Záruka a Garance
Když nakupujete u společnosti Canyon, vaše kolo je nad rámec zákonem požadované záruky kryto rozšířenou garancí výrobce.
- Záruka 2 let
- Garance 6 let
Je pro nás důležité, aby vaše kolo bylo vždy v dobrém stavu a abyste s ním byli neustále spokojeni. Pokud se však vyskytne nějaký problém, nad rámec zákonné záruky nabízíme 6letou garanci na naše rámy, součásti vyráběné společností Canyon a vidlice pro závodní, triatlonová a městská kola.
Záruka a Garance
Kontaktní formulář
-
Záruka
-
2 roky ode data doručení
-
Nezávisle na majiteli
-
Pouze na vady provedení a materiálu, které se vyskytovaly již při dodání
-
Hradíme náklady na přestavbu, přepravné a cla (kde je relevantní)
-
-
Garance
-
6 let od data nákupu
-
Pouze pro prvního majitele
-
Pouze na vady provedení a materiálu, které se vyskytovaly již při dodání
-
Na všechny součásti vyráběné společností Canyon (rám, vidlice silničních kol, kokpit atd.)
-
Přestavba, přepravné a cla (kde je relevantní) jsou hrazeny majitelem
-
Zaregistrujte si svůj požadavek na uplatnění záruky ve 4 krocích
-
Zaregistrujte si svůj požadavek na uplatnění záruky kliknutím na tlačítko níže (odkaz vás přesune na kontaktní formulář záruky)
Nahrajte kopii své stvrzenky. -
Po kontrole a schválení vašeho požadavku vám zašleme průvodku (pro zákazníky v Německu) nebo zajistíme vrácení prostřednictvím společnosti UPS (pro zákazníky mimo Německo).
-
Pečlivě své kolo zabalte do obalu BikeGuard (nebo přebalte své příslušenství) a přilepte štítek se zpětnou adresou na obal nebo jej předejte společnosti UPS.
-
Jakmile zkontrolujeme vaše kolo, projednáme s vámi další kroky.
Poznámka:
-
Pokud jste kolo poškodili při havárii, nahlaste poškození doplněné o fotografie pomocí formuláře „Crash Replacement“. Další informace.
-
Poškozené součásti nám musí být vždy zaslány k provedení kontroly.
-
Videa věnovaná opětovnému zabalení zboží ukazují, jak pečlivě a bezpečně zabalit kolo do obalu BikeGuard při jeho odesílání zpět (viz níže).
-
Záruka: pokud máte problémy se součástmi od společností DT Swiss, Fox, Mavic a Reynolds, jejich výrobci nabízejí servis přímo pro zákazníky. Další informace.
-
Záruka: Pokud má být součást vyměněna, ale již není dostupná v původní barvě, obdržíte tuto jinou barvu nebo upgrade na následný model.