Garantie

Wanneer je een Canyon bike koopt, is je bike gedekt door een verlengde fabrieksgarantie bovenop de wettelijke garantie.

Warranty
  • Garantie 2 Jaar
  • Garantie 6 Jaar
We vinden het ontzettend belangrijk dat je bike altijd in goede staat is, en dat je helemaal tevreden blijft met je aankoop. Mochten er toch problemen optreden geniet je, naast de wettelijke garantie, van 6 jaar garantie op onze frames, de Canyon onderdelen en vorken voor racefietsen, triatlonbikes en commuter bikes.



Garantie
Contactformulier

  • Garantie
    • 2 jaar vanaf datum van levering
    • Onafhankelijk van de eigenaar
    • Enkel voor materiaal – en functiedefecten die reeds konden vastgesteld worden bij levering
    • We betalen de kosten voor de ombouw, verzending en douane (indien van toepassing)
  • Garantie
    • 6 jaar vanaf aankoopdatum
    • Enkel voor de eerste eigenaar
    • Enkel voor materiaal – en functiedefecten die reeds konden vastgesteld worden bij levering
    • Op alle door Canyon geproduceerde onderdelen (frame, racefietsvork, cockpit, etc.)
    • Ombouw -, verzend – en douanekosten (indien van toepassing) worden betaald door de eigenaar
Registreer je garantieaanvraag in vier stappen
  • Registreer je garantieaanvraag door onderstaande knop aan te klikken (de link zal je doorverwijzen naar het garantieformulier).

    Upload een foto van je ontvangstbewijs.
  • Nadat we je aanvraag ontvangen en goedgekeurd hebben, bezorgen we je een verzendlabel (voor klanten uit Duitsland) of regelen we de retour met UPS (voor klanten buiten Duitsland).
  • Verpak je bike veilig in de Bikeguard (of herpak je accessoires) en kleef het verzendlabel op de doos of lever het pakket af bij UPS.
  • Zodra we je bike gecontroleerd hebben, komen we bij je terug om de verdere stappen te bespreken.


Opgelet:
  • Indien je je bike hebt beschadigd in een valpartij, gelieve dan de schade te melden via het ‘Crash Replacement‘ formulier en enkele foto’s bij te voegen. Meer informatie
  • Het beschadigde artikel moet altijd naar ons verzonden worden voor inspectie.
  • In onze inpakvideos kan je zien hoe de fiets veilig verpakt dient te worden in de Bikeguard (zie hieronder).
  • Garantie: als je problemen hebt met DT Swiss, Fox, Mavic en Reynolds onderdelen, kan je direct bij de fabrikant terecht voor service. Meer informatie.
  • Garantie: als het artikel dat vervangen moet worden niet langer beschikbaar is in de originele kleur, zal je een andere kleur of een upgrade naar een hoger model ontvangen.
Viewport: 
Loading...