti che il prodotto non è affetto da difetti di produzione ma di altro tipo quali un uso improprio, mancata manutenzione o danni accidentali, ti potranno essere addebitate le spese di gestione pratica in base al Centro Servizi, oltre alle spese accessorie.

Tutte le bici Canyon possono essere acquistate solo ed esclusivamente dal nostro sito. In via eccezionale puoi chiedere il ritiro della tua bici presso in nostro Showroom di Koblenz dove verra' consegnata previo appuntamento, e consegnata da un nostro esperto. Ritirare la bici nel nostro Showroom e' un'esperienza unica, provala!

La vera differenza è l'assistenza post-vendita, ed in Canyon lo sappiamo bene. Per questo abbiamo un'officina centrale in ogni paese ove operiamo, dove offriamo tutti i servizi di manutenzione, ispezione e riparazione da aprte di personale specializzato e qualificato, il quale conosce le nostre bici avendole progettate. Inoltre, collaboriamo con tutti i produttori di componenti, e partecipiamo ai corsi di formazione ed aggiornamento così da offrire ai nostri clienti la miglior assistenza tecnica possibile.

Riceviamo quotidianamente segnalazioni di rumorositià. Le cause sono sempre le stesse, una volta esclusi problemi strutturali. - tensionamento non corretto della viteri; - mancanza di adeguata lubrificazione od ingrassaggio; - usura del componente; Verifica i punti precedenti, il problema dovrebbe risolversi da sè, altrimenti apri una segnalazione per un Servizio di Ispezione presso la nostra officina specializzata, o se hai riscontrato un danno o difetto apri una segnalazione di Danno. Trovi gli appositi moduli sul sito sotto Assistenza - Assistenza Post-Vendita.

Se inoltri un reclamo nel periodo successivo ai due anni di garanzia statutaria, ti verranno addebitati costi accessori quali spedizione, lavorazione e gestione pratica. Fatto salvo che tale difettosità deve essere di tipo produttivo e non derivante da mancata manutenzione, uso improprio, danni accidentali o da altre cause diverse dai difetti di produzione.

Le bici Canyon sono disponibili esclusivamente come da catalogo online. Non è possibile effettuare alcuna modifica.

Si. Abbiamo una sede centrale a Verona ove operiamo tutti i servizi, gestite sempre tramite spedizione con corriere, su appuntamento programmato settimanale.

Ogni produttore garantisce i propri prodotti in base alla loro tipologia. Suggeriamo di consultare il sito del relativo produttore per verificare i Termini di Garanzia e le Istruzioni di Manutenzione. Si ricorda che componenti come forcelle ed ammortizzatori richiedono una specifica cura e manutenzione, oltre che ispezioni periodiche presso i centri autorizzati al fine di mantenere valida la garanzia. L'omissione di tale manutenzione può far decadere la garanzia.

La disponibilità dei modelli variano in base al periodo dell'anno. Per verificare la reale settimana di spedizione del modello contattaci consulta il nostro Shop selezionando il modello, colore e taglia.

Il tuo indirizzo e-mail ci permette di inviarti le informazioni relative al tuo ordine. Ti aggiorniamo via e-mail sullo stato del tuo ordine. I tuoi dati non verranno passati a terzi o utilizzati per scopi pubblicitari. Questa è la ragione per cui ti chiediamo di indicare i contatti reali per permetterci di informarti nel modo più veloce possibile. NOTA: Verifica di inserire l'indirizzo corretto, in quanto spesso clienti lamentano mancate risposte e da verifiche riscontriamo indirizzi errati.

Solo al momento della spedizione. Per confermare un ordine ti viene fatto un addebito test di € 0,11 sulla tua carta o conto PayPal in fase di ordine. Tale importo ti verrà poi scalato dall'addebito totale che avviene solo pochi giorni prima la spedizione. Se un ordine indica una disponibilita' prevista a distanza di qualche settimana non effettueremo nessun addebito se non solo a fini di verifica della correttezza della tua carta, faremo al momento dell'ordine una simulazione con un addebito di 0,11 euro (11 centesimo di euro) che saranno poi scontati dal pagamento finale. Non preoccuparti quindi se dovessi trovarti una transazione di tale importo da parte nostra. Assicurati quindi che la tua carta abbia la disponibilita’ necessaria al momento dell’evasione dell’ordine per evitare imprevisti e ritardi. In caso la transazione non vada a buon fine, ricevi una mail. Contatta il Centro Servizi di Canyon Italia per inviarti una nuova mail di pagamento, o modificare la modalità di pagamento.

Le condizioni per acquistare con Partita IVA sono: - partita IVA abilitata all'acquisto all'estero; - iscrizione al VIES; - indirizzi di fatturazione e consegna identici; La P.IVA va inserita nelle note dell'ordine, e successivamente comunicata anche a Canyon Italia via mail ricordando numero ordine e numero cliente. Si riceve comunque prima una fattura tradizionale con prezzo pieno, ed in seguito quella revisionata. Vi ricordiamo che è necessario che la P IVA sia abilitata ad acquisti all'estero ed iscritta al VIES in quanto l'acquisto avviene da Canyon GmbH, ovvero società tedesca. Qui trovi un utile link per verificare la tua P.IVA prima di inoltrarci richiesta http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/?locale=it Una volta comunicataci la vs P IVA verrà verificata presso le autorità fiscali tedesche.

Il campo NOTE nel carrello che trovi in fase di chiusura dell'ordine serve solo per comunicare eventuali note su modifche e variazioni all'ordine, e non per richiedere prodotti aggiuntivi all'ordine, che vanno selezionati ed aggiunti al carrello. In tale campo potete richiedere variazioni lunghezza attacco manubrio, larghezza manubrio ove previsto. Ogni variazione viene confermata se accettatta nella Conferma d'Ordine che riceverete entro 48 ore dall'ordine. NOTA: Ogni variazione non prevista, non verrà presa in considerazione, cosi come aggiunte di prodotti all'ordine da tale campo.

Se ti è stato riconosciuto un voucher da Canyon, ti ricordiamo che tale importo è interno, pertanto siamo noi direttamente ad applicare lo sconto in seguito a comunicazione dell'ordine avventuo. Quindi, quando lo vorrai utilizzare a fronte di un nuovo ordine, è sufficiente che ci indichi via mail a Canyon Italia il tuo codice cliente e numero d'ordine su cui applicare il voucher. Aggiorneremo noi automaticamente l'importo. Se hai acquistato un voucher dal sito, lo inserisci nel carrello in fase d'ordine, nulla di più facile.

Si, devi contattare il Serivizio Clienti per gestire l'ordine ed il carico dei voucher manualmente.

Si, se hai un ordine in corso e non è ancora stato lavorato (in tal caso dovresti già aver ricevuto una mail per avvisarti che l'ordine sta per essere spedito), puoi aggiungere accessori e fare modifiche. Basta che ci manda una mail con i tuoi dati, come codice cliente e numero ordine, oltre che la lista dettagliata degli articoli che vuoi aggiungere. In alternativa puoi inserire direttamente un ordine nuovo e chiederci di unire tale ordine al precedente, sempre mandandoci una mail ed indicando i tuoi dati (numero cliente e numeri ordine obbligatori).