mei 13, 2020 canyon.com
Canyon // Nieuws

Beste Canyon klanten en Canyon fans,

mei 13, 2020 canyon.com

Door de huidige situatie omtrent het coronavirus en onze plicht om onze medewerkers zo goed mogelijk te beschermen hebben we verdere veiligheidsmaatregelen genomen in onze fabriek en ons magazijn.

Beste Canyon klanten en Canyon fans, // Photo: Canyon.com

Door de implementatie van deze maatregelen kunnen de verzendingen vertraging oplopen. In sommige gevallen zal de doorlooptijd verlengd worden met vijf tot zeven werkdagen. Ons logistiek team stelt alles in het werk deze vertragingen tot een minimum te beperken zonder de veiligheid van de Canyon werknemers in gevaar te brengen. Bij de koerierdiensten kunnen er tevens vertragingen en beperkingen in bepaalde regio's optreden.

Onze service medewerkers in Koblenz en onze regionale kantoren werken met een volledige bezetting en staan klaar voor al je vragen via chat, telefoon en het contactformulier op de website. Door het hoge aantal berichten dat we momenteel ontvangen is het mogelijk dat ons antwoord iets langer op zich laat wachten. We rekenen op je begrip als de wachttijden aan de telefoon en in onze chatfunctie wat langer zijn gebruikelijk. De doorlooptijd van een aanvraag via het contactformulier is momenteel enkele werkdagen. Onze service medewerkers stellen alles in het werk om iedereen zo snel mogelijk van een antwoord te voorzien. We rekenen hiervoor op je geduld en begrip.

Alle informatie vind je in onze FAQ over de huidige situatie omtrent het Coronavirus.



FAQs

16.03.2020

Beste Canyon klanten en Canyon fans,

16.03.2020

De gezondheid en het welzijn van onze medewerkers en klanten zijn onze topprioriteit. We volgen de situatie betreffende het Coronavirus op de voet en hebben verschillende maatregelen getroffen om onze collega's en klanten te beschermen tegen een infectie. Veel medewerkers werken thuis. We hebben onze productie, assemblage en logistieke processen herzien om onze collega's maximale bescherming tegen infectie te bieden. Wat betreft sociale interactie en contact met klanten volgen we de richtlijnen die worden voorgeschreven door de gezondheidsautoriteiten.


Canyon Blog Info Canyon Factory // Photo: Canyon.com

Ongeacht alle getroffen maatregelen: het Coronavirus blijft zich verspreiden. Daarom hebben we besloten om een aantal preventieve maatregelen te treffen in alle vestigingen van Canyon.

We vragen je er rekening mee te houden dat de service centers van bepaalde landen hun diensten hebben aangepast. Zo is het in verschillende service centers niet meer mogelijk om persoonlijk je fiets binnen te brengen of op te halen. Naar de huidige richtlijnen is tevens de showroom in Koblenz gesloten voor onbepaalde duur. Informatie over jouw service center zal gepubliceerd worden op de webpagina van het overeenstemmende land via www.canyon.com. Controleer de website voor dat je het service center wenst te bezoeken. Bedankt!

Enkel samen kunnen we de verspreiding van het Coronavirus vertragen en tegengaan. Ik vraag alle klanten, fans en medewerkers om ons te steunen in onze inspanningen die we doen om het Coronavirus tegen te gaan. Informeer jezelf bij de geautoriseerde instanties over wat toegelaten is en wat niet. Volg de richtlijnen betreffende hygiëne en officiële aanbevelingen over hoe je jezelf kunt beschermen op en spoor je vrienden en familie aan om hetzelfde te doen. Enkel samen komen we hier uit!

Ik vraag alle klanten en fans om hun begrip voor de aangepaste werkwijzes en tijdelijke sluitingen van de showroom en service centers. Daarnaast wil ik van deze gelegenheid gebruik maken om alle Canyon medewerkers uit de grond van mijn hart te bedanken voor hun flexibiliteit en kalmte, en hun bijdrage in het tegengaan van het Coronavirus!

Roman Arnold, CEO, Canyon Bicycles



Viewport: 
Loading...