Se hai optato per questa modalita' di pagamento riceverai la conferma d’ordine (order confirmation) e la pre fattura (prepayment invoice). Le coordinate bancarie si trovano presso l’intestazione superiore di tali documenti e fanno capo alla Sparkasse Koblenz. Puoi versare l’importo totale indicato presso la documentanzione, in soluzione unica, presso il seguente conto corrente bancario intestato a Canyon Bicycles GmbH: IBAN: DE88570501200058000720 BIC: MALADE51KOB In alternativa puoi operare il bonifico presso un conto corrente bancario italiano presso la Banca Popolare di Sondrio: IBAN: IT29M0569611000EDCEU0520350 SWIFT: POSOIT22 N.B. E’ INDISPENSABILE INDICARE PRESSO LA CAUSALE IL CODICE CLIENTE (customer number) ED IL NUMERO D’ORDINE (order number). L’importo totale dovra’ essere versato a nostro favore entro i 10 gg antecedenti la settimana di spedizione (PROV. SHIPPING DATE) indicata presso la documentazione. Non è necessario l’invio della nota contabile. Entro 5 gg lavorativi, a seconda della valuta bancaria, riceverai la conferma d’incasso e registrazione del pagamento. In caso di pagamento già effettuato ed appurato ritardo nella spedizione dell’ordine, puoi richiedere il rimborso temporaneo. Dovrai procedere con il nuovo versamento secondo le tempistiche indicate in precedenza. Non viene richiesto nessun acconto sul prezzo comunicato.

Ciao, se ti accorgi di avere ordinato una bici con una taglia errata, segnalaci l'ordine via email con le modifiche richieste e provvederemo a modificarlo. Se ti accorgi di avere una taglia sbagliata una volta ricevuta la bici, ti ricordiamo che offriamo un periodo di 30 giorni per rendere e sostituire la tua bici senza costi aggiuntivi!

Nel caso in cui una richiesta di intervento in garanzia venga respinta dopo le dovute verifiche ed ispezioni da parte del personale del Centro Servizi autorizzato, verranno addebitati i costi di gestione pratica come previsti dal relativo centro servizi. Canyon Italia addebita un contributo spese di gestione pratica pari a € 20 per ogni pratica respinta.

No. Non è possibile variare la lunghezza delle pedivelle di una bici rispetto a quanto esplicitamente descritto sul sito per ciascuna bici nella scheda Geometrie.

La forcella per la bici in questione dovrebbe costare attorno ai 389 euro, più spese di spedizione. Ti invitiamo a tenere in considerazione che un kit telaio strada senza forcella potrebbe nascondere un danneggiamento della stessa. Le nostre forcelle Ultimate, avendo la caratteristica del tubo sterzo oversized sono unicamente compatibili con i nostri telai, di conseguenza dovrebbero essere commercializzate assieme a telaio, attacco manubrio e serie sterzo. Questo potrebbe tradursi in danni anche strutturali al telaio. Ti consigliamo quindi di verificare attentamente la qualità e l'integrità del materiale che stai per acquistare. Contattaci telefonicamente per qualsiasi informazione aggiuntiva.

Lo strumento chiamato Canyon Press Tool facilita l’operazione di rimozione ed inserimento dell’ammortizzatore sui modelli Strive CF/AL per manutenzione e sostituzione. Lo strumento ti permette di rimuovere i perni superiori di collegamento, che si collegano anche allo Shapeshifter. Suggeriamo questo strumento a tutti coloro che desiderano fare operazioni di manutenzione o rimuovere lo Shapeshifter per inviarcelo per manutenzione. Una spiegazione dettagliata su come installare e rimuovere l’ammortizzatore si trova nella sezione Assistenza Tecnica sul sito. Qui un video illustrativo. Shapeshifter Service / Cambio Cartuccia (€59.90) Nota: Alternativamente possiamo inviarti una cartuccia ricondizionata e perfettamente funzionante così da poterla sostituire da solo e tornare in sella quanto prima.

Le valvole per l'eventuale modifica a tubeless di ruote allesistite sulle nostre bici non sono incluse con la bici poichè trattasi di parti vendute separatamente dal produttore del relativo componente, disponibile anche nel nostro SHOP.

Quando mandi una mail a Canyon per richiedere informazioni e/o assistenza, ricevi subito in automatico una risposta con un numero di Ticket nel campo oggetto della e-mail. Se non ricevi nulla verifica di avere scritto alla corretta casella postale, italia@canyon.com se contatti il Centro Italiano, e che la rispsota non sia stata bloccata dal tuo gestore di posta nella Posta Indesiderata/SPAM. Il codice di Ticket è il tuo codice di assistenza e ti verrà chiesto ogni qualvolta contatti il Centro Servizi Canyon per rintracciare la tua corrispondenza. Suggeriamo di aprire una sola richiesta evitando di aprire più richieste per il medesimo argomento così da agevolare i tempi di risposta.

Anzitutto ti invitiamo a controllare la taglia suggerita attraverso il nostro sistema Perfect Positioning System PPS che trovi nella scheda/pagina di ciascuna bici, seguendo i semplici passi illustrati sul sito. Ti ricordiamo che la taglia indicata viene suggerita in base alle tue misure, ma la scelta resta soggettiva in base al comfort di guida desiderato, alla tua posizione in sella, al tuo stile di guida. Trovi lo strumento nella pagina della bici, cliccando su DISPONIIBLITA' in basso nella pagina, sotto le opzioni di taglia/colore.

