Puedes encontrar una lista completa de los países a los que enviamos aquí.

La bicicleta y sus componentes están cubiertos por 2 años de garantía excepto los elementos de desgaste. Se consideran elementos de desgaste rodamientos, juntas, cables, fundas de cables, todo tipo de lubricantes, aceites, grasas y líquido de frenos, la cadena, los platos, los piñones, las pastillas de freno, las cubiertas, los puños y cintas, y las patillas de cambio, entre otros. Además de los dos años de garantía obligatorios, ofrecemos una garantía adicional de cuatro años (hacen un total de seis años de garantía) en cuadros y horquillas de carretera, triatlón, urbanas y fitness, y en cuadros de montaña (excepto en rodamientos y suspensión).

Los daños en la pintura o el anodizado no se cubren durante este plazo. Nos reservamos el derecho a reparar los cuadros y horquillas defectuosos o a cambiarlos por sus modelos sucesivos. Nuestra garantía comienza el día de la compra de la bicicleta y sólo es válida para el titular de la bicicleta. Nuestra garantía adicional sólo cubre lo expuesto más arriba, por lo que otros gastos adicionales como el montaje o el transporte, no están cubiertos por ella.

Los daños causados por uso incorrecto como la falta de mantenimiento, caídas, estrés excesivo y modificaciones en el cuadro o en la horquilla o la instalación de componentes adicionales no están cubiertos por la garantía. La garantía tampoco cubre daños por saltos u otro tipo de mal uso.

A tener en cuenta: Las bicicletas de segunda mano sólo tienen 2 años de garantía desde el momento de compra.

Si tienes dudas, puedes contactarnos a través del 902 995 045, por chat o mediante un email.

En Canyon buscamos en todo momento la forma de mejorar nuestro servicio posventa y ofrecemos a todos nuestros ciclistas la asistencia que necesiten una vez la bicicleta haya sido solicitada.

Taller: Si tu bicicleta ha sufrido daños o sólo necesita un ajuste, nuestros cualificados mecánicos harán que tú y tu bicicleta estéis en la pista lo antes posible.

Inspección: Mándanos tu bicicleta para que le hagamos una inspección completa y nos aseguremos que esté en perfectas condiciones.

Reemplazo por accidente : Nadie busca caerse, pero a veces ocurre sin buscarlo. Esta es la razón por la que ofrecemos el servicio de reemplazo por accidente durante los 3 primeros años; para que puedas cambiar tu cuadro dañado a un coste ampliamente reducido. Puedes encontrar más información en esta sección .

Servicio de atención al cliente: Buscamos constantemente expandir nuestro servicio de atención al cliente para ayudarte de cualquier forma posible. Si necesitas cualquier cosa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del chat, del número de teléfono 902 995 045, o por email.¡Estamos para ayudarte!

Si tienes alguna duda técnica, visita nuestro Soporte Técnico. Encontrarás guías que cubren todos los aspectos de tu bicicleta.

El PPS (Perfect Positioning System) es nuestra herramienta online que te ayuda a determinar la talla correcta para tus medidas corporales.

Tan sólo tienes que introducir tus medidas y el sistema hace el resto. Lo puedes encontrar para cada una de las bicicletas dentro del apartado DISPONIBILIDAD, y es específico para cada modelo. Esto nos permite asegurarte el tamaño correcto para cada tipo de bicicleta ya que las geometrías de nuestras bicicletas difieren según el modelo.

Si tienes dudas sobre el uso del PPS, cualquier miembro de nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat; por teléfono en el 902 995 045 de 09:00 a 17:00, de lunes a viernes; o por email.

Nuestras bicicletas son conocidas en toda la comunidad ciclista por su innovación en la industria y su gran calidad. Patrocinamos ciclistas de todas las disciplinas para recibir las mejores sugerencias y así poder llevar nuestros productos a un nuevo nivel. Además, nuestro modelo de venta directa implica que no hay separación entre nosotros y nuestros corredores. El eliminar los intermediarios no sólo nos ayuda a hacer que nuestros precios sean competitivos, también crea una línea directa entre nosotros y las personas que compran y montan nuestras bicicletas. Este contacto directo nos permite escuchar a nuestros corredores, adaptar rápidamente nuestros productos y difundir los resultados. Si quieres más razones por las que comprar una Canyon, visita nuestra web.

