Před odesláním žádosti o vrácení peněz si přečtěte následující body a ujistěte se, že jim rozumíte.

• Vrácení DPH je možné pouze u objednávek zasílaných do Německa, Belgie, Dánska nebo Nizozemska a poté vyvezených z těchto zemí.
• U objednávek zasílaných do Nizozemska musíte postupovat jinak. Další informace vám poskytnou zastoupení ve vaší zemi.
• Nelze vám vrátit náklady na dopravu.
• Společnost Canyon nemůže poskytovat předvyplněné celní formuláře.

Toto platí pro výše uvedené země. Jakmile objednávku obdržíte, budete muset navštívit celní úřad poslední země, kterou navštívíte, než opustíte hranice EU.

Budete potřebovat oficiální potvrzení níže s uvedením data a místa.

• Celní odbavení exportovaného zboží uvedeného na vaší stvrzence Canyon.
• Adresa bydliště na vaší stvrzence odpovídá vašemu cestovnímu pasu nebo ekvivalentnímu průkazu totožnosti.

Originál faktury vraťte společnosti Canyon spolu s celním razítkem a údaji o bankovním účtu, na který chcete peníze vrátit. Nezapomeňte si pořídit kopie pro vlastní záznamy. Vrácení peněz bude zpracováno po uplynutí 30denní lhůty na vrácení zboží.

Zpět na:

Canyon Bicycles GmbH
Abt. Auftragsbearbeitung
Karl-Tesche-Str. 12
56073 Koblenz
Germany

Pokud žijete v zemi mimo EU a chcete se vrátit se zbožím zakoupeným od společnosti Canyon, můžete požádat o vrácení DPH. Zboží lze považovat za vyvážené pouze v případě, že je přepravováno ve vašem osobním zavazadle a nebylo odesláno poštovní společnosti, přepravnímu zprostředkovateli nebo podobné společnosti.

• Při zadávání objednávky musí být fakturační adresa v zemi vašeho bydliště.
• Doručovací adresa se musí lišit.
• Musíte být schopni prokázat, že zboží bylo vyváženo před koncem třetího kalendářního měsíce po doručení.

S Global Blue spolupracujeme na vrácení DPH u zboží zakoupeného nebo vyzvednutého v naší předváděcí místnosti. Pokud jste zadali online objednávku na osobní vyzvednutí, budete muset zadat oficiální adresu bydliště mimo EU, jak je uvedeno ve vašem cestovním pasu nebo oficiálním průkazu totožnosti.

Po registraci postupujte podle následujících kroků

• Krok 1 – Když si vyzvednete objednávku, musíte požádat o potvrzení, šek bez daně a obálku s vyplaceným poštovným.
• Krok 2 – Zašlete stvrzenku, šek a platné celní razítko společnosti Global Blue.
• Krok 3 – Budou vám vráceny peníze na vámi zadaný účet.
Zaregistrujte se u společnosti Global Blue

Pokud nám zasíláte kolo k servisu v záruční době, uhradíme veškeré dovozní poplatky. Pokud je kolo mimo záruku, bude vám účtováno clo a dovozní daň z prodeje.

Pokud je kolo vráceno do servisního střediska Canyon v EU, je možné získat bezcelní odbavení, pokud splňujete následující kritéria.

• Kolo bylo v posledních třech letech dodáno mimo EU.
• Můžete doložit původní vývoz zboží (vývozní potvrzení nebo fakturu s razítkem celnice).
• Kolo se odesílá ze stejné země, do které bylo dodáno.

Pokud žijete ve Švýcarsku a chcete si kolo vyzvednout v předváděcí místnosti v Koblenzi, musíte se zaregistrovat u společnosti Global Blue. Jedná se o „přeshraniční“ službu, která vás opravňuje k vrácení DPH v plné výši. DPH lze vrátit pouze v případě, že postupujete podle těchto pokynů. Jedná se o dobrovolnou službu a na tuto službu neexistuje žádný právní nárok.

• Krok 1 – Když si vyzvednete kolo, obdržíte potvrzení, šek bez daně a obálku s vyplaceným poštovným.
• Krok 2 – Zašlete stvrzenku, šek a platné celní razítko společnosti Global Blue.
• Krok 3 – Po 4 až 6 týdnech vám budou vráceny peníze na uvedený účet nebo kreditní kartu.
Zaregistrujte se u společnosti Global Blue