Se il tuo ordine, oltre alla bicicletta, contiene anche accessori, come per esempio il forcellino, onde evitare ritardi, viene prima fornito un link per autorizzare l'importo degli articoli pronti per essere spediti e di conseguenza un secondo link per l'importo residuo.

Praticamente tutti (*) i nostri modelli 2015 da strada saranno equipaggiati unicamente con ilrapporto 52/36, sostituendo l’allestimento compact/standard 50/34 o double 53/39. Se un modello prevede l'opzione di modifica trovate indicazione nella scheda della bici in Equipaggiamento e Geometrie, o nella finestra Disponibilità della bici selezionabile in fase di ordine. - La corona grande (52) corrisponde approssimativamente all’l'ingranaggio grande di una guarnitura da 53: garantisce migliori rapporti durante le discese in gruppi o gare amatoriali. - Con un pacco pignoni 11-28 si ottengono gli stessi sviluppi metrici di una compact con il pacco pignoni 11-27. Due denti in più nella parte anteriore sono uguali a uno in meno nella parte posteriore: questa combinazione rende più facile pedalare in salita. - La maggior parte dei ciclisti che utilizzano un'unità compact (50/34) usano spesso elevati e pericolosi incroci catena (ad esempio 34/11 o 34/12). Grazie ora al fatto che la corona più piccola è più grande si può mantenere almeno un rapporto in più al posteriore. - La maggior parte dei ciclisti che usa invece guarniture standard (53/39), troverà vantaggio ora sulle pendenze più elevate.. - In combinazione con un pacco pignoni 11-28, la distanza coperta da un giro di pedivella è 2,75 mtt invece di 2,59 mt. con guarnitura compact (50/34). Ciò corrisponde allo stesso sviluppo di una guarnitura con pignone posteriore da 27 e pedivella da 34. Quindi si ha uno sviluppo metrico maggiore a parità di pedalata. -Rispetto ad una guarnitura 53/39 invece, la distanza coperta da un giro di pedivella con guarnitura 52/36 è 10,09 mt invece di 10,29 mt - in pratica non si può sentire questa differenza. Per confronto con 53/12 sono 9,70m. (*) la piattaforma Endurace CF sarà ancora equipaggiata con guarnitura 50/34. NOTA: se non è previsto in fase di ordine, non è possibile modificare la guarnitura nell'ordine.

Trovi tutte le informazioni richieste consultando la voce "equipaggiamento e geometrie" del modello ordinato. Nella pagina di ciascuna bici, appena sotto gli highlights del modello, ove rappresentiamo l'immagine e le caratteristiche del telaio trovi la voce "equipaggiamento e geometrie".

Al seguente indirizzo http://www.canyon.com/_it/supportcenter/category.html?supportcenter_categories_id=48 trovi l'esploso della tua bici. Troverai una legenda con i codici degli articoli ordinabili (xxxxxx) ed il numero di pezzi presenti sul telaio. Indicaci quantità e codici (A1234567) degli articoli di cui hai bisogno e provvederemo a metterli in ordine. Ti forniremo quindi una fattura come preventivo comunque non vincolante che potrai decidere se corrispondere o chiederne l'annullamento. Ti conunicheremo inoltre se ci siano dei ricambi che non sono a stock ed eventualmente una data in cui verranno riassortiti. E' bene ricordare, per la corretta lettura di un qualsivoglia esploso che: la minima quantià ordinabile è sempre un pezzo (1) la legenda indica quante unità di quel codice sono presenti in totale sul telaio il cliente deve indicare quanti pezzi (X) richiede Come ultimo step indicaci quale metodo di pagamento preferisci.

La garanzia legale ha la durata di due anni e la garanzia convenzionale offerta da Canyon ha la durata di un ulteriore anno. Le parti soggette ad usura non sono coperte da garanzia convenzionale.

La sostituzione della cartuccia è un'operazione semplice ma che richiede una certa manualità tecnica. Ti suggeriamo di rivolgerti al nostro Centro Servizi per tale servizio, approfittando anche per fare un tagliando alla tua bici. Guarda il video per avere la corretta procedura

Sfortunatamente, non è possibile. Le mountainbike Canyon sono macchine da gara con corti foderi alti e la geometria del telaio può causare problemi per chi stà alla guida. Anche la maneggevolezza risente della presenza del seggiolino e noi raccomandiamo di non utilizzarli sulle bici Canyon.

Per scegliere la taglia della tua bici abbiamo bisogno della tua misura del cavallo, la tua statura ed il tuo peso.

L’importo totale riportato presso la conferma d'ordine dovra’ essere versato a nostro favore entro i 10 gg antecedenti la settimana di spedizione (PROV. SHIPPING DATE) indicata presso la relativa documentazione. Non è necessario l’invio della nota contabile. Entro 5 gg lavorativi, a seconda della valuta bancaria, riceverai la conferma d’incasso e registrazione del pagamento. Non viene richiesto nessun acconto sul prezzo comunicato.

Si. Ti offriamo un servizio extra al fine di migliorare la tua posizione in sella. Comunicaci la misura da te desiderata nel campo note in fase d’ordine (punto 2). Ti verra' addebitato un costo di € 20 in fattura per tale modifica. Puoi verificare la larghezza curva manubrio prevista nel montaggio di serie consultando la tabella geometrie allegata alla bici da te prescelta. Le misure indicate sono centro/centro.