TARJETA DE CRÉDITO: Aceptamos Visa y Mastercard.

PREPAGO: Prepago significa pagar mediante una transferencia bancaria. Esto debe ser ejecutado a través de tu banco haciendo uso de nuestro IBAN/BIC.

PAYPAL: Puedes introducir los datos de PayPal al final del proceso. Tus datos personales serán transmitidos a través de un formulario encriptado con SSL y no podrán ser vistos por terceros. Ten en cuenta que PayPal no está disponible en Reino Unido.

Podrás encontrar más información sobre estas formas de pago más abajo.

Si tramitas algo a través de la garantía adicional, te cargaremos los gastos de envío, así como la mano de obra en nuestro taller. La garantía adicional sólo cubre los cuadros y horquillas Canyon de bicicletas de carretera y triatlón, y cuadros de bicicletas de montaña. No nos haremos cargo de ningún gasto adicional en los trámites de garantía.

El coste de la revisión es de 69,90€ para las bicicletas de carretera, de 79.90€ para las bicicletas de montaña rígidas, y de 89.90€ para las bicicletas de montaña dobles. Si lo deseas puedes enviarnos la bicicleta para la revisión. Los portes para península y baleares son de 39,90€ ida y vuelta.

Las medidas necesarias son tu altura, tu peso, tu altura hasta la entrepierna, la longitud de tus brazos, la anchura de tus hombros y la longitud de tu torso.

¡La forma más sencilla es a través de nuestra web! En ella, www.canyon.com , sólo tienes que elegir el tipo de bici en que estás interesado (ej, carretera, montaña, etc) y proceder con la compra.

Banco: La Caixa

IBAN: ES49 2100 6240 3307 0000 1246

BIC: CAIXESBBXXX

Por favor, anota tu número de cliente y número de pedido en la transferencia bancaria para que tu bicicleta puedas salir lo antes posible.

Todos nuestros envíos se hacen a través de DHL o UPS y los precios los puedes ver aquí .

Las fechas indicadas en nuestra web son estimadas y no son vinculantes. En el plazo de dos días laborales desde que realices el pedido recibirás un .PDF con la fecha estimada de salida de tu pedido calculada en función de la disponibilidad de stock y de la capacidad de nuestra fábrica.

Si tramitas algo a través de la garantía, no incurrirás en ningún gasto, ni de envío, ni de mano de obra.

Si quieres dejarnos la bicicleta en persona, tendrías que pedir cita para hacerlo. En general, es posible recoger la bicicleta el mismo día si la cita se hizo previamente. Recuerda que esto sólo es posible en caso de que no tengamos que enviar componentes defectuosos a sus fabricantes.

Además, puedes enviarnos la bicicleta directamente sin solicitar ninguna cita. Puedes saber cuánto va a tardar tu bicicleta contactando con nuestro servicio de atención al cliente. Ten en cuenta que cuando tenemos que enviar componentes a sus fabricantes, los tiempos de espera se pueden alargar.

Vas a necesitar:

  • Un nivel
  • Una regla
  • Un tubo
  • ¡Y un buen ayudante!

Importante: Por favor, tómate las medidas con culote y sin zapatos. Esto hará que las medidas sean más precisas.

Una vez hayas seleccionado un modelo en nuestra web podrás mirar la disponibilidad de cada talla y de cada color pulsando en “DISPONIBILIDAD” bajo la foto de la bicicleta. Serás redirigido a una página donde se mostrarán las fechas estimadas de envío.

Los productos “en stock” serán enviados en el plazo de 10 días laborales a cualquier país de Europa, y de 10 a 14 días a países fuera de Europa. Si la bicicleta aparece como “AGOTADA”, contáctanos a través del chat y nuestros asesores te ayudarán a encontrar la alternativa adecuada. Estas fechas de envío se aplican a los pedidos que vayan a ser solicitados. Los pedidos que ya están siendo tramitados no se ven afectados por estas fechas.

