Kontaktujte nás

Rozdíly a také důležité rady a informace můžete najít zde.

• Mohu změnit maximální rychlost dopomoci mého elektrokola?

  • Teoreticky to jde, ale důrazně to nedoporučujeme, protože tímto přijdete do záruku.
    V některých státech je maximální rychlost omezena zákony a její zvýšení je porušením zákona.

• Musím si nechat údržbu kola provádět společností Canyon?

  • Když zašlete své kolo společnosti Canyon k provedení údržby, naši odborní mechanici vrátí kolo zpět do špičkového stavu a to co nejrychleji. Další podrobnosti o dostupných službách viz na stránce the Kontrola a opravy. Principiálně si můžete nechat kolo zkontrolovat i jiným profesionálním mechanikem kol. Nicméně vždy byste měli nechat servisovat odpruženou vidlici a tlumič u samotného výrobce. Dodržujte přitom pokyny výrobce. Záruka na vidlice a tlumič platí pouze v případě, že budete provádět jejich údržbu ve stanovených intervalech údržby.

• Jaké náklady musím zaplatit v případě uplatnění záruky?

  • Záruka společnosti Canyon je platná pouze na vidlice a rámy Canyon. Pokud chcete uplatnit záruku na komponenty od jiného výrobce, kontaktujte jej přímo. V případě záruční reklamace účtujeme náklady na dopravu a práci. Nemusíte platit za vyměněný rám nebo vidlici. Můžete rovněž využít našich dalších služeb, když nám zašlete své kolo – tyto náklady vám naúčtujeme samostatně.