La sede italiana, presso Verona, oltre ad offrire Supporto Tecnico e Servizio Clienti, dispone di un'officina e personale qualificato per assistere i clienti italiani in servizi di manutenzione, ispezione, tagliandi, e riparazioni alle nostre bici. Siamo l'unico centro ufficiale per l'Italia e operaimo solo sulle nostre bici che conosciamo benissimo, dato che le progettiamo, costruiamo, testiamo e controlliamo. Quindi, per ogni necessità tecnica e servizi di officina puoi fare affidamento a noi. Consulta la sezione Assistenza sul sito, dove trovi Assistenza Post Vendita ed i vari moduli per richiedere diversi tipi di intervento. In base alle necessità di intervento i costi di spedizione sono a carico nostro o del cliente (se coperto da Garanzia a carico nostro). La spedizione avviene sempre tramite corriere che organizziamo noi su appuntamento in quanto non siamo aperti al pubblico ma serviamo il nostro pubblico. Saremo lieti di assisterti e operare sulla tua bici, cosi come offrirti dei pacchetti molto vantaggiosi di manutenzione periodica. Ti invitiamo a contattarci in futuro per ricevere dei preventivi personalizzati per servizi di ispezione e manutenzione effettuati presso il nostro centro da personale altamente qualificato.

Tutti i modelli di MTB vengono consegnati con la rapportatura di serie indicata nella voce "equipaggiamento e geometrie" e di norma non sono modificabili. Solo ove specificamente indicato è possibile selezionare o indicare in fase d'ordine l'opzione scelta. Nello shop accessori è presente una selezione di alternative per monocorona. Per le BDC invece, sempre in fase d'ordine è possibile scegliere la rapportatura disponibile per il pacco pignoni, o per le corone anteriori, solo dove previsto ed offerto. Altrimenti, se non indicata nessuna opzione, non è possiible variare la cassetta nè le corone/pedivelle. Una selezione di corone è disponibile alla vendita sul sito nella sezione Accessori.

I tempi e i termini di garanzia (legale e convenzionale) restano validi come espresso nelle Condizioni di Servizio e Termini di Garanzia fatto salvo che il problema sia attribuibile ad un ulteriore difetto del prodotto sostituito e non derivi quindi da un evento accidentale, da una mancata manutenzione o da interventi di riparazione presso centri non autorizzati. Suggeriamo di rivolgersi a Canyon per ogni intervento di Assistenza sui propri prodotti o presso dei Centri Autorizzati dal relativo produttore del componente per prodotti specifici.

La bici ed i componenti, escluse le parti soggette ad usura (*), sono coperti da una garanzia di due anni. (*) Le parti soggette ad usura sono cuscinetti, cavi, guaine, tutti i lubrificanti, olio, grasso e liquido dei freni, catena, pacco pignoni, corone, pastiglie dei freni, pneumatici, manopole e nastri manubrio, molle e guarnizioni. Oltre a questa garanzia legale, forniamo anche una garanzia convenzionale, per un totale di 6 anni di copertura sui nostri telai e forcelle di bici da strada, triathlon, urban e fitness e sui telai mountain bike (con esclusione di cuscinetti e sospensioni). I danni alla verniciatura o all'anodizzazione non sono attualmente coperti da tale garanzia. Ci riserviamo il diritto di riparare i telai e le forcelle difettosi o, in alternativa, di sostituirli con i corrispondenti modelli della gamma successiva. La nostra garanzia decorre a partire dalla data di acquisto ed è valida solo per il primo proprietario della bici. La garanzia copre solo quanto sopra elencato. Altre spese come l'assemblaggio , il trasporto , ecc. non sono coperte . I danni causati da un uso improprio o negligente (mancanza di cura e manutenzione), da cadute, sovraccarichi, modifiche a telaio o alla forcella o dall'installazione di componenti diversi non sono coperti dalla garanzia. Allo stesso modo, la garanzia non copre danni generatisi in conseguenza di salti o stress eccessivi di altro tipo.

Puoi trovare una panoramica sul modulo d'ordine di acquisto che si può anche scaricare dal nostro sito in "Downloads". In linea di principio l'Optitune è necessario solo con forcelle a molla in acciaio ... Fox Vanilla (ES 5) e con tutte le forcelle Answer senza la funzione "Infinite Travel". Così come le forcelle Fox TALAS e FRLT Minute 3 nella Es 7 non hanno bisogno diOptitune.

Ecco cosa ti occorre per determinare la tua taglia: un libro, un metro oed un aiutante. IMPORTANTE! Prendi le misure senza scarpe e con i pantaloncini da bike.

Segui il nostro tutorial.

"A Stock", significa "Disponibile". La bicicletta si trova quindi presso il nostro magazzino. La tempistica di SPEDIZIONE per questo genere di ordini e' di circa 10/15 gg dal momento dell'inserimento della richesta da parte del cliente attraverso il sito internet. I termini di SPEDIZIONE verranno indicati in via definitiva presso la conferma d'ordine e faranno riferimento all'inizio-fine della settimana d'evasione dell'ordine. "Sold Out", significa "Esaurito". Non sono previste ulteriori produzioni per il modello selezionato. Tuttavia e' possibile che si verifichi una nuova disponibilita'. Cio' dipende da diversi fattori: ordine cancellato, reso prodotto, etc. . Ti invitiamo quindi a consultare periodicamente la disponibilita' del modello desiderato presso la scheda prodotto.