Ten en cuenta que, aunque estas fechas son fiables, se trata de una estimación y pueden estar sujetas a cambios. Contacta con nosotros a través de +34 902 995 045 de lunes a viernes de 9.00 a 17.00, o a través de email si tienes dudas.

Puedes cambiar la forma de pago antes de que tu pedido sea procesado. Contacta con nuestro Servicio de atención al cliente para hacerlo.

En caso de que tengas quejas o dudas sobre la reparación, usa el formulario disponible en nuestra página.

Si sigues teniendo dudas, no dudes en contactarnos por chat, a través del teléfono 902 995 045, o por email.

Para empezar el proceso, llámanos al 902 995 045, o mándanos un email.

Crearemos una orden de recogida para la bicicleta. Tendrás que embalar la bicicleta con cuidado para evitar daños durante el transporte.Recomendamos usar el BikeGuard para este fin.El repartidor efectuará la recogida del paquete.

Cuando recibamos la bicicleta te enviaremos un correo de confimación. Contactaremos contigo para proporcionarte toda la información relativa al pago.

En caso de que se descubran defectos o roturas que requieran reparaciones durante la inspección, nuestro personal se pondrá en contacto contigo.

Altura
Herramientas: Un nivel, una regla , un ayudante.
Importante: Toma esta medida sin zapatos.

  1. Ponte de pie contra una pared.
  2. Sostén el nivel sobre tu cabeza, manteniéndolo en horizontal.
  3. Mide la distancia desde la parte inferior del nivel al suelo..

Altura hasta la entrepierna: Es la distancia desde el suelo hasta la entrepierna.
Herramientas: Un nivel, cinta métrica, un ayudante.

  1. Ponte de pie contra un muro, con los pies a la misma distancia que los hombros. Si tienes un nivel, no hace falta que te pongas contra un muro.
  2. Introduce el nivel entre las piernas.
  3. Tira hacia arriba del nivel con ambas manos mientras. Intenta reproducir la presión que tiene lugar cuando te sientas en un sillín, mientras mantienes el nivel en horizontal.
  4. Mide la distancia desde la parte superior del nivel al suelo.

Longitud de brazo
Herramientas: Cinta métrica, un tubo, un ayudante.

  1. Deja caer tu brazo derecho y posa la mano izquierda sobre el extremo de tu hombro derecho.
  2. Coge el tubo con tu mano derecha y agárralo como si fuese un manillar.
  3. Estira tu brazo derecho en horizontal.
  4. Gira tu muñeca hasta que el tubo apunte hacia arriba..
  5. Mide la distancia desde el extremo de tu hombro (donde tienes la mano izquierda) hasta el centro del tubo.

Ancho de hombros
Herramientas: Una regla, un ayudante.

  1. Estira el pecho hacia afuera hasta que llegues al límite de los omoplatos. Tendrás que mover los brazos para conseguirlo.
  2. Con el cuerpo recto y los brazos estirados hacia afuera mide la distancia entre el extremo del hueso del hombro más prominente de la izquierda hasta el extremo del hueso de la derecha.

Longitud del torso
Herramientas: Un nivel, una regla, un ayudante.

  1. Introduce el nivel entre tus piernas, con el torso recto los brazos pegados a los costados.
  2. Mide la distancia entre el extremo superior del nivel hasta la base del cuello. No olvides mantener el nivel en horizontal.

Puedes encontrar más información y un video ilustrativo aquí.

Las fechas indicadas en nuestra web no son vinculantes y son fechas estimadas. Dependemos de las entregas de nuestros proveedores de componentes, por lo que cuando una fecha no se cumple por parte de alguno de nuestros proveedores no tenemos más alternativa que retrasar los pedidos de nuestros clientes.

Antes de informar a nuestros clientes de algún retraso, buscamos alguna alternativa. No obstante, a menudo lo que ocurre es que el proveedor no puede proporcionarnos componentes en cantidad suficiente o dentro de los plazos marcados. Por supuesto, hacemos todo lo posible por mantener el número de retrasos al mínimo.

