Centrum nápovědy

Populární dotazy Zobrazit vše

• Mohu si přizpůsobit kolo, když si jej objednám?

  • Všechna kola Canyon jsou expedována v popsaném a vyobrazeném stavu – výběr alternativních součástí není v současné době možný. Rychlá rada: na kolech s tradičními řídítky s neintegrovanými představci si můžete při nákupu kola objednat představec s jinou délkou. Chcete-li změnit přizpůsobení svého kola, jenom vyměňte představec během sestavení.

• Jak zjistím, kterou velikost kola potřebuji?

  • Pomocí Perfect Positioning System (PPS) můžete určit ideální velikost rámu svého kola na základě tělesných rozměrů. Chcete-li najít správnou velikost, stačí vyplnit formulář na stránce PPS.

• Jak mohu ověřit stávající odhadované datum expedování a dostupnosti při nákupu kola?

  • Jakmile si na našich webových stránkách vyberete konkrétní model, můžete si ověřit dostupnost každé velikosti a barvy včetně aktuálně odhadovaných dat doručení kliknutím na tlačítko „Koupit“. Kola dostupná ze skladu mohou být expedována během několika pracovních dní. Pokud kolo, které hledáte, bylo vyprodáno ze skladu, kontaktujte naše servisní středisko a jeden z našich odborníků vám s radostí pomůže najít správnou alternativu. Kontaktujte nás

• Jaké způsoby platby společnost Canyon přijímá?

  • Můžete platit platební kartou, debetní kartou a bankovním převodem. V mnoha zemích nabízíme možnost platby službou PayPal. V Německu můžete rovněž platit dobírkou nebo prostřednictvím služby financování či leasingu. Pokud si vyzvednete svou objednávku v showroomu Canyon v Koblenzi, můžete zaplatit hotově. Způsob platby můžete zvolit v posledním kroku online objednávky. Další informace naleznete na stránce Platba.

• Jak dlouho bude doručení trvat?

  • Přehled typických časů dodávky pro Německo, Evropu a zbytek světa viz na stránce Doprava.

• Kde si mohu prohlédnout kola Canyon právě nyní?

  • Chcete-li procházet všechna nyní dostupná kola, přejděte na stránku Skladová kola. Skladová kola jsou ty modely, které jsou skladem, zabalené a připravené k expedování v několika pracovních dnech. Kola ihned k odběru jsou připravena k okamžitému nákupu v showroomu v Koblenzi v Německu.

• Co znamená informace, že kolo je „Dostupné ze skladu“?

  • Kola označená „Dostupné ze skladu“ na našem webu jsou obvykle skladována ve výrobním závodě Canyon.Factory, připravená k expedici během několika pracovních dní. Tato kola nejsou skladována v showroomu v Koblenzi, takže není možné si je zakoupit na tomto místě.

• Musím si nechat údržbu kola provádět společností Canyon?

  • Když zašlete své kolo společnosti Canyon k provedení údržby, naši odborní mechanici vrátí kolo zpět do špičkového stavu a to co nejrychleji. Další podrobnosti o dostupných službách viz na stránce the Kontrola a opravy. Principiálně si můžete nechat kolo zkontrolovat i jiným profesionálním mechanikem kol. Nicméně vždy byste měli nechat servisovat odpruženou vidlici a tlumič u samotného výrobce. Dodržujte přitom pokyny výrobce. Záruka na vidlice a tlumič platí pouze v případě, že budete provádět jejich údržbu ve stanovených intervalech údržby.

• Jaký typ záruky poskytujete na moje kolo Canyon?

  • Podrobné informace o řadě služeb krytých zárukou společnosti Canyon naleznete na stránce Záruka.

• Jak mohu sledovat stav své objednávky?

  • Stav své objednávky můžete sledovat použitím našeho sledovacího systému.