Come ci invii una segnalazione di danno o guasto ricevi una mail di conferma da parte di Canyon di aver ricevuto la tua richiesta d'Assistenza. Ti chiediamo di pazientare indicativamente 48/72 ore (2 gironi lavorativi) affinche' possiamo esaminare il tuo caso. In taluni periodi dell'anno il volume di contatti e' veramente alto quindi potremmo tardare nel risponderti, non preoccuparti perche' il tuo caso e' da noi registrato. Come un nostro Tecnico Qualificato esaminera' il tuo caso, ti contattera' per trovare la miglior soluzione possibile. Se non dovessi aver ricevuto la prima mail di conferma da parte nostra, controlla il filtro SPAM onde evitare che ulteriori mail finiscano bloccate. Seguiamo ogni singolo cliente, per garantirvi un rapporto diretto con tutti voi.

Le misure che trovi nella sezione Equipaggiamento Geometrie nella scheda di ciascuna bici sono cosi intese: - Piantone, o tubo verticale, centro-fine; - Tubo orizzontale, centro-centro virtuale in bolla;

La colorazione stealth è un opaco semitrasparente, lascia trasparire la naturale disposizione della fibra : usa uno shampoo neutro e uno sgrassatore per bici (meglio se biologico e quindi poco aggressivo sulla vernice) da usare esclusivamente su trasmissione e parti lubrificate. La spugna va mantenuta sempre molto pulita, consigliamo poi di asciugare con un panno in microfibra (meglio se di alta qualità). Non trattare la vernice con alcun tipo di prodotto per mantenere la naturale opacità. Trovi una selezione di prodotti per pulizia e cura della bici sul nostro sito Canyon,in Shop Accessori.

Il nostro staff sarà lieto di aiutarti. Si prega di compilare i moduli di richiesta di assistenza Servizio Assistenza . Il nostro Customer Service ti contatterà per spiegarti tutte le procedure relative al caso.

Nelle istruzioni operative � che vengono fornite con ogni bici � si possono trovare consigli e istruzioni di default per impostare ammortizzatore posteriore e forcella. Puoi trovare le istruzioni operative dei nostri produttori di forcelle nella pagina �Downloads� del sito Canyon.

Canyon non si occupa solo della vendita di biciclette. Canyon e' prima di tutto un produttore. Presso la scheda prodotto di ogni bicicletta troverai la voce "disponibilita'". Cliccando su tale riferimento, potrai accedere al relativo modulo che riporta la disponibilita' A SPEDIRE il prodotto. Non si tratta quindi del termine di consegna. Potrai visualizzare tre differenti disponibilita': - A stock: bici pronta per essere assemblata, 10/15 gg per la spedizione - Sold out/Esaurito: modello non piu' disponibile - Termini di inizio fine della settimana di spedizione giorno/mese La disponibilita' viene aggiornata in tempo reale e si riferisce al momento della consultazione. Canyon elabora il piano produttivo su base settimanale quindi non siamo in grado di fornire un giorno esatto per la spedizione dell'ordine. Da tali date devi poi aggiungere fino a 7 giorni lavorativi per dar modo al corriere di operare la consegna. Il transito dell'ordine richiede in media 3/4 gg lavorativi a seconda della zona di residenza. Se il tuo ordine e' in spedizione nel corso della settimana corrente attendi lo scadere del termine prima di inviare una richiesta via email/chat o contattare telefonicamente il ns Centro Servizi.

Se hai ordinato la bici con guarnitura compact (50-34) la bici verrà consegnata con la lunghezza di attacco manubrio inferiore tra le due indicate sul sito e con 25mm di spessori riposizionabili a piacere sul tubo di sterzo. Con guarnitura double (53-39) invece gli spessori riposizionabili sono 15mm e l'attacco manubrio è installato nella versione più lunga. Trovi tutte le misure del telaio e delle componenti della bici alla voce “EQUIPAGGIAMENTO + GEOMETRIE”.

Abbiamo sviluppato pacchetti specifici per i nostri clienti che consigliamo effettuare al fine di mantenere la propria bici in ottima salute almeno una volta l'anno. Presso la nostra officina centrale italiana, svolgiamo servizi professionali e specializzati sulle nostre bici. Tutte le operazioni sono registrate, anche per ogni futuro intervento. Offriamo un servizio di manutenzione e pulizia delle nostre bici appositamente studiato. Inoltre, per ricevere un preventivo personalizzato contattaci direttamente.

Le nostre bici vengono completamente montate e testate in fabbrica prima di venire inscatolate. Una volta superato anche l'ultimo controllo qualità, viene rimosso il manubrio, la ruota anteriore ed il tubo sella. Nella confezione sono sempre presenti anche gli accessori necessari al riassemblaggio della bici. Pedali, portaborracce/borracce non sono inclusi. Mentre lo sono gli accessori inclusi nella lista ""equipaggiamento e geometrie".

Ogni tipo di riparazione/controllo presenta tempi di lavorazione differenti. Tendenzialmente le riparazioni standard richiedono 15 gg. In ipotesi particolari, soprattutto in caso di invio a terze parti,le lavorazioni possono richiedere più tempo.