Nuestra empresa no tiene influencia alguna en los aranceles y no podemos determinar por adelantado la cuantía de los mismos en un pedido en concreto. La normativa arancelaria varía de país a país y los aranceles sólo pueden ser abonados por el cliente. Si quieres más información, te recomendamos contactar con las autoridades competentes de tu país.

Dentro de Europa, el envío tarda de 5 a 7 días laborales desde el momento de salida.

El envío fuera de Europa normalmente tarde de 10 a 14 días laborales desde el momento de salida.

Una vez haya salido tu pedido, recibirás un correo con su número de localizador a través de UPS o DHL.

La garantía se anula al repintar un cuadro, ya que no podremos identificar el tipo de proceso de pintado y el alcance de los trabajos de preparación del pintado.

¡Estaremos encantados de revisar tu bicicleta! En principio, cualquier tienda puede hacer el mantenimiento. El mantenimiento de la horquilla y el amortiguador se deben dejar al su fabricante. Presta atención a las instrucciones del fabricante, ya que la garantía se mantiene si se cumplen los mantenimiento que marcan.

Si necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del número de teléfono 902 995 045, o por email.

El Canyon.Showroom en Coblenza, Alemania, es la única tienda Canyon en el mundo. En el mismo lugar en el que tenemos la sede de Canyon, tendrás la oportunidad de probar y pedir una gran cantidad de bicicletas, hacer un “bike fitting” a través de nuestro PPS y comprar accesorios o ropa Canyon. En la tienda también tenemos productos de otras de las marcas más importantes de ropa y accesorios del mundo.

Tendrás la oportunidad de pasear por nuestra exposición, donde podrás aprender más sobre la historia de Canyon y sobre cómo se diseñan nuestras bicicletas. Allí se muestran las bicicletas más innovadoras que hemos creado durante estos años, así como nuestros mayores logros, como la Ultimate con la que Nairo Quintana ganó el Giro d’Italia o el prototipo de la Strive de Fabien Barel. Además de todo esto, podrás disfrutar de un café y un pedazo de bizcocho en nuestro Canyon café. Esperamos verte pronto.

Todas nuestras bicicletas se envían tal y como aparecen descritas en la web. Elegir configuraciones alternativas (esto incluye longitudes de potencia, de tija, anchura de manillar y desarrollos) no es posible por limitaciones de nuestro sistema.

Sin embargo, podemos decir que el 90% de nuestros clientes están satisfechos con los componentes que elegimos para cada modelo y para cada talla. Esta información es de fácil acceso ya que está en las tablas de geometría y especificaciones bajo cada modelo. Te pedimos disculpas por las molestias que esto pueda causar.

Después de haber hecho el pedido, te enviaremos a tu correo una confirmación del mismo y una factura prepago con nuestros datos bancarios.

Como mínimo, deberías pagar la bicicleta dos semanas antes de la fecha estimada de envío. Ten en cuenta que la bicicleta no será enviada hasta que no haya sido abonada.

Para que puedas recibir la bicicleta lo antes posible incluye tu número de pedido y de cliente en la transferencia.

A tener en cuenta: el pedido debe abonarse en la moneda que aparece en la prefactura. Por ejemplo, los clientes en Reino Unido no pueden pagar en Euros.

Si tienes pensado enviar el pedido a una dirección dentro de la Unión Europea y después llevarlo fuera por ti mismo, puedes solicitar la devolución del IVA.

Todos los pedidos que se envíen dentro de la Unión Europea tienen el IVA incluido en el precio del pedido. Si quieres sacar tu pedido de la Unión Europea, notifícanoslo cuando hagas el pedido para que incluyamos el pedido para que incluyamos el certificado de exportación. Las autoridades aduaneras del país de la Unión Europea de salida deben sellar este certificado. Tras sellarlo, debes enviarnos el ORIGINAL (no una copia). Tan pronto recibamos el documento original, podremos devolverte el IVA. El proceso debe completarse dentro de los 30 días desde la entrega de tu pedido.

Puede haber aranceles a la exportación. De estos cargos debe encargarse el receptor de los bienes. Canyon Bicycles no tiene influencia sobre estos cargos.

