Returer

Eftersom vi vill att du ska vara 100 % nöjd med ditt köp kan du returnera oanvända cyklar och tillbehör inom 30 dagar efter mottagningsdatum.

Returnera din beställning i 4 steg
  • Registrera din retur genom att klicka på länken till returkontaktformuläret nedan.

    Se till att ange din bankkontoinformation i meddelandefältet så att vi kan återbetala dina pengar till det konto du väljer. Du behöver inte göra detta om du betalat med kreditkort eller via PayPal.

    Om du vill ha en returetikett ska du även nämna detta i meddelandefältet.
  • När du skickar formuläret får du en bekräftelse på att din retur har registrerats. För returer från länder utanför EU kommer vi att skicka ytterligare information om förtullning.
  • Packa din cykel och eventuella tillbehör du erhållit på ett säkert sätt i BikeGuard-kartongen, sätt på returetiketten på kartongen och bifoga en ifylld returblankett. Ladda ner returblankett
  • Vi kommer att återbetala dina pengar så snart vi erhållit och behandlat din beställning.


Observera:
  • Om din cykel redan var skadad när du fick den, rapportera skadan, bifoga bilder och använd formuläret för garanti och garantiförlängning. Här hittar du mer information.
  • Returer av elcyklar: när du returnerar en elcykel är det extremt viktigt att registrera din retur med returformulären så att vi kan ordna med frakt via DHL Freight. Cykeln måste skickas som farligt gods på grund av batteriet – om du använder returformuläret så tar vi hand om detta.
  • Våra videoklipp om hur man packar ner cykeln i kartongen visar hur du kan packa din cykel på ett säkert sätt i BikeGuard (se nedan).
  • Om du vill beställa en ny cykel kan du använda modellsökaren för att utforska vårt modellutbud. Modellsökare
Viewport: 
Loading...