Il rischio che un telaio in carbonio di alta-qualità possa cedere dopo una caduta non è più alto del rischio di un telaio in alluminio. Il carbonio viene sviluppato in strati che con un impatto possono rovinarsi, (una situazione dove gli strati di carbonio possono separarsi l'uno dall'altro e dato l'uso continuo si staccano ancora di più). La nostra esperienza dimostra che nella pratica tutto ciò non avviene con un telaio attentamente disegnato e con l'utilizzo di materiali di alta qualità. La delaminazione non è un problema nei telai delle bici dato che la loro superficie non è molto ampia. In un impatto è principalmente responsabile la resina (matrix), le fibre del laminato stabilizzate e le forze trasferite da una fibra all'altra. Con l'F10 vengono utilizzate resistenti resine epossidiche modificate le cui caratteristiche sono eccezionali. Con questa peculiarità la delaminazione è molto ridotta. La propagazione della crepa nel carbonio è migliorata nella F10 anche da una ragionata configurazione dei singoli strati affinchè piccole micro-crepe tra le fibre non possano estendersi. Se dovesse mai avvenire una delaminazione, potrebbe espandersi nel tempo. Ciò sarebbe reso visibile da ammaccatture, danni alla vernice ecc. facilmente riconoscibile. Inoltre.... si potrebbe sentire del rumore nell'area colpita, dato che le due parti si strofinanerebbero una contro l'altra. In teoria l'F10 era disegnata per un comportamento di "sicurezza intrinseca", che è stata confermata da innumerevoli esami sulla nostra macchina per i test.

Occorrente per misurare la lunghezza del tuo busto: Ti occorrono: Matita, metro ed un aiutante 1) Tieni la matita con entrambe le mani (come se impugnassi il manubrio) con le braccia stese, tenendo gambe e busto eretti. 2) Misura la distanza dalla parte superiore della matita alla base del collo (dove si incontrano le ossa dello sterno). 3) Registra la distanza.

Segui il nostro tutorial.

Seleziona il modello desiderato. Presso la scheda prodotto sotto la voce “nel carrello” troverai il campo “disponibilita’”. Basta un clic su tale voce per conoscere in via ufficiosa i termini di spedizione suddivisi per taglia e colore. Potrai rilevare quindi una delle seguenti indicazioni: - A stock: bici pronta per essere assemblata, 10/15 gg per la spedizione - Sold out/Esaurito: modello non piu' disponibile - Termini di inizio fine della settimana di spedizione giorno/mese riferiti sull’anno solare in corso

Regola la corsa negativa al tuo stile di guida. Questo dipende da quanto l'ammortizzare si comprime (sag) con sopra il biker.Con ciclisti XC e Marathon circa 10-20%, con i Free riders approssimativamente 15-30% e con i Downhillers circa 25-40% dell'escursione totale. Prima di metterti in sella fai scivolare l'o-ring in cima all'ammortizzatore, perchè questo ti aiuterà a vedere quanto si comprime l'ammortizzatore(sags).

Si. Lavoriamo su programmazione settimanale quindi ti fissiamo un appuntamento, oltre che un preventivo. Se vuoi portarci la bici di persona ti preghiamo di prenotare anticipatamente un appuntamento. Appena si prende visione dello stato della bici è possibile informare il cliente relativamente alla tempistica per il ritiro. In caso si evidenzino delle problematiche per cui è necessario ordinare dei pezzi sostitutivi, sarà nostra premura contattare il cliente per rivedere la data di consegna.

Le differenze tra le versioni CF SL e CF SLX sono molteplici, e legate alla diversa tipologia di fibre di carbonio impiegate ed alla loro lavorazione. Per riservatezza non sveliamo la tipologia di materiale impiegato. Il risultato è un feeling di guida diverso tra le due versioni. CF SLX: Il mix di fibre sulla CF SLX privilegia rigidità, reattività e peso ridotto. CF SL: Il mix di fibre sulla CF SL priviliegia il comfort a discapito di un peso maggiore di 150 grammi (indicativi). Sono inoltre variabili molto importanti il design e le geometrie di una bici, ancor più del tipo di carbonio impiegato.

Sfortunatamente la garanzia scade nel momento in cui si rivernicia il telaio in quanto non possiamo controllare la tipologia di vernice utilizzata.

Il diametro dei tubi reggisella delle BDC è 27,2mm, escluse le seguenti bici: • Aeroad CF SLX • Speedmax CF • Speedmax AL • V Drome AL Tutte questi modelli hanno reggisella e collarini proprietari. Il diametro dei tubi reggisella delle MTB è 30,9mm. Per altri modelli puoi chiedere informazioni telefonicamente oppure via email.

Se risiedi in una zona franca ed hai diritto al rimborso IVA come da normativa fiscale, e' necessario ricevere copia dei documenti originali vidimati dalla dogana locale. Ti invitiamo quindi, una volta ottenuti i controlli e timbri necessario seconda la tua zona franca, ad inviarci tali documenti originali alla nostra sede di Koblenz (Germania) all'attenzione di Buchhaltung (Ufficio Contabilita'), indicandoci anche le tue coordinate bancarie.

Occorrente per misurare la larghezza delle spalle: Ti occorrono: Metro ed aiutante 1) Localizzate la cunetta sulla spalla (si evidenzia quando muovi il braccio). 2) Con le braccia distese orizzontalmente, prendi la misura dall'estremità dell'osso della spalla sinistra all'estremità dell'osso della spalla destra. 3) Registra la distanza.

Segui il nostro tutorial.

Riempi la camera SPV con la pressione minima. Quindi regoli il ritorno (sag). Se il sag è regolato, riempi la camera SPV fin quando trovi la giusta risposta. Oltre a questo, saranno necessarie varie uscite per testare se è correttamente impostata. Noi raccomandiamo di portarsi sempre la pompa per forcella ed ammortizzatore durante le uscite test, di modo da settare tutto correttamente.

