Returneringer

Du kan returnere ubrugte cykler og tilbehør indenfor 30 dage efter modtagelsen, fordi vi ønsker at du skal være 100 % tilfreds med dit køb.

Returner din bestilling i 4 trin
  • Registrer din returnering ved at klikke på linket til returneringskontraktformularen nedenfor.

    Sørg for at du indsætter oplysningerne om din bankkonto i beskedfeltet, så vi kan refundere dine penge til en konto, du har valgt. Du skal ikke gøre dette, hvis du har betalt med et kreditkort eller via PayPal.

    Hvis du vil have et returmærkat, skal du også nævne det i dette beskedfelt.
  • Når du indsender formularen, modtager du en bekræftigelse om at din returnering er blevet registreret. Vi sender yderligere information om toldklarering for returneringer fra lande uden for EU.
  • Pak din cykel og alt tilbehør du har modtaget sikkert ned i BikeGuard-boksen, sæt returmærkatet på boksen og vedlæg en udfyldt returseddel. Download returseddel
  • Vi refunderer dine penge, når vi har modtaget og behandlet din bestilling.


Bemærk:
  • Rapportér skaden med billeder via garantiformularen, hvis din cykel allerede var skadet, da du modtog den. Få yderligere information her.
  • Returnering af e-cykel: Det er ekstremt vigtigt, når du returnere en e-cykel, at du registrerer din returnering via returneringsformularen, så vi kan arrangere forsendelsen via DHL Freight. Cyklen skal sendes som farligt gods på grund af batteriet - hvis du bruger returneringsformularen, sørger vi for dette.
  • Vores videoer om ompakning viser hvor sikkert du skal pakke din cykel ned i BikeGuard (se nedenfor).
  • Du kan bruge modelfinderen til at udforske vores udvalg af modeller, hvis du ønsker at bestille en ny cykel.. Modelfinder
Viewport: 
Loading...