Por favor, envía lo documentos originales a:

Canyon Bicycles GMBH
Att.Auftragsbearbeitung (Contabilidad)
Karl-Tesche-Straße 12
56073 Koblenz, Germany

Ten en cuenta: El certificado del IVA no es necesario para los objetos que tengan un valor de 1000€ o inferior.

Las suspensiones está cubiertas por la garantía de dos años del fabricante. Esta garantía no cubre elementos de desgaste como lubricantes, rodamientos o juntas.

Canyon tiene oficinas por todo el mundo.Aquí tienes un listado de sus datos para que puedas contactar con ellos y su disponibilidad. Si eres un cliente nuevo, contacta con el servicio más cercano.Si ya has hecho un pedido, contacta con el servicio que esté en el país al que se ha hecho el envío.

Australia/Nueva Zelanda
De lunes a viernes 08:00 - 18:00
Teléfono: 1 300 712 003
Contacto Australia
Contacto Nueva Zelanda

Bélgica
De lunes a viernes 9:00 - 17:30
Teléfono: +32 1649 02 05 ( Service 0,25€ / min + prix appel)
Contacto

Corea del Sur
De lunes a viernes 9:00 - 18:00
Teléfono: +82(0)31 698 2577
Contacto

Dinamarca
De lunes a viernes 10:00 - 16:00
Teléfono: +45 70204011
Fax : +45 86418383
Contacto

España
De lunes a viernes 9:00 - 17:00
Teléfono: +34 902 995 045
Contacto

Finaldia
De lunes a viernes 10:00 - 15:00
Teléfono: 040 180 2620
Contacto

Francia
De lunes a viernes 9:00 - 17:30
Teléfono: 0890710132 ( Service 0,25€ / min + prix appel)
Contacto

Gran Bretaña/Irlanda
De lunes a viernes 10:00 - 17:00
Teléfono: +44 208 5496001
Contacto

Holanda
De lunes a viernes 9:00 - 17:30
Teléfono: +31 854831822
Contacto

Italia
Teléfono: +39 045515527
Contacto

Japón
De lunes a viernes 10:00 - 17:00
Teléfono: 050-3786-8496
Contacto

Luxemburgo
De lunes a viernes 9:00 - 17:30
Teléfono: +32 1649 02 05
Contacto

Noruega
De lunes a viernes 9:00 - 17:00
Teléfono: +47 45 40 41 40
Contacto

Polonia
De lunes a viernes 9:00 - 18:00
Teléfono: +48 914 226 966
Contacto

Portugal
De lunes a viernes 9:00 - 17:00
Teléfono: +351 922 127 885
Contacto

República Checa/Eslovaquia
De lunes a viernes 8:30 - 16:30
Teléfono: (+420) 226 259 001
Contacto República Checa
Contacto Eslovaquia

Suecia
De lunes a viernes 9:00 - 15:00
Teléfono: 08 684 414 40
Contacto

Banco: Sparkasse Koblenz

IBAN: ES49 2100 6240 3307 0000 1246

BIC: CAIXESBBXXX

Por favor, indica tu número de cliente y de pedido en la transferencia para poder asegurarnos de que tu bicicleta se entrega lo antes posible.

El Canyon.Showroom se encuentra en Canyon.Home en la bella Coblenza, Alemania.

La dirección del Canyon.Showroom es:

Canyon Bicycles GmbH
Karl-Tesche-Straße 12
56073 Koblenz Germany

Horario de apertura (Hora central europea):

De lunes a viernes: 10.00 - 19.00
Sábados: 09.00 - 18.00

Cómo llegar:

Puedes llegar desde la estación principal de Coblenza. Puedes coger las líneas 1, 5/15, 8, 9, y 20 en dirección “Löhr-Center”. En Löhr-Center, coge la línea de autobús 3 en dirección “Koblenz-Güls”. La parada Ludwig-Erhard-Straße es la más cercana a Canyon.Home, donde tenemos el showroom. Sigue la carretera en la dirección del autobús y la segunda calle a la derecha es Karl-Tesche-Straße.

Los aeropuertos más cercanos a Coblenza son Dusseldorf, Colonia, Frankfurt y Frankfurt Hahn.