Il cliente deve contattarci via e-mail per prendere accordi in merito all'ispezione e ricevere il modulo che accompagni la bici. In caso di spedizione la bici deve essere imballata nella modo più sicuro possibile e per questo si consiglia di riutilizzare il BikeGuard con cui è stata consegnata. Appena la riceveremo la bici sarà sottoposta ad ispezione. Nel caso in cui il tagliando rivelasse la mancanza di eventuali parti oppure dei danni per cui sia necessario addebitarti delle riparazioni, sarai contattato dal nostro Servizio Clienti.

Le tinte presenti sulle nostre bici sono di vario tipo a seconda del materriale di cui è composto il telaio. Per i telai in alluminio abbiamo 3 differenti tipi di finiture. • Anodizzazione e decals: è una tecnica basata su un processo elettrochimico non spontaneo che consente di ottenere uno strato di ossido di alluminio che diventa la tinta del telaio. Questo trattamento è robustissimo e protegge dalla corrosione. Sulla superficie sono applicate le decal che sono poi sottoposte a trattamento protettivo. • Tinte classiche: viene disteso un fondo o primer e viene poi applicata la tinta, successivamente le decal e una finitura trasparente, opaca o lucida. • Tinta monostrato: un solo colore primer e decal Per i telai in carbonio abbiamo 3 finiture. • Tinte classiche: viene disteso un fondo o primer e viene poi applicata la tinta, successivamente le decal e una finitura trasparente, opaca o lucida. • Semitrasparente con fibra a vista: sul telaio finito vengono applicate le decal e coperte da una tinta semitrasparente opaca. • Tinta monostrato: un solo colore e decal

Ciò è possibile a patto che il rivenditore offra tale servizio. Tuttavia consigliamo di rivolgersi direttamente ad italia@canyon.com

Siamo spiacenti ma al momento non ci e' possibile offrire questo servizio.

Come misurare la lunghezza del tuo braccio: Occorrente: un metro, un tubo ed un aiutante Lascia cadere il braccio destro ed afferra con la mano sinistra la scapola oltre oltre l'osso della spalla (lo stesso punto utilizzato per misurare la larghezza delle spalle). 1) Trova questo punto con la mano sinistra. 2) Impugna il tubo con la mano destra (simula di afferrare il manubrio). 3) Alza lateralmente il tuo braccio destro. 4) Ruota il pugno finchè il tubo punta verso l'alto. 5) Misura dall'estremità dell'osso della spalla (marcato dalla mano sinistra) al centro del tubo. 6) Registra la distanza.

Segui il nostro tutorial.

Dal momento che i rumori provenienti da una bici possono essere fuorvianti, dovremmo ricevere la bici completa. Contatta il nostro Servizio Clienti prima di spedire la bici per capire se potremmo esserti di aiuto dandoti qualche consiglio telefonico per la risoluzione del problema. Solo con una bici completa possiamo verificare il corretto funzionamento della bici.

No. Sono due telai differenti progettati per due gruppi differenti.

No. Non è possibile variare la lunghezza delle pedivelle di una bici da quanto esplicitamente scritto sul sito per ciascuna bici nella scheda Geometrie.

Sulle bici da 29” si usano principalmente manubri FLAT, mentre sulle 26 e sulle 27.5 si usano manubri rise. Questo per via dell’influsso sul baricentro, e quindi sul feedback di guida.

I produttori di componenti rispondono naturalmente no. La garanzia parte da quando si riceve la bici e non viene sospesa in caso di non utilizzo del mezzo.

IMPORTANTE! Prendi queste misure senza le scarpe. Come misurare la tua altezza: Occorrente: Matita, metro ed un aiutante. 1) Stai bene diritto contro un muro. 2) Metti la matita sulla tuta testa (fai attenzione che sia orizzontale). 3) Misura la distanza dalla parte inferiore della matita al pavimento. 4) Segna la distanza. Segui il nostro tutorial Consulta il nostro sistema per la scelta della taglia Perfect Positioning System PPS

Puoi ordinare la tua Canyon solo attraverso il nostro sito. Seleziona il modello che ti interessa ed eventuali altre opzioni disponibili, inseriscilo nel carrello e procedi con gli ulteriori passaggi dell' acquisto. Nella varie fasi di inserimento dell'ordine è necessario accertarsi che tutti i dati inseriti siano corretti. In particolare, assicurati che le misure inserite ai fini della scelta della taglia siano state rilevate con precisione. Puoi utilizzare il nostro Sistema Perpecft Positioning System (PPS) che trovi sul sito presso la sezione SHOP / Strumenti. Per ogni dubbio pre-acquisto puoi contattarci telefonicamente al numero +39 045515527 negli orari d’apertura delle linee indicati nel sito alla sezione CHI SIAMO/ Contatti.

Saremmo lieti di effettuare ogni servizio di tagliando e manutenzione sulla tua bici. Possiamo fornirti maggiori informazioni dedicate per te, contattaci per ricevere un preventivo personalizzato. In linea di massima i lavori di manutenzione possono essere eseguiti da qualsiasi negozio di bici. La manutenzione delle sospensioni dovrebbe essere effettuata dal rispettivo produttore. Ti preghiamo di prendere in considerazione i dati dei produttori e di rispettare le avvertenze indicate nella garanzia.

No. I colori sono come da sito e previsti per ogni specifico modello, quindi non è possibile chiedere variazioni di colore.

