Før du indsender en refusionsanmodning, skal du sørge for at have læst og forstået følgende punkter.

• Momsrefusion er kun mulig på ordrer, der sendes til Tyskland, Belgien, Danmark eller Holland, og som derefter eksporteres ud af disse lande.
• For ordrer, der sendes til Holland, skal du følge en anden procedure. Kontakt vores lokale kontor for flere oplysninger.
• Du kan ikke modtage refusion for forsendelsesomkostninger.
• Canyon leverer ikke på forhånd udfyldte toldformularer.

Dette gælder for ovennævnte lande. Når du har modtaget din ordre, skal du besøge toldkontoret i det sidste land, du besøger, før du forlader EU-grænsen.

Du skal bruge en officiel stemplet bekræftelse af nedenstående med bevis for dato og placering.

• Toldgodkendelse af de eksporterede varer, der er angivet på din Canyon-kvittering.
• Bopælsadressen på din kvittering svarer til dit pas eller tilsvarende ID.

Returner den originale faktura til Canyon sammen med dit toldstempel og oplysningerne om den bankkonto, hvor du ønsker at modtage refusionen. Sørg for at lave kopier til dine egne optegnelser. Refusionen vil blive behandlet, når returneringsperioden på 30 dage er udløbet.

Returneres til:

Canyon Bicycles GmbH
Abt. Auftragsbearbeitung
Karl-Tesche-Str. 12
56073 Koblenz
Germany

Hvis du bor i et land uden for EU og ønsker at returnere varer købt hos Canyon, kan du gøre krav på en momsrefusion. Varerne kan kun betragtes som eksporteret, hvis de transporteres i din egen personlige bagage og ikke er blevet sendt med et postfirma, speditør eller lignende.

• Når du afgiver din ordre, skal faktureringsadressen være i dit bopælsland.
• Leveringsadressen skal være anderledes.
• Du skal kunne bevise, at varerne blev eksporteret inden udgangen af den tredje kalendermåned efter levering.

Vi samarbejder med Global Blue om momsrefusion på varer, der er købt eller afhentet i vores showroom. Hvis du har afgivet en onlineordre til personlig afhentning, skal du indtaste en officiel bopælsadresse uden for EU som angivet på dit pas eller officielle ID.

Når du er registreret, skal du følge nedenstående trin

• Trin 1 – når du afhenter ordren, skal du bede om en kvittering, en skattefri check og en frankeret kuvert.
• Trin 2 – send din kvittering, check og gyldigt toldstempel til Global Blue.
• Trin 3 – du modtager refusion på den konto, du har angivet.
Tilmeld dig Global Blue

Hvis du sender din cykel til os for service inden for garantiperioden, dækker vi alle importafgifter. Hvis cyklen ikke er dækket af garanti, vil du blive opkrævet told- og importafgifter.

Hvis cyklen returneres til et Canyon-servicecenter inden for EU, er det muligt at opnå toldfri godkendelse, hvis du opfylder følgende kriterier.

• Cyklen blev leveret uden for EU inden for de sidste tre år.
• Du kan bevise den oprindelige eksport (eksportkvittering eller -faktura med toldstempel).
• Cyklen sendes fra det samme land, som den blev leveret til.

Hvis du bor i Schweiz og ønsker at afhente din cykel i showroomet i Koblenz, skal du tilmelde dig Global Blue. Dette er en "grænseoverskridende" tjeneste, der giver dig ret til fuld momsrefusion på dit køb. Moms kan kun refunderes, hvis du følger denne proces. Dette er en frivillig tjeneste, og der findes ingen juridiske krav til denne tjeneste.

• Trin 1 – når du afhenter din cykel, får du en kvittering, en skattefri check og en frankeret kuvert.
• Trin 2 – send din kvittering, check og gyldigt toldstempel til Global Blue.
• Trin 3 – efter 4 til 6 uger modtager du din refusion på den angivne konto eller det angivne kreditkort.
Tilmeld dig Global Blue