Las Express Bikes son las bicicletas que están en stock y que, por tanto, pueden enviarse rápidamente. Hay tres opciones posibles si consideras comprar una Express Bike:

En Stock Son bicicletas ya ensambladas y almacenadas que pueden ser envíadas en, al menos, 2 – 3 días laborales.

Bicis en 30 días Aquí podrás encontrar las bicicletas que se van a producir y que van a estar listas para ser enviadas durante los siguientes 30 días.

Bikes to Go Son las bicicletas que están disponibles en nuestro Showroom. Para más información dirígete a la seción “Bikes to Go" de nuestras preguntas frecuentes.

Como empresa no tenemos influencia sobre los costes de los aranceles impuestos por las aduanas y no podemos decirte su cuantía en un pedido en concreto. La normativa aduanera varía de un país a otro y sólo pueden ser abonados por el cliente. Si quisieras más información, te recomendamos contactar con las autoridades aduaneras de tu país.

En caso de problemas con un componentes así, sólo necesitamos que nos envíes el componente. Si puedes desmontarlo y volverlo a montar por ti mismo, sólo necesitas mandarnos la pieza defectuosa.

Canyon se reserva el derecho a solicitar un inspección completa de la bicicleta si se estima necesario por parte del servicio técnico.

No necesitas una cita para visitar el Canyon.Showroom. Nuestro horario es:

De lunes a viernes: 10.00 - 19.00
Sábados: 09.00 - 18.00

¡Tenemos ganas de verte!

Las Bikes to Go son las bicicletas que están disponibles en nuestro Showroom. Estas bicicletas ya están embaladas en su Bike Guard y puedes llevártelas el mismo día.

Ten en cuenta que no se puede hacer un pedido online de las Bikes to Go, ni se pueden reservar.

Las sección de las Bikes to Go de nuestra web la puedes encontrar aquí.

Cuando hagas el pedido, se hará una retención del importe total del mismo. Haremos el cargo sobre esta retención cuando tu bicicleta esté preparada para salir. Tan pronto el pago esté completo tu bicicleta saldrá.

Si no hay nadie en la dirección de entrega, te dejaremos una notificación en el buzón. Tu pedido deberá recogerse en el centro de envíos indicados en el plazo de siete días. Por favor, asegúrate de llevar el DNI en el momento de recogerlo. Tras siete días, la bicicleta será devuelta a Canyon. Si esto llegase a ocurrir, ponte en contacto con nosotros a través del chat o de cualquier otro canal disponible.

Si no vas a estar en casa cuando se vaya a entregar el pedido, tu vecino o una persona autorizada puede recogerlo en tu lugar.

En la garantía de la pintura, damos los dos años de garantía obligatorios. Están excluidos los daños por fuerzas externas o por detergentes químicos.

En el Canyon.Outlet vendemos cualquier excedente de stock de las temporadas anteriores, bicicletas de segunda mano, y bicicletas con daños menores a un precio inferior.

El precio de cada bicicleta se reduce en función del daño que presente. Ten en cuenta que el Canyon.Outlet es una tienda online y nuestras bicicletas de outlet no están disponibles en el Showroom.

Para visitar el Canyon.Outlet haz click aquí.

Es posible hacer cambios hasta que el pedido entra en proceso de envío. Contáctanos a través de email para más información.

Aceptamos MasterCard y Visa.

Canyon es partícipe de “Verified by Visa” y “MasterCard Secure Code”. Estos servicios necesitan de una contraseña durante el proceso. Si tu tarjeta cumple los requisitos y no ha sido registrada aún, sigue los pasos que aparecerán en pantalla. Si quieres saber más sobre estos servicios o tienes problemas durante el proceso, por favor, ponte en contacto con tu compañía. No se hará el cargo hasta que el pedido no haya sido enviado.

Para más información puedes visitar: Verified by Visa or MasterCard Secure Code.

Una vez tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un email con tu número de seguimiento de UPS o de DHL. Una vez haya salido, no tenemos control de su entrega. Si necesitas que se entregue un día en concreto, ponte en contacto con UPS o DHL.