I pesi dichiarati sul sito sono frutto di una stima/media in base a variabili cromatiche, fluttuazione dei pesi dichiarati per la componentistica, revisioni di componenti da parte dei fornitori, colori del telaio, misurati su telai Tg M, senza pedali, portaborracce/borracce accessori e con camere d'aria installate. Nelle bici complete il peso è relativo alla bici intera, nei kit telaio al solo telaio per le BDC e per le MTB front , al telaio + carro nelle Full da MTB. Le differenze sui telai strada tra taglie si attestano sui 40/50 grammi per le bici strada, 70/80 grammi per le MTB. Nessuno di questi pesi dichiarati è in alcun modo vincolante.

Il servizio di crash replacement è limitato al primo proprietario della bici e solamente se si evince un reale danno alla bici. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio in casi specifici come ad esempio quando riscontriamo che il danno è stato provocato intenzionalmente o è puramente superficiale. Maggiori informazioni sul crash Replacement

Tutti i dati fisici e le procedure di misurazione corrette sono necessarie per le tue informazioni al PPS. Dato che noi vendiamo direttamente le nostre bici, il call center Canyon è l'interfaccia più importante fra voi e noi: riders competenti ed appassionati vi consigliano la bici più adatta secondo le vostre domande mirate, la vostra taglia e le vostre personali necessità ergonomiche. Con il sistema Canyon Perfect Positioning possiamo determinare in base alle vostre misure, la taglia del telaio che vi necessita. Segui il nostro tutorial

Entro un giorno dall'inserimento dell'ordine riceverai una mail di riepilogo che ti informerà del corretto inserimento dell'ordine e dei passaggi successivi da effettuare. Entro 48/72 ore dall'inserimento dell'ordine riceverai un'altra mail, generata automaticamente dal sistema. Troverai in allegato un file pdf denominato ORDER CONFIRMATION (conferma d'ordine). In tale documento vengono indicati tutti i dettagli del tuo ordine, tra cui la settimana indicativa di spedizione. Se il metodo di pagamento selezionato è il bonifico bancario, l'importo deve essere versato nei 10 giorni antecedenti alla settimana di spedizione indicata nella conferma d'ordine. Eventuali bonifici effettuati prima del periodo suggerito non anticipano la lavorazione dell'ordine. Se il metodo di pagamento selezionato è Carta di Credito o PayPal riceverai una mail con il link per autorizzare l'importo 14 giorni prima dell'evasione dell'ordine. L'importo verrà tuttavia effettivamente prelevato solo al momento della spedizione. Eventuali modifiche riguardanti i dettagli dell'ordine possono essere richieste solo se il tuo ordine non è ancora transitato presso il reparto logistico. In seguito, nessuna modifica sara' più apportabile al tuo ordine. Ad ogni fase della gestione dell'ordine corrisponderà l'invio di una mail che ti informerà degli eventuali aggiornamenti eseguiti.

In caso di difettosità di un componente come questo dobbiamo ricevere esclusivamente tale componente. Se sei in grado di smontarlo e rimontarlo è sufficiente inviarci la parte difettosa.

No. Non è possibile variare la lunghezza delle pedivelle di una bici da quanto esplicitamente scritto sul sito per ciascuna bici nella scheda Geometrie.

Entrambi il VCLS Post 2.0, sviluppati in collaborazione con Ritchey, hanno un'elevata funzione ammortizzante e di smorzamento delle vibrazioni. il primo VCLS Post 2.0 (+2 / -10 mm Setback) è ad arretramento normale mentre il secondo VCLS Post 2.0 (+25 / +13 mm Setbackè molto arretrato.

Quando inoltri un reclamo in garanzia legale, una volta confermata la difettosità e disposto quindi l'intervento di riparazione coperto da garanzia legale, non ti verrà addebitato alcun costo di trasporto o gestione. Contrariamente, qualora il Centro Servizi valuti che il prodotto non è affetto da difetti di produzione ma di altro tipo quali un uso improprio, mancata manutenzione o danni accidentali, ti potranno essere addebitate le spese di gestione pratica in base al Centro Servizi, oltre alle spese accessorie.

Tutte le bici Canyon possono essere acquistate solo ed esclusivamente dal nostro sito. Non è attualmente possibile ritirare la tua bici presso in nostro Showroom di Koblenz. Se desideri ricevere una bici tempi brevi, ti consigliamo di consultare la sezione del sito dedicata alle bici in pronta consegna.

Se hai ricevuto la tua nuova bici e noti dei danni e/o imperfezioni, non preoccuparti, la tua bici e' coperta da garanzia. Inviaci subito una segnalazione, allegando fotografie e tutte le informazioni chiare e dettagliate al fine di permettere al nostro Servizio Clienti di valutare l'entita' e la natura del danno. Dopo di che verrai contattato per l'eventuale sostituzione. Trovi il modulo da compliare qui Assistenza e Garanzia

Riceviamo quotidianamente segnalazioni di rumorositià. Le cause sono sempre le stesse, una volta esclusi problemi strutturali. - tensionamento non corretto della viteri; - mancanza di adeguata lubrificazione od ingrassaggio; - usura del componente; Verifica i punti precedenti, il problema dovrebbe risolversi da sè, altrimenti apri una segnalazione per un Servizio di Ispezione presso la nostra officina specializzata, o se hai riscontrato un danno o difetto apri una segnalazione di Danno. Trovi gli appositi moduli sul sito sotto Assistenza - Assistenza Post-Vendita.

