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¿Cuándo es aconsejable cambiar la longitud de la potencia y cómo se determina?

Las especificaciones de nuestras bicicletas se basan en nuestro sistema PPS y nuestros años de experiencia. Por lo tanto, podemos decir con confianza que nuestras bicicletas son configurados correctamente para la mayoría de nuestros clientes.
 
Tras la recepción de los datos de su cuerpo se comprueban las dimensiones, resultando la talla de la bicicleta adecuada para usted.
 
Si la correcta posición no se puede conseguir con las medidas del cuerpo y la especificaciónes de la bicicleta que ha introducido en el sistema, le recomendamos que seleccione una potencia correspondiente al tamaño de su cuerpo.
 
Un intercambio de la potencia sólo es posible con productos del mismo fabricante. El coste de un cambio de potencia, dependiendo del producto, tiene entre 15 y 20 €.
 
Nuestro personal en el centro de atención telefónica estará encantado de ayudarle en caso de necesitar cualquier información adicional.

¿Cuándo es necesario modificar la talla del manillar?

Tras la recepción de los datos de su cuerpo, se calcula el tamaño de la bicicleta adecuada para usted.
 
La medida del cuerpo más relevante para calcular el ancho manillar adecuado para usted, es su anchura de hombros. Después de que sus datos PPS se han recibido, se comprueba y se compara con las especificaciones estándar de Canyon.
 
Si los datos difieren de nuestros parámetros normales, se recomienda que cambie a otra anchura de manillar para conseguir la posición ideal en la bicicleta.
 
Un cambio de manillar en la actualidad cuesta 20 €.
 
Nuestro personal en el centro de atención telefónica estará encantado de ayudarle en caso de necesitar cualquier información adicional.

¿Donde puedo encontrar referencias sobre el amortiguador y ajuste de la horquilla?

En el manual de instrucciones que se proporciona con cada bicicleta se pueden encontrar pautas de asesoramiento y los valores predeterminados para ajustar el amortiguador trasero, o la horquilla. Puede encontrar instrucciones de uso de nuestros fabricantes de horquillas en la página de descargas del sitio web Canyon.

¿Cuáles son las medidas corporales necesarios para elegir el tamaño de mi bicicleta de carretera?

Para elegir la talla de su bici de carretera necesitamos su longtud de entrepierna, longitud de torso, longitud de brazo y su altura

¿Cuál es el coste de envío de una bicicleta?

Los gastos de envío para una bicicleta dentro de Alemania son de 19,60 Euros. Enviar a Austria y a la mayoría de los países de la UE, como Esdpaña, tiene un coste de 37,43.
 
Hay un cargo adicional por el embalaje que denominamos Bikeguard. Éste siempre se incluye en los pedidos, para que tu bicicleta siempre vaya conveientemente protegida durante el transporte. Puedes encontrar un detalle sobre estos costes en nuestra Web

¿Tengo que dejar que Canyon revise mi bici?

Nosotros estaremos encantados de hacer nuestra revisión de 50 puntos en su bicicleta. Podemos darle más información por teléfono o mail. En principio, trabajos de mantenimiento pueden ser realizados por cualquier tienda de bicicletas. Mantenimiento de horquilla y amortiguador debe dejarse en manos de su respectivo fabricante. Por favor, preste atención a las instrucciones del fabricante, ya que la garantía solo se mantiene si se observan los intervalos de mantenimiento requeridos.

¿Qué sucede después de que he hecho el pedido?

Tras realizar el pedido, recibirás vía e-mail una confirmación de que hemos recibido tus datos. Unos pocos días después recibirás una confirmación de pedido con la fecha aproximada de ensamblaje y envío.
 
Pedidos con factura por adelantado:
Si tu bicicleta va a estar disponible en las próximas tres semanas, justo después de recibir la confirmación de pedido también recibirás una factura pre-pago. Por favor efectúa el pago al menos siete días antes de la fecha de ensamblaje prevista, para no demorar el montaje de tu bicicleta, indicando tu número de cliente y tu número de pedido. Con esto podremos agilizar la tramitación y tras montar la bicicleta en la fecha que le corresponda podremos realizar el envío. Si has escogido una bicicleta con un plazo de entrega superior a tres semanas, recibirás enseguida tu confirmación de pedido, y unas tres semanas antes de la fecha de ensamblaje es cuando recibirás la factura pre-pago. Cuando la hayas recibido, por favor procede con el pago como hemos descrito anteriormente.

¿Cuánto tiempo dura la garantía de la pintura?

Damos una garantía legal de 2 años para pintura del cuadro se excluyen los daños causados por fuerzas externas o detergentes a base de productos químicos.

¿Cómo puedo medir la anchura de los hombros?

¿Qué necesito para medirme la anchura de los hombros:
 
Usted necesitará: una regla y un ayudante
 
1) Localice la protuberancia en la parte superior del hombro (donde el brazo rota durante el movimiento).
 
2) Con los brazos extendidos horizontalmente, medir el hueso del hombro desde la izquierda hasta el hueso del hombro de la derecha.
 
3)La distancia resultante, es la medida de sus hombros.

El buje trasero o rueda libre de mi nueva MTB Canyon están haciendo ruidos inusualmente altos. ¿Qué causa éstos ruidos?

Una rueda libre garantiza en todas las bicis con desviadores o cambio interno en buje que las bielas no giren cuando se rueda libre o cuesta abajo. Además, la rueda libre asegura que la transmisión de potencia se realiza en el sentido de la marcha. Si no se aplica fuerza de pedaleo, la rueda trasera avanza libre.
Dos arandelas dentadas especiales con engranajes en una cara y ángulo negativo son las responsables de la transmisión de potencia en las ruedas libres de los bujes 240 y FR.
Éste tipo de sistema de engranajes que causa esos ruidos, es por el que los bujes DT Swiss tienen renombre en comparación a otras ruedas libres con tres o cuatro trinquetes.
 

Pure Cycling.