El servicio de reemplazo por accidente está limitado al primer comprador de la bicicleta y a daños que afecten el uso de la bicicleta. Nos reservamos el derecho de negarnos a proporcionar este servicio en casos específicos en los que el daño haya sido causado maliciosamente o en casos en los que el daño sea puramente superficial. Llegados a este punto nos gustaría indicar que no es posible cambiar de modelo y que el servicio sólo se puede usar una vez durante los 3 primeros años.

Dirígete a la sección Reemplazo por accidente si necesitas más información.

Las bicicletas que vendemos en el Canyon.Outlet pueden pertenecer a tres categorías:

Bicicletas nuevas con pequeños defectos estéticos

Las bicicletas y cuadros de esta categoría no han sido usados y pueden presentar pequeñas desviaciones en el color, arañazos o defectos en la pintura. Simplificando, son bicicletas que no superan nuestros estándares de calidad en cuanto a la estética, pero funcionan como cualquier otra bicicleta nueva. Como con todas nuestras bicicletas de outlet, tienen la misma garantía que cualquier otra bicicleta nueva. Además, estas bicicletas han sido montadas y testadas a fondo por nuestros mecánicos y se les han hecho las modificaciones necesarias.

Bicicletas nuevas en perfectas condiciones

Las bicicletas y cuadros de esta categoría son nuevos y no presentan ningún daño. Puede tratarse de modelos de temporadas pasadas o de últimas unidades. Estas bicicletas están en las mismas condiciones que cualquier bicicleta totalmente nueva. Como con todas nuestras bicicletas de outlet, tienen la misma garantía que cualquier otra bicicleta nueva. Además, estas bicicletas han sido montadas y testadas a fondo por nuestros mecánicos y se les han hecho las modificaciones necesarias.

Bicicletas con pequeñas muestras de uso

La categoría 3 es para las bicicletas que presentan muestras de uso. Estas puedes provenir, por ejemplo, de clientes que las hayan devuelto durante los primeros 30 días y hayan salido con ella un par de veces, o de nuestra flota de bicicletas de test. El casette y la cadena pueden presentar muestras de uso, pero no un desgaste obvio. El cuadro y los componentes pueden presentar algún arañazo, desconchón o desviaciones en la pintura. Como con todas nuestras bicicletas de outlet, tienen la misma garantía que cualquier otra bicicleta nueva. Además, estas bicicletas han sido montadas y testadas a fondo por nuestros mecánicos y se les han hecho las modificaciones necesarias.

Bicicletas con muestras de uso pequeñas pero visibles

Las bicicletas de esta categoría han podido ser probadas en diferentes ocasiones. La cadena y el casete tienen muestras claras de uso, pero funcionan perfectamente. Las bicicletas de esta categoría pueden provenir de nuestro showroom o, dependiendo de la intensidad de las pruebas, de alguna prueba en revistas. El cuadro puede presentar arañazos o daños en la pintura si, por ejemplo, se probaron en bosque. Todas las bicicletas de esta categoría han sido montadas y testadas a fondo por nuestros mecánicos y se les han hecho las modificaciones necesarias .

Bicicletas con muestras de uso considerable

Las bicicletas de esta categoría muestran un uso considerable. Han sido probadas en profundidad y pueden provenir de nuestra flota de test. La mayor parte de estas bicicletas han estado en uso durante una temporada. Ajustamos el precio a estas bicicletas en función de su estado: a mayor desgaste, mayor rebaja. Todas las bicicletas de esta categoría han sido montadas y testadas a fondo por nuestros mecánicos y se les han hecho las modificaciones necesarias .

Canyon vende sus bicicletas directa y exclusivamente desde la web de Canyon y desde el Showroom en Coblenza. A través de la venta directa podemos ofrecerte bicicletas con un precio muy competitivo sin comprometer la calidad de nuestros servicios o de nuestros productos. Nuestro personal te proporcionará información adecuada a la hora de seleccionar tu bicicleta y su talla.

Puedes usar PayPal para pagar todas las bicicletas y accesorios de la tienda. Una vez hayas elegido los productos y hayas pasado por caja, serás enviado a la web de PayPal.

Ten en cuenta que el pago de a través de PayPal sólo puede llevarse a cabo a través de una cuenta europea.

No hay límite al usar PayPal para pagar tus compras en Canyon.