Se inoltri un reclamo nel periodo successivo ai due anni di garanzia statutaria, ti verranno addebitati costi accessori quali spedizione, lavorazione e gestione pratica. Fatto salvo che tale difettosità deve essere di tipo produttivo e non derivante da mancata manutenzione, uso improprio, danni accidentali o da altre cause diverse dai difetti di produzione.

Le bici Canyon sono disponibili esclusivamente nelle taglie e colorazioni indicate presso il nostro catalogo online. Non è possibile effettuare alcuna modifica.

La vera differenza è l'assistenza post-vendita, ed in Canyon lo sappiamo bene. Per questo abbiamo un'officina centrale in ogni paese ove operiamo, dove offriamo tutti i servizi di manutenzione, ispezione e riparazione da aprte di personale specializzato e qualificato, il quale conosce le nostre bici avendole progettate. Inoltre, collaboriamo con tutti i produttori di componenti, e partecipiamo ai corsi di formazione ed aggiornamento così da offrire ai nostri clienti la miglior assistenza tecnica possibile.

Ogni produttore garantisce i propri prodotti in base alla loro tipologia. Suggeriamo di consultare il sito del relativo produttore per verificare i Termini di Garanzia e le Istruzioni di Manutenzione. Si ricorda che componenti come forcelle ed ammortizzatori richiedono una specifica cura e manutenzione, oltre che ispezioni periodiche presso i centri autorizzati al fine di mantenere valida la garanzia. L'omissione di tale manutenzione può far decadere la garanzia.

La disponibilità dei modelli può variare in tempo reale a seconda di molti fattori. Ordinando la bici, la disponibilità riportata è relativa agli ordini ricevuti fino al giorno precedente. Se in fase d'ordine la tua prenotazione sfora l'effettiva disponibilità per quella data di spedizione, passerà al lotto produttivo successivo. L'aggiornamento delle date di spedizione con altre anteriori a quanto inizialmente indicato nella conferma d'ordine può essere motivato dalla rinuncia alla prenotazione dello stesso articolo da parte di un cliente in uno qualsiasi dei 55 Paesi del Mondo in cui vendiamo.

Si. Abbiamo una sede centrale a Verona ove operiamo tutti i servizi, gestite sempre tramite spedizione con corriere, su appuntamento programmato settimanale.

La comunicazione del tuo indirizzo e-mail ci permetterà di inviarti tutte le informazioni relative al tuo ordine. I tuoi dati non verranno trasmessi a terzi o utilizzati a fini pubblicitari. NOTA BENE: Ti preghiamo di verificare che l'indirizzo indicato sia corretto, altrimenti non potrai ricevere le comunicazioni da parte nostra.

Solo al momento della spedizione. Per confermare un ordine verrà effettuato un addebito test di € 0,11 sulla tua carta o sul conto PayPal. Tale importo verrà poi scalato dall'importo totale che verrà prelevato contestualmente alla spedizione. Ciò che ti verrà richiesto inizialmente sarà solo un'autorizzazione al futuro prelievo. La somma autorizzata risulterà non disponibile presso la tua Carta/il tuo conto Paypal, ma si tratta semplicemente di una prenotazione. Ti preghiamo di verificare che la tua carta/il tuo conto abbia la disonibilità necessaria a coprire l'importo totale dell'ordine al fine di evitare ritardi e disguidi. Qualora la transazione non vada a buon fine, verrai informato tramite mail. Contatta il Centro Servizi di Canyon Italia per ricevere un nuovo link per autorizzare il pagamento o per selezionare un diverso metodo di pagamento.

Le condizioni per acquistare con Partita IVA sono: - partita IVA abilitata all'acquisto all'estero (l'acquisto viene infatti effettuato direttamente da Canyon Bicycles GmbH, società tedesca); - iscrizione al VIES; - indirizzi di fatturazione e consegna identici; La P.IVA va inserita nelle note dell'ordine e, successivamente, comunicata anche a Canyon Italia via mail ricordando numero ordine e numero cliente. Si riceve inizialmente una fattura tradizionale a prezzo pieno e, in seguito, quella revisionata. Attendi di ricevere la conferma d'ordine aggiornata prima di effettuare il pagamento. Qui trovi un utile link per verificare la tua P.IVA prima di inoltrarci richiesta http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/?locale=it Una volta comunicataci la vs P. IVA verrà verificata presso le autorità fiscali tedesche.

Il campo NOTE che trovi in fase di chiusura dell'ordine serve per comunicare eventuali richieste relative all'ordine che stai inserendo. Se intendi aggiungere alcuni prodotti, devi procedere normalmente inserendoli nel carrello. Verifica sempre nella conferma d'ordine che le modifiche richieste siano state accettate.

I voucher interni vengono processati direttamente dal personale Canyon. La validità è di anni 1 (uno) dalla data in cui si accetta l'accredito. Per usufruire del valore del voucher, è sufficiente inserire un ordine, con metodo di pagamento Bonifico Bancario, di valore uguale, superiore o minore dello stesso. In seguito il codice dell'ordine va comunicato via mail, rispondendo alle precedenti comunicazioni eventualmente già intercorse con noi. Applicheremo lo sconto di conseguenza. Attendi di ricevere la conferma d'ordine aggiornata con l'importo corretto prima di effettuare il pagamento dell'ordine.

Si, devi contattare il Servizio Clienti per gestire il credito a te assegnato.

No, siamo spacenti, non è possibile.