Innan du skickar in en begäran om återbetalning ska du se till att du läser och förstår följande punkter.

• Återbetalning av moms är endast möjligt på beställningar som skickas till Tyskland, Belgien, Danmark eller Nederländerna och sedan exporteras från dessa länder.
• För beställningar som skickas till Nederländerna behöver du följa en annan procedur. För mer information kan du kontakta din lokala skattemyndighet.
• Du kan inte få återbetalning för fraktkostnader.
• Canyon kan inte erbjuda några förifyllda tullformulär.

Detta gäller för de länder som anges ovan. När du har fått din beställning behöver du besöka tullkontoret i det sista landet du besöker innan du passerar EU-gränsen.

Du behöver en officiellt stämplad bekräftelse på nedanstående med bevis på datum och plats.

• Tullklarering av de exporterade varor som anges på ditt Canyon-kvitto.
• Bostadsadressen på ditt kvitto matchar ditt pass eller motsvarande ID.

Returnera originalfakturan till Canyon tillsammans med din tullstämpel och uppgifterna om det bankkonto som du vill få återbetalning på. Se till att göra kopior för eget bruk. Återbetalningen kommer att behandlas efter att returperioden på 30 dagar löpt ut.

Skicka till:

Canyon Bicycles GmbH
Abt. Auftragsbearbeitung
Karl-Tesche-Str. 12
56073 Koblenz
Germany

Om du bor i ett land utanför EU och vill returnera varor som köpts från Canyon kan du begära momsåterbetalning. Varorna kan endast anses vara exporterade om de transporteras i ditt eget personliga bagage och inte har skickats med ett postföretag, ett fraktombud eller liknande.

• När du gör din beställning måste faktureringsadressen vara i ditt hemland.
• Leveransadressen måste vara en annan.
• Du måste kunna bevisa att varorna har exporterats före utgången av den tredje kalendermånaden efter leverans.

Vi samarbetar med Global Blue för momsåterbetalning för varor som köpts eller hämtats från vår visningshall. Om du har gjort en beställning på nätet för upphämtning personligen måste du ange en officiell bostadsadress utanför EU som anges i ditt pass eller officiella ID.

När du är registrerad följer du stegen nedan

• Steg 1 – När du hämtar beställningen måste du be om ett kvitto, en taxfreecheck och ett frankerat kuvert.
• Steg 2 – Skicka kvitto, check och giltig tullstämpel till Global Blue.
• Steg 3 – Du kommer att återbetalas till det konto du angett.
Registrera dig hos Global Blue

Om du skickar din cykel till oss för service inom garantiperioden betalar vi alla importavgifter. Om cykeln inte längre omfattas av garantin kommer du att debiteras tullavgifter och importskatter.

Om cykeln ska returneras till ett Canyon-servicecenter inom EU är det möjligt att få tullfri passage om du uppfyller följande kriterier.

• Cykeln levererades utanför EU under de senaste tre åren.
• Du kan uppvisa bevis på originalexporten (kvitto på export eller faktura med tullstämpel).
• Cykeln levereras från samma land som den levererades till.

Om du bor i Schweiz och vill hämta din cykel från visningshallen i Koblenz måste du registrera dig hos Global Blue. Detta är en ”gränsöverskridande” tjänst som ger dig rätt till full momsåterbetalning på ditt köp. Moms kan endast återbetalas om du följer denna process. Detta är en frivillig tjänst och det finns inget juridiskt krav på denna tjänst.

• Steg 1 – När du hämtar din cykel får du ett kvitto, en taxfreecheck och ett frankerat kuvert.
• Steg 2 – Skicka kvitto, check och giltig tullstämpel till Global Blue.
• Steg 3 – Efter 4 till 6 veckor kommer du att återbetalas till det angivna kontot eller kreditkortet.
Registrera dig hos Global Blue