Podemos cambiar la dirección de facturación o la dirección de entrega sólo dentro del mismo país. Si necesitas cambiar una de las direcciones a otro país, tendremos que hacer un nuevo pedido.

Ten en cuenta, que las direcciones sólo pueden cambiarse hasta que el proceso de envío comience.

Para más información puedes usar nuestro chat o mandarnos un email.

Las fotos de la web son meramente simbólicas y no muestran el modelo exacto. Por favor, lee las especificaciones bajo la foto para obtener más detalles sobre el modelo en concreto.

El correo electrónico va a ser nuestro canal principal para estar en contacto contigo. Te enviaremos toda la información relativa a tu pedido por correo electrónico, como, por ejemplo, información del pago y notificaciones de envío.

Tus datos no serán trasmitidos a terceros o usados con fines publicitarios.

Cuando hagas el pedido, se hará una retención en tu cuenta. El cargo se hará sobre esta retención cuando tu bicicleta esté lista para salir. Tan pronto se haya efectuado el cargo, tu bicicleta saldrá.

Tu bicicleta será entregada en nuestro BikeGuard patentado para asegurarnos de que la bicicleta se entregará en las mejores condiciones. Todas las bicicletas Canyon se montan completamente en Canyon.Factory en Coblenza, Alemania, donde se ajustan y se prueban. Para enviarlas, quitamos las ruedas y el manillar, y los fijamos para asegurarnos de que no dañen el cuadro.Proceso de montado es rápido y sencillo.

Todos los productos del Canyon.Outlet están en stock, por lo que pueden ser enviados inmediatamente.

Ten en cuenta que si un producto ha sido vendido puede no estar disponible en el Outlet de nuevo.

Las bicicletas se ajustan y se embalan por nuestros técnicos cualificados antes de salir. Para mayor protección, algunas partes de la bicicleta como ruedas, sillín, pedales y manillares se desmontan. Una vez haya llegado la bicicleta, es necesario montar estas partes siguiendo las instrucciones del manual.

Incluimos una copia física del manual en cada pedido de bicicletas, pero también tenemos manuales digitales y videotutoriales:

También incluimos las herramientas necesarias para su montaje. Si sigues teniendo problemas, no dudes en contactar con nosotros por chat o mandándonos un email.

Todas las bicicletas del Outlet tienen la misma garantía que el resto de nuestras bicicletas.

Para más información, visita la sección de las Preguntas Frecuentes dedicada a las garantías.

Todas las bicicletas tienen 30 días para ser devueltas. Esto significa que si no te vale, o que si no es exactamente lo que esperabas puedes devolverla sin coste alguno durante los primeros 30 días desde su entrega. Todas las devoluciones tienen que ir acompañadas de su embalaje original, papeleo, factura y certificado de origen. Para más información sobre cómo devolver la bicicleta contacta con nosotros por chat o por email.

Puedes probar nuestras bicicletas en el Canyon.Showroom. Ten en cuenta que no disponemos de cada modelo en todas sus tallas. Para asegurarte que el modelo que quieres probar está disponible contacta con nuestro equipo a través del chat.

Sólo es posible probar las bicicletas en los alrededores del Canyon.Showroom. No es posible hacer salidas con ellas.

No necesitas una cita para probar una bicicleta, pero ten en cuenta que no disponemos de cada modelo en todas sus tallas.

El Canyon.Showroom está abierto de lunes a viernes de 10.00 a 19.00 y los sábados de 09.00 a 18.00 (Hora Central Europea).

Tras una prueba, no es posible comprar exactamente la misma bicicleta ya que la que probarás está dedicada exclusivamente a ser probada en el Canyon.Showroom. Sin embargo, puedes pedir el mismo modelo cuando estés en el Canyon.Showroom o puedes echarle un vistazo a nuestras “Bikes to Go”.

Para más información, visita la sección dedicada a las “Bikes to Go” en las Preguntas Frecuentes.

Pásate por Eventos donde podrás obtener información específica sobre los eventos que estén programados. Aunque aquí indicamos en qué eventos se pueden probar bicicletas, no podemos confirmar las bicicletas